El documento presenta una propuesta de planeación estratégica para el área IT de PCE Paragon Solutions (México) tras analizar su situación actual. Se identifican oportunidades como incorporar nuevas tecnologías para mejorar procesos y tomar decisiones. Se propone un roadmap de proyectos de IT para 2012-2015 y acciones para mitigar riesgos como resistencia al cambio. El resumen ejecutivo comunicará esta propuesta a los directivos.

1. UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL SISTEMA TECNOLÓGICO DE MONTERREY
VISIÓN DIRECCIÓN
Planeación Estratégica para área IT de la empresa PCE Paragon Solutions (México) SA
1 3
Roberto Ayala Martínez, A00120555. Luis Bernardo González Ahumada, A01002577.
Roberto Antonio Guevara González, A01306069. Karla Melina Parra Sánchez, A01306424. EQUIPO4.
2 4 RECOMENDACIÓN
ANÁLISIS
Situación Empresa:
• PCE Paragon Solutions (México) subsidiaria Foxconn Technology Group
• Cada Planta opera como unidad Independiente
• Provee Servicios de Manufactura y Pruebas segmento Servidores
• Opera ambiente alto volumen – alta configuración
• Competitividad: Disponibilidad Inventarios –
Mano de Obra Calificada
Sistema de Información Confiable
Sistema de Procesos Robusto

2. VISIÓN
1 3
2 4
•Objetivos del Proyecto
Revisar la situación actual en un contexto general.
Revisar la situación actual de IS
Hacer recomendaciones sobre la organización de IS
Delinear un plan de implementación
•Identificación de Personal Clave: Arquimides Islas y Enoc Villa, responsables del área de IS.
•FODA PCE Paragon Solutions México
Fortalezas Oportunidades
● Profesionalización y amplia experiencia ● Cercanía a mercados principales (Estados
● Orientación a procesos y a la mejora continúa. Unidos y Canadá)
● Cultura de respeto. ● Crecimiento hacia nuevos clientes.
● Relaciones fuertes con IBM. ● Desarrollo de nuevos productos y servicios.
● Calidad en productos y servicios.
● Base instalada de Sistemas IT eficientes (costo-
beneficio)
Debilidades Amenazas
● Dependencia muy alta en un solo cliente ● Riesgo de ser reemplazado por su único cliente.
● El proceso de desarrollo de proyectos ● La mayor parte de proveedores se encuentran
● La administración de riesgos en Asia
● Negocio está soportado por legacy systems. ● Competencia directa en la misma localidad.
● Situación económica mundial.

3. 1 3
ANÁLISIS
2 4
•Análisis del ambiente de IS
 Aplicaciones de Negocio
 Computación Personal
 Servidores
 Redes
 Ambiente de Telecomunicaciones
•FODA IS
Fortalezas Áreas de Oportunidad
• Capacidad del personal y del equipo para cubrir el volumen actual • Capacidad del personal y del equipo para cubrir aumento en la
demandado. demanda.
• Procesos bien definidos que permiten alcanzar una curva de aprendizaje • Apertura a la implementación de nuevas TIs que proporciones un valor
en poco tiempo. agregado al negocio.
Debilidades Amenazas
• Los sistemas no son tolerantes a presentar caídas en el sistema. • Facilidad de otras empresas para adquirir e implementar nuevas TI.
• Su actual esquema o falta de presupuesto evitan la adquisición de TI. • La competencia obtiene beneficios de nuevas TI que no es posible
aplicar en la empresa.

4. 1 3
ANÁLISIS
2 4
•Resultados de Encuestas: Balanced Scorecard
5
4.4 4.3
4.5
3.8 3.6
4
3.5
2.8
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Estrategia Personal/Organización Procesos Aplicaciones de Infraestructura técnica
negocio
VALORACION
1. No existe un acercamiento sistemático al criterio. No hay resultados o son pobres.
2. Se comenzado un acercamiento sistemático al criterio, pero existen grandes brechas.
3. Se tiene un acercamiento sistemático al criterio con buen desempeño.
4. Se tiene un acercamiento sistemático al criterio, con un desempeño bueno a excelente.
5. El criterio está completamente implementado sin debilidades significativas o brechas.

5. DIRECCIÓN
1 3
2 4
• Misión de IS
“Entregar soluciones de informática, que tengan un balance entre tecnología y costo, que sean un
medio de apoyo para que la organización implemente sus estrategias, manteniendo los más altos
estándares de disponibilidad y seguridad en los sistemas”.
• Visión de IS
“Ser el Socio Promotor del uso de tecnología en la organización, que incrementen la eficiencia
operativa, competitividad, rentabilidad y excelencia, entregando soluciones que contribuyan a que
se alcance el liderazgo en la satisfacción de cliente en manufactura, logística y servicios de valor”.
• Estrategias de IS
o Socio de Negocio. o Comunicación directa electrónica
o Seguridad y Disponibilidad o Desarrollo y crecimiento profesional del
o Seguir guías corporativas de IS personal de IT
o Buscar nuevas tecnologías o Mantener la actualización Técnica
o Integración o Externo antes de desarrollo local
o Consultor o Explotar base instalada
o Estandarización o Re-usabilidad
o Manejo de Proyectos

6. DIRECCIÓN
1 3
2 4
• Propuesta de proyectos
Proyecto Objetivo de negocio
Creación de Bases de Datos y Data Warehouse a Incrementar la eficiencia de la organización, adecuando los sistemas de información actuales
partir de los datos del sistema Legacy. con la incorporación de nuevas tecnologías.
Elevar la eficiencia del proceso de toma de decisiones mediante la incorporación de nuevos y
Incorporación de sistemas generadores de reportes
mejores procesos para la generación de información.
Apoyar los procesos de planeación mediante la incorporación de sistemas de data-mining que
Incorporación de sistemas Data Mining
contribuyan al desarrollo de business intelligence.
Mejorar el modelo e-business B2B por medio de la incorporación de nuevos sistemas de
Plataforma de e-Business B2B información que contribuyan a mejorar los procesos de negocio entre la empresa, sus
proveedores y sus clientes.

7. DIRECCIÓN
1 3
2 4
• Dirección de Aplicaciones de Negocio & e-Business
Requerimientos Únicos Requerimientos Comunes
GRID 2: Uso de Paquetes
Sistema de manejo de órdenes de compra.
Sistema de Planeación de Materiales.
Aplicaciones GRID 1: Desarrollo In-House Sistema de Control de producción (manejo de cadena de suministros).
Estratégicas - Portales para e-business (*) Sistema de Control de Piso
Sistema de Administración de Inventarios y Almacén.
Sistemas para la generación de Reportes.
Herramientas de BI (*).
GRID 4: Outsource o Uso de Paquetes
CRM (*)
Aplicaciones No GRID 3: Outsource Sistemas Financieros/Contabilidad
Estratégicas (Custom Build Solutions) Sistema de Gestión de Nomina y Prestaciones.
Sistema de Control de Asistencia/Acceso de Personal.
Facturación electrónica.
• Dirección organizacional IS
 Socio de Negocio  Minimizar riesgos
 Dirección  Organización Plana
 Nivel de Asignación de Recursos.  Soporte Internacional
 Desarrollo de la gente  Cultura

8. 1 3
RECOMENDACION
2 4
DESARROLLAR “ROADMAP”
2012 2013 2014 2015 Valor Recursos
Proyecto 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T Negocio Riesgo Costo IS
Creación BD y Datawarehouse Medio Bajo Medio Alto
Generador de Reportes Alto Bajo Bajo Medio
Data Mining Alto Medio Alto Alto
Incrementar e-Business Alto Alto Medio Medio
Implementar Change Management Alto Bajo Bajo Bajo
Implementar Encuesta Satisfaccion Medio Bajo Bajo Bajo
• Documentar Renovación Tecnológica HW
Contin.
Negocio Medio Medio Medio
Plan de Ruta Capacitación uso Aplicaciones y Herramientas
IT Medio Bajo Bajo Bajo
D e t a ll a d o Incluir Escalabilidad como Práctica IT
Integracion via web services
Medio
Medio
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Establecer Score Card IT Medio Bajo Bajo Bajo
Cambio Cultura Socio Negocio Medio Bajo Bajo Bajo
Desarrollo Matríz Habilidades Medio Bajo Bajo Bajo
Desarrollo Plan de Carrera IT Medio Bajo Bajo Bajo
MATRIZ HABILIDADES
CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
• Resumir Impacto Organizacional PLAN DE CARRERA
REMUNERACIÓN
RIESGO ACCION MITIGACION
MOTIVACIÓN
PERSONAL ADICIONAL COMPROMISO SPONSORS SESION INDIVIDUAL
DESCRIPCIONES DE PUESTO RESISTENCIA AL CAMBIO PLAN DE COMUNICACION
TAMAÑO PROYECTO ADMÓN. DE PROYECTOS
• Identificación de Riesgos,
CAMBIOS ALCANCE DISCIPLINA CNTRL ALCANCE
PERDIDA GENTE PROGRAMA COMPENSACIÖN
acciones de Mitigación HW-SW INSUFICIENTE CAPACITY PLANNING

9. 1 3
RECOMENDACION
2 4
Desarrollar Caso de Negocio
• Beneficios
 Incrementar Flexibilidad de disponibilidad de Información, pero manteniendo Legacy Systems
 Eliminación de extracción de datos a hojas de cálculo
 Liberar personal Indirecto a otras actividades de valor agregado
Reducción de Gastos de Operación, incremento competitividad
 Toma de decisiones mas ágil y en tiempo
 Incremento vueltas de Inventario
 Inteligencia de Negocios
 Mejorar la exactitud de Demanda
 Disminuir costo de inventario obsoleto
 Mejorar disponibilidad producto
 Promover re-ingenieria y simplificación de procesos ( a través e-business)
 Incrementar ventaja competitiva
 Incrementar satisfacción del cliente
• Plan de Comunicación y Resumen Ejecutivo
Comunicar el Plan
• Elaborar Presentación

10. • La metodología ayudo a ir explorando estructuradamente diferentes
áreas, desde la técnica hasta cubrir aspectos de organización, cultura,
gente. Habiendo sido un doble beneficio, tanto para el equipo así como
para la empresa, conforme a la retroalimentación recibida.
• Los directivos de PCE Paragon Solutions (México) reconocen la utilización estratégica
de las TIs en sus procesos de negocios.
• Existen áreas de oportunidad en el área de IS/IT que pueden generar
un valor adicional a los clientes de PCE Paragon Solutions (México).
• El departamento de IS/IT cuenta con personal con las habilidades y actitud
necesaria para aportar más en operación de la empresa.
• Considerando las restricciones de tiempo y conocimiento de la
empresa, consideramos que se ha hecho una buena propuesta que podrá
servir de base para que la empresa, el área de IT, adopte el proceso de
planeación estratégica en IT.
• Las estrategias brindadas en estos trabajos son acordes a los lineamientos
y necesidades de la compañía.