Selección de personal (Elaborar y ejecutar estrategias de mejoramiento en los procesos de selección, vinculación, inducción, evaluación de desempeño y capacitación de acuerdo con políticas y recursos de la organización. )
Medios tecnologicos ( Identificar y diseñar estrategias de mejoramiento para facilitar el servicio a los clientes y el manejo de los procesos de la información).