1. El documento describe el proceso de 8 pasos hacia el cambio propuesto por John Kotter, incluyendo crear un sentido de urgencia, formar una coalición poderosa, crear una visión y comunicarla, eliminar obstáculos, asegurar triunfos a corto plazo, construir sobre el cambio, y anclar el cambio en la cultura de la organización. 2. También discute conceptos clave de la administración de calidad en educación como la satisfacción de necesidades de estudiantes, mejora continua, y gestión basada en proces

1. UNIVERSIDAD YACAMBÙ. .
VICERECTORADO DE INVESTIGACIÒN Y POSGRADO.
CAlIDAD EDUCATIVA.
Autor:
-Abou-Khouzam Hady.
@Reservados todos los derechos….
Octubre, 2013.

2. El liderazgo es la función que ocupa una persona que se
distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para
el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de
los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Por
esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una persona,
quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y
permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.

3. - Es quien tiene la aceptación de los colaboradores para guiarlos y
dirigir las acciones y dirección en la que se trabajará. Tiene las
ideas claras, las expresa de manera coherente y delega en cada
miembro una responsabilidad importante, puede o no dejar para sí
mismo la última palabra pero sabe hacer que su entorno sea tan
responsable como él de las acciones y decisiones que impulsa

4. - Cuando no existe esta persona que organiza al resto,
interpreta las ideas en función del objetivo y permite la
participación de todos los integrantes en el proyecto, las
relaciones entre los trabajadores o colaboradores se ve
afectada profundamente no sólo con resultados catastróficos
para el objetivo a cumplir sino también para convivencia entre
pares y subalternos.

5. - Una organización puede tener una planeación adecuada,
control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la
falta de un líder apropiado. Cualquier organización que no
tenga un buen plan o estrategia de organización no va a llegar
a fines específicos para el bien tanto de la empresa como de
beneficio personal

7. Paso 1: Cree sentido de urgencia
Para que ocurra el cambio, es ayuda
que toda la empresa realmente lo
desee. Desarrolle un sentido de
urgencia alrededor de la necesidad de
cambio. Esto puede ayudarlo a
despertar la motivación inicial para
lograr un movimiento. Abra un diálogo
honesto y convincente acerca de lo
que está pasando en el mercado y con
su competencia.

8. Paso 2: Forme una poderosa coalición
Convenza a la gente de que el cambio
es necesario. Esto a menudo implica
un fuerte liderazgo y soporte visible por
parte de gente clave dentro de la
organización. Gestionar el cambio no
es suficiente. También tiene que
liderarlo. Puede encontrar líderes del
cambio dentro de la empresa.

9. Paso 3: Crear una visión para el cambio
Al empezar a pensar en un cambio,
probablemente habrá muchas grandes
ideas y soluciones dando vueltas.
Vincule esos conceptos con a una
visión general que la gente pueda
entender y recordar fácilmente.
Una visión clara puede hacer entender
a todos el por qué está usted
pidiéndoles que hagan algo.

10. Paso 4: Comunique la visión.
Su mensaje posiblemente encuentre
fuertes competencias en las
comunicaciones diarias dentro de la
empresa, por lo que debe comunicarla
frecuentemente y con fuerza, e incluirla
dentro de todo lo que haga.
No se limite a llamar a reuniones
extraordinarias para comunicar su
visión. Hable de la visión cada vez que
pueda. Use diariamente la visión para
tomar decisiones y resolver problemas.

11. Paso 5: Elimine los obstáculos.
Con suerte, su gente querrá ocuparse
del cambio y conseguir los beneficios
que ha estado promoviendo.
Ponga en marcha la estructura para el
cambio y compruebe constantemente
las barreras que existan. La
eliminación de los obstáculos puede
potenciar a las personas que usted
necesita para ejecutar su visión y
puede ayudar a avanzar en el cambio.

12. Paso 6: Asegúrese triunfos a corto plazo
Nada motiva más que el éxito. Dele a
su empresa el sabor de la victoria en
una fase temprana del proceso de
cambio. Dentro de un breve período de
tiempo (que podría ser un mes o un
año, dependiendo del cambio), usted
va tener que lograr resultados
palpables por su gente. De otra
manera, la gente crítica y negativa
podría lastimar el proceso.

13. Paso 7: Construya sobre el cambio
Las victorias tempranas son sólo el
comienzo de lo que se necesita hacer
para lograr los cambios a largo plazo.
El lanzamiento de un nuevo producto
utilizando un sistema completamente
nuevo está muy bien. Pero si puede
lanzar 10 productos nuevos, eso
significa que el nuevo sistema
funciona. Para llegar a esa décima
victoria, deberá seguir buscando
mejoras.
.

14. Paso 8: Ancle el cambio en la cultura de la empresa
Para lograr que cualquier cambio
pegue, éste debe formar parte del
núcleo de la organización. La cultura
corporativa a menudo determina qué
hacer, por lo que los valores detrás de
su visión deben mostrarse en el día a
día. Haga que los esfuerzos continuos
para garantizar el cambio se vea en
todos los aspectos de su organización.
.

15. La administración de calidad se puede definir como el
esfuerzo de plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad
en un sistema con el objetivo de satisfacer los requerimientos
y expectativas de los usuarios.

16. • Permite definir criterios comunes para la planeación,
ejecución y evaluación de la gestión educativa.
• Logra un mejor entendimiento de las necesidades y
expectativas de los padres de familia y estudiantes
• Promueve una cultura del mejoramiento continuo y
autoevaluación con base en cifras e indicadores concretos
que facilita la capacidad de demostrar la eficacia de las
acciones realizadas.

17. • Genera mayor motivación y compromiso del talento
humano derivados de compartir una visión y un esquema de
trabajo unificados.
• Permite la sistematización de las actividades y las
responsabilidades necesarias para obtener un resultado
deseado.
• Logra reconocimiento nacional e internacional.

18. 1. Satisfacción de necesidades y expectativas de los
estudiantes y padres de familia.
2. Enfoque en la mejora continua.
3. La formación como fundamento del cambio.
4. La prevención como base de la gestión educativa.

19. 5. Promoción de comunicación e información efectiva.
6. Enfoque basado en la gestión por procesos.
7. Promoción de la cultura basada en el mejoramiento
continuo.
8. Gestión y evaluación del talento humano.

21. Saben hacia dónde van, es decir, cuentan con un PEIC
conocido y consensuado en el que se establecen claramente
los principios y fundamentos que orientan su quehacer. Estos
principios se concretan en la misión, la visión y los valores
institucionales, los cuales son la base para la definición de los
objetivos y la estrategia pedagógica.
Saben hacia dónde van, es decir, cuentan con un PEIC
conocido y consensuado en el que se establecen claramente
los principios y fundamentos que orientan su quehacer. Estos
principios se concretan en la misión, la visión y los valores
institucionales, los cuales son la base para la definición de los
objetivos y la estrategia pedagógica.

22. Apoyan y aprovechan el talento de sus docentes brindando
espacios para que diseñen sus clases, las actividades
curriculares y las evaluaciones de los aprendizajes; propician el
intercambio sistemático de experiencias, la búsqueda conjunta
de soluciones a los problemas encontrados y de prácticas más
apropiadas para lograr más y mejores aprendizajes.
Apoyan y aprovechan el talento de sus docentes brindando
espacios para que diseñen sus clases, las actividades
curriculares y las evaluaciones de los aprendizajes; propician el
intercambio sistemático de experiencias, la búsqueda conjunta
de soluciones a los problemas encontrados y de prácticas más
apropiadas para lograr más y mejores aprendizajes.

23. Tienen altas expectativas sobre las capacidades de todos los
estudiantes, es decir, comparten la idea de que todos pueden
aprender. Por ello, las diferencias relacionadas con las
condiciones sociales, culturales y económicas de los
estudiantes son un reto importante en el momento de definir
sus estrategias pedagógicas.
Tienen altas expectativas sobre las capacidades de todos los
estudiantes, es decir, comparten la idea de que todos pueden
aprender. Por ello, las diferencias relacionadas con las
condiciones sociales, culturales y económicas de los
estudiantes son un reto importante en el momento de definir
sus estrategias pedagógicas.

24. Articulan acciones con los
padres y madres de familia
y otras organizaciones
comunitarias para potenciar
su acción, con el fin de
enfrentar problemas que no
podrían resolver si lo
hicieran de manera
aislada..
Articulan acciones con los
padres y madres de familia
y otras organizaciones
comunitarias para potenciar
su acción, con el fin de
enfrentar problemas que no
podrían resolver si lo
hicieran de manera
aislada..

25. Utilizan información para tomar decisiones; por eso cuentan
con registros actualizados sobre aspectos tales como la
asistencia de los estudiantes, las causas de ausentismo, sus
resultados académicos, el uso efectivo del tiempo escolar y
de los recursos, el manejo de los problemas de convivencia
y las actividades que sus egresados están realizando, entre
otros.
Utilizan información para tomar decisiones; por eso cuentan
con registros actualizados sobre aspectos tales como la
asistencia de los estudiantes, las causas de ausentismo, sus
resultados académicos, el uso efectivo del tiempo escolar y
de los recursos, el manejo de los problemas de convivencia
y las actividades que sus egresados están realizando, entre
otros.

26. -Kotter presenta su proceso de 8 pasos hacia al cambio en su libro “Liderando el
cambio” (“Leading Change”), publicado en 1995.
http://es.scribd.com/doc/31535951/%E2%80%9CLiderazgo-En Practica%E2%80%9D-
David-Fischman.
http://www.educarm.es/templates/portal/images/ficheros/revistaEducarm/9/revista8_
08.pdf
-
http://www.omerique.net/twiki/pub/CEPCA3/ActividadFormacion061106FP001/GESTI
NDELACALIDADENEDUCACIN-versin2.pdf