Favorecen la llegada de nuevos clientes muy bien segmentados.
Además, éstos suelen ser más fieles al haber llegado a la empresa
a partir de la recomendación de algún miembro de la red social
ACERTIJO LA RUTA DEL MARATÓN OLÍMPICO DEL NÚMERO PI EN PARÍS. Por JAVIER SOL...
Redes Sociales
1.
2.
3. Las redes sociales son sitios Web que ofrecen
una red de interacción con perfiles personales.
Estas Redes son formas de comunicación
social, con temáticas diversas: encontrar
amigos, aficiones, vídeos, fotos, mensenger;
aportando y compartiendo conocimientos
sobre un tema en concreto.
Con las Redes Sociales descubrimos cosas
nuevas simplemente navegando.
Este fenómeno por las Redes Sociales se ha
visto reflejado en las inversiones financieras.
Microsoft adquirió este año un 1,6% de
FaceBook por 240 millones de dólares,
colocandose con un valor de mercado de
15.000 millones de dólares.
Este tipo de Redes están teniendo éxito entre
políticos, diseñadores, modelos, etc.
En MySpace podemos ver Russian Red o incluso
el personaje nacido en Buenafuente y que se
lanzó a la fama en Internet y elegido desde
este portal para representar a España en
Eurovisión 2008.
Y en la Red Facebook José Luis Rodríguez
Zapatero lider (PSOE) y Mariano Rajoy (PP)
Redes Sociales que recibieron más de 500
millones de visitas al año.
4. La finalidad de las Redes Sociales es: compartir un perfil,
formar parte de una Red de amigos, encontrar nuevos o buscar
antiguos, incluso nos sirve para buscar trabajo, darnos a
conocer, hacer negocios o simplemente compartir aficiones,
fotos, vídeos.
Participar en una Red Social permite compartir intereses o
necesidades. Pudiendo decidir cuáles nos gustan más o se
adaptan a nosotros.
Según una publicación en el Blog de KNXDT las Redes con
mayor impacto en América son Orkut y Hi5, trás Facebook y
Myspace, en Asia y el Pacífico Friendster y Cyworld y en Europa
con 40 millones de usuarios Bebo.
Siendo cada día un mayor número de usuarios registrados.
.
5. Diferentes comportamientos e impactos
han creado estas Redes Sociales en las
distintas etapas entre los internautas.
En los 90 eran utilizadas como múltitareas y costaba que el usuario fidelizara en un mismo sitio web.
Hacia el año 1995 comenzaron las primeras comunidades a través del portal Geocities, que en la actualidad es parte de
Yahoo.
En las culturas japonesa y nórdica, había una tendencia a sustituir el contacto real y el lenguaje corporal por el contacto
virtual.
En el 2005 comienzan a captar a una gran mayoría de la juventud norteamericana y en la actualidad más de 90% de los
adolescentes participan en alguna Red Social.
Myspace comienza a crecer y despunta trás la compra por parte de Murdoch.
En Chile hay un crecimiento anual de 700.000 usuarios por estas Redes.
Muchas son tablas de salvación, ayudando a miles de personas a no sentirse solas reduciendo sus miedos al rechazo
con la integración en diferentes grupos.
Todos se han subido a este tipo de Redes, siendo utilizadas por: directores de cine, empresarios, diseñadores, políticos,
músicos, para promocionarse, vender imagen o incluso dar a conocer su agenda de conciertos. Existiendo Redes de
muy distinta temática.
www.neo-metrics.com ha creado un método para el Análisis de Redes Sociales único en el mundo basado en nuevas
técnicas, mejora la construcción de la marca a través de la información de usuarios y empresas en Redes Sociales. Y
que en la actualidad ya cuentan entre sus clientes con las mayores compañías españolas del sector de la banca y
telecomunicaciones.
6. Las Redes Sociales están en permanente construcción. Existen diferentes Redes donde
identificarse según edad, aficiones, etc.
Xiaonei
Xiaonei es la Red china más popular entre los estudiantes Chinos.
Facebook
Facebook formada por muchas Redes Sociales.
MySpace
MySpace Red para aficionados a los temas de tecnología.
Webkinz
Webkinz Red Canadiense orientada y diseñada especialmente para niños.
Badoo
Badoo es una Red con secciones de portales de contactos, albúm de fotos,
messenger.
Spock
Spock es un motor de búsquedas con datos de millones de usuarios de otros sitios como
Facebook o MySpace.
Mixi
Mixi Red Japonesa con más de doce millones de usuarios.
Cyworld
Cyworld Red Coreana ofrece artículos digitales, subir vídeo clips o fotos digitales.
7. Internet y el mundo digital han revolucionado.
En la actualidad podemos encontrar más de 2.000.000 de sitios
web, nuevas herramientas de comunicación han ido apareciendo
y evolucionando el mundo de internet siendo hoy en
dia accesible para todos.
Los grandes de la comunicación como Google y Yahoo se
interesan por este fenómeno.
En España más de un 80% de jóvenes utiliza alguna Red Social,
Fotolog, MySpace y Tuenti son las más populares.
Según una encuesta en diferentes países europeos incluida
España, el teléfono fijo ha pasado a un segundo lugar frente a la
comunicación en las Redes Sociales.
No solo podemos encontrar relaciones interpersonales, también
subir fotos, videos o encontrar trabajo con las denominadas Redes
Sociales profesionales, amplíando los límites de la Red con nuevos
miembros sin modificar su estructura.
8. Hasta el mundo del emailing está cambiando.
Y los creadores de videojuegos se suman a la ola de Redes Sociales.
Muchos personajes públicos, políticos, diseñadores o músicos han hecho uso de las mismas para publicitarse.
Algunas de estas Redes ganan muchos millones de dólares al mes provenientes de la Publicidad.
Este aumento por la navegación e interacion social sigue creciendo y evolucionando haciendo que plataformas como Cellspin
hayan creado una aplicación para móviles a MySpace, Facebook, Twitter o Flickrk.
Orange ha integrado en su portal WAP una plataforma que facilita la participación en Redes Sociales.
Muchas son las ventajas que ofrecen las Redes Sociales: compartir conocimientos, conocer a gente y darse a conocer,
publicar contenidos, compra venta online, videojuegos.
Pero también existen inconvenientes como la privacidad.
Expertos en Informática Jurídica explicarón que todo lo relacionado con Internet es difícil de regular.
No todas las Redes ofrecen garantias para proteger la seguridad de los usuarios, miles de datos pueden ser utilizados sin que
sepamos la finalidad de su uso.
También mediante estas comunidades son enviados masivos spam.
9. Algunos directivos pueden pensar que estos
sitios web no son más que un lugar donde
los jóvenes intercambian opiniones, pero
muchos se sorprenderían si supieran que
las personas con edades comprendidas
entre los 25 y los 40 años son los
principales usuarios de la denominada Web
2.0. Para las empresas, las nuevas
tecnologías sociales ofrecen nuevos
canales para escuchar qué dicen sus
clientes y potenciales sobre su producto y,
si se considera oportuno, crear una
conversación
directamente con ellos. Cuanto más
conectados estén sus clientes entre sí, más
dependerá su empresa de la web social para
posicionar correctamente su producto o
servicio en Internet.
10. Nombre: twitter
Idioma: Inglés
Tipo: General
Facilidad de uso: Sencillo
URL: http://twitter.com/
Descripción: Aplicación de red social y microblogging que permite al usuario
escribir mensajes de hasta 140 caracteres que se publican en una página web
personal “Twitter” y que otros usuarios pueden seguir a través de un link o una
suscripción.
Los mensajes o “actualizaciones” se pueden insertar a través de la propia web
personal, vía mensajes SMS, mensajes instantáneos de chat y por otras
aplicaciones especificas creadas para twitter como “Twiterrific”. También se puede
sincronizar las actualizaciones con redes sociales como Facebook
11. Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:
Comunicación interna
ii. Especialmente los empleados que viajan a menudo,
pueden “twittear” desde cualquier lugar a su página
personal para que en la oficina puedan saber en todo
momento qué está haciendo y donde se encuentra el
empleado.
Comunicación externa
jj. La empresa puede recibir en tiempo real lo que los
usuarios piensan de sus productos y servicios. La
empresa puede seguir los comentarios que los usuarios a
los que están siguiendo o comentan sobre sus productos
y servicios.
Promoción
kk. Es posible utilizar la herramienta para promocionar la
empresa. Si los clientes han habilitado las actualizaciones
vía SMS pueden recibir información útil en tiempo real.
Alternativas: Jaiku (http://www.jaiku.com/)
http://www.pownce.com/
Pownce (http://www.pownce.com/)
Diego Royo. Director de Desarrollo de Negocio
Pablo Val. Director de Consultoría
Michael Brussow. Departamento de Formación
www.net2u.es
12. Captación de clientes
Favorecen la llegada de nuevos clientes muy bien
segmentados. Además, éstos suelen ser más fieles
al haber llegado a la empresa a partir de la
recomendación de algún miembro de la red
social
Reducción de costes de captación
Las acciones de comunicación resultan mucho
más efectivas porque se aumenta el ámbito de
actuación a través de la viralidad, del boca-oreja
(crecimiento exponencial)
Desarrollo de nuevos productos y acciones
Los comentarios realizados por los miembros de la
Comunidad pueden servir de fuente de
información para el desarrollo de nuevos
productos o servicios por parte de la empresa u
Orientarle sobre las acciones más adecuadas
para su target
14. Un cambio más cultural que
tecnológico
Antes: el secreto otorgaba
valor a las organizaciones
Ahora: La transparencia es el
valor
El trabajo ha cambiado de
construir cosas a compartir
para conocer
Porque uno sabe poco y
muchos saben mucho
15. “Vivimos en un entorno acelerado,
en que las grandes empresas ya
no se van a comer a las
pequeñas, sino las más rápidas a
las más lentas. Hay que tener un
compromiso constante con la
innovación”
Rupert Murdock
