Conferencia en Iniciativa Pymes Valencia sobre el modelo de negocio 2.0 de Grafito Editorial, editorial de cómic valenciana que incorpora las nuevas tecnologías y el modelo de venta 2.0 como uno de los canales de distribución y expansión del negocio.

1. Marketing on-line dirigido
a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello
GRAFITO EDITORIAL

2. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed

3. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
¿Cómo desarrollamos nuestro plan de marketing?
PRIMEROS PASOS
1.
Investigar
nuestro
mercado
2.
Definir
nuestro
modelo de
negocio
3.
Implemen-tar
nuestro
plan de
marketing
Yolanda Dib Cabello @grafitoed

4. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
1. Investigación de
mercado
5 fuerzas de Porter
Análisis de
mercado

5. Ventajas del e-commerce
Menor inversión de
puesta en marcha y
mantenimiento
Mejor servicio y
acceso a los
productos
Menor inversión de
puesta en marcha y
mantenimiento
Publicidad constante Marketing 2.0
Información siempre
actualizada a coste
reducido
Apertura a nuevos
mercados y clientes
potenciales
Innovación de
productos
Mejora las
capacidades de
la empresa
Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed

6. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
¿Qué dificultades podemos
encontrar y como solventarlas?
Entorno tecnológico
cambiante
Dificultad de algunos
proveedores de
servicios para cubrir
las necesidades del
vendedor on-line
Legislación cambiante
Personalizar el sitio
web supone una
mayor inversión
Necesidad de
innovación en los
modelos de distribución
one by one
Reto de generar
contenido atractivo
habitualmente
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Reticencia hacia los
medios de pago

7. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce
PURO / MULTICANAL
TIPOS
INDIRECTO – TANGIBLE
DIRECTO - INTANGIBLE

8. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce

9. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce
Necesidades y
gustos del
segmento
¿A quiénes nos
dirigimos?
¿Cual es nuestro
segmento de clientes de
mayor valor?
Nuestra propuesta
de valor
¿Qué ofrecemos?
¿Qué necesidad
satisface nuestro
producto o servicio?
Capacidad de
la empresa
¿Cómo entregamos
nuestra propuesta de
valor?
Nuestra propuesta de valor

10. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
2. Definir nuestro modelo de negocio e-commerce

11. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
3. ¿Cómo implementamos nuestra tienda on-line?

12. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
1. Selección de producto
Nueva oportunidad,
los productos
Innovador intangibles

13. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
2. Cuidado del punto de venta

14. 2. Desarrollo de la plataforma de venta on-line
diseño
accesibilidad
usabilidad
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15. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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Diseño

16. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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Usabilidad - contenidos

17. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Accesibilidad
Yolanda Dib Cabello @grafitoed

18. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Backoffice
Yolanda Dib Cabello @grafitoed

19. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
3. Atención al cliente

20. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
3. Atención al cliente

21. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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4. Servicio Post-venta

22. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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5. Medios de pago 5. Métodos seguros de pago

23. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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6. Distribución
Entrega en mano Logística One by One

24. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
6.Distribución

25. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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7. Localización 7. Posicionamiento

26. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed

27. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Establecer la estrategia de comunicación
Determinar los objetivos
Establecer un mix de medios: marketing
multicanal
Calcular un presupuesto y ROI
Desarrollar la campaña
Plan de
marketing 2.0
Evaluación de consecución de objetivos y
redirección

28. Internet es un medio en constante expansión
Tiene una alta penetración y cobertura
Permite gran segmentación y excelente afinidad
Es interactivo y ofrece infinitas posibilidades
Excelente herramienta de branding
Ventajas del
marketing
Ofrece seguimiento y análisis en tiempo real
on-line
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29. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Modelo de fidelización por COMPRA
1. ATRAER VISITAS
2. CONVERTIR VISITAS
EN CLIENTES
3. FIDELIZAR CLIENTES
4. CONVERTIR CLIENTES
EN PRESCRIPTORES
OBJETIVOS

30. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Embudo de ventas

31. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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Analiza las causas de abandono – tasa de rebote
El cliente no encuentra lo
que busca, aunque …
¡SÍ LO VENDAMOS!
Revisa tu ARQUITECTURA web y tus
CONTENIDOS
No damos garantías de
seriedad o seguridad
Revisa tu política de condiciones de
uso, textos legales, pasarelas de pago
No vendemos lo que está
buscando el cliente
Ofrécele una experiencia alternativa
que haga que no te olvide

32. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Modelo de fidelización por CONTENIDO
Se produce la
VENTA
No en el
corto plazo
FIDELIZAR a través
de contenido y
experiencia de uso
Sí en el
corto
plazo
Sí en el
largo
plazo
MARKETING DE CONTENIDOS

33. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
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Herramientas de marketing mix para generar contenido
WEB 2.0
BLOGS
REDES
SOCIALES
E-MAILING
WIKI
HERRAMIENTAS
CRM/ERP
NOTAS DE
PRENSA
NEWSLETTERS
SORTEOS
M-MARKETING
RSS
EVENTOS

34. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Herramientas para la promoción y venta
Eventos
ACCIONES PROMOCIONALES
MIXTAS ON Y OFF LINE
Adwords
Sorteos
Descuentos
Cupones
Marketing Viral

35. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Herramientas
de Mobile
Marketing
CÓDIGOB
IDI
Geolocaliz
ación
CUPONING
REALIDAD
AUMENTADA
BANNERS
MARKETI
NG DE
PROXIMI
DAD
APP’S

36. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
El nuevo marketing es emocional
Pienso, luego
COMPRO
Siento, luego
PERTENEZCO

37. Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @yodica
¡MUCHAS GRACIAS!
www.grafitoeditorial.com marketing@grafitoeditorial.com @grafitoed

38. Lectura extra
Marketing on-line dirigido a la venta on-line
Yolanda Dib Cabello @grafitoed
Libro blanco del comercio electrónico Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES (FERMEVAL)
http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf
Libro blanco del comercio electrónico Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES (ADIGITAL)
http://libroblanco.adigital.org/
Guía Práctica de Comercio Electrónico para Pymes (Comunidad de Madrid)
http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/guia_pymes_comercio_electronico_completa.pdf
Manual de Criterios para la Elaboración de Sitios de Comercio Electrónico
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/ldg/ortega_b_ja/apendiceA.pdf.
Guía StartUp Para emprendedores ingeniosos
file:///C:/Documents%20and%20Settings/mtgarcia.HEDIMA/Mis%20documentos/Downloads/mdw-guia-startup.pdf
El método Lean Startup Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua.
http://www.tumarketingmovil.co/wp-content/uploads/metodo-Lean-Startup-El-Eric-Ries.pdf
Algunos vídeos interesantes
Drone de Amazon
https://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dpwHU
Servicio HomePaq de Correos
https://www.youtube.com/watch?v=NH_ZWGEWKEI#t=52