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Marketing Mix - Desarrollo de Productos
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Marketing Mix - Desarrollo de Productos

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Diseñar productos en función de la experiencia del usuario. Decisiones sobre el mix de productos y las líneas de productos que lo componen.

Diseñar productos en función de la experiencia del usuario. Decisiones sobre el mix de productos y las líneas de productos que lo componen.

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  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
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Marketing Mix - Desarrollo de Productos Marketing Mix - Desarrollo de Productos Presentation Transcript

  • Yeries Musiet W.2013DecisionesdeMarketingMix
  • Un ProductoUn ProductoUn ProductoUn Producto puede ser:Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Plataforma WebPlataforma WebPlataforma WebPlataforma WebHardwareHardwareHardwareHardwareAplicación móvilAplicación móvilAplicación móvilAplicación móvilUn servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un destino turísticoUn destino turísticoUn destino turísticoUn destino turístico
  • El nivel de satisfacción que logra un usuariopromedio de un producto.MalaBuena
  • La satisfacción está relacionada en cómo elusuario:UsaUsaUsaUsa el productoCuánto le gustagustagustagusta el productoComprendeComprendeComprendeComprende el producto
  • 80%80%80%80% de los usuarios objetivotiene necesidades similares:TípicoTípicoTípicoTípicoun Usoun Usoun Usoun Uso
  • Los principales usuariosde smartphones de altagama son ejecutivosUn usuario promedio o perfil del segmento
  • El proceso de experiencia del usuarioUsoUsoUsoUsoGustoGustoGustoGustoComprensiónComprensiónComprensiónComprensión
  • El proceso de desarrollo del productoEl proceso de convertir unEl proceso de convertir unEl proceso de convertir unEl proceso de convertir un ConceptoConceptoConceptoConceptoen más que unen más que unen más que unen más que un commoditycommoditycommoditycommodity, en un, en un, en un, en unproducto con valor agregadoproducto con valor agregadoproducto con valor agregadoproducto con valor agregado
  • El proceso de desarrollo del productoPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarun productoun productoun productoun productoNecesitas una idea(Concepto dePosicionamiento)Crearfuncionalidad(Atributos)Diseñar elproducto
  • El proceso de desarrollo del productoPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarun productoun productoun productoun producto
  • Ejemplo – Un relojPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarun productoun productoun productoun producto
  • Pregunta?Pregunta?Pregunta?Pregunta?Un buena funcionalidad y un gran diseño es iguala una buenaExperiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?BuenaFuncionalidad Gran Diseño Buena EU
  • RespuestaRespuestaRespuestaRespuesta NONONONOLas experiencias del usuario comienzan en elpropio usuario y debemos considerar suBuenaFuncionalidad Gran Diseño Buena EUcontextocontextocontextocontexto
  • Para encontrar a un usuario específico debemosconocer su contextocontextocontextocontexto
  • Ejemplo – Contexto de maletas• Movilidad• Liviana
  • Ejemplo – Contexto de maletas• Estilo• Compartimientos
  • Ejemplo – Contexto de maletas• Estilo• Tamaño Versátil• Resistencia
  • Ejemplo – Contexto de maletas• Portabilidad/Funcionalidad
  • Ejemplo – Contexto de envases de alimentos
  • Ejemplo – Contexto de envases de alimentos
  • La necesidad del usuarioLa necesidad del usuarioLa necesidad del usuarioLa necesidad del usuariomarcará el resultado de sumarcará el resultado de sumarcará el resultado de sumarcará el resultado de suexperienciaexperienciaexperienciaexperiencia
  • Llevado a nuestra área ¿cómo estamos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos –––– beneficiosbeneficiosbeneficiosbeneficiosbien definidosbien definidosbien definidosbien definidos?¿Segmentamos¿Segmentamos¿Segmentamos¿Segmentamos las propuestas de valor?¿Comprendemos¿Comprendemos¿Comprendemos¿Comprendemos el contexto?planificando el diseño de producto?
  • ¿Sólo una mesa?
  • ¿O líneas pensadas en segmentos con atributos y contextosespecíficos?
  • Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …
  • Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …Poco espacioPoco espacioPoco espacioPoco espacioDetalles prácticosDetalles prácticosDetalles prácticosDetalles prácticosLíneas simplesLíneas simplesLíneas simplesLíneas simples
  • Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …TamañoTamañoTamañoTamañoDetalles únicosDetalles únicosDetalles únicosDetalles únicosPersonalizaciónPersonalizaciónPersonalizaciónPersonalización
  • Clasificación productos y servicios(según hábitos de compra)Productos deconsumoProductos comerciales: son los adquiridos porconsumidores finales para su consumo personal.–Conveniencia–Compra comparada–Especialidad–No buscadosProductosIndustrialesLa diferencia radica en el propósito–Materiales y piezas–Bienes de capital–Suministros y servicios
  • Niveles de Decisiones sobre productoproductoproductoproductoProducto IndividualProducto IndividualProducto IndividualProducto IndividualLínea de ProductosLínea de ProductosLínea de ProductosLínea de ProductosMix de ProductosMix de ProductosMix de ProductosMix de Productos
  • Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividual
  • Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividualAtributosdelproductoMarca Envase EtiquetadoServiciosdeapoyoCalidadCaracterísticasEstilo y diseñoNombre, signo,símbolo, diseñoContenedor o envoltorio.Primario y secundario.EtiquetasIdentifican,describen,promover
  • Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividualCon protector anti-polvo y 2 sellos deseguridad+HidrataciónAgua ySales MineralesEnergíaCarbohidratosAgregadosVitaminasAtributosdelproductoMarca Envase EtiquetadoServiciosdeapoyoLínea 800
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productosDefinición: Es grupo de productosrelacionados entre sí, que• Funcionan modo similar• Se venden como grupo• Se comercializan en el mismo tipoestablecimiento• Tienen la misma escala precios“
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos¿Desarrollo nuevas versiones del producto?¿Cuántas? ¿hasta dónde me conviene?Extensión o amplitud (Arriba, abajo)Rellenándola o profundizandola (Añadirmás artículos dentro del intervalo actual)“
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productosNaranjaLimaLimónFrozenBlastNuevos sabores
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos¿Puedo desarrollar nuevas líneas de productos?¿Qué nuevos formatos o variedades?“
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productosVersión LightNueva Línea
  • Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos
  • Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productosDefinición: conjunto de todas las líneas deproductos y demás artículos que se ponen a laventa“
  • Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos• Amplitud: Nº líneas productos diferentes• Longitud: Nº total artículos dentro de las líneas• Profundidad: Nº versiones que se ofrecen de cadaproducto dentro de la línea• Consistencia: similitud o diferencia de las líneascon uso final, requisitos producción, canales, etc.
  • Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productosLas dimensiones mix ofrecen directrices paradefinir estrategias de productos. La empresapuede aumentar negocio:• Añadir nuevas líneas y así ampliar mix• Alargar líneas• Añadir más versiones de cada producto• Buscar más o menos consistencia“
  • Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos
  • Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos
  • Entonces, para alinear correctamentela estrategia hacia un segmentoespecífico ¿qué necesitamos saberpara conocer al consumidor?
  • ¿Cuáles son las variables que lo motivan? ¿Qué loafecta? ¿cómo toma la decisión de compra?¿quién influye en él?
  • ¿Le facilitamos la vida, por ejemplo con eltransporte o con la instalación? ¿Hemosdesarrollado un soporte de servicios adecuado?¿Tenemos una política de innovación permanente?¿Cómo gestionamos nuestras marcas?¿Tenemos un sistema de gestión de clientes o basede datos? ¿Sabemos qué perfil tiene el compradorde cada tipo de producto? ¿podemos venderleotros productos complementarios?
  • Gracias.Yeries Musiet W.@ymusiet