Marketing Mix - Desarrollo de Productos

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Diseñar productos en función de la experiencia del usuario. Decisiones sobre el mix de productos y las líneas de productos que lo componen.

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  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
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  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
  • Marketing Mix - Desarrollo de Productos

    1. 1. Yeries Musiet W.2013DecisionesdeMarketingMix
    2. 2. Un ProductoUn ProductoUn ProductoUn Producto puede ser:Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Plataforma WebPlataforma WebPlataforma WebPlataforma WebHardwareHardwareHardwareHardwareAplicación móvilAplicación móvilAplicación móvilAplicación móvilUn servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un destino turísticoUn destino turísticoUn destino turísticoUn destino turístico
    3. 3. El nivel de satisfacción que logra un usuariopromedio de un producto.MalaBuena
    4. 4. La satisfacción está relacionada en cómo elusuario:UsaUsaUsaUsa el productoCuánto le gustagustagustagusta el productoComprendeComprendeComprendeComprende el producto
    5. 5. 80%80%80%80% de los usuarios objetivotiene necesidades similares:TípicoTípicoTípicoTípicoun Usoun Usoun Usoun Uso
    6. 6. Los principales usuariosde smartphones de altagama son ejecutivosUn usuario promedio o perfil del segmento
    7. 7. El proceso de experiencia del usuarioUsoUsoUsoUsoGustoGustoGustoGustoComprensiónComprensiónComprensiónComprensión
    8. 8. El proceso de desarrollo del productoEl proceso de convertir unEl proceso de convertir unEl proceso de convertir unEl proceso de convertir un ConceptoConceptoConceptoConceptoen más que unen más que unen más que unen más que un commoditycommoditycommoditycommodity, en un, en un, en un, en unproducto con valor agregadoproducto con valor agregadoproducto con valor agregadoproducto con valor agregado
    9. 9. El proceso de desarrollo del productoPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarun productoun productoun productoun productoNecesitas una idea(Concepto dePosicionamiento)Crearfuncionalidad(Atributos)Diseñar elproducto
    10. 10. El proceso de desarrollo del productoPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarun productoun productoun productoun producto
    11. 11. Ejemplo – Un relojPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollarun productoun productoun productoun producto
    12. 12. Pregunta?Pregunta?Pregunta?Pregunta?Un buena funcionalidad y un gran diseño es iguala una buenaExperiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?BuenaFuncionalidad Gran Diseño Buena EU
    13. 13. RespuestaRespuestaRespuestaRespuesta NONONONOLas experiencias del usuario comienzan en elpropio usuario y debemos considerar suBuenaFuncionalidad Gran Diseño Buena EUcontextocontextocontextocontexto
    14. 14. Para encontrar a un usuario específico debemosconocer su contextocontextocontextocontexto
    15. 15. Ejemplo – Contexto de maletas• Movilidad• Liviana
    16. 16. Ejemplo – Contexto de maletas• Estilo• Compartimientos
    17. 17. Ejemplo – Contexto de maletas• Estilo• Tamaño Versátil• Resistencia
    18. 18. Ejemplo – Contexto de maletas• Portabilidad/Funcionalidad
    19. 19. Ejemplo – Contexto de envases de alimentos
    20. 20. Ejemplo – Contexto de envases de alimentos
    21. 21. La necesidad del usuarioLa necesidad del usuarioLa necesidad del usuarioLa necesidad del usuariomarcará el resultado de sumarcará el resultado de sumarcará el resultado de sumarcará el resultado de suexperienciaexperienciaexperienciaexperiencia
    22. 22. Llevado a nuestra área ¿cómo estamos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos –––– beneficiosbeneficiosbeneficiosbeneficiosbien definidosbien definidosbien definidosbien definidos?¿Segmentamos¿Segmentamos¿Segmentamos¿Segmentamos las propuestas de valor?¿Comprendemos¿Comprendemos¿Comprendemos¿Comprendemos el contexto?planificando el diseño de producto?
    23. 23. ¿Sólo una mesa?
    24. 24. ¿O líneas pensadas en segmentos con atributos y contextosespecíficos?
    25. 25. Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …
    26. 26. Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …Poco espacioPoco espacioPoco espacioPoco espacioDetalles prácticosDetalles prácticosDetalles prácticosDetalles prácticosLíneas simplesLíneas simplesLíneas simplesLíneas simples
    27. 27. Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …TamañoTamañoTamañoTamañoDetalles únicosDetalles únicosDetalles únicosDetalles únicosPersonalizaciónPersonalizaciónPersonalizaciónPersonalización
    28. 28. Clasificación productos y servicios(según hábitos de compra)Productos deconsumoProductos comerciales: son los adquiridos porconsumidores finales para su consumo personal.–Conveniencia–Compra comparada–Especialidad–No buscadosProductosIndustrialesLa diferencia radica en el propósito–Materiales y piezas–Bienes de capital–Suministros y servicios
    29. 29. Niveles de Decisiones sobre productoproductoproductoproductoProducto IndividualProducto IndividualProducto IndividualProducto IndividualLínea de ProductosLínea de ProductosLínea de ProductosLínea de ProductosMix de ProductosMix de ProductosMix de ProductosMix de Productos
    30. 30. Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividual
    31. 31. Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividualAtributosdelproductoMarca Envase EtiquetadoServiciosdeapoyoCalidadCaracterísticasEstilo y diseñoNombre, signo,símbolo, diseñoContenedor o envoltorio.Primario y secundario.EtiquetasIdentifican,describen,promover
    32. 32. Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividualCon protector anti-polvo y 2 sellos deseguridad+HidrataciónAgua ySales MineralesEnergíaCarbohidratosAgregadosVitaminasAtributosdelproductoMarca Envase EtiquetadoServiciosdeapoyoLínea 800
    33. 33. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productosDefinición: Es grupo de productosrelacionados entre sí, que• Funcionan modo similar• Se venden como grupo• Se comercializan en el mismo tipoestablecimiento• Tienen la misma escala precios“
    34. 34. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos¿Desarrollo nuevas versiones del producto?¿Cuántas? ¿hasta dónde me conviene?Extensión o amplitud (Arriba, abajo)Rellenándola o profundizandola (Añadirmás artículos dentro del intervalo actual)“
    35. 35. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productosNaranjaLimaLimónFrozenBlastNuevos sabores
    36. 36. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos
    37. 37. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos¿Puedo desarrollar nuevas líneas de productos?¿Qué nuevos formatos o variedades?“
    38. 38. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productosVersión LightNueva Línea
    39. 39. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos
    40. 40. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productosDefinición: conjunto de todas las líneas deproductos y demás artículos que se ponen a laventa“
    41. 41. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos• Amplitud: Nº líneas productos diferentes• Longitud: Nº total artículos dentro de las líneas• Profundidad: Nº versiones que se ofrecen de cadaproducto dentro de la línea• Consistencia: similitud o diferencia de las líneascon uso final, requisitos producción, canales, etc.
    42. 42. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productosLas dimensiones mix ofrecen directrices paradefinir estrategias de productos. La empresapuede aumentar negocio:• Añadir nuevas líneas y así ampliar mix• Alargar líneas• Añadir más versiones de cada producto• Buscar más o menos consistencia“
    43. 43. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos
    44. 44. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos
    45. 45. Entonces, para alinear correctamentela estrategia hacia un segmentoespecífico ¿qué necesitamos saberpara conocer al consumidor?
    46. 46. ¿Cuáles son las variables que lo motivan? ¿Qué loafecta? ¿cómo toma la decisión de compra?¿quién influye en él?
    47. 47. ¿Le facilitamos la vida, por ejemplo con eltransporte o con la instalación? ¿Hemosdesarrollado un soporte de servicios adecuado?¿Tenemos una política de innovación permanente?¿Cómo gestionamos nuestras marcas?¿Tenemos un sistema de gestión de clientes o basede datos? ¿Sabemos qué perfil tiene el compradorde cada tipo de producto? ¿podemos venderleotros productos complementarios?
    48. 48. Gracias.Yeries Musiet W.@ymusiet

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