Redes Sociais e comunicación institucional
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Redes Sociais e comunicación institucional.

Redes Sociais e comunicación institucional.
Social Media Plan, Comunicación de Crise 2.0, Manuals redes sociais

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    Redes Sociais e comunicación institucional Redes Sociais e comunicación institucional Presentation Transcript

    • Redes Sociais ecomunicación institucional @xabierrolan Universidade de Vigo, 5 marzo de 2013 Facultade de Ciencias Sociais e da Comunicación
    • Pautas Social Media Plan• Definición de obxectivos• Establecer audiencia• Definir plataformas nas que se vai a estar• Trazar liñas estratéxicas• Definir e aplicar tácticas• Medición de resultados
    • Comunicación de Crise 2.0: a DXXVPautas a seguir Toral Madariaga y Pozas Pardo (2006) • Llevar la iniciativa • Establecerse como autoridad • El uso del off the record • Dar la posición y repetirla • Mostrar calma y no adoptar actitudes defensivas • Poner al público en actitudes defensivas • No mentir • No espectacular • Colaborar y no disputar con medios de comunicación
    • Manuais de uso 2.0• Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0• Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Intro • Manuais internos • Setembro 2010 • Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Aspectos que cobre • Redes Sociais • Blogs • Wiki • Marcadores Sociais • RSS e agregadores • Mashups • Acceso e identidade gráfica para os servizos web 2.0
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Suxestións • Publicar os contidos multimedia baixo licenzas Creative Commons • Informar aos comentadores sobre a NON publicación dos seus comentarios • Preferencia do uso do galego
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Directrices • Os comentarios deben ser intermediados en canto a súa pertinencia, respecto e evitando aqueles con información publicitaria • A posta en marcha ou a participación nunha rede social debe implicar, ademais do correspondente control e monitorización do contido que apareza, dun seguimento e implicación continuada do departamento que a promova • Está prohibido empregar a conta de correo electrónico corporativo para participación a título individual en redes sociais non promovidas pola Xunta
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Directrices • A presenza en Facebook, Twitter ou plataformas semellantes dun departamento ou unidade organizativa debe ser solicitada, visada e autorizada pola SXMIT a través da Oficina Web (oficina.web@xunta.es) (tamén a creación das contas) • Toda canle dunha rede social debe levar asociada unha conta de correo electrónico propia do dominio xunta.es • Se se empregan imaxes de acompañamento deben ser respectuosas e o contribuidor debe ter os seus dereitos de publicación ou ben estar liberadas dos mesmos.
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Aspecto gráfico
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Aspecto gráfico
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Aspecto gráfico
    • Xunta de Galicia POLÍTICAS WEB CORPORATIVAS. Políticas de uso de servizos web 2.0Aspecto gráfico
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaIntro • Manual accesible a calquera interesado • Referente por usabilidade e utilidade
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas Blog • Pautas de estilo (periodicidade, estrutura, organización da información) • Pautas de contido (evitar “axenda”) • Xestión de comentarios (recomendan moderar)
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas Twitter • Xestión de contas (DGACD, tweetdeck) • Pautas de deseño (colores, logo, bio) • Pautas de estilo (estrutura tuit, SEO, RT, contenidos, following “corporativo”)
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas Facebook • Perfil vs Páxina (páxina como solución corporativa) • Pautas para a xestión de contidos • Xestión de comentarios (recomendan só administrador publicar no muro)
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas Youtube • Contas: desde email gencat. Non vinculación entre servizos • Pautas de diseño (imaxe) • Xestión de comentarios (No permitir comentarios, No permitir votaciones sobre comentarios, No permitir respuestas en vídeo y No permitir que se puntúe este vídeo) • Recomendacións para vídeos
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas Linkedin • Fomento dos “grupos”
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas Flickr • Contas: desde email gencat • Recomendacións para as imaxes • Etiquetado • Clasificado en albumes • Citar fontes, dereitos imaxes…
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de CataluñaPautas SlideShare • Recomendacións para as presentacións • Etiquetado con palabras clave • Citar fontes, dereitos imaxes…
    • Generalitat de Catalunya Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña • Crear un histó rico de todo elPautas Deliciousla contenido compartido por Generalitat a travé s de cualquiera de sus perfiles. • Hacer un seguimiento de todo el contenido generado por la Generalitat en Internet. • Organizar un espacio de almacenamiento de contenidos de interé s y ordenarlos segú su temá n tica
    • Grazas mil! @xabierrolanVémonos a semana que ven?