Multiscreen Experience (Mai 2012, IA Konferenz, Essen)

Multiscreen Experience(Projektvorstellung von Wolfram Nagel, IA Konferenz Essen, 12. Mai 2012)Der Vortrag und das Projekt werden freundlicherweise unterstützt von der digiparden GmbH.

Wolfram NagelHead of Design / digiparden GmbHKonzeption, Strategie und BeratungCo-Initiator Design Methoden Finderwww.designmethodenfinder.deE-Mail: wn@digiparden.deWeb: http://about.wolframnagel.comTwitter: @wolframnagel

digiparden GmbHSoftwareentwicklung, Content Management,Beratung, Philosophy of Data, Content Strategy,Next Generation Information ExperienceWeb: www.digiparden.deTwitter: @digiparden

Medien- und plattformübergreifendesInformationsmanagementfür die Digitale Gesellschaft Twitte @ w o lf r: ra m n a #Mult ge l i s c re eProjektvorstellung n #iak12IA Konferenz Essen, 12. Mai 2012Referent: Wolfram Nagel, digiparden GmbHEigenständiges Projekt auf Basis der Master-Thesis von W.Nagel und V. Fischer

Status quo

Laptop Smartphone Tablet TVDigitale Gesellschaft (2012): Zunehmende Gerätefragmentierung und Parallelnutzung. Informationen mussman zukünftig für verschiedene Screens anbieten. Vier Geräteklassen stehen im Fokus.

Herausforderungen> Fragmentierter Tagesablauf> Nutzungsverhalten> Multiscreener*> Multiscreen Services* User, die ständig mit irgendeinem Gerät online sind und zwischen mehreren Bildschirmen wechseln.Nach einer Microsoft-Studie lebten bereits 2010 (!) rund 20 Mio. Multiscreener in Europa (bit.ly/mams2010).

Einflussfaktoren1) Device / Screen2) Benutzer3) NutzungskontextDrei relevante Faktoren für eine medien- und plattformübergreifende Content Strategy

MultiscreenExperienceVIER SCREENS NUTZER (TYPEN) NUTZUNGSKONTEXT KONZEPTION UND STRATEGIEMuster, Empfehlungen und Methoden, die man bei der Konzeption von (Multiscreen) Projektenberücksichtigen sollte. Das Toolkit besteht aus vier Themenblöcken.

Multiscreen> Eine Multiscreen Anwendung ist mit verschiedenen Endgeräten nutzbar und somit Cross Device-fähig.> In einem Multiscreen Szenario werden mehrere Endgeräte oder Bildschirme (und damit auch Informationsangebote) gleichzeitig genutzt.

Vier Screens

Geräteklassen> Nutzungskontext> Interaktion> Haupt-Eingabemethode*> Durchschnittliche Displaygröße> Typische Entfernung* z. B.: Fernbedienung, Gesten, Maus, Tastatur, (Multi-)Touch, Sensoren, Ziffernblock, Minitastatur

Entfernung User < – Screen –> 10 – 30 cm 30 – 50 cm 1m 3m

Screens kombinierenEs gibt verschiedene Möglichkeiten mehrere Endgeräte bzw. Screens miteinander zu kombinieren.*Die Muster basieren auf den Multiscreen Patterns von Precious Design Studio aus Hamburg.

NUTZER (TYPEN)

People use any platform to do anything. Giles Colborne http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/mobile-app-or-mobile-web/http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/mobile-app-or-mobile-web/

NUTZER VERSTEHEN> Tagesabläufe und Device Touchpoints> Umfelder, Motive und Bedürfnisse> Relevante Personas identifizieren> Device Priorität abschätzen> Für relevante/wichtigste Geräte gestalten

PersonasDie potentiellen Anwender der Digitalen Gesellschaft (archetypische Personas)

Die Digitale GesellschaftVerteilung der Bevölkerung 2011(Prozentualer Anteil) 5 21 12 28 7 26Die Persona-Archetypen basieren auf den Nutzertypen aus der Studie »D21 – Die Digitale Gesellschaft«.(Quelle: http://www.initiatived21.de/publikationen)

Personas derDigitalen Gesellschaft> Digitale Außenseiter> Gelegenheitsnutzer> Berufsnutzer> Trendnutzer> Digitaler Profi> Digitale AvantgardeFokus auf Medienaffinität, Gerätenutzung, Nutzungskontext und Nutzerbedürfnissen

Trendnutzer »Neue Geräte besitze ich meistens als Erster. Ich weiß auch schon was mein nächstes Smartphone wird. Ein Leben ohne Facebook ist unvorstellbar – alle meine Freunde sind dort.«Chris Kulig | 35 Jahre, ledig | Eventmanager, Mittlere Reife und Ausbildung

Chris Kulig, Trendnutzer | Wohnung und privates Umfeld

Nutzungs-kontext

Nutzungskontext s du Si o sm tu ati ng o Nutzu n UmfeldDer Nutzungskontext wird neben dem Anwender und dem verwendeten Endgerät durch die ParameterNutzungsmodus, Situation und Umfeld beeinflusst.

Lean Back ModusDer Anwender ist vorwiegend entspannt und passiv (temporäre Interaktion / lässt sich berieseln).

Öffentlicher RaumÖffentlicher Raum ist grundsätzlich für jedermann zugänglich und nicht privat.

Sonderfall !!!

MobilerNutzungs-kontext

http://www.flickr.com/photos/lexnger/4596784697/ (Foto von Alexa Clark)

http://www.flickr.com/photos/tomschenkenberg/4393981503/ (Foto von Tom Schenkenberg)

http://www.flickr.com/photos/velovotee/5493428527/ (Foto von » velovotee«)

Quelle: engadget (http://www.engadget.com/2010/09/29/exclusive-vws-terminal-mode-prototype-has-a-nokia-n97-at-the-h/)

Quelle: Handy-Tests (http://www.handy-tests.net/27188-mercedes-benz-neue-a-klasse-mit-siri-unterstuetzung)

Verhaltensmuster> Micro-tasking> Wiederholend / Statusupdate> Langeweile / Ablenkung / Freizeit> Lokal / ortsbezogen> DringendTypische Interaktions- und Verhaltensmuster im mobilen NutzungskontextQuellen: Josh Clark (oreil.ly/clarktapworthy) und Google Mobile UX Strategy (bit.ly/googlemobileux)

Mobiler Nutzungskontext> Mobile Situation ≠ mobiler Nutzungskontext> Unvorhersehbar / kann überall auftreten> Sonder-Sonderfall »Automotive«> Unterschiedliche Bedürfnisse> Voller Funktionsumfang

Don‘t cut content or features just because people happen to be on a small screen. Cennydd Bowles https://twitter.com/#!/globalmoxie/status/192268677305999361http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/mobile-app-or-mobile-web/

Einflussfaktoren> Screen> Benutzer> NutzungskontextDrei Faktoren als Basis für Multiscreen Konzepte und Strategien

KonzeptIONund strategie

Mobile vs DesktopVerkaufszahlen Smartphones vs. PCs(Statistik und Prognose) Smartphones PCs 2005 2006 2007 2008 2009 2010E 2011E 2012E 2013ESmartphone Verkaufszahlen überholen PCs. Gleiches gilt für die Internetnutzung.Zunehmende Bedeutung mobiler Endgeräte. via http://bkaprt.com/mf/4

Mobile FirstFür das wichtigste Gerät zuerst entwickeln. Kleinster Screen zwingt zur Strukturierung der Informationen.(Luke Wroblewski: Mobile First, A Book Apart – http://bkaprt.com/mf)

Thinking »one eyeball,one thumb« forces you tosimplify mobile designs. Luke Wroblewski Autor von Mobile First

SimultanNutzung sehr häufig k.A. oft gelegentlich nie seltenStudie (Dezember 2011): Jeder zweite Fernsehzuschauer surft parallel zum Fernsehen im Internet.(http://bit.ly/tvonlineparallel2011)

Parallele, ergänzende Zusatzinformationen am zweiten Screen.(http://www.designbynotion.com/metamirror-next-generation-tv)

Social TVUser können während dem Fernsehen miteinander kommunizieren und sich über eine Sendung unterhalten(z.B. Couchfunk, TunedIn). In Social TV-Konzepten wird eine Familiensituation emuliert.

Device Shifting> Beliebige Geräte nutzen> Informationen auf bevorzugtem Device darstellen> Passend zum Kontext> Flexible Informationsaufnahme (Watch / Read Later)Die Anzeige von Inhalten oder Informationen wird von einem auf ein anderes Gerät verschoben. Die Darstellungwird zwischen den beteiligten Screens umgeschaltet.

SynchronisationDropbox synchronisiert geräteübergreifend Dateien zwischen verschiedenen Rechnern und Benutzern.Über eine Schnittstelle können auch andere Applikationen den Service nutzen (z.B. iAWriter und Plaintext).

Synchronisation> geräteübergreifende Daten> Interoperabilität> Unabhängigkeit von Gerät, Zeitpunkt und Ort> Abgleich von Daten(status)> Cloud Computing / Data Sharing> Datenschutz> Connectivity (Funklöcher, etc.)Informationen und Daten geräteübergreifend synchron und auf dem gleichen Stand halten

Coherence / FluidityDer Video on Demand Service Netflix sieht geräteübergreifend ähnlich aus und funktioniert auch ähnlich.Nutzt Erkenntnisse aus TV-Interface (Content = Interface).

Coherence / Fluidity> Interface, Funktion, Interaktion sollten kohärent sein> Responsive Design> Individuelle Geräteeigenschaften> Native Experience> Plattform- und markenkonform> Content Availability> Content FirstEin Informationsangebot sollte auf jedem Screen ähnlich aussehen und funktioneren (Fluid Experience).Layouts und (!) Inhalte müssen sich dynamisch und flexibel anpassen (Responsive Design).

Smart ContentOpen API von npr: »Create Once, Publish Everywhere« (http://bit.ly/nprCOPE)

Smart Content> Strukturierte Informationen> Granulare Daten> Content like water> Zentrale Contentpflege> Backend / CMS Workflows> Content Availability> Open Content, API, Metadata> Neue GeschäftsmodelleJe granularer die Inhalte sind, desto flexibler lassen sie sich geräteübergreifend einsetzen und publizieren.

Metadata is the new art direction. Ethan Resnick, @studip101

MashabilityQwiki und Storify nutzen Schnittstellen anderer Services um verschiedene Inhalte (Text, Bild, Video) zu einemneuen Informationspaket zu aggregieren.

Samsung Smart TV: Apps (tagesschau.de, YouTube, Facebook), Social TV und Web Browser(http://samsung.de/de/microsites/smarttv)

Mashability> Mashups> Schnittstellen intelligent nutzen> Aggregation> Flexible Inhalte> Kombinieren und synchronisierenPlattformunabhängige und flexible Inhalte, Daten und Informationen lassen sich durch Nutzungentsprechender Schnittstellen zu neuen mehrwertigen Services kombinieren.

CommunificationBeispiel Nike+ mit iPhone App, Social Network-Integration, eigener Community und Gamification-Elementen.

Communification> Digitale Community als Win-Win> Kommunikationskanal> Social Involvement> User Generated Content> »liken«, empfehlen, verkaufen> Geo-Location und -Checkin> GamificationSoziale Vernetzung oder eine Community können ein Informationsangebot für dessen Nutzer attraktiver machen.Anwender können Inhalte erstellen, teilen, bewerten und kommentieren.

EmotionalityInstagram iPhone App für Social Foto Sharing: »Ein schneller, schöner und lustiger Weg, Deine Freunde durchBilder an Deinem Leben teilhaben zu lassen.« (http://instagram.com)

Emotionality> Psychologie> Bedürfnisse und Motive> Informationen emotionalisieren> Mehrwert bieten> Alle Touchpoints relevant> Spielelemente> Soziale KomponentenServices sind emotional ansprechender, wenn sie Spaß machen, einen gerätefragmentierten Tagesablaufunterstützen und eine fließende Multiscreen Experience bieten.

Technische Herausforderungen> Desktop vs Mobile / Web vs Native> Exakte Erkennung der Geräteklasse> Media Queries* für optimale Layout-Anpassung> Interaktion (Hover, Click, Swipe, etc.)> Unterstützung aktueller Webtechnologien> Plattform-Eigenheiten> Effiziente und breitgefächerte Testumgebung*Responsive Layout Beispiele unter: http://mediaqueri.es

Zusammenfassung> Multiscreen ist kein »netter Zusatz« mehr> Screens und Kombinationsmöglichkeiten> Unterschiedliche Nutzungskontexte> Flexible und dynamische Layouts und (!) Inhalte> Multiscreen-fähige Daten> Datensicherheit und -verbindungen> Passende Content Management Workflows> Fluid Experience> Muster oder Toolkit als Hilfestellung

MultiscreenExperienceMehr Infos unter:www.multiscreen-experience.com

Ausblick> Publikation (in Arbeit)> Website / Plattform (in Planung)> Artikel in aktueller WEAVE (03.2012)> Noch mehr Endgeräte und Screens> Internet der Dinge

A part of Multi-devicestrategy is simplyembracing the uncertainty. Josh Clark https://twitter.com/#!/globalmoxie/status/192276891913297920

Vielen Dank!

InformationenMultiscreen ExperienceProjekt von Wolfram Nagel und Valentin FischerWeb: www.multiscreen-experience.comWolfram NagelMail: wn@digiparden.deWeb: http://about.wolframnagel.comTwitter: @wolframnageldigiparden GmbHWeb: www.digiparden.deTwitter: @digiparden

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Multiscreen Experience (Mai 2012, IA Konferenz, Essen)

by Wolfram Nagel on May 13, 2012

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