Médias Sociaux et eRéputation : du bon usage Objectifs : Comprendre les usages, enjeux et opportunités d'internet et des médias sociaux dans un usage individuel, afin d'optimisation sa présence digitale à des vins professionnelles (recrutement, entrepreneuriat, gestion de carrière, ...) Points abordés : - Panorama du web social et de ses usages, spécificités des différentes plateformes - Bien démarrer : créer des profils pertinents, les codes et usages, les contenus, ... - Focus sur Twitter : comprendre son utilisation en 15 minutes - Réseaux sociaux et recrutement : bonnes pratiques et écueils classiques (>> Sandra, faut qu'on se coordonne là-dessus !) - Gérer les conversations et animer sa communauté pour développer son réseau - Mener une veille efficace via les médias sociaux Intégrer efficacement ces usages au quotidien

1. 11 avril 2012
Médias Sociaux & eRéputation
Quels usages à l’aube d’une
vie profesionnelle ?
Vos INTERLOCUTEURS
Benjamin Tincq Sandra Del Rey
Consultant Campus Manager
chaîne TV page weave benjamin.tincq@weave.eu sandra.delrey@weave.eu
+33 (0)6 37 22 17 07 +33 (0)6 73 43 78 67
@weaveconseil blog.weave.eu
@btincq @Sandra1DR

2. Avec vous ce soir…
Sandra
Campus Manager
sandra.delrey@weave.eu
@Sandra1DR
Romain
Consultant Senior
romain.rabier@weave.eu
@RabRom1
Benjamin
Consultant Senior
benjamin.tincq@weave.eu
@btincq

3. Une question pour commencer…

4. “ Votre marque n’est pas ce que
vous en dites, mais ce qu’en dit
Chris Anderson
Rédacteur en Chef

5. En somme…
Pour quelqu’un qui ne
vous connaît pas, vous
êtes ce que
dit de vous (en 1ere page)

6. Et adore…
Les Contenus Générés par les Internautes
UGC = User Generated Content
Ca tombe bien, vous êtes un internaute !

7. POURQUOI EST-CE IMPORTANT ?

8. 91%
des recruteurs analysent
les profils des candidats
sur les réseaux sociaux
69%
ont déjà rejeté une
candidature après avoir
visité le profil du candidat
68%
ont déjà été
convaincus par le
profil d’un candidat
au point de l’engager
Source : Reppler 2011

9. Pour se différencier, être
un expert ne suffit plus !
Une bonne e-Réputation permet valoriser
son savoir, son parcours, son expérience

10. Etre absent n’est pas une stratégie !

11. Si vous n’occupez pas
l’espace, quelqu’un
le fera pour vous …

12. Les Contenus
NOTORIETE
qui vous citent
REPUTATION
INFLUENCE Bénéfices
(MARQUE)
Votre Présence
Vos Contenus
La (bonne) Réputation
permet l’Influence

13. Et quel intérêt pour une entreprise ?

14. L’e-Réputation personnelle au service de la
« vision écosystème » de l’entreprise
Secteur Public & Parapublic Enseignement & Recherche
(associations, ONG, enseignement, …)
Entreprise Clients & Prospects
Startups & PME
Partenaires
Collaborateurs
Développeurs

15. L’influence d’un individu fait partie
de sa « proposition de valeur »
La somme des influences de l’ensemble des salariés, peut
avoir un impact plus important que la réputation “corporate”

16. Les clients ne font pas confiance aux entreprises,
mais aux personnes qui y travaillent.

17. OK… mais en résumé,
je fais quoi ?

18. Cercles de Relations vs Médias Sociaux
Individu
PUBLIC /
FAMILLE INTERNET
AMIS SPHERE
PROCHES PROFESSIONNELLE
CONNAISSANCES

19. Cartographie des
Médias Sociaux Usage Plutôt Public
Focus Relations Focus sur
& Conversations les Contenus
Corporate / Interne Entreprise
Usage Plutôt Privé / Interne

20. Facebook est un formidable outil de communication et d’animation de
communauté, avec un large spectre d’usages :
• 100% fermé + ajout de “vrais amis” uniquement
• 100% public : usage prisé par les communicants
• Partiellement fermé + ajout d’amis et des membres de sa communauté

21. Essentiels, car c’est l’un des premiers endroits où un
contact professionnel vous cherchera en ligne

22. Réseau d’information particulièrement
prisé des “influenceurs”.
Importante capacité de propagation
de l’information (vitesse et volume)
Puissant outil de veille, de promotion et
de réseautage.

23. TWITTER PEUT ETRE VU COMME
UN « RESEAU D’INFORMATION »
A la différence d’un réseau social « classique »,
c’est le contenu qui prime sur la relation

24. VEILLE / SUIVI DE L’ACTUALITE
Twitter est une façon différente de consommer l’information, où les
personnes que vous suivez agissent comme un « filtre de pertinence »

25. liens vers des articles, images,
photos, vidéos, etc
PARTAGE D’IDEES / CONTENUS

26. Grande force de Twitter par
rapport à un autre média !
CONVERSATIONS

27. Lancé en juin 2011, il compte désormais
+100M utilisateurs… “actifs”
Positionnement hybride entre Facebook
(perso) et Twitter (public)
Bon potentiel de couche sociale
intégréé aux produits Google

28. Questions / Réponses 2.0
Utilisé pour valoriser son expertise
Source d’information très riche !

29. Le Blog n’est pas mort !
Bien au contraire…
Un Blog agit comme un point de rassemblement
et d’aiguillage de votre communauté
Il permet de partager des publications plus
longues sur des sujets de fond (prise de recul)

30. A défaut d’avoir un blog personnel, prendre la parole sur une
plateforme partagée (ex: blog d’entreprise) est une bonne option
… d’autant que la marque entreprise apporte un “label qualité” !

31. En termes de blog, il est possible
de faire très simple
Exemple : le “Mini-Blogging”
Intermédiaire entre le blog traditionnel et
le microblogging (twitter)
Contenu multimédia, rapide à produire,
mais structuré comme un blog
 Popularisé par

32. 5 ETAPES POUR DEMARRER

34. #0 PASSION

35. #1 QUI SUIS-JE ?

36. QUELLE EST VOTRE PROPOSITION DE VALEUR ?
Sur quoi et pourquoi êtes-vous pertinent ?
Ce positionnement doit être défini par :
1 Votre Métier / Expertise / Expérience
2 Vos Passions / Convictions / Valeurs
3 Votre Personnalité / Parcours

37. Différenciation & Personnalité
Mettez en avant ce qui vous rend unique :
votre personnalité ne doit pas être
censurée, mais au contraire valorisée !

38. Transparence & Authenticité
Sans pour autant “tout partager”, être transparent,
authentique et cohérent vous servira à la longue

39. #2 ETABLIR SA PRESENCE

40. « HOME BASE »
Point de ralliement : il doit permettre de
•comprendre qui vous êtes et ce que vous faites
•router vers vos réalisations majeures
•vous suivre / s’abonner à vos publications

42. Variante : le “Mini-Blog”

43. Les « Cartes de visite »
« Landing Page » personnelle
Consolide la présence digitale

44. « HOME BASE » La « home base » invite à s’abonner
ou à faire une demande de contact
Point de ralliement : il doit permettre de
•comprendre qui vous êtes et ce que vous faites
Les profils sur les réseaux sociaux
•router vers vos réalisations majeures
redirigent vers la « home base »
•vous suivre / s’abonner à vos publications
La « home base » est idéalement le Blog
CONTENUS
Ce qui vous crédibilise. Ils doivent être viraux,
c’est-à-dire partageables facilement
RESEAUX SOCIAUX
BLOG Diffusion de vos contenus
Contenus principaux, hébergés « à domicile »
Idéalement confondu avec la « home base » Diffusion des Echange avec votre communauté
Contenus
ESPACES TIERS
Contenus publiés « à l’extérieur » : article invité sur un
blog partenaire, publication dans un média, …
PLATEFORMES SOCIALES

45. BIEN REMPLIR VOS PROFILS
1 Votre Identifiant / Pseudo
Simple, court, parlant, évoque votre « marque » (ex: btincq)
Astuce : utilisez www.knowem.com et www.namechecklist.com pour vérifier les disponibilités
Votre Photo / Avatar
2 Soit toujours la même, soit une variante « pro » et une « cool »
NB : Même sur une photo « pro », on doit avoir envie de vous parler !
Votre Bio / Description
3 Une version courte : une phrase, type bio
Une version moyenne : un paragraphe, type bio
Ces trois éléments doivent rester cohérents sur vos différents profils
(sans forcément être rigoureusement identiques pour autant)

46. #3 PRODUIRE DU CONTENU

47. CREATION DE CONTENU
Bon Contenu = Passion x Expertise
1 Choisissez un sujet qui vous tient à cœur
Développez votre expertise : absorbez l’info de référence, suivez les experts
Créez du Contenu à Valeur Ajoutée
2 1) Traduction/adaptation de contenus « fort » (avec accord de l’auteur!)
2) Compte-rendus d’interviews d’experts (voire « articles invités »)
3) Combinaison de plusieurs idées, présentation sous un nouveau jour
4) Donnez votre avis, soyez critique, développez vos idées !
5) Storytelling : rendez vos contenus passionnants (voire drôles !)
6) Ecrivez pour le web + enrichir
Différents formats pour différents usages
3 Article = format classique, simple, efficace
Infographie = viral, mais nécessite des compétences propres
Podcast / Audio = efficace et vivant mais convient moins aux introvertis
Vidéo = à réserver aux plus extravertis !

48. « CURATION » DE CONTENU
Elu buzzword de l’année 2011…
Il s’agit simplement de sélectionner, éditorialiser et
mettre en valeur des contenus externes !

49. #4 DEVELOPPER ET ANIMER
SA COMMUNAUTE

50. DEVELOPPER SA COMMUNAUTE
Apportez de la valeur sur les contenus
1 Qualité des contenus originaux + qualité de la « curation »
Invitez les internautes à vous « suivre »
2 Boutons / Liens « Follow Me » sur votre home base…
Lien vers home base / compte Twitter sur chacun de vos contenus…
Participez aux échanges !
3 Repérez les lieux de discussions sur votre sujet (ex: via Twitter Search)
… commentez et participez aux échanges intéressants
… en vous assurant que votre pseudo redirige vers vos profils !
« Context Is The New King »
4 Plus encore que le contenu, le contexte que vous créez est primordial:
Répondez à TOUS les messages (même brièvement)
Rencontrez votre communauté « offline »

51. L’Importance des Conversations
1) Commentez chez les autres
2) Répondez aux sollicitations

52. CONSEIL : SOYEZ HUMAIN !
1 Ne parlez pas comme un robot
Sur les médias sociaux, parlez comme en face à face
Partagez vos idées, donnez votre avis, soyez passionné (voire drôle !)
Dans Média Social, il y a « Social »
2 Ne soyez pas un flux RSS : la force des médias sociaux est dans l’échange
Répondez aux sollicitations, mettez en valeur les autres (si c’est pertinent)
N’attendez pas qu’on vous parle : engagez la discussion !
Exprimez votre personnalité
3 N’hésitez pas à partager parfois du contenu « perso » : loisirs, famille, ...
Cela vous rend humain et plus abordable (et donc « approchable »)
Evidemment, ça ne veut pas dire qu’il faut être trop familier
avec des gens que vous ne connaissez pas encore ;)

53. Parler (un peu) de soi c’est bien,
mais éviter le nombrilisme…

54. #5 PILOTER

55. La Réputation s’acquiert petit à petit, une
communauté se construit sur le durée…
et le tout se gère au fil de l’eau !

56. Le marché de l’e-Réputation est
pour le moins concurrentiel …

57. Des outils très puissants existent pour
le suivi de l’e-Réputation Corporate…
… mais pour un usage personnel, vous n’aurez
pas besoin d’une telle artillerie lourde !

58. Les Alertes Google permettent de recevoir
des rapports de veille sur des mots clés
 Votre nom, votre pseudo/login
 Votre marque, votre offre, vos produits et services
 Vos concurrents, vos clients, vos partenaires, …
 Vos domaines d’expertise ou d’intérêt

59. Les “Dashboards” Médias Sociaux
Ces outils sont dédiés à un usage « industriel » des Médias Sociaux
Ex : Gestion multi-comptes (Twitter, Facebook, LinkedIn, …), monitoring pour voir si votre marque est citée, …

60. Que penser des outils de
“mesure” de l’influence ?
Concept intéressant et usage croissant, mais un
fonctionnement encore obscur… à suivre !

61. Synthèse : FIRST STEPS

62. RAPPEL DES 5 ETAPES
« Passion Is Everything »
0 Positionnez-vous sur un sujet qui vous tient à cœur !
Définir sa « Marque »
1 Simple + Différenciante/Personnelle + Authentique/Transparente
Etablir sa Présence
2 A minima :
Mais aussi :
Produire du Contenu à valeur ajoutée
3 Contenus Originaux + « Curation » de Contenus
Développer et Animer sa Communauté
4 Invitez à vous suivre, participez aux échanges, créez du contexte
Piloter et Travailler sur le long terme
5 Au besoin, s’aider d’outils type dashboard, Google Alerts, Klout, …

63. La route sera longue …
L’e-Réputation se construit
sur la durée, alors patience !

64. Merci de votre attention !
Sandra
Campus Manager
sandra.delrey@weave.eu
@Sandra1DR
Romain
Consultant Senior
romain.rabier@weave.eu
@RabRom1
Benjamin
Consultant Senior
benjamin.tincq@weave.eu
@btincq