Die Fünf Fesseln der Krisenkommunikation2. Krisen machen handlungsunfähig
Die fünf Fesseln der Krise
Isolation: Im Krisenfall spricht jeder über Sie, aber nicht mit Ihnen.
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2 Unsicherheit: Sie wissen nicht was Sie sagen dürfen.
3 Geheimhaltung: Was Sie wissen, dürfen Sie nicht sagen.
4 Interne Abläufe: Medien und NGO sind viel schneller.
5 Infrastruktur: Kontakte, Zugänge, Kanäle sind nicht verfügbar.
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3. Handlungsfähig werden
Zum Gesprächspartner werden
Isolation
Im Krisenfall spricht
jeder über Sie, aber
nicht mit Ihnen
Teilhabe
Sie sprechen für
sich und werden
gehört.
Organisationen müssen so schnell wie möglich als Gesprächspartner
gegenüber den Medien auftreten, damit sie nicht an Ihnen vorbei berichten
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4. Handlungsfähig werden
Sachinformationen vorhalten
Unsicherheit
Sie wissen nicht
was Sie sagen
dürfen
Info-Fundament
Sie haben aktuelle
Basisinformationen
an der Hand.
Die wichtigsten Basisinformationen, Fact Sheets, Übersichten müssen in
aktueller Form vorliegen um sie schnell an die Medien oder öffentliche
Stellen herausgeben zu können.
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5. Handlungsfähig werden
Verantwortung klären
Geheimhaltung
Was Sie wissen,
dürfen Sie nicht
sagen
Kontrolle
Definierte Rollen
und Abläufe für
Kommunikation
Definieren Sie Verantwortlichkeiten und Prozesse zwischen Fachabteilung
und Krisenleitstand: Wer spricht, wer sammelt Informationen, wer wird
informiert?
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6. Handlungsfähig werden
Krisen üben.
Interne Abläufe
Medien und
Bürgerinitiativen,
sind viel schneller
Krisenprozess
Botschaften sind
schnell und richtig in
die Öffentlichkeit
Bauen Sie ein laufendes Risikoassessment und Monitoring auf.
Sensibilisieren und briefen Sie ihre Mitarbeiter
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7. Handlungsfähig werden
Netzwerk aktivieren
Infrastruktur
Kontakte, Zugänge,
Kanäle sind nicht
verfügbar
Plattform schaffen
Definierte
Informationsketten,
Verteiler, Zugänge
Im Krisenfall müssen Sie auf Ihre Kanäle wie Website und Social Media
zugreifen und sich auf Ihre Verteiler für Medien, Öffentliche Stellen,
Rettungskräfte und Experten verlassen können.
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8. Die Agentur
wbpr_ Kommunikation
35 Mitarbeiter
GPRA zertifiziert
München, Berlin, Köln, Stuttgart
Kommunikationsagentur mit über 30 Jahren Erfahrung
Fokus auf Industrie, Mittelstand und öffentliche
Auftraggeber
große Bandbreite an Kunden und Projekten als Basis für
Kompetenz
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9. Kontakt
Markus Eicher
Geschäftsführer
Tel. 089 / 99 59 06-21
Mail: markus.eicher@wbpr.de
Stephan Eichenseher
Senior-Berater
Tel. 089 / 99 59 06-13
Mail: stephan.eichenseher@wbpr.de
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