• Like
Synovate: Finální výsledky studie "Kvalita MHD v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Synovate: Finální výsledky studie "Kvalita MHD v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě.

  • 3,700 views
Published

Kompletní výsledky studie, provedené v létě 2011 na téma kvalita a spokojenost s měststkou hromadnou dopravou v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě. Zpracovala výzkumná agentura Synovate - …

Kompletní výsledky studie, provedené v létě 2011 na téma kvalita a spokojenost s měststkou hromadnou dopravou v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě. Zpracovala výzkumná agentura Synovate - www.synovate.cz ve spolupráci s agenturou Data Collect - specialistou na sběr dat - www.datacollect.cz.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
3,700
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
11
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kvalita MHD ve vybraných městech ČR a SR • Připraveno ve spolupráci se společností Data Collect s.r.o. • Připravila: Synovate ČR • Datum: Září 2011 © 2011. Synovate Ltd. All rights reserved. The concepts and ideas submitted to you herein are the intellectual property of Synovate. They are strictly of confidential nature and are submitted to you under the understanding that they are to be considered by you in the strictest confidence and that no use shall be made of the said concepts and ideas. Synovate does not, in providing this report, accept or assume responsibility for any other purpose or to any other person to whom this report is shown or in to whose hands it may come save where expressly agreed by our prior consent in writing.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com
  • 2. Přehled městských dopravních společností Jízdenky Městská Typ dopravního Dopravník podnik Jednodenní Měsíční Rok založení karta Základní Zlevněné prostředku dospělý dospělý Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. Ano 32 Kč 16 Kč 110 Kč 550 Kč 1897 Autobus, Tram, Metro Dopravní podnik města Brna, a. s. Ne 14 Kč 7 Kč 80 Kč 530 Kč 1900 Autobus, Trolejbus, Tram Dopravní podnik Ostrava a.s. Ano 14 Kč 7 Kč 65 Kč 300 Kč 1894 Autobus, Trolejbus, Tram Dopravný podnik Bratislava, a. s. Ano 0,90 EUR 0,45 EUR 4,50 EUR 25,00 EUR 1868 Autobus, Trolejbus, Tram Zdroj: Oficiální webové stránky jednotlivých podniků© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com
  • 3. Metodologie Shrnutí výzkumu v několika bodech... • Velikost vzorku: n = 750 respondentů ► Praha n= 200 ► Brno n = 200 ► Ostrava n = 200 ► Bratislava n = 150 - Reprezentativní vzorek populace - Reprezentativnost dle: pohlaví, věku (18 – 65 let) a měst • Metoda: online dotazování • Výběr: kvótní • Odchylka měření: +/- 3,6% • Délka dotazníku: 15 minut • Sběr dat: 10. - 14. 7. 2011© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 2
  • 4. Klíčová zjištění
  • 5. Nejpoužívanějšími dopravními prostředky jsou tramvaje a autobusy. Které z následujících dopravních prostředků běžně využíváte? 100 96 94 91 90 86 86 85 80 82 Metro 78 80 72 68 69 70 Tramvaj 60 54 % Autobus 50 39 37 40 Trolejbus 30 25 20 20 11 Příměstský 10 7 8 7 vlak 0 0 0 0 0 Celkem Praha Brno Ostrava Bratislava N = 750 N = 200 N = 200 N = 200 N = 150 Velikost vzorku: n = 750 (celý vzorek) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 4
  • 6. Nejpoužívanějšími dopravními prostředky jsou tramvaje a autobusy. V Praze vede metro, v Brně a Ostravě tramvaje, v Bratislavě autobusy. Brno a Bratislava vykazují vysoký podíl trolejbusové dopravy… Které z následujících dopravních prostředků běžně využíváte? 100 96 94 91 90 86 86 85 80 82 Metro 78 80 72 68 69 70 Tramvaj 60 54 % Autobus 50 39 37 40 Trolejbus 30 25 20 20 11 Příměstský 10 7 8 7 vlak 0 0 0 0 0 Celkem Praha Brno Ostrava Bratislava N = 750 N = 200 N = 200 N = 200 N = 150 Velikost vzorku: n = 750 (celý vzorek) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 5
  • 7. Klíčovým dopravním prostředkem městské hromadné dopravy, s nímž lidé najezdí nejvíce kilometrů, je tramvaj. Který z dopravních prostředků, které využíváte, je hlavní (najezdíte s ním nejvíce km)? 2% 10% 10% Metro Tramvaj Autobus Trolejbus 33% Příměstský vlak 45% Velikost vzorku: n = 750 (celý vzorek) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 6
  • 8. Pro Prahu je klíčové metro, v Brně a Ostravě jsou stěžejním prostředkem tramvaje, v Bratislavě autobusy. Zatímco v Praze se jednotlivé typy MHD doplňují, v ostatních městech zpravidla existuje páteřní síť nejvytíženějšího prostředku - tramvaje (Brno, Ostrava), či autobusu (Bratislava). Který z dopravních prostředků, které využíváte, je hlavní (najezdíte s ním nejvíce km)? 2% Praha Bratislava 2% 21% 2% 39% 10% 10% 31% 19% Metro Tramvaj 58% Autobus 29% Trolejbus 33% Brno Ostrava Příměstský vlak 2% 3% 45% 8% 17% 58% 66% Velikost vzorku: 14% Celý vzorek n = 750 14% Praha n = 200 Brno n = 200 34% Ostrava n = 200 Bratislava n = 150 Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 7
  • 9. Více než dvě pětiny cestujících týdně využijí MHD na cesty do 50 km; tj. zhruba 7 km denně v průměru. Pražané „nacestují“ o něco více kilometrů než obyvatelé ostatních měst. Praha a Ostrava vykazují nejvyšší podíl těch, kteří cestují i více než 150 km týdně. Kolik kilometrů v průměru týdně najezdíte hlavním prostředkem MHD, který využíváte? Praha Bratislava 9% 3% 7% 8% 6% 9% 36% 45% 7% 6% 7% 44% 17% 16% 18% 22% 19% Brno Ostrava Do 50 km 3% 9% 4% 5% 50 - 75 km 21% 6% 44% 7% 50% 75 - 100 km 100 - 150 km 14% 150 km a více Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750 Nevím 18% Praha n = 200 Brno n = 200 Ostrava n = 200 22% 21% Bratislava n = 150 Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 8
  • 10. Předplacené jízdné je mezi cestujícími ve všech městech oblíbené a využívané. Jen třetina cestujících žádné předplatné nemá. Využíváte služby předplaceného jízdného? 20% 31% 26% 23% Tři čtvrtiny cestujících využívají nějakou formu předplaceného Ano - měsíční Ano - čtvrtletní Ano - roční Ne jízdného, zhruba rovným dílem Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750 jsou to měsíční, čtvrtletní a roční Praha n = 200 kupony. Brno n = 200 Ostrava n = 200 Bratislava n = 150 Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 9
  • 11. Pražané a Brňané mají ve využívání předplaceného jízdného podobné návyky - nejvíce využívají roční a čtvrtletní kupony; Ostravané nejčastěji využívají měsíční předplatné, roční jen málo. V Bratislavě využívá předplacené kupony jen o něco více než polovina cestujících. Využíváte služby předplaceného jízdného? Praha Bratislava 15% 18% 20% 25% 45% 31% 33% 28% 27% 11% 26% Brno Ostrava 9% 23% 40% 27% 32% Ano - měsíční Ano - čtvrtletní Ano - roční Ne Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750 Praha n = 200 Brno n = 200 35% 30% 9% Ostrava n = 200 Bratislava n = 150 19% Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 10
  • 12. Bezmála osm z deseti všech dotázaných cestujících by ve svém městě uvítalo konkurenční dopravní společnost. Nejvíce po konkurenci volají Bratislavané… Uvítali byste u Vás ve městě konkurenčního provozovatele hromadné dopravy? Praha Bratislava Ne Ne 15 % Ne 27 % 23% Ano 73% Ano 85% Brno Ostrava Ano Ne 24 % 77% Ne 24 % Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750 Praha n = 200 Ano 76% Brno n = 200 Ostrava n = 200 Bratislava n = 150 Ano 76% Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 11
  • 13. Třetina cestujících by využila nového konkurenčního dopravce, pokud by byla taková možnost. Zbylé dvě třetiny by tak pravděpodobně učinily také, jen by nového dopravce nejdříve vyzkoušely… Jednotlivá města se zásadně neliší. Pokud by se takový dopravce u Vás ve městě objevil, začali byste jej využívat namísto stávajícího dopravního podniku? Praha Bratislava 9% 10% 9% 22% 26% 25% 63% 69% 1% 66% 0% Brno Ostrava 9% 8% 0% 26% Rozhodně ano Asi ano Asi ne Rozhodně ne 28% Velikost vzorku: Nevím, musel/a bych jej vyzkoušet Celý vzorek n = 750 Praha n = 200 1% Brno n = 200 63% 1% Ostrava n = 200 66% Bratislava n = 150 Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 12
  • 14. Hodnocení kvalitycestování v MHD
  • 15. Na hromadné dopravě je co zlepšovat. Hodnocení kvality cestování prostředky MHD je průměrné až mírně nadprůměrné… 1 Čistota DP přes den Total 21Čistota DP v noci 5 32Bezpečnost v DP přes den 3 44Bezpečnost v DP v noci 5 Dodržování JŘ přes den 5 6 67Dodržování JŘ v noci 78Ohleduplnost spolucestujících přes den 4 89Ohleduplnost spolucestujících v noci 10 3 9 Cena běžného jízdného 6 5 10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání 1 10 7 2 4 3 8 • Více či méně důležité jsou pro 9 respondenty všechny sledované Spokojenost faktory hromadné dopravy: čistota, bezpečnost, dochvilnost, ohleduplnost 2 a vstřícnost. • Respondenti jsou nejméně spokojeni s 1 cenami jízdného. 1 2 3 4 5 • Nejvíce spokojeni jsou naopak s Důležitost bezpečností přes den, v noci jen průměrně. Velikost vzorku: Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o. n = 750 (celý vzorek)© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 14
  • 16. Praha se od ostatních měst v hodnocení kvality cestování zásadně neliší; Pražané jsou jen o něco spokojenější s čistotou v dopravních prostředcích… 1 Čistota DP přes den Praha 21Čistota DP v noci 5 32Bezpečnost v DP přes den 3 44Bezpečnost v DP v noci 5 Dodržování JŘ přes den 5 6 67Dodržování JŘ v noci 78Ohleduplnost spolucestujících přes den 4 89Ohleduplnost spolucestujících v noci 6 5 10 3 9 Cena běžného jízdného 10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání 1 10 7 2 3 4 8 • Nejméně spokojeni jsou Pražané s cenami jízdného, ale není pro ně tolik Spokojenost 9 důležitá… 2 32 Kč • Nejvíce spokojeni jsou naopak s dodržováním JŘ. Vzhledem ke krátkým intervalům a širokým možnostem 1 použití prostředku je to očekáváno… 1 2 3 4 5 Spokojeni jsou také s bezpečností ve Důležitost dne. Velikost vzorku: n = 200 (Pražané) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 15
  • 17. Ani město Brno se od ostatních v hodnocení kvality cestování zásadně neliší. Na rozdíl od Prahy je pro Brňany velmi důležitá cena jízdného… 1 Čistota DP přes den Brno 21Čistota DP v noci 5 32Bezpečnost v DP přes den 3 44Bezpečnost v DP v noci 5 Dodržování JŘ přes den 5 6 67Dodržování JŘ v noci 78Ohleduplnost spolucestujících přes den 4 89Ohleduplnost spolucestujících v noci 3 10 6 9 Cena běžného jízdného 5 10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání 1 7 4 10 2 3 8 • Nejméně spokojeni jsou Brňané s cenami jízdného a je to pro ně třetí Spokojenost 9 nejdůležitější parametr. 2 14 Kč • Nejvíce spokojeni jsou naopak s bezpečností přes den, dodržováním JŘ a čistotou přes den. 1 1 2 3 4 5 Důležitost Velikost vzorku: n = 200 (Brňané) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 16
  • 18. Ostravané přikládali sledovaným parametrům nejvyšší důležitost; spokojenost s kvalitou cestování je nejnižší mezi sledovanými městy, spíše průměrná… 1 Čistota DP přes den Ostrava 21Čistota DP v noci 5 32Bezpečnost v DP přes den 3 44Bezpečnost v DP v noci 5 Dodržování JŘ přes den 5 6 67Dodržování JŘ v noci 78Ohleduplnost spolucestujících přes den 4 89Ohleduplnost spolucestujících v noci 10 3 9 Cena běžného jízdného 1 10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání 65 2 10 4 3 7 8 • Nejméně spokojeni jsou Ostravané s 9 cenami jízdného, jako všude jinde. Spokojenost 14 Kč 2 • Mírně nadprůměrně spokojeni jsou s bezpečnosti přes den a dodržováním JŘ. Průměrně spokojeni pak s ostatními sledovanými parametry 1 kvality. 1 2 3 4 5 Důležitost Velikost vzorku: n = 200 (Ostravané) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 17
  • 19. Bratislava se od ostatních měst liší jak strukturou MHD, tak jejím hodnocením. Oproti ostatním městům jsou pro ně důležité dodržování JŘ přes den a vstřícnost řidičů na zastávkách, spokojeni jsou s ní ale jen průměrně… 1 Čistota DP přes den Bratislava 21Čistota DP v noci 5 32Bezpečnost v DP přes den 3 44Bezpečnost v DP v noci 5 Dodržování JŘ přes den 5 6 67Dodržování JŘ v noci 78Ohleduplnost spolucestujících přes den 4 89Ohleduplnost spolucestujících v noci 10 3 9 Cena běžného jízdného 10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání 6 5 1 2 4 3 8 7 10 • Nejméně spokojeni jsou Bratislavané s 9 cenami jízdného, oproti ostatním je Spokojenost však jejich hodnocení vstřícnější. 0.9 € 2 22 Kč • Nejmenší důležitost přikládají Bratislavané čistotě DP v noci, případně ohleduplnosti 1 spolucestujících ať už přes den, tak v 1 2 3 4 5 noci; spokojenost je přitom průměrná. Důležitost Velikost vzorku: n = 150 (Bratislavané) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 18
  • 20. Co by měly DPudělat, aby mohlynavýšit cenujízdného o 10%?Vzkazy ředitelům…
  • 21. Nasazení nových vozů, zamezení přepravy nepřizpůsobivým osobám, slevy na předplatném a celkové zkvalitnění dopravy jsou nejčastějšími požadavky cestujících… „Když se zruší „vymýtit „I kdyby měli tramvaje ze zlata,tak Opencard“ bezdomovce, bych už nedal ani korunu navíc. narkomany, nevyužívám MHD tak často,proto zloděje... si nedobíjím open-card.. a „Přestat přepravovat cikány a zavedení příležitostně si musím koupit lístky bezdomovce, obnovit vozový klimatizace“ KTERÝ JSOU NEHORAZNĚ park, hlavně tramvaje a zajistit „Lepší DRAHÉ .. pomalu 30 kč (nebo aby ridiči byli opravdu profici zabezpečení proti kolik to už vlastně je po tom kterych je jenom pár a nenabírat černým zdražení)“ je do prace jako levnou pracovní pasažérům, pak by sílu.“ ani nebylo třeba navyšování ceny“ „Ked vodici autrobusov „zvýšiť kultúru a úroveň budu slusni, a budu davat „uz sa stalo, zvysenie od prveho cestovania(väčšia čistota v pozor na starsich liudi augusta ... museli by pridat dopravnom prostriedku, menej amamiciek s dietmi. Len to autobusy, museli by chodit nacas, ľudí,častejšie odchody v špičke aj nerealne ked su vela byt ciste, bezpecne, bez mimo dopravnej špičky, bezpečná psichicky chorych a bezdomovcov, ich zapachu, jazda, dodržiavanie bezpečnosti v brutalnych vodicov.“ milsich revizorov ... zvysili, ale dopravnom prostriedku, toto vsetko ostalo po starom, cize ohľaduplnosť vodičov voči Odpovědi jsou ponechané v v zmom stave“ cestujúcim)“ autentické podobě. Velikost vzorku: Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o. n = 750 (celý vzorek)© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 20
  • 22. Vzkazy ředitelům… „Přestaňte využívat monopolního postavení „Proč neplatí SMS jízdenka MHD v „Ráda bych jezdila Pražské MHD a začněte příměstských vlacích? Proč zdražilo v MHD jako člověk, fungovat pro lidi!“ parkování + jízdenka v rámci využíváni ne jako dobytek.“ záchytných parkovišť? To je nesmysl, takhle se aut v centru nezbavíme!!!“ „Aby nestávkovali, je plno lidí, kteří by chtěli zvýšit plat a osobně „Nic co by papír si myslím, že na tom nejsou tak snesl…“ „Nech kezdy revizor robi špatně. Co mají říkat ti, co dělají za minimální mzdu!“ svoju pracu poriadne, mna aj priatelov odradza ich skorumpovanost a ignoracia „Vyházejte všechny, kdo stávkovali. Mají bezdomovcov si nadalej peněz jako šlupek a ještě si přijdou platit za vyuzivanie MHD“ ukřivdění. Jeden můj kamarád k vám nedávno nastupoval a měl 20 000 hrubého a to za nic. A co např. sestřičky, „Aby nezaťažoval cestujúcich zdražovaním které makají jako praštěné, a mají okolo cestovného, a keď aj áno tak len v prípade, že 15 000Kč. Přijde Vám to normální!?“ budú nastolené riadne opatrenia na vylepšenie MHD. Ľudia by predsa nemali platiť za to, že saOdpovědi jsou ponechané v autentické podobě. situácia s našou MHD už roky nejak výrazneVelikost vzorku: n = 750 (celý vzorek) nemení.“© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 21
  • 23. MindClouds „Mind Clouds“ je vizuální prezentace získaná díky použití softwaru „text mining“ zobrazující asociace, které si každý respondent se značkou spojuje. Více informací naleznete na našich webových stránkách: www.synovate.cz© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 22
  • 24. MindClouds Co Vás napadne, když se řekne MHD? PRAHA© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 23
  • 25. Co Vás napadne, když se řekne MHDPRAHA Snadná a rychlá dostupnost Snadná doprava Většinou vyhnuti zácpám,hledání parkovacího místa Dostanu se všude, kam potřebuji Dostatek spojů, časté intervaly metra Nonstop provoz Cena Doprava téměř kamkoli po městě Spolehlivost Kvalita Rychlejší než auto Rychlost Dpp - jízdní řády Dostupnost jízdenek Jezdí celkem včas Vzhled souprav Bez starostí a zodpovědnosti Metro Je to alternativa auta Zastávka v blízkosti Hodně cestujících Spolehlivá Revizoři Rychlost Nutnost Ekologičnost Noční linky (strach) Dostupnost Ikona města Zápach ve vozech Kvalita Jízdní řády platí + - Nejede v noci metro Noční doprava Drahá Hustá síť Revizoři Opencard Nespolehlivá, zpoždění Nedostatek nízkopodlažních spojů Čekání Metro Špína Bus, tram, metro Špatně navazující spoje (tram-bus) Čistota Někdy nejezdí dle jízdního řádu Bezdomovci Dlouhé čekací doby Dlouhá doba jízdy Nejede v noci metro Vzduch, horko Výluky Přeplněnost některých spojů© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 24
  • 26. Klíčová zjištění… Praha •Zápach ve vozech •Přeplněnost některých spojů •Bezdomovci •Drahá •Špína •Cena •Dostupnost •Snadná a rychlá dostupnost •Dostatek spojů, časté intervaly metra •Doprava téměř kamkoliv po městě •Jezdí celkem včas •Metro •Rychlost© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 25
  • 27. MindClouds Co Vás napadne, když se řekne MHD? BRNO© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 26
  • 28. Co Vás napadne, když se řekne MHD?BRNO Rychlý prostředek, jak se přepravit po Jezdí včas městě Noční linky Spolehlivý, snadný přesun po městě Nebudu stát v zácpě Jezdí často Tramvaj(šalina), trolejbusy Krásný relativně nový vozový park Cenová dostupnost Snadno dostupná Hustota sítě Levný způsob dopravy Možnost dopravy po brně Cena Patří k Brnu Dostanu se kamkoli Pojízdná reklama Bez starostí Pohodlnost Ekologické Hluk Zdarma s dítětem do 3 let Hustá síť MHD Dostupnost Zpoždění Provázanost spojů Kvalita cestování Nemusím parkovat auto Funguje Horko, nedýchatelný vzduch Šalina Přeplněné, moc lidí Hodně cestujících Dlouhé intervaly Revizoři Vzdálenost Bezdomovci, nepříjemní Každodenní potřeba spolucestující Čistota dopravních prostředků Nízký komfort, nepohodlné Spolehlivost Vysoká cena Autobusy, trolejbusy, tramvaje Neslušní řidiči Veřejná doprava Nedodržování jízdního Spoje v noci řádu, nejezdí včas Časové intervaly Často nenavazují spoje Stav vozů Cena jízdenek Jízdní řád Staré vozy Málo bezbariérových Docela rychlý přesun po městě Špinavé vozy Zápach© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 27
  • 29. Klíčová zjištění… Brno •Přeplněné, moc lidí •Vysoká cena •Nedodržování jízdního řádu, nejezdí včas •Špinavé vozy •Zápach •Cenová dostupnost •Hodně cestujících •Každodenní potřeba •Časové intervaly •Rychlý prostředek, jak se přepravit po městě •Jezdí často •Snadno dostupná •Dostanu se kamkoli •Ekologické© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 28
  • 30. MindClouds Co Vás napadne, když se řekne MHD? OSTRAVA© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 29
  • 31. Co Vás napadne, když se řekne MHDOSTRAVA Poměrně hustá síť MHD Moderní Čím dál více nízkopodlažních spojů Spolehlivost Při cestě můžu využít čas (čtení, Levná odpočinek) Spojení do práce Dobré spojení, dostanu se všude Dostupnost Čistota dopravních vozidel Ekologické, šetří životní Rychlá prostředí Dodržování jízdních řádů, dochvilnost Časté spoje Pomalejší přeprava Blízko u bydliště Jezdí častoRychle se někam dostat Je spolehlivá Služba lidem Dostupnost Že vůbec jezdí Nemusím řídit Nemusím mít auto Moc lidí Zápach, špína Jízdní řády Je hlučná Zpoždění Horko,dusno Dostanu se do zaměstnání Dlouhé intervaly Jezdí,je k dispozici Stávky Pohodlnost Cena Horko,dusno Blízko od bydliště Zima Jezdí na čas, doba jízdyNedostatek spojů,nejede Reklama na vozech jak potřebuji Nedodržení časového intervalu Zpoždění Drahé jízdné,cena Nenavazující spoje Málo nízkopodlažních spojů Bezdomovci Úroveň cestování Zastaralé vozy Nepříjemní cestující Nepříjemní řidiči Krádeže Přeplněná© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 30
  • 32. Klíčová zjištění… Ostrava •Zápach, špína •Dlouhé intervaly •Nedostatek spojů,nejede jak potřebuji •Přeplněná •Bezdomovci •Drahé jízdné,cena •Dobré spojení, dostanu se všude •Cena •Jezdí na čas, doba jízdy •Časové intervaly •Poměrně hustá síť MHD •Levná •Dostupnost •Časté spoje •Rychle se někam dostat© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 31
  • 33. MindClouds Co Vás napadne, když se řekne MHD? BRATISLAVA© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 32
  • 34. Co Vás napadne, když se řekne MHDBRATISLAVA Ekologia Časove intervaly Lacný transport Dobré prepojenie Nový ľudia Nemám starosť s parkovaním Snazenenie dodrziavat casy - Môžete piť grafikon Predaj lístkov cez sms Rýchly presun z Odvoz na určené miesto miesta na miesto Bezbariérové autobusy Vyhovujúce časové intervaly Dostupnosť Pohodlie Rýchlosť Pohodlie Nové vozy (autobusy) Lepší presun do centra Celkom slušná dostupnosť mesta ako automobilom Pokrytie Nové vozidlá Preplnenosť spojov, tlačenica Dostanem sa kam chcem Pomalé Čistota v MHD prostriedkoch Dlhe intervaly,čakanie Potrebujeme ju, nutnosť Cena, drahé Staré autobusy Cestovanie Zápach Transport Pravidelná Spolucestujúci Cena Špina Nie je potrebné riešiť parkovanie v meste Vodič Nepohodlie Stretneš tam ľudí Teplo Nechodí načas, meškania© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 33
  • 35. Klíčová zjištění… BRATISLAVA •Preplnenosť spojov, tlačenica •Nechodí načas, meškania •Zápach •Špina •Spolucestujúci •Vyhovujúce časové intervaly •Cena •Stretneš tam ľudí •Dostanem sa kam chcem •Ekologia •Nové vozy (autobusy) •Odvoz na určené miesto •Rýchly presun z miesta na miesto© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 34
  • 36. Představení Synovate
  • 37. Jsme čtvrtá největší globální společnost na světě v oblasti marketingového výzkumu. • 62 zemí A stále rosteme... • přes 6 000 zaměstnanců© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 36
  • 38. Kanceláře společnosti Synovate Česká republika Meteor office building B, Sokolovská 100/94, Praha 8 Představení společnosti Společnost Synovate působí v oblasti marketingového výzkumu, její mateřskou společností je Aegis Group plc, která zajišťuje vhled nezbytný pro úspěšné řízení značek, produktů a vytváření strategií na základě informací od zákazníků. Jsme nezávislá Náš tým Jaké služby nabízíme společnost bez hranic s • 20 zaměstnanců na plný úvazek • CAPI (osobní dotazování s pomocí pobočkami v 62 zemích, náš • 4 moderátoři skupinových diskusí počítače) přístup kombinuje to nejlepší a hloubkových rozhovorů • CATI (telefonické rozhovory) ve třídě globálních • 4 pracovníci v oddělení sběru dat • PAPI (osobní rozhovory formou výzkumných kapacit s • 1 rekrutátor kvalitativních papírových dotazníků) personalizovanými službami s výzkumů • Skupinové diskuse (Focus Groups) lokální znalostí a flexibilitou při vytváření týmů a • Vyškolení moderátoři v • Individuální hloubkové rozhovory Censydiamu • Testy na centrální lokaci po celé ČR procesů, plně respektující požadavky našich klientů. • Vlastní tazatelská síť (8 (Synovate CLT studio v centru Prahy) regionálních supervisorů, více než • Online výzkum (32.000 uživatelů 250 tazatelů) Jsme členy Online panelu v ČR) • Oddělení data processingu alokované v Sofii (150 analytiků) • Výzkumná centra pro vývoj nových produktů v UK a JAR© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 37
  • 39. Naše reference • AmRest s.r.o. • Lactalis CZ s.r.o. • AmRest Coffee s.r.o. • McCANN-ERICKSON PRAGUE s.r.o. • Bauer Media v.o.s. • Nestlé Česko s.r.o. • Billa s.r.o. • Philips Česká republika s.r.o. • Česká spořitelna a.s. • Pivovary Staropramen a.s. • Českomoravská stavební spořitelna a.s. • Plzeňský Prazdroj a.s. • Československá obchodní banka a.s. • Provident Financial s. r. o. • Emco spol. s r.o. • Red Bull Česká republika s.r.o. • Ferrero Ceska s.r.o. • s.a. Coca-Cola Services n.v. • Fotex Česká republika s.r.o. • Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. • Globus ČR k.s. • ŠKODA AUTO a.s. • Heineken Česká republika • Telefónica O2 Czech Republic a.s. • HSBC Bank plc • Tesco Stores ČR a.s. • JT International,spol. s.r.o. • T-Mobile Czech Republic a.s. • KRAFT FOODS CR s.r.o. • Vitana, a.s. • Konica Minolta Business Solutions Czech s.r.o. • Vodafone Czech Republic,a.s.© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com 38
  • 40. PředstaveníspolečnostiData Collect
  • 41. Data Collect – specialista na sběr dat Nezávislá společnost, jejíž specializací je sběr dat pro agentury výzkumu trhu Nabízíme Internet Telefon • Internetové dotazování • Přední poskytovatel • 35 stanic v moderním pražském • Telefonické dotazování internetových výzkumných telefonním studiu • Online panely a komunity řešení s vlastními • Špičkový dotazovací software • Dotazování pomocí mobilního výzkumnými online panely NIPO internetu a SMS respondentů v ČR (38.000), SR (9.000) • Data processing a pořizování dat • Nástroj pro internetové skupinové diskuse – iFocus, • Nejmodernější výzkumné výzkumné blogy metody – online blogy, implicit marketing www.datacollect.cz© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com
  • 42. Máte dotazy? V případě zájmu o detailnější data za jednotlivé regiony a věkové kategorie nás prosím kontaktujte. Pavel Krista Research Director Telefon: + 420 242 480 960 Mobil: + 420 776 829 290 pavel.krista@synovate.com Synovate Česká republika Meteor Center Office Park „B“ Sokolovská 100/94 186 00 Praha 8 www.synovate.cz© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com
  • 43. Děkujeme Vám! Our curiosity is all yours!© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | marketing.cz@synovate.com