Innovatur 2011 vitoria 14-6-2011 Ponencia Carlos Olmo Vagamundos.net

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Foro Innovatur 2011. El móvil y las redes sociales, nuevos compañeros de viaje en el sector turístico.

Mi ponencia en el evento. Más info del evento en http://www.segittur.es/Sala-de-Prensa/Notas-de-prensa-de-SEGITTUR/El-movil-y-las-redes-sociales-nuevos-companeros-de-viaje-en-el-sector-turistico

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Innovatur 2011 vitoria 14-6-2011 Ponencia Carlos Olmo Vagamundos.net

  1. 1. ¿Qué es Vagamundos.net? Una web para viajeros sin prisas, que nació en el año 2000, como proyecto vital Cada año viajo de enero a junio y comparto online las experiencias 11 años, 11 viajes, resumidos : Días de Viaje 1.900, Kilómetros 650.000, Países 66, Camas diferentes 1.000, Diarios de Viaje 557, Fotos 90.000 Resto del año dedicado a otros proyectos viajero-culturales propios:  Farosdelmundo.com  Caminoasantiago.com  Patrimonio-humanidad.com Muy activo en social media: Facebook, Twitter, Flickr, Linkedin, etc. ¡Logro vivir de ello porque llevo una vida lowcost!
  2. 2. Internet y el sector turístico Internet es ya parte integral de la cadena de valor en todas las fases del viaje Las Redes sociales han llegado para quedarse, y su importancia es inmensa Los servicios turísticos, combinados con las redes sociales en el móvil, son la próxima revolución, tenemos que estar preparados para usarla en nuestro favor No podemos controlar lo que se publica en Internet, pero sí podemos responder adecuadamente Necesitamos activar alarmas para enterarnos pronto de los que dicen de nosotros en foros, redes sociales y webs de turismo Nuestra respuesta deber ser honesta, coherente y completa
  3. 3. Los 6 pasos de un viaje Inspiración Planificación Comparación Reserva Viaje Compartir los recuerdos. Fuente: Libro Blanco de los Viajes Sociales
  4. 4. ¡Tenemos que estar en los 6 pasos! Inspiración  Una web atractiva, con videos, fotos, información de la zona Planificación  Información sobre cómo llegar, qué hacer, servicios que ofrezco Comparación  Información de precios y promociones clara Reserva  Una solicitud de información no respondida en menos de 24 horas es un clavo en el ataúd de la reserva. Las reservas con 6 meses de antelación murieron. Viaje  Animar a nuestros clientes a subir info en vivo a Facebook, tw Compartir los recuerdos.  Integrar redes sociales en la web y contactar con los clientes a posteriori para que suban info en Tripadvisor, minube, etc.
  5. 5. Maneras de dar a conocer un establecimiento en Internet Dándolo de alta en servicios como google maps, foursquare, tripadvisor y servicios de reservas de hoteles/casas rurales/hostales Creando páginas en redes sociales como facebook, un blog en blogger o wordpress, aplicaciones en iphone, android y blackberry Animando a clientes y amigos a subir contenidos en redes sociales de viajes como minube.com Creando cuentas en twitter, whatsap y skype para comunicarnos con los clientes Siendo activos en servicios especializados como el de rutas gps wikiloc.com o de gastronomía yumit.com Publicando fotos y videos en flickr, vimeo y youtube
  6. 6. Maneras de dar a conocer un establecimiento en Internet ¿Qué creéis que es más efectivo en una web, un texto que diga “Visita A Coruña, balcón del Atlántico, o …?  ¿Qué creéis que es más efectivo en una web, un texto que diga “Nuestra gastronomía es de primera, o …?
  7. 7. ¡Pero no todo es color de rosa! No hay nada más triste que un árbol sin hojas, un verano sin sol y un blog sin entradas Por experiencia personal con vagamundos.net, las redes sociales consumen el 50% de mi tiempo y mi propia web no está actualizada Es mejor hacer pocas cosas bien que muchas mal o incompletas Tenemos que hacer que nuestros clientes trabajen por nosotros y aún encima les parezca divertido Creemos concursos y campañas en redes sociales para fidelizar clientes post-viaje
  8. 8. ¡Muchas gracias por vuestra atención 2.0!www.vagadamia.org, un mundo de viajeswww.vagamundos.net, para viajeros sin prisaswww.elfoton.es, a la caza de la fotowww.moleskin.es, relatos de viajewww.vagamundos.com, el hogar del viajerowww.farosdelmundo.com, para amantes de los faroswww.patrimonio-humanidad.com, el patrimonio español de la UNESCOwww.caminoasantiago.com, para peregrinos a SantiagoFacebook, Myspace, Linkedin, Lulu, foursquare: carlosolmo@yahoo.comWordpress: vagamundosmoleskin, leeryviajarBlogspot: Carlos OlmoSkype: carlosolmoboscoFlickr: vaga_mundosYoutube, Bubok: carlosolmovagamundosMinube.com: vagamundosTwitter: vagamundo

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