Foro Innovatur 2011. El móvil y las redes sociales, nuevos compañeros de viaje en el sector turístico. Mi ponencia en el evento. Más info del evento en http://www.segittur.es/Sala-de-Prensa/Notas-de-prensa-de-SEGITTUR/El-movil-y-las-redes-sociales-nuevos-companeros-de-viaje-en-el-sector-turistico

1. ¿Qué es Vagamundos.net?
 Una web para viajeros sin prisas, que nació en el año 2000, como proyecto vital
 Cada año viajo de enero a junio y comparto online las experiencias
 11 años, 11 viajes, resumidos : Días de Viaje 1.900, Kilómetros 650.000, Países 66,
Camas diferentes 1.000, Diarios de Viaje 557, Fotos 90.000
 Resto del año dedicado a otros proyectos viajero-culturales propios:
 Farosdelmundo.com
 Caminoasantiago.com
 Patrimonio-humanidad.com
 Muy activo en social media: Facebook, Twitter, Flickr, Linkedin, etc.
 ¡Logro vivir de ello porque llevo una vida lowcost!

2. Internet y el sector turístico
 Internet es ya parte integral de la cadena de valor en todas las fases del viaje
 Las Redes sociales han llegado para quedarse, y su importancia es inmensa
 Los servicios turísticos, combinados con las redes sociales en el móvil, son la próxima
revolución, tenemos que estar preparados para usarla en nuestro favor
 No podemos controlar lo que se publica en Internet, pero sí podemos responder
adecuadamente
 Necesitamos activar alarmas para enterarnos pronto de los que dicen de nosotros en
foros, redes sociales y webs de turismo
 Nuestra respuesta deber ser honesta, coherente y completa

3. Los 6 pasos de un viaje
 Inspiración
 Planificación
 Comparación
 Reserva
 Viaje
 Compartir los recuerdos.
Fuente: Libro Blanco de los Viajes Sociales

4. ¡Tenemos que estar en los 6 pasos!
 Inspiración
 Una web atractiva, con videos, fotos, información de la zona
 Planificación
 Información sobre cómo llegar, qué hacer, servicios que ofrezco
 Comparación
 Información de precios y promociones clara
 Reserva
 Una solicitud de información no respondida en menos de 24 horas es un clavo
en el ataúd de la reserva. Las reservas con 6 meses de antelación murieron.
 Viaje
 Animar a nuestros clientes a subir info en vivo a Facebook, tw
 Compartir los recuerdos.
 Integrar redes sociales en la web y contactar con los clientes
a posteriori para que suban info en Tripadvisor, minube, etc.

5. Maneras de dar a conocer un
establecimiento en Internet
 Dándolo de alta en servicios como google maps, foursquare,
tripadvisor y servicios de reservas de hoteles/casas rurales/hostales
 Creando páginas en redes sociales como facebook, un blog en blogger
o wordpress, aplicaciones en iphone, android y blackberry
 Animando a clientes y amigos a subir contenidos en redes sociales de
viajes como minube.com
 Creando cuentas en twitter, whatsap y skype para comunicarnos con
los clientes
 Siendo activos en servicios especializados como el de rutas gps
wikiloc.com o de gastronomía yumit.com
 Publicando fotos y videos en flickr, vimeo y youtube

6. Maneras de dar a conocer un
establecimiento en Internet
 ¿Qué creéis que es más efectivo en una web, un texto que diga “Visita
A Coruña, balcón del Atlántico, o …?
 ¿Qué creéis que es más efectivo en una web, un texto que diga
“Nuestra gastronomía es de primera, o …?

7. ¡Pero no todo es color de rosa!
 No hay nada más triste que un árbol sin hojas, un verano sin sol y un
blog sin entradas
 Por experiencia personal con vagamundos.net, las redes sociales
consumen el 50% de mi tiempo y mi propia web no está actualizada
 Es mejor hacer pocas cosas bien que muchas mal o incompletas
 Tenemos que hacer que nuestros clientes trabajen por nosotros y aún
encima les parezca divertido
 Creemos concursos y campañas en redes sociales para fidelizar clientes
post-viaje

9. ¡Muchas gracias por vuestra atención 2.0!
www.vagadamia.org, un mundo de viajes
www.vagamundos.net, para viajeros sin prisas
www.elfoton.es, a la caza de la foto
www.moleskin.es, relatos de viaje
www.vagamundos.com, el hogar del viajero
www.farosdelmundo.com, para amantes de los faros
www.patrimonio-humanidad.com, el patrimonio español de la UNESCO
www.caminoasantiago.com, para peregrinos a Santiago
Facebook, Myspace, Linkedin, Lulu, foursquare: carlosolmo@yahoo.com
Wordpress: vagamundosmoleskin, leeryviajar
Blogspot: Carlos Olmo
Skype: carlosolmobosco
Flickr: vaga_mundos
Youtube, Bubok: carlosolmovagamundos
Minube.com: vagamundos
Twitter: vagamundo