1. Piano Marketing :
La Segmentazione dei Clienti
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2. Segmentazione Clienti
Nel processo di segmentazione della clientela
si suddivide il mercato in singole unita,
chiamate target, per poi riunirle, sulla base di
variabili definite, in gruppi detti segmenti di
clienti
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3. Segmentazione Clienti :
Esempio
MERCATO
PRODOTTO
Prodotto A
Biscotti
Prodotto B
Merendine
Prodotto C
Cracker
Segmento 1 Segmento 1 Segmento 1
Segmento 1
Segmento 1Segmento 1
Segmento 1Segmento 1 Segmento 1
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Ragazzi (12-18 anni ) Giovani (18-30 anni ) 30-50 Anni
4. Le variabili di segmentazione di clienti “imprese” sono :
• Caratteristiche merceologiche : suddivisione delle aziende clienti
in base alle attività da loro svolte.
• Taglia dell’azienda : distinzione tra piccole, medie e grandi
imprese, a seconda del numero di lavoratori-
• Funzione dell’unità organizzativa : è la classificazione per funzioni,
ovvero marketing, amministrazione, produzione etc.
• Collocazione geografica : Sono I dati geografici dell’azienda,
ovvero cap., città, provincia e regione di appartenenza oltre al
paese e continente etc.
Segmentazione Clienti
B2B ( Aziende )Il Tuo Ufficio Commerciale in Outsourcing
5. Le variabili di segmentazione dei clienti privati sono :
• Caratteristiche demografiche : età, sesso, ciclo di vita
familiare, residenza, reddito, istruzione etc.
• Caratteristiche geografiche : sono le stesse considerate per le
imprese : cap, provincia, città regione etc.
• Caratteristiche geodemografiche : sono caratteristiche sia
geografiche che demografiche , che unite forniscono una
variabile più completa.
Segmentazione Clienti
PrivatiIl Tuo Ufficio Commerciale in Outsourcing
