Reputación, marca y reclutamiento Búsqueda de talento y empleo en las redes sociales.

1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Y RECURSOS HUMANOS
REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO
8 de abril de 2016

2. “Las especies que sobreviven no son las más
fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas
que se adaptan mejor al cambio”. Darwin.

3. ¿CÓMO SE ESTÁ ADAPTANDO
NUESTRA EMPRESA /
NUESTRO DEPARTAMENTO
A LOS CAMBIOS
QUE HATRAÍDO LA WEB 2.0?

4. ¿Seguimos utilizando los
mismos procesos que hace 10 años?

5. “Transformación digital en RRHH”.
Informe de Incipy. http://goo.gl/AoR56Z

6. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
• Búsqueda de talento en las Redes Sociales
• Employer Branding. Las empleados como embajadores de
la marca en las redes sociales.
• Digitalización de Procesos (internos y externos):
utilización de aplicaciones digitales que optimicen procesos:
uso de Skype para entrevistas, documentos en la nube,
herramientas de comunicación interna, aplicaciones en el
móvil (CRM, control de gastos…)
• …

7. ¿ES CAPAZ MI EMPRESA
DE ATRAERTALENTO ?

9. www.trabajobasura.info

10. EMPLOYER BRANDING
Imagen de la empresa y reputación
Aumentar la capacidad de reclutamiento
Fomentar el sentimiento de pertenencia de los trabajadores

11. ¿Podemos decir…?
“Esta empresa es un sitio maravilloso para trabajar”
No sólo hay que hacer las cosas bien…
también hay que parecerlo

12. * “El 61% de los
empleados están
orgullosos de su
empresa pero…
* Estudio de Insites Consulting: goo.gl/1OKYtu

13. …sólo el 19%
expresa su
opinión positiva”.
Tan importante es hacer las cosas bien
como que se vea que lo hacemos bien
Los social media pueden ayudarnos en su difusión

14. 39%
¿Y los empleados que no están orgullosos?

19. UNA REPUTACIÓN DESTRUIDA,
CON RAZÓN O SIN RAZÓN,
ES MUY DIFÍCIL DE RECUPERAR

20. REPUTACIÓN = €
REPUTACIÓN =TALENTO

21. 3
ESCENARIOS
LA REPUTACIÓN DE EMPRESA NO
DEPENDE DE NOSOTROS, SINO DE LO QUE
DIGAN NUESTROS EMPLEADOS

22. En la primera página de Google los resultados son
positivos y están “ocupados” por la empresa.

23. No hay resultados. Si buscamos en internet sólo
hay un resultado, la web de nuestra empresa
ESCENARIO NEUTRO
¿Esto es bueno o malo?

24. ¡¡¡Peligro!!!
Existe un vacío que puede ser
ocupado por una crítica.
En el posicionamiento SEO es
muy importante ocupar los
“lugares naturales” de nuestra
marca.
ESCENARIO NEUTRO

25. No hay que esperar a ver lo que dice Internet de
mí, sino que hay que esforzarse por publicar
lo que quiero que diga.
TU CONTENIDO
ESTU REPUTACIÓN

26. Empresa, Marca, Producto
Empleados de alto perfil
Socios, accionistas
…
¿CONTROLAMOSYA LO QUE
SE DICE NOSOTROS?

27. ESCENARIO DE CRISIS
En los primeros resultados de las búsquedas aparecen
críticas o connotaciones negativas para nuestra marca

28. • El primer paso para mejorar la reputación es
conocer que se dice de mí y dónde se dice.
• Presencia como empresa en las redes sociales
para poder responder
CONOCER
Y ESTAR

29. TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN
PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES
ATRAVÉS DE SUS EMPLEADOS

30. http://youtu.be/OhBmWxQpedI
ESCENARIO DE CRISIS
Un empleado descontento hace más daño
que un cliente descontento

31. HAY 2TIPOS DE EMPRESAS
1.- LAS QUE HAN TENIDO
UNA CRISIS
…

32. 2.- …LAS QUE VAN A
TENER UNA CRISIS

35. https://youtu.be/KkNxGFPhmk0

37. ¿TENEMOS UN
PROTOCOLO DE
BUENAS PRÁCTICAS
PARA LOS EMPLEADOS?
¿DAMOS FORMACIÓN EN UN
USO RESPONSABLE
DE LAS REDES SOCIALES?

38. Los trapos sucios se lavan en casa

39. Redes Sociales desde el anonimato

40. Cuenta oficial de Chrysler Autos:“Qué ironía, Detroit es
la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”

41. ¿UNTRABAJADOR
EN SUTIEMPO LIBRE
PUEDE HACER
LO QUE LE DE LA GANA?

42. https://youtu.be/CcRA9Euihs0
Google tiene muy buena memoria
UN EMPLEADO,
CUANDO LLEVA EL UNIFORME,
ES 100% EMPRESA

43. ¿Lo que pasa en las redes sociales no se
queda en las redes sociales?

44. Se mezcla lo personal y lo
profesional. Tuits personales pueden
repercutir en la organización

45. EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS
¿Quién comunica, el community manager o el jefe? Uno no se
puede explicar en 140 caracteres. No echar gasolina a las llamas.
Caso Campamento deVerano, ERE Coca Cola….

46. EFECTO STREISAND

47. “Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que…
ocultarlo, negarlo y borrarlo”

48. LOS EMPLEADOS SON
LOS EMBAJADORES
DE LA MARCA

49. La buena marca personal de los empleados
repercute para bien en la empresa
REPUTACIÓN DETUS EMPLEADOS

50. TU EMPRESAYA ES 2.0
PORQUE
TUS EMPLEADOSYA SON 2.0

51. QUIZÁS SÓLO NECESITEN
UNA MOTIVACIÓN
PARA HABLAR BIEN O MAL
DE SU EMPRESA

52. • No por obligación (sólo si es una
motivación)
• Y con consentimiento (no todo el mundo
quiera tener presencia 2.0)
INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS

53. • Blog de empresa escrito por los empleados
• Videos
• Concurso de fotos
• Presentaciones de los empleados
• Perfil de Linkedin corporativo
• ….
INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS

54. https://youtu.be/lQ21Dj-wJhM?t=2m42s

55. RECLUTAMIENTO 2.0

56. RECLUTAMIENTO 2.0
El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace,
mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.

57. RECLUTAMIENTO 2.0
Antes
• Entrevista/s
• Acreditaciones
• Test psicotécnico
• Dinámica de grupo
• Pruebas específicas
• Idiomas
• Referencias
• Periodos de prueba
Y ahora además…
• Googleo
• Verificación CV
• Relevancia/Influencia
• Contactos en común
• Rastro digital y Reputación
• Datos no CV

58. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando
perfiles sociales
Facilito que encuentren mi oferta usando las redes
sociales: palabras clave, lenguaje adecuado,
contactos, efecto viral

60. Difundo mis ofertas de empleo

61. ELTALENTOTAMBIÉN ESTÁ EN LA RED
RECLUTAMIENTO 2.0

62. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los
lugares donde están los expertos (grupos de Linkedin,
foros, redes sociales verticales-específicas…), rastreo la
red (blogs,YouTube, Slideshare).
* Resultado: En 48 horas 10 candidatos con el perfil

63. Búsqueda de talento de forma activa, tanto a gente que
busca empleo, como a gente que “en principio” no lo busca,
pero que está dispuesta a escuchar.

64. Hay que tener presencia en aquellas redes sociales dónde
pueden están nuestros colaboradores potenciales

65. Tendré que elegir las plataformas más adecuadas y crear
perfiles (personales o de empresa) que atraigan talento.
Con una buena red de contactos, será más fácil encontrar
con los candidatos adecuados

66. LINKEDIN PREMIUM

67. ANUNCIOS EN LINKEDIN

68. ¿ES ÉTICO QUE LAS EMPRESAS
CONSULTEN LOS PERFILES DE
LOS CANDIDATOS/
TRABAJADORES?

71. ¿Tienen perfiles sociales cuidados?
¿Qué imagen transmiten de la empresa?
¿Existe un estilo corporativo?
PERFILES PROFESIONALES
DE MIS EMPLEADOS

73. MIS CANDIDATOS / EMPLEADOS
DEBERÍANTENER UNAS BUENAS
COMPETENCIAS DIGITALES.
¿TIENEN CUIDADA
SU REPUTACIÓN DIGITAL?

74. Fotos que no deberías publicar en tu perfil de LinkedIn

75. IDENTIDAD DIGITAL
DE LOS DIRECTIVOS

83. La reputación es el resultado de la suma
de todas los departamentos de la
empresa, no solo de RRHH.
Quizás RRHH deba liderar este proceso

84. Nuevas oportunidades laborales en RRHH

85. FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONS
CORTESIA DE:
Flickr, from RobYoung.
https://flic.kr/p/5haqz8
Flickr, from Hartwig HKD.
https://flic.kr/p/6Hjjf7
Flickr, from Hartwig HKD.
https://flic.kr/p/6etoa5
Flickr, from Felipe Barriga
https://flic.kr/p/3ck7Sy
Flickr, from m.a.r.c.
https://flic.kr/p/4opGi

86. SOBRE EL AUTOR
Unai Benito. De formación
economista. Desde el 2010 con mi
propio proyecto en el ámbito del
Marketing Digital en
www.unaibenito.com
Especializado como Social Media
Strategist y PPC Manager.
Formador y Ponente.
Encantado de contactar en Linkedin
https://www.linkedin.com/in/unaibenito
www.unaibenito.com

87. OTROS MANUALES
www.unaibenito.com

89. MUCHAS GRACIAS
www.unaibenito.com