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TRANSFORMACIÓN DIGITAL 

Y RECURSOS HUMANOS
REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO
8 de abril de 2016
“Las especies que sobreviven no son las más
fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas
que se adaptan mejor al cambio...
¿CÓMO SE ESTÁ ADAPTANDO
NUESTRA EMPRESA / 

NUESTRO DEPARTAMENTO 

A LOS CAMBIOS 

QUE HATRAÍDO LA WEB 2.0?
¿Seguimos utilizando los 

mismos procesos que hace 10 años?
“Transformación digital en RRHH”. 

Informe de Incipy. http://goo.gl/AoR56Z
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
• Búsqueda de talento en las Redes Sociales
• Employer Branding. Las empleados como embajadores de
...
¿ES CAPAZ MI EMPRESA
DE ATRAERTALENTO ?
www.trabajobasura.info
EMPLOYER BRANDING
Imagen de la empresa y reputación
Aumentar la capacidad de reclutamiento
Fomentar el sentimiento de pert...
¿Podemos decir…? 

“Esta empresa es un sitio maravilloso para trabajar”
No sólo hay que hacer las cosas bien… 

también ha...
* “El 61% de los
empleados están
orgullosos de su
empresa pero…
* Estudio de Insites Consulting: goo.gl/1OKYtu
…sólo el 19%
expresa su
opinión positiva”.
Tan importante es hacer las cosas bien 

como que se vea que lo hacemos bien

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39%
¿Y los empleados que no están orgullosos?
UNA REPUTACIÓN DESTRUIDA,
CON RAZÓN O SIN RAZÓN,
ES MUY DIFÍCIL DE RECUPERAR
REPUTACIÓN = €
REPUTACIÓN =TALENTO
3
ESCENARIOS
LA REPUTACIÓN DE EMPRESA NO
DEPENDE DE NOSOTROS, SINO DE LO QUE
DIGAN NUESTROS EMPLEADOS
En la primera página de Google los resultados son
positivos y están “ocupados” por la empresa.
No hay resultados. Si buscamos en internet sólo
hay un resultado, la web de nuestra empresa
ESCENARIO NEUTRO
¿Esto es buen...
¡¡¡Peligro!!!

Existe un vacío que puede ser
ocupado por una crítica. 

En el posicionamiento SEO es
muy importante ocupar...
No hay que esperar a ver lo que dice Internet de
mí, sino que hay que esforzarse por publicar 

lo que quiero que diga.
TU...
Empresa, Marca, Producto
Empleados de alto perfil
Socios, accionistas
…
¿CONTROLAMOSYA LO QUE
SE DICE NOSOTROS?
ESCENARIO DE CRISIS
En los primeros resultados de las búsquedas aparecen
críticas o connotaciones negativas para nuestra m...
• El primer paso para mejorar la reputación es

conocer que se dice de mí y dónde se dice.
• Presencia como empresa en las...
TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN
PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES
ATRAVÉS DE SUS EMPLEADOS
http://youtu.be/OhBmWxQpedI
ESCENARIO DE CRISIS
Un empleado descontento hace más daño
que un cliente descontento
HAY 2TIPOS DE EMPRESAS
1.- LAS QUE HAN TENIDO
UNA CRISIS
…
2.- …LAS QUE VAN A
TENER UNA CRISIS
https://youtu.be/KkNxGFPhmk0
¿TENEMOS UN 

PROTOCOLO DE 

BUENAS PRÁCTICAS 

PARA LOS EMPLEADOS?
¿DAMOS FORMACIÓN EN UN 

USO RESPONSABLE 

DE LAS REDE...
Los trapos sucios se lavan en casa
Redes Sociales desde el anonimato
Cuenta oficial de Chrysler Autos:“Qué ironía, Detroit es
la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”
¿UNTRABAJADOR
EN SUTIEMPO LIBRE
PUEDE HACER 

LO QUE LE DE LA GANA?
https://youtu.be/CcRA9Euihs0
Google tiene muy buena memoria
UN EMPLEADO,
CUANDO LLEVA EL UNIFORME,
ES 100% EMPRESA
¿Lo que pasa en las redes sociales no se
queda en las redes sociales?
Se mezcla lo personal y lo
profesional. Tuits personales pueden
repercutir en la organización
EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS
¿Quién comunica, el community manager o el jefe? Uno no se
puede explicar en 140 caracteres. ...
EFECTO STREISAND
“Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que…
ocultarlo, negarlo y borrarlo”
LOS EMPLEADOS SON
LOS EMBAJADORES
DE LA MARCA
La buena marca personal de los empleados
repercute para bien en la empresa
REPUTACIÓN DETUS EMPLEADOS
TU EMPRESAYA ES 2.0
PORQUE
TUS EMPLEADOSYA SON 2.0
QUIZÁS SÓLO NECESITEN 

UNA MOTIVACIÓN 

PARA HABLAR BIEN O MAL 

DE SU EMPRESA
• No por obligación (sólo si es una
motivación)
• Y con consentimiento (no todo el mundo
quiera tener presencia 2.0)
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• Blog de empresa escrito por los empleados
• Videos
• Concurso de fotos
• Presentaciones de los empleados
• Perfil de Link...
https://youtu.be/lQ21Dj-wJhM?t=2m42s
RECLUTAMIENTO 2.0
RECLUTAMIENTO 2.0
El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace,
mientras que en la red se puede ver lo que en real...
RECLUTAMIENTO 2.0
Antes
• Entrevista/s
• Acreditaciones
• Test psicotécnico
• Dinámica de grupo
• Pruebas específicas
• Idi...
SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando
perfiles sociales
Facilito que encuentren...
Difundo mis ofertas de empleo
ELTALENTOTAMBIÉN ESTÁ EN LA RED
RECLUTAMIENTO 2.0
SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los
lugares donde están los expertos (grupos...
Búsqueda de talento de forma activa, tanto a gente que
busca empleo, como a gente que “en principio” no lo busca,
pero que...
Hay que tener presencia en aquellas redes sociales dónde
pueden están nuestros colaboradores potenciales
Tendré que elegir las plataformas más adecuadas y crear
perfiles (personales o de empresa) que atraigan talento. 

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¿ES ÉTICO QUE LAS EMPRESAS 

CONSULTEN LOS PERFILES DE
LOS CANDIDATOS/
TRABAJADORES?
¿Tienen perfiles sociales cuidados?
¿Qué imagen transmiten de la empresa?
¿Existe un estilo corporativo?
PERFILES PROFESION...
MIS CANDIDATOS / EMPLEADOS
DEBERÍANTENER UNAS BUENAS
COMPETENCIAS DIGITALES.
¿TIENEN CUIDADA
SU REPUTACIÓN DIGITAL?
Fotos que no deberías publicar en tu perfil de LinkedIn
IDENTIDAD DIGITAL
DE LOS DIRECTIVOS
La reputación es el resultado de la suma
de todas los departamentos de la
empresa, no solo de RRHH.
Quizás RRHH deba lider...
Nuevas oportunidades laborales en RRHH
FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONS
CORTESIA DE:
Flickr, from RobYoung.
https://flic.kr/p/5haqz8
Flickr, from Hartwig HKD.
https:/...
SOBRE EL AUTOR
Unai Benito. De formación
economista. Desde el 2010 con mi
propio proyecto en el ámbito del
Marketing Digit...
OTROS MANUALES
www.unaibenito.com
MUCHAS GRACIAS
www.unaibenito.com
Transformación Digital y Recursos Humanos. 2016
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Transformación Digital y Recursos Humanos. 2016

Reputación, marca y reclutamiento
Búsqueda de talento y empleo en las redes sociales.

Transformación Digital y Recursos Humanos. 2016

  1. 1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
 Y RECURSOS HUMANOS REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO 8 de abril de 2016
  2. 2. “Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”. Darwin.
  3. 3. ¿CÓMO SE ESTÁ ADAPTANDO NUESTRA EMPRESA / 
 NUESTRO DEPARTAMENTO 
 A LOS CAMBIOS 
 QUE HATRAÍDO LA WEB 2.0?
  4. 4. ¿Seguimos utilizando los 
 mismos procesos que hace 10 años?
  5. 5. “Transformación digital en RRHH”. 
 Informe de Incipy. http://goo.gl/AoR56Z
  6. 6. TRANSFORMACIÓN DIGITAL • Búsqueda de talento en las Redes Sociales • Employer Branding. Las empleados como embajadores de la marca en las redes sociales. • Digitalización de Procesos (internos y externos): utilización de aplicaciones digitales que optimicen procesos: uso de Skype para entrevistas, documentos en la nube, herramientas de comunicación interna, aplicaciones en el móvil (CRM, control de gastos…) • …
  7. 7. ¿ES CAPAZ MI EMPRESA DE ATRAERTALENTO ?
  8. 8. www.trabajobasura.info
  9. 9. EMPLOYER BRANDING Imagen de la empresa y reputación Aumentar la capacidad de reclutamiento Fomentar el sentimiento de pertenencia de los trabajadores
  10. 10. ¿Podemos decir…? 
 “Esta empresa es un sitio maravilloso para trabajar” No sólo hay que hacer las cosas bien… 
 también hay que parecerlo
  11. 11. * “El 61% de los empleados están orgullosos de su empresa pero… * Estudio de Insites Consulting: goo.gl/1OKYtu
  12. 12. …sólo el 19% expresa su opinión positiva”. Tan importante es hacer las cosas bien 
 como que se vea que lo hacemos bien
 Los social media pueden ayudarnos en su difusión
  13. 13. 39% ¿Y los empleados que no están orgullosos?
  14. 14. UNA REPUTACIÓN DESTRUIDA, CON RAZÓN O SIN RAZÓN, ES MUY DIFÍCIL DE RECUPERAR
  15. 15. REPUTACIÓN = € REPUTACIÓN =TALENTO
  16. 16. 3 ESCENARIOS LA REPUTACIÓN DE EMPRESA NO DEPENDE DE NOSOTROS, SINO DE LO QUE DIGAN NUESTROS EMPLEADOS
  17. 17. En la primera página de Google los resultados son positivos y están “ocupados” por la empresa.
  18. 18. No hay resultados. Si buscamos en internet sólo hay un resultado, la web de nuestra empresa ESCENARIO NEUTRO ¿Esto es bueno o malo?
  19. 19. ¡¡¡Peligro!!!
 Existe un vacío que puede ser ocupado por una crítica. 
 En el posicionamiento SEO es muy importante ocupar los “lugares naturales” de nuestra marca. ESCENARIO NEUTRO
  20. 20. No hay que esperar a ver lo que dice Internet de mí, sino que hay que esforzarse por publicar 
 lo que quiero que diga. TU CONTENIDO 
 ESTU REPUTACIÓN
  21. 21. Empresa, Marca, Producto Empleados de alto perfil Socios, accionistas … ¿CONTROLAMOSYA LO QUE SE DICE NOSOTROS?
  22. 22. ESCENARIO DE CRISIS En los primeros resultados de las búsquedas aparecen críticas o connotaciones negativas para nuestra marca
  23. 23. • El primer paso para mejorar la reputación es
 conocer que se dice de mí y dónde se dice. • Presencia como empresa en las redes sociales para poder responder CONOCER Y ESTAR
  24. 24. TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES ATRAVÉS DE SUS EMPLEADOS
  25. 25. http://youtu.be/OhBmWxQpedI ESCENARIO DE CRISIS Un empleado descontento hace más daño que un cliente descontento
  26. 26. HAY 2TIPOS DE EMPRESAS 1.- LAS QUE HAN TENIDO UNA CRISIS …
  27. 27. 2.- …LAS QUE VAN A TENER UNA CRISIS
  28. 28. https://youtu.be/KkNxGFPhmk0
  29. 29. ¿TENEMOS UN 
 PROTOCOLO DE 
 BUENAS PRÁCTICAS 
 PARA LOS EMPLEADOS? ¿DAMOS FORMACIÓN EN UN 
 USO RESPONSABLE 
 DE LAS REDES SOCIALES?
  30. 30. Los trapos sucios se lavan en casa
  31. 31. Redes Sociales desde el anonimato
  32. 32. Cuenta oficial de Chrysler Autos:“Qué ironía, Detroit es la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”
  33. 33. ¿UNTRABAJADOR EN SUTIEMPO LIBRE PUEDE HACER 
 LO QUE LE DE LA GANA?
  34. 34. https://youtu.be/CcRA9Euihs0 Google tiene muy buena memoria UN EMPLEADO, CUANDO LLEVA EL UNIFORME, ES 100% EMPRESA
  35. 35. ¿Lo que pasa en las redes sociales no se queda en las redes sociales?
  36. 36. Se mezcla lo personal y lo profesional. Tuits personales pueden repercutir en la organización
  37. 37. EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS ¿Quién comunica, el community manager o el jefe? Uno no se puede explicar en 140 caracteres. No echar gasolina a las llamas. Caso Campamento deVerano, ERE Coca Cola….
  38. 38. EFECTO STREISAND
  39. 39. “Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que… ocultarlo, negarlo y borrarlo”
  40. 40. LOS EMPLEADOS SON LOS EMBAJADORES DE LA MARCA
  41. 41. La buena marca personal de los empleados repercute para bien en la empresa REPUTACIÓN DETUS EMPLEADOS
  42. 42. TU EMPRESAYA ES 2.0 PORQUE TUS EMPLEADOSYA SON 2.0
  43. 43. QUIZÁS SÓLO NECESITEN 
 UNA MOTIVACIÓN 
 PARA HABLAR BIEN O MAL 
 DE SU EMPRESA
  44. 44. • No por obligación (sólo si es una motivación) • Y con consentimiento (no todo el mundo quiera tener presencia 2.0) INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS
  45. 45. • Blog de empresa escrito por los empleados • Videos • Concurso de fotos • Presentaciones de los empleados • Perfil de Linkedin corporativo • …. INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS
  46. 46. https://youtu.be/lQ21Dj-wJhM?t=2m42s
  47. 47. RECLUTAMIENTO 2.0
  48. 48. RECLUTAMIENTO 2.0 El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace, mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.
  49. 49. RECLUTAMIENTO 2.0 Antes • Entrevista/s • Acreditaciones • Test psicotécnico • Dinámica de grupo • Pruebas específicas • Idiomas • Referencias • Periodos de prueba Y ahora además… • Googleo • Verificación CV • Relevancia/Influencia • Contactos en común • Rastro digital y Reputación • Datos no CV
  50. 50. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando perfiles sociales Facilito que encuentren mi oferta usando las redes sociales: palabras clave, lenguaje adecuado, contactos, efecto viral
  51. 51. Difundo mis ofertas de empleo
  52. 52. ELTALENTOTAMBIÉN ESTÁ EN LA RED RECLUTAMIENTO 2.0
  53. 53. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los lugares donde están los expertos (grupos de Linkedin, foros, redes sociales verticales-específicas…), rastreo la red (blogs,YouTube, Slideshare). * Resultado: En 48 horas 10 candidatos con el perfil
  54. 54. Búsqueda de talento de forma activa, tanto a gente que busca empleo, como a gente que “en principio” no lo busca, pero que está dispuesta a escuchar.
  55. 55. Hay que tener presencia en aquellas redes sociales dónde pueden están nuestros colaboradores potenciales
  56. 56. Tendré que elegir las plataformas más adecuadas y crear perfiles (personales o de empresa) que atraigan talento. 
 Con una buena red de contactos, será más fácil encontrar con los candidatos adecuados
  57. 57. LINKEDIN PREMIUM
  58. 58. ANUNCIOS EN LINKEDIN
  59. 59. ¿ES ÉTICO QUE LAS EMPRESAS 
 CONSULTEN LOS PERFILES DE LOS CANDIDATOS/ TRABAJADORES?
  60. 60. ¿Tienen perfiles sociales cuidados? ¿Qué imagen transmiten de la empresa? ¿Existe un estilo corporativo? PERFILES PROFESIONALES DE MIS EMPLEADOS
  61. 61. MIS CANDIDATOS / EMPLEADOS DEBERÍANTENER UNAS BUENAS COMPETENCIAS DIGITALES. ¿TIENEN CUIDADA SU REPUTACIÓN DIGITAL?
  62. 62. Fotos que no deberías publicar en tu perfil de LinkedIn
  63. 63. IDENTIDAD DIGITAL DE LOS DIRECTIVOS
  64. 64. La reputación es el resultado de la suma de todas los departamentos de la empresa, no solo de RRHH. Quizás RRHH deba liderar este proceso
  65. 65. Nuevas oportunidades laborales en RRHH
  66. 66. FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONS CORTESIA DE: Flickr, from RobYoung. https://flic.kr/p/5haqz8 Flickr, from Hartwig HKD. https://flic.kr/p/6Hjjf7 Flickr, from Hartwig HKD. https://flic.kr/p/6etoa5 Flickr, from Felipe Barriga https://flic.kr/p/3ck7Sy Flickr, from m.a.r.c.
 https://flic.kr/p/4opGi
  67. 67. SOBRE EL AUTOR Unai Benito. De formación economista. Desde el 2010 con mi propio proyecto en el ámbito del Marketing Digital en www.unaibenito.com Especializado como Social Media Strategist y PPC Manager. Formador y Ponente. Encantado de contactar en Linkedin https://www.linkedin.com/in/unaibenito www.unaibenito.com
  68. 68. OTROS MANUALES www.unaibenito.com
  69. 69. MUCHAS GRACIAS www.unaibenito.com

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