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TRANSFORMACIÓN DIGITAL 

Y RECURSOS HUMANOS
REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO
8 de abril de 2016
“Las especies que sobreviven no son las más
fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas
que se adaptan mejor al cambio”. Darwin.
¿CÓMO SE ESTÁ ADAPTANDO
NUESTRA EMPRESA / 

NUESTRO DEPARTAMENTO 

A LOS CAMBIOS 

QUE HATRAÍDO LA WEB 2.0?
¿Seguimos utilizando los 

mismos procesos que hace 10 años?
“Transformación digital en RRHH”. 

Informe de Incipy. http://goo.gl/AoR56Z
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
• Búsqueda de talento en las Redes Sociales
• Employer Branding. Las empleados como embajadores de
la marca en las redes sociales.
• Digitalización de Procesos (internos y externos):
utilización de aplicaciones digitales que optimicen procesos:
uso de Skype para entrevistas, documentos en la nube,
herramientas de comunicación interna, aplicaciones en el
móvil (CRM, control de gastos…)
• …
¿ES CAPAZ MI EMPRESA
DE ATRAERTALENTO ?
www.trabajobasura.info
EMPLOYER BRANDING
Imagen de la empresa y reputación
Aumentar la capacidad de reclutamiento
Fomentar el sentimiento de pertenencia de los trabajadores
¿Podemos decir…? 

“Esta empresa es un sitio maravilloso para trabajar”
No sólo hay que hacer las cosas bien… 

también hay que parecerlo
* “El 61% de los
empleados están
orgullosos de su
empresa pero…
* Estudio de Insites Consulting: goo.gl/1OKYtu
…sólo el 19%
expresa su
opinión positiva”.
Tan importante es hacer las cosas bien 

como que se vea que lo hacemos bien

Los social media pueden ayudarnos en su difusión
39%
¿Y los empleados que no están orgullosos?
UNA REPUTACIÓN DESTRUIDA,
CON RAZÓN O SIN RAZÓN,
ES MUY DIFÍCIL DE RECUPERAR
REPUTACIÓN = €
REPUTACIÓN =TALENTO
3
ESCENARIOS
LA REPUTACIÓN DE EMPRESA NO
DEPENDE DE NOSOTROS, SINO DE LO QUE
DIGAN NUESTROS EMPLEADOS
En la primera página de Google los resultados son
positivos y están “ocupados” por la empresa.
No hay resultados. Si buscamos en internet sólo
hay un resultado, la web de nuestra empresa
ESCENARIO NEUTRO
¿Esto es bueno o malo?
¡¡¡Peligro!!!

Existe un vacío que puede ser
ocupado por una crítica. 

En el posicionamiento SEO es
muy importante ocupar los
“lugares naturales” de nuestra
marca.
ESCENARIO NEUTRO
No hay que esperar a ver lo que dice Internet de
mí, sino que hay que esforzarse por publicar 

lo que quiero que diga.
TU CONTENIDO 

ESTU REPUTACIÓN
Empresa, Marca, Producto
Empleados de alto perfil
Socios, accionistas
…
¿CONTROLAMOSYA LO QUE
SE DICE NOSOTROS?
ESCENARIO DE CRISIS
En los primeros resultados de las búsquedas aparecen
críticas o connotaciones negativas para nuestra marca
• El primer paso para mejorar la reputación es

conocer que se dice de mí y dónde se dice.
• Presencia como empresa en las redes sociales
para poder responder
CONOCER
Y ESTAR
TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN
PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES
ATRAVÉS DE SUS EMPLEADOS
http://youtu.be/OhBmWxQpedI
ESCENARIO DE CRISIS
Un empleado descontento hace más daño
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HAY 2TIPOS DE EMPRESAS
1.- LAS QUE HAN TENIDO
UNA CRISIS
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2.- …LAS QUE VAN A
TENER UNA CRISIS
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DE SU EMPRESA
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INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS
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RECLUTAMIENTO 2.0
El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace,
mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.
RECLUTAMIENTO 2.0
Antes
• Entrevista/s
• Acreditaciones
• Test psicotécnico
• Dinámica de grupo
• Pruebas específicas
• Idiomas
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• Verificación CV
• Relevancia/Influencia
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SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando
perfiles sociales
Facilito que encuentren mi oferta usando las redes
sociales: palabras clave, lenguaje adecuado,
contactos, efecto viral
Difundo mis ofertas de empleo
ELTALENTOTAMBIÉN ESTÁ EN LA RED
RECLUTAMIENTO 2.0
SELECCIÓN EN REDES SOCIALES
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Flickr, from m.a.r.c.

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SOBRE EL AUTOR
Unai Benito. De formación
economista. Desde el 2010 con mi
propio proyecto en el ámbito del
Marketing Digital en
www.unaibenito.com
Especializado como Social Media
Strategist y PPC Manager.
Formador y Ponente.
Encantado de contactar en Linkedin
https://www.linkedin.com/in/unaibenito
www.unaibenito.com
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MUCHAS GRACIAS
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Transformación Digital y Recursos Humanos. 2016

  • 1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
 Y RECURSOS HUMANOS REPUTACIÓN, MARCA Y RECLUTAMIENTO 8 de abril de 2016
  • 2. “Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”. Darwin.
  • 3. ¿CÓMO SE ESTÁ ADAPTANDO NUESTRA EMPRESA / 
 NUESTRO DEPARTAMENTO 
 A LOS CAMBIOS 
 QUE HATRAÍDO LA WEB 2.0?
  • 4. ¿Seguimos utilizando los 
 mismos procesos que hace 10 años?
  • 5. “Transformación digital en RRHH”. 
 Informe de Incipy. http://goo.gl/AoR56Z
  • 6. TRANSFORMACIÓN DIGITAL • Búsqueda de talento en las Redes Sociales • Employer Branding. Las empleados como embajadores de la marca en las redes sociales. • Digitalización de Procesos (internos y externos): utilización de aplicaciones digitales que optimicen procesos: uso de Skype para entrevistas, documentos en la nube, herramientas de comunicación interna, aplicaciones en el móvil (CRM, control de gastos…) • …
  • 7. ¿ES CAPAZ MI EMPRESA DE ATRAERTALENTO ?
  • 8.
  • 10. EMPLOYER BRANDING Imagen de la empresa y reputación Aumentar la capacidad de reclutamiento Fomentar el sentimiento de pertenencia de los trabajadores
  • 11. ¿Podemos decir…? 
 “Esta empresa es un sitio maravilloso para trabajar” No sólo hay que hacer las cosas bien… 
 también hay que parecerlo
  • 12. * “El 61% de los empleados están orgullosos de su empresa pero… * Estudio de Insites Consulting: goo.gl/1OKYtu
  • 13. …sólo el 19% expresa su opinión positiva”. Tan importante es hacer las cosas bien 
 como que se vea que lo hacemos bien
 Los social media pueden ayudarnos en su difusión
  • 14. 39% ¿Y los empleados que no están orgullosos?
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. UNA REPUTACIÓN DESTRUIDA, CON RAZÓN O SIN RAZÓN, ES MUY DIFÍCIL DE RECUPERAR
  • 21. 3 ESCENARIOS LA REPUTACIÓN DE EMPRESA NO DEPENDE DE NOSOTROS, SINO DE LO QUE DIGAN NUESTROS EMPLEADOS
  • 22. En la primera página de Google los resultados son positivos y están “ocupados” por la empresa.
  • 23. No hay resultados. Si buscamos en internet sólo hay un resultado, la web de nuestra empresa ESCENARIO NEUTRO ¿Esto es bueno o malo?
  • 24. ¡¡¡Peligro!!!
 Existe un vacío que puede ser ocupado por una crítica. 
 En el posicionamiento SEO es muy importante ocupar los “lugares naturales” de nuestra marca. ESCENARIO NEUTRO
  • 25. No hay que esperar a ver lo que dice Internet de mí, sino que hay que esforzarse por publicar 
 lo que quiero que diga. TU CONTENIDO 
 ESTU REPUTACIÓN
  • 26. Empresa, Marca, Producto Empleados de alto perfil Socios, accionistas … ¿CONTROLAMOSYA LO QUE SE DICE NOSOTROS?
  • 27. ESCENARIO DE CRISIS En los primeros resultados de las búsquedas aparecen críticas o connotaciones negativas para nuestra marca
  • 28. • El primer paso para mejorar la reputación es
 conocer que se dice de mí y dónde se dice. • Presencia como empresa en las redes sociales para poder responder CONOCER Y ESTAR
  • 29. TODAS LAS EMPRESAS ESTÁN PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES ATRAVÉS DE SUS EMPLEADOS
  • 30. http://youtu.be/OhBmWxQpedI ESCENARIO DE CRISIS Un empleado descontento hace más daño que un cliente descontento
  • 31. HAY 2TIPOS DE EMPRESAS 1.- LAS QUE HAN TENIDO UNA CRISIS …
  • 32. 2.- …LAS QUE VAN A TENER UNA CRISIS
  • 33.
  • 34.
  • 36.
  • 37. ¿TENEMOS UN 
 PROTOCOLO DE 
 BUENAS PRÁCTICAS 
 PARA LOS EMPLEADOS? ¿DAMOS FORMACIÓN EN UN 
 USO RESPONSABLE 
 DE LAS REDES SOCIALES?
  • 38. Los trapos sucios se lavan en casa
  • 39. Redes Sociales desde el anonimato
  • 40. Cuenta oficial de Chrysler Autos:“Qué ironía, Detroit es la ciudad del automóvil y nadie tiene ni idea de conducir”
  • 41. ¿UNTRABAJADOR EN SUTIEMPO LIBRE PUEDE HACER 
 LO QUE LE DE LA GANA?
  • 42. https://youtu.be/CcRA9Euihs0 Google tiene muy buena memoria UN EMPLEADO, CUANDO LLEVA EL UNIFORME, ES 100% EMPRESA
  • 43. ¿Lo que pasa en las redes sociales no se queda en las redes sociales?
  • 44. Se mezcla lo personal y lo profesional. Tuits personales pueden repercutir en la organización
  • 45. EL PELIGRO DE LOS DIRECTIVOS ¿Quién comunica, el community manager o el jefe? Uno no se puede explicar en 140 caracteres. No echar gasolina a las llamas. Caso Campamento deVerano, ERE Coca Cola….
  • 47. “Si quieres que algo sea noticia, sólo tiene que… ocultarlo, negarlo y borrarlo”
  • 48. LOS EMPLEADOS SON LOS EMBAJADORES DE LA MARCA
  • 49. La buena marca personal de los empleados repercute para bien en la empresa REPUTACIÓN DETUS EMPLEADOS
  • 50. TU EMPRESAYA ES 2.0 PORQUE TUS EMPLEADOSYA SON 2.0
  • 51. QUIZÁS SÓLO NECESITEN 
 UNA MOTIVACIÓN 
 PARA HABLAR BIEN O MAL 
 DE SU EMPRESA
  • 52. • No por obligación (sólo si es una motivación) • Y con consentimiento (no todo el mundo quiera tener presencia 2.0) INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS
  • 53. • Blog de empresa escrito por los empleados • Videos • Concurso de fotos • Presentaciones de los empleados • Perfil de Linkedin corporativo • …. INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS
  • 56. RECLUTAMIENTO 2.0 El CV sólo muestra lo que el candidato dice que hace, mientras que en la red se puede ver lo que en realidad hace.
  • 57. RECLUTAMIENTO 2.0 Antes • Entrevista/s • Acreditaciones • Test psicotécnico • Dinámica de grupo • Pruebas específicas • Idiomas • Referencias • Periodos de prueba Y ahora además… • Googleo • Verificación CV • Relevancia/Influencia • Contactos en común • Rastro digital y Reputación • Datos no CV
  • 58. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES Búsqueda pasiva: Doy visibilidad a las ofertas usando perfiles sociales Facilito que encuentren mi oferta usando las redes sociales: palabras clave, lenguaje adecuado, contactos, efecto viral
  • 59.
  • 60. Difundo mis ofertas de empleo
  • 61. ELTALENTOTAMBIÉN ESTÁ EN LA RED RECLUTAMIENTO 2.0
  • 62. SELECCIÓN EN REDES SOCIALES Búsqueda activa: No espero a recibir un CV, voy a los lugares donde están los expertos (grupos de Linkedin, foros, redes sociales verticales-específicas…), rastreo la red (blogs,YouTube, Slideshare). * Resultado: En 48 horas 10 candidatos con el perfil
  • 63. Búsqueda de talento de forma activa, tanto a gente que busca empleo, como a gente que “en principio” no lo busca, pero que está dispuesta a escuchar.
  • 64. Hay que tener presencia en aquellas redes sociales dónde pueden están nuestros colaboradores potenciales
  • 65. Tendré que elegir las plataformas más adecuadas y crear perfiles (personales o de empresa) que atraigan talento. 
 Con una buena red de contactos, será más fácil encontrar con los candidatos adecuados
  • 68. ¿ES ÉTICO QUE LAS EMPRESAS 
 CONSULTEN LOS PERFILES DE LOS CANDIDATOS/ TRABAJADORES?
  • 69.
  • 70.
  • 71. ¿Tienen perfiles sociales cuidados? ¿Qué imagen transmiten de la empresa? ¿Existe un estilo corporativo? PERFILES PROFESIONALES DE MIS EMPLEADOS
  • 72.
  • 73. MIS CANDIDATOS / EMPLEADOS DEBERÍANTENER UNAS BUENAS COMPETENCIAS DIGITALES. ¿TIENEN CUIDADA SU REPUTACIÓN DIGITAL?
  • 74. Fotos que no deberías publicar en tu perfil de LinkedIn
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83. La reputación es el resultado de la suma de todas los departamentos de la empresa, no solo de RRHH. Quizás RRHH deba liderar este proceso
  • 85. FOTOGRAFÍAS CREATIVE COMMONS CORTESIA DE: Flickr, from RobYoung. https://flic.kr/p/5haqz8 Flickr, from Hartwig HKD. https://flic.kr/p/6Hjjf7 Flickr, from Hartwig HKD. https://flic.kr/p/6etoa5 Flickr, from Felipe Barriga https://flic.kr/p/3ck7Sy Flickr, from m.a.r.c.
 https://flic.kr/p/4opGi
  • 86. SOBRE EL AUTOR Unai Benito. De formación economista. Desde el 2010 con mi propio proyecto en el ámbito del Marketing Digital en www.unaibenito.com Especializado como Social Media Strategist y PPC Manager. Formador y Ponente. Encantado de contactar en Linkedin https://www.linkedin.com/in/unaibenito www.unaibenito.com
  • 88.