Stratégies Internet Ludovic Renoult www.triplelootz.com [email_address] +33(0)6 81 04 67 67

Le besoin Augmenter sa visibilité Devancer la concurrence à la fois offline et online Améliorer l’image de marque / la réputation Satisfaire les clients - ils sont déjà sur Internet Créer un nouveau canal de distribution Rendre un nouveau service au client  Voilà certaines des raisons qui poussent l’entreprise à investir le Web.

Augmenter sa visibilité

Devancer la concurrence à la fois offline et online

Améliorer l’image de marque / la réputation

Satisfaire les clients - ils sont déjà sur Internet

Créer un nouveau canal de distribution

Rendre un nouveau service au client

 Voilà certaines des raisons qui poussent l’entreprise à investir le Web.

Monétiser le Web Derrière toute utilisation du Web, il y a un attrait financier: Vendre des produits / services en ligne Générer des prospects en ligne ou hors ligne Economiser (grâce à un Intranet par exemple) Augmenter le CA/client dans le long terme (CRM) Vendre de la publicité Développer puis revendre une activité en ligne Abonnement…  Quel est votre modèle de revenus sur Internet?

Derrière toute utilisation du Web, il y a un attrait financier:

Vendre des produits / services en ligne

Générer des prospects en ligne ou hors ligne

Economiser (grâce à un Intranet par exemple)

Augmenter le CA/client dans le long terme (CRM)

Vendre de la publicité

Développer puis revendre une activité en ligne

Abonnement…

 Quel est votre modèle de revenus sur Internet?

Customer Acquisition « Built it, and they will come » n’est plus d’actualité! Les outils pour aller chercher les visiteurs de son site: Email Marketing Search Engine Optimisation Search Engine Marketing Marketing par Affiliation Blog et Relations Publiques en ligne Réseaux Sociaux et Widgets Online Réputation et développement d’une communauté

« Built it, and they will come » n’est plus d’actualité!

Les outils pour aller chercher les visiteurs de son site:

Email Marketing

Search Engine Optimisation

Search Engine Marketing

Marketing par Affiliation

Blog et Relations Publiques en ligne

Réseaux Sociaux et Widgets

Online Réputation et développement d’une communauté

Customer Retention Customer Lifetime Value = combien votre client existant peut vous rapporter à long terme Outils de rétention: Intranet / Portail personnel Newsletter / email marketing Widget Parrainages / réductions Coût d’acquisition (beaucoup) > coût de rétention

Customer Lifetime Value = combien votre client existant peut vous rapporter à long terme

Outils de rétention:

Intranet / Portail personnel

Newsletter / email marketing

Widget

Parrainages / réductions

Coût d’acquisition (beaucoup) > coût de rétention

Cycle continu du modèle Online Success factors Etapes du cycle Développement Acquisition Rétention Web Analytics BUSINESS MODEL E-marketing mix CRM Tracking Business Planning

Conclusion: 4 mythes 4 mythes à oublier pour intégrer le cycle continu. « Développer et ils viendront » - Une stratégie d’acquisition de trafic, peut être peu onéreuse, mais est néanmoins nécessaire pour faire décoller un site. « le bouche à oreille fera le reste » - Il faudra donner les outils à vos clients existants pour qu’ils reviennent et qu’ils référent leurs amis « Sur Internet tout se mesure » - La capacité à capturer les informations doit se penser avant la phase de développement. « Le développement Web c’est facile et pas cher » - A moins de passer du temps sur une phase d’analyse / design basée sur les ‘business requirements’, vous serez déçu du résultat.

4 mythes à oublier pour intégrer le cycle continu.

« Développer et ils viendront » - Une stratégie d’acquisition de trafic, peut être peu onéreuse, mais est néanmoins nécessaire pour faire décoller un site.

« le bouche à oreille fera le reste » - Il faudra donner les outils à vos clients existants pour qu’ils reviennent et qu’ils référent leurs amis

« Sur Internet tout se mesure » - La capacité à capturer les informations doit se penser avant la phase de développement.

« Le développement Web c’est facile et pas cher » - A moins de passer du temps sur une phase d’analyse / design basée sur les ‘business requirements’, vous serez déçu du résultat.