Presentación de las técnicas de Comunicación grupal.

1. Universidad Fermín Toro
Lenguaje y Comunicación
Thomas Earle Turkington Prof. Consuelo Sira
C.I. 20488982 Semestre 2012/02

2. Concepto General
La comunicación grupal se refiere al proceso
interactivo que ocurre entre un grupo de tres o mas
personas que intercambian mensajes. Su intención
es alcanzar las metas definidas en común por el
grupo, sea de forma personal, (cara a cara) o
intervenida por otro(s).
Es un elemento indispensable en las relaciones
sociales, las cuales son base fundamental para la
existencia de familias, empresas, y gobiernos.
Puesto que existe gran variedad de factores que
influyen en la formación de grupos, se han diseñado
diferentes técnicas para perfeccionar la acción de
los grupos y para facilitar la consecución de sus
objetivos.

3. FINALIDAD DE LAS TÉCNICAS GRUPALES
 Desarrollar el sentir de unidad, el “nosotros”.
 Estimular a las personas a pensar activamente.
 Estimular a las personas a escuchar
correctamente.
 Promover la cooperación interpersonal.
 Desarrollar cualidades y virtudes personales tales
como la responsabilidad, autonomia, y creatividad.
 Superar las barreras intrapersonales:
Temores, inhibiciones, sentimientos de
inseguridad, sentimientos de superioridad, entre
otros.
 Crear actitudes positivas al enfrentar los
problemas.

4. La elección de la técnica más adecuada para cada grupo se llevará
acabo considerando un conjunto de criterios:
 1. La técnica adecuada será escogida de acuerdo a los objetivos
que se persiguen.
 2. Es necesario tener en cuenta las características del grupo: las
personalidades de los miembros, su edad, los intereses del
grupo, su nivel de experiencia. En caso de grupos con poco
entrenamiento, se empieza aplicando técnicas mas
sencillas, introduciendo las mas complejas al aumentar la
experiencia del grupo..
 3. En la elección de la técnica adecuada otro factor importante es
el tamaño del grupo. Los comportamientos de los miembros son
distintos en grupos pequeños y grandes, en los grandes es
necesario dividirlos en subgrupos, no olvidando que no todas las
técnicas permiten esta división,
 4. El cuarto elemento a considerar es el ambiente físico en que se
desenvolverá el grupo durante la aplicación de la técnica. Gran
parte de las técnicas no pueden aplicarse en cualquier lugar.
 El último elemento a considerar es la experiencia y la capacidad
de quien ha de aplicar la técnica, el conductor del grupo.

5. CLASIFICACIÓN DE LAS
• Discusión de Gabinete
TÉCNICAS DE • Servicio de Estado Mayor
• Proceso incidente
COMUNICACIÓN Técnicas de Estudio o
•
•
Estudio de Casos.
Comisión
GRUPAL Profundización •
•
Seminario
Promoción de Ideas
• Simposio
• Panel
Técnicas para la
• Mesa Redonda
exposición de un tema. • Conferencia
TÉCNICAS
GRUPALES
• Phillips 66
Técnicas de Dialogo o • Diálogo
• Dialogo Simultaneo
entrevista
• Entrevista o Consulta Pública
• Entrevista Colectiva
• Debate Dirigido o Discusión Guiada
• Pequeños Grupos de Discusión
Técnicas de discusión o • Foro
debate de todo el grupo • Plenario
• Sociodrama
Técnicas de Dramatización
• Desempeño de roles

7. DISCUSIÓN DE GABINETE
 Concepto
Un grupo con pocos miembros de alta capacidad discuten
sobre un problema importante hasta llegar a la mejor solución o
consenso para luego hacer la decisión en cuanto al problema
 Funciones
Enfrentando un problema que afecta al grupo, se quiere tomar
una decisión de por acuerdo de todos.
 Organización y Desarrollo
a. El jefe de algún organismo o los miembros de un grupo deciden
discutir un problema en gabinete.
b. El jefe o el grupo en si escogen un organizador y un secretario.
c. El debate se desarrolla procurando la máxima participación de los
integrantes
d. Finalizado el debate, el grupo opta por tomar la decisión que sea
mas conveniente que todos deben aceptar.

8. SERVICIO DE ESTADO MAYOR
 Concepto
Un grupo pequeño de 6 a 8 miembros orientan a uno de
ellos para que sea responsable de tomar una decisión final,
pero la decisión finalmente corresponde al conductor del grupo.
 Funciones
Cuando el conductor del grupo u organismo necesita
asesoramiento del grupo para tomar decisiones, lo puede
recibir del miembro responsable que el grupo ha designado.
 Organización y Desarrollo:
a. El tema y objetivos de la reunión son fijados.
b. La información pertinente es distribuida previamente.
c. El conductor hace saber el tema y establece sus
requerimientos (orientación, información, criterios, tiempo,
etc.).
d. El grupo analiza y redacta sus proposiciones y/o los sustenta
ante el conductor, por medio del mediador responsable..

9. PROCESO INCIDENTE
 Concepto:
Un grupo analiza a fondo algún problema, sea real o
supuesto, para tratar de llegar a la conclusión mas adecuada en
cuanto al mismo.
 Funciones:
Cuando el propósito es de fortalecer y desarrollar las habilidades de
los participantes, se utiliza esta técnica en la que se practican
decisiones simuladas.
 Organización y Desarrollo
a. Selección del tema y redacción concisa del enunciado del
incidente que se tomará en cuenta,. Esto será distribuido al inicio
de la reunión a los participantes.
b. Búsqueda de las causas detrás de los hechos.
c. Determinación del procedimiento a seguir.
d. Cada participante saca individualmente su conclusión personal
sobre el hecho en cuestión.
e. Se debate las conclusiones individuales, y la decisión final se
basa en la conclusión grupal.

10. ESTUDIO DE CASOS
 Concepto:
Un grupo estudia analítica y exhaustivamente un caso
incluyendo todos los detalles, para sacar las conclusiones.
Tiene una duración de 2 horas.
 Funciones
En el estudio de casos se analiza a fondo alguna situación
problemática , donde cada participante puede aportar su
solución, aunque sea diferente.
 Organización y Desarrollo
a. El coordinador redacta con todos los detalles el caso que ha
de ser analizado, y se distribuye a los participantes para que
lo estudien.
b. Cada participante estudia el caso, en base a sus opiniones
personales.
c. El coordinador reúne las opiniones de los
participantes, sintetizando los puntos de vista de cada
quien.
d. El grupo completo trata de llegar a un acuerdo en cuanto a
la mejor solución.

11. COMISIÓN
 Concepto:
Un grupo reducido en numero, de 4 a 5 participantes es enviado
del grupo grande, para discutir un tema o problema especifico, y luego
presentar sus conclusiones al grupo completo. El tiempo puede variar,
pero si es necesario prolongarlo deben intercalarse pausas
aproximadamente cada 120 minutos,
 Funciones:
Permite a un grupo grande analizar un problema complejo cuya naturaleza
exija una investigación o planteamiento especial.
 Organización y Desarrollo
a. Un grupo grande identifica un problema y designa a los participante
que integrarán la(s) comisión (es).
b. Un grupo grande confiere poder a uno o más grupos pequeños para
que estudien y discutan algún asunto y emitan sugerencias en cuanto
la solución que se busca.
c. Se asigna ambientes y se fija el plazo de entrega de las sugerencias.
d. Cada comisión designa su propio coordinador y secretario.
e. Se analiza el problema, creando alternativas para la solución,
planteándolas en un informe.
f. El informe es entregado al grupo grande para su consideración.

12. SEMINARIO
 Concepto
Un grupo grande se reúne para estudiar intensamente un tema en sesiones
planificadas, en un lapso de dos o más días. Se requiere de un conductor, un grupo
de asesores, con un numero variable de participantes, separándose en subgrupos
de 6 a 12 cada uno. Es recomendable contar con el asesoramiento de algunos
expertos. Si dura mas de dos días, es recomendable realizar un plenario intermedio.
 Funciones:
Es recomendado para analizar un tema y sacar conclusiones que sean aprobadas por
todo el grupo.
 Organización y Desarrollo:
a. El grupo designa una comisión organizadora, la cual elige un recinto con
ambientes adecuados para el trabajo de los subgrupos, para el plenario y que
provean alimentos y alojamiento cuando si es necesario,
b. El grupo busca y consulta fuentes de información bibliográfica pertinente al tema.
c. En la primera sesión los participantes planifican el trabajo por
delante, especificando el tema a base de lo propuesto por los organizadores.
d. El grupo grande se divide en subgrupos para analizar aspectos diversos del
problema.
e. Cada grupo designa su propio secretario y coordinador.
f. Al final se realiza un plenario donde cada grupo informa sobre sus discusiones y
propone sus conclusiones.
g. Todos los participantes consideran las conclusiones para aprobar las mas
indicadas.

13. PROMOCIÓN DE IDEAS
 Concepto
En un grupo pequeño de máximo 10 personas y un coordinador, los
participantes discuten con la mayor libertad sobre algún tema o problema,
a fin de crear nuevas soluciones o ideas originales. Tienen absoluta
libertad para expresar todo los que se les ocurra, aunque parezca sin
sentido, extravagante, fuera de la realidad, etc. Es permitida una duración
máxima de 120 minutos.
 Funciones:
Con el propósito de buscar la mayor cantidad de soluciones alternativas
para un problema, se utiliza la imaginación creadora de los miembros del
grupo.
 Organización y Desarrollo:
a. Diagnosticar el problema
b. Designar a un secretario para tomar nota de las participaciones durante
el transcurso de la reunión.
c. El coordinador especifica claramente el campo de ideas que el grupo
debe considerar.
d. Cada miembro aporta sus ideas sobre el tema, la cual será aceptada y
pueden ser ampliadas o combinadas con otras, pero en ningún caso
serán criticadas.
e. Para finalizar, el coordinador guiará el grupo para considerar las ideas
mas significativas.

15. SIMPOSIO
 Definición
Un grupo de 2 a 6 expertos manifiestan al auditorio sus ideas o
conocimientos en forma sucesiva. Es exigido que los expertos
sean concretos, evitando repeticiones..
 Funciones
1. Analizar un tema desde distintos puntos de vista.
2. Lograr que el grupo tenga una visión integral del tema.
 Como se organiza y desarrolla…
A. Se elige el tema.
B. El organizador selecciona expositores capacitados para el
tema.
C. Los expositores se reúnen antes del evento para acordar el
tema, el orden de intervención, y la duración .
D. El Coordinador presenta a los expositores y estos
intervienen sucesivamente.
E. Se invita a la audiencia a formular preguntas aclaratorias
F. Terminada la exposición, el organizador puede hacer un
resumen de los puntos de vista de cada uno.

16. PANEL
 Definición:
Un grupo de expertos discuten por medio del dialogo o conversación para
intercambiar opiniones, aclarar controversias o tratar de resolver problemas de su
interés frente a un auditorio. No es un exposición, sino que aparenta ser una
conversación espontánea.
Funciones:
 Analizar un tema.
 Lograr que el grupo tenga una visión integral del tema.
Organización y Desarrollo:
A. El organizador delimita el tema
B. Los panelistas son invitados,
C. Los panelistas y el organizador se reúnen para ponerse de acuerdo sobre el
desarrollo del panel y los alcances del tema
D. Se provee de equipo audiovisual de acuerdo al ambiente.
E. El Coordinador inicia la sesión formulando la primera pregunta, que puede ser
iniciada por cualquier panelista.
F. El coordinador continua interviniendo con nuevas preguntas. Debe enfocar de
nuevo en el tema al desviarse la conversación, todo sin expresar sus propios
puntos de vista.
G. Cinco minutos antes de finalizar, los panelistas resumen sus ideas.
H. El coordinador lee las conclusiones, y si hay tiempo, invita al publico para que
hagan algunas aclaraciones.

17. MESA REDONDA
 Concepto:
Un grupo de expertos analizan un tema desde puntos de vista divergentes
u opuestos. Cada experto defiende su punto de vista en contraposición
con su opositor. Se compone de 1 moderador y de 2 a 6 expositores.
 Funciones:
En caso de que exista un tema divergente u opuesto. No debe esperarse
necesariamente que se llegue a un acuerdo.
 Organización y Desarrollo:
A. Reunión de los expositores para precisar el tema a discutir y la
duración máxima permitida para cada intervención
B. Provisión de equipos de amplificación.
C. Presentación de los expositores por el moderador, quien luego
anuncia el tema a tratar.
D. Da la oportunidad a los expositores para intervenir y controla el tiempo
que utilizan.
E. Finalizadas las exposiciones, el moderador resume la discusión
resaltando las diferencias, respetando las tendencias de cada quien.
F. El moderador cede algunos minutos mas a cada expositor.
G. Al terminar la segunda oportunidad, el moderador da lectura a las
conclusiones.
H. Se invita a la audiencia a formular preguntas aclaratorias.

18. CONFERENCIA
 Concepto
Un Expositor calificado presenta un discurso o conferencia ante
un grupo. Duración de la exposición: 60 min., preguntas al
final: 20 a 30 min.
 Funciones
Presentar información rápidamente de manera directa, sin
interrupciones y en un solo sentido. Un coordinador y un
expositor.
 Organización y desarrollo:
a. Fijar claramente el propósito de la conferencia
b. Hallar y comprometer a un buen expositor.
c. Informarle sobre el tema y el nivel del auditorio.
d. Proveer equipos audiovisuales que necesite.
e. El coordinador presenta al expositor
f. Al finalizar, se invita a la audiencia a manifestar sus
preguntas sobre el discurso.

20. PHILLIPS 66
 Concepto:
Un grupo se divide en subgrupos de 6 participantes cada uno para
discutir por seis minutos sobre un tema y luego discuten en grupo por
20 minutos procurando llegar a una conclusión.
 Funciones:
En la búsqueda de una solución a un problema durante un tiempo
reducido, se procura obtener las opiniones de todos.
 Organización y Desarrollo:
a. El coordinador describe al grupo el procedimiento a seguir, cual será
el objetivo y la duración.
b. Explica claramente del tema que se trata.
c. Los grupos se dividen en grupos de seis, y eligen su coordinador y
relator .
d. Se inicia la discusión, durante el cual el coordinador de cada
subgrupo procura que todos sus miembros participen.
e. El relator toma nota de las ideas propuestas en su subgrupo.
f. Faltando un minuto para finalizar, se avisa para que los subgrupos
resuman sus ideas.
g. Reunidos en grupo de nuevo, cada relator expone su resumen,
h. Las ideas fuerza son anotadas..
i. Se lleva a cabo un dialogo para deducir las conclusiones finales.

21. DIÁLOGO SIMULTÁNEO
 Concepto
Los miembros que componen un grupo (hasta 50 personas)
se separan en pares para discutir simultáneamente un
tema o problema que ha surgido en el momento. Impulsa
la participación total.
 Funciones:
Se implementa a fin de obtener en corto tiempo las
opiniones que los participantes tienen en común sobre la
pregunta o cuestión formulada al grupo.
 Organización y Desarrollo
a. El conductor indica al grupo que debe separarse en
parejas para discutir cierto problema o tema durante
unos minutos.
b. Cada participante inicia el dialogo con su compañero
mas cercano, sin levantarse, en voz baja.
c. En base a las respuestas u opiniones que las parejas
proponen se saca la conclusión general.

22. ENTREVISTA COLECTIVA
Concepto
Un equipo de miembros elegidos por el grupo interroga a un
experto ante un auditorio. Consiste de un coordinador, un
interrogador por cada subgrupo, que pueden conformarse de
una cantidad variable de participantes.
Funciones:
Obtener información, conocimientos, opiniones, relatos de
experiencias, que sean de beneficio para el grupo.
 Organización y Desarrollo:
a. Elegir el tema o motivo de la entrevista.
b. Invitar a un experto para ser interrogado.
c. El grupo grande se divide en subgrupos
d. Cada subgrupo prepara su pregunta y designa al
comisionado que interrogará al experto.
e. Antes de terminar la entrevista, el coordinador o uno de los
interrogadores resumirá brevemente lo expuesto.

23. ENTREVISTA O CONSULTA PÚBLICA
 Concepto
Consiste en interrogar a un experto sobre un tema de interés previamente
establecido. Un miembro del grupo realiza la interrogación ante varios
asistentes o espectadores. Tiene una duración de 40 a 60 minutos.
 Funciones:
Obtener información, conocimientos, actualización de algún tema. Es
practicado frecuentemente en la Radio y la Televisión.
 Organización y Desarrollo:
a. Elección del tema por el grupo
b. El grupo decide cual será el entrevistado y el entrevistador.
c. El interrogador se reúne un día antes con el entrevistado para definir el
tema a desarrollar
d. El miembro designado como coordinador presenta al entrevistado y al
interrogador, designa los alcances
e. El interrogador empieza con la primera pregunta, esperando un
respuesta con cierto grado de explicación.
f. Al finalizar, el coordinador o interrogador puede sintetizar todo lo
expuesto.

24. PEQUEÑO GRUPO DE DISCUSIÓN
 Concepto:
Un grupo reducido de personas se reúne de manera informal para tratar un
problema en discusión libre. Es formado por 5 a 20 miembros con un
coordinador. Es necesario mantener un ambiente de respeto y cordialidad,
 Funciones:
Cuando un pequeño grupo desea llegar a una conclusión por consenso pleno, se
aplica este método para que cada miembro tenga libertad de expresión, sin ser
criticado por los demás.
 Organización y Desarrollo:
a. Elección de un coordinador, quien plantea el tema a considerar, fijando los
objetivos y fines.
b. El grupo es autorizado a comenzar la discusión, dando oportunidad a cada
miembro para exponer sus ideas y puntos de vista, sin cohibiciones.
c. El dirigente podrá pedir un pequeño intervalo y hacer un recuento, para
mantener enfocado la conversación.
d. Habiendo finalizado el debate, el coordinador dará un repaso de las
conclusiones.
e. Todos los miembros del grupo respetaran las conclusiones alcanzadas.

26. DEBATE DIRIGIDO O DISCUSIÓN GUIADA
 Concepto:
Un grupo pequeño aborda un tema por medio de la discusión
informal, siendo ayudados por alguien que conduce la
discusión.
 Funciones:
Cuando se quiere lograr la máxima participación de todos los
miembros, discutiendo ordenadamente algún tema.
 Organización y Desarrollo
a. El coordinador prepara el material y la información que
será utilizada, distribuyéndolo con anticipación.
b. El coordinador prepara preguntas que estimularán el
debate.
c. El coordinador encuadra el tema, formula la primera
pregunta e invita al grupo a que participe con su propios
puntos de vista.

27. FORO
 Concepto:
Un grupo en su totalidad discuten de manera informal algún
tema o situación sujetos a la guía de un coordinador
 Funciones
Permitir la libre expresión de ideas y opiniones de
los participantes de un grupo para luego llegar a las
conclusiones.
 Organización y Desarrollo:
a. El objetivo y el tema es fijado.
b. Los expositores y el coordinador se reúnen para
acordar el orden de intervención de cada uno.
c. El coordinador presenta a los expositores quienes
desertan luego en forma sucesiva.
d. Al finalizar, se invita a la audiencia a formular preguntas
aclaratorias.

28. PLENARIO
 Concepto
Un grupo se reúne en su totalidad después de trabajar en subgrupos,
escogiendo secretarios relatores para cada uno. Luego se expone el
resumen de los discutido y se exponer y se debaten conclusiones
parciales. Se permite solo 3 minutos por relator, 5 a 10 minutos para
la participación libre, y 30 a 45 minutos para resumir.
 Funciones
Para dar al grupo completo las conclusiones de los subgrupos
partiendo de allí hasta llegar a las conclusiones generales.
 Organización y desarrollo:
a. El grupo completo se divide en subgrupos para abordar el tema.
b. Cada grupo elige su secretario relator.
c. El coordinador general del grupo completo indica la hora exacta de
inicializar el plenario.
d. Cada subgrupo discute el tema y el secretario relator compila la
síntesis de lo discutido en su grupo.
e. El coordinador general da un resumen breve, luego concede la
oportunidad libre a cualquier miembro del plenario.
f. El coordinador resume en general lo discutido.

30. SOCIO DRAMA
 Concepto
Algunos de los miembros de un grupo acompañados por un narrador
realizan una obra teatral para representar una situación real, a fin de
que el grupo total lo analice. Es estipulada una duración de 5 a 15
minutos para el acto, luego 30 a 40 minutos para el analisis y las
conclusiones.
 Funciones
Cuando un grupo enfrenta problemas colectivos o de interés colectivo.
 Organización y Desarrollo:
a. El grupo de actores es elegido.
b. La situación y el objetivo son especificados.
c. Se elabora un bosquejo de las líneas generales de la representación,
repartiendo una copia a cada miembro.
d. Los actores realizan la representación, imitando las características de
los personajes que representan,
e. Terminada la obra, el grupo grande se divide en subgrupos, para
discutir lo representado.
f. Un plenario final finaliza la obra, deduciendo las conclusiones.

31. DESEMPEÑO DE ROLES
 Concepto:
Varios de los integrantes de un grupo sostienen una conversación simple en la
que representan ciertos personajes. Su propósito es discutir o analizar algún
caso o situación delante del grupo.
 Funciones:
Corrientemente, cuando se desea que alguien comprenda lo más íntimamente
posible una conducta o situación, se le pide que "se ponga en el lugar" de
quien la vivió en la realidad para comprender mas profundamente como sería
la actuación de los que están involucrados en la vida real.
 Organización y Desarrollo:
a. El coordinador explica al grupo porqué se emplea esta técnica.
b. Algunos miembros son contratados para asumir el rol de cierto personaje
que esté asociado al tema.
c. Los alcances de la discusión son fijados, además de los puntos de vista de
cada personaje que los actores defenderán.
d. Inicio de diálogo o discusión, después que los participantes actores se han
sentado en un mesa frente al público.
e. Durante la dramatización y después el publico puede formular sus
preguntas o aclaraciones habiendo presentado el acto.

32. REFERENCIAS:
 http://www.slideshare.net/Aracelly1/tecnicas-
grupales
 http://www.uco.es/servicios/informatica/windows/file
mgr/download/mdgarcia/M.Dolores%20Garcia%20
Fdez/texto5.htm
 http://es.scribd.com/doc/57059717/28/Comunicacio
n-grupal
 http://www.slideshare.net/aymi/tecnicas-grupales-
8517740/download
 http://www.oadl.dip-
caceres.org/vprofe/virtualprofe/cursos/c103/tecnica
s5.htm