Publicidad-Online-Las-Claves-del-Exito-en-Internet

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Presentación del libro "Publicidad Online. Las claves del éxito en Internet" realizada por Beatriz Pérez (@Nayzha), como fomento del diálogo de 'The Monday Reading Club' en su delegación de Valencia …

Presentación del libro "Publicidad Online. Las claves del éxito en Internet" realizada por Beatriz Pérez (@Nayzha), como fomento del diálogo de 'The Monday Reading Club' en su delegación de Valencia -Abril, 2011

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  • 1. Publicidad On Line: Las claves del éxito en Internet Rafael Ordozgoiti De La Rica – Daniel Rodríguez del Pino Antonio Olmos Hurtado – José Antonio Miranda Villalón Estrategias de márketing online - SEM (Search Engine Marketing) - SEO (Search Engine Optimization) - SMO (Social Media Optimization) - E-Commerce http://twitter.com/nayzha http://www.xing.com/profile/Beatriz_Perez30 http://www.linkedin.com/in/nayzha http://www.facebook.com/Nayzha [email_address] Directora de Márketing y Comunicación en Bemorain, S.L
  • 2. ¿Por qué comprar este libro?
    • e-Marketing y Márketing Mix Online
    • Reputación de marca
    • Medición de la imagen de marca
    • Briefing, Contrabriefing y estrategias creativas
    • Márketing móvil
    • Anexo con conceptos básicos, términos y fuentes realmente interesantes
    Porque es un buen manual de márketing online que amplía muchos conceptos de los que hoy vamos a hablar, y le presta atención a otros que hoy no abarcaremos:
  • 3. Entonces, ¿de qué vamos a hablar? Pasos necesarios para la elaboración de una campaña de márketing online exitosa MEDIR Y ANALIZAR (continuamente) ESTABLECER OBJETIVOS PRESUPUESTO Y CALENDARIO DEFINIR ESTRATEGIAS EQUILIBRIO Y EXPERIMENTACIÓN
  • 4. 1. MEDICIÓN Y ANÁLISIS
    • ANALIZA EL MERCADO:
    • - Segmento donde se sitúa el producto/servicio/marca
    • Actualidad, tendencias, volúmenes de ventas, demanda,
    • Informes oficiales…
    GoogleTrends Google Insight Adwords KeywordTool …
    • ANALIZA TU PÚBLICO OBJETIVO:
    • Sexo, condición social, conducta social, estilo
    • de vida, necesidades, entorno social y laboral…
    • ANALIZA TU COMPETENCIA:
    • Volumen de ventas, análisis de estrategias, opinión pública…
    • Distinguirse de los demás, descartando sus fracasos y
    • mejorando sus logros
    • ANALIZA TODAS TUS ACCIONES:
    • Para conocer la eficacia de una campaña y modificarla
    • para obtener mejores resultados es necesario analizar cada acción realizada.
    Google Analytics WebmasterTools …
  • 5. EJEMPLO: Vender libros online
  • 6. 2. Establecer tus objetivos
    • Incrementar las ventas de mi producto por Internet.
    • Incrementar las ventas de mi producto en mi tienda física.
    • Conseguir un mayor número de visitas en mi sitio web.
    • Conseguir un mayor número de usuarios registrados .
    • Reforzar mi imagen de marca .
    • Crear una tendencia .
    • Lanzar un mensaje de concienciación o advertencia .
    • Informar sobre el producto o servicio que ofrezco.
    • Desviar la atención sobre un asunto determinado que perjudica nuestra marca.
    • Lanzar una promoción llamativa para desviar la atención de la promoción que lanza nuestra competencia .
    • Y un largo etc…
  • 7. 3. Establecer un presupuesto y fijar un calendario Vender “algo” en Internet no es alojar una web en un servidor. Necesitas dinero y dedicación para que funcione. Si no dispones de eso, estás perdiendo el tiempo.
  • 8. 4. Definir tus estrategias MENSAJE: Slogan, imagen de marca, premisas, directrices… PLATAFORMAS: Quiero anunciarme en Internet, ¿pero dónde? FORMATOS: Quiero anunciarme en Internet, ¿pero cómo?
  • 9. 5. Equilibrio y Experimentación Una vez desarrollada la campaña, hay que conseguir un EQUILIBRIO entre todos los FACTORES que determinarán su éxito. ANALIZAR los resultados, y EXPERIMENTAR con cambios, hasta conseguir la OPTIMIZACIÓN necesaria para conseguir el éxito.
  • 10. FORMATOS DE PUBLICIDAD ONLINE BANNERS Y BOTONES Estáticos y dinámicos : texto, imagen o logo con animación o sin ella Activos o inactivos : con enlace saliente o sin él Varios tamaños : rascacielos (parte superior), robapáginas (en el centro del menú derecho con tamaños superiores a 250 píxels), mini botones, botones cuadrados… Según el modo de representarse pueden ser de tipo Expanding (expandibles), Floating (superpuestos al contenido de la página con posibilidad de cerrarlos), Custom (estáticos en varias partes de la página y varios tamaños). IAB (Interactive Advertising Bureau) Se encarga de regular los estándares de la publicidad digital. www.iabspain.net
  • 11. Formatos de publicidad online: Banners
  • 12. Formatos de publicidad online: Interstitial Imagen casi a pantalla completa que lanza un mensaje durante unos segundos. Teóricamente debe reproducirse mientras se carga el resto de la página, pero muchas veces duran varios segundos más. Siempre aparece la opción de cerrar la ventana.
  • 13. Formatos de publicidad online: Flotantes Pop-up estándar : Son ventanas independientes que se abren automáticamente en un primer plano al acceder a una web. Pop-under : Se abren debajo de la pantalla principal, de forma que el usuario no los ve hasta que cierra la página a la que han accedido inicialmente. Exit pop-up : Al salir de una web, lanzan un último mensaje, como recordatorio, advertencias, suscripciones… Pop-up retardado : A diferencia del estándar este tarda unos segundos en abrirse tras entrar a la web, para que el usuario esté desprevenido y su primer acto reflejo no sea cerrarlo sin verlo primero. Pop-up Son la evolución de los Pop-up tras generalizarse el uso de los “ Pop-up Brockers ” en los distintos navegadores. No se trata de ventanas independientes, sino de capas Integradas en el código html de la misma página que estamos visitando. Se muestran y se ocultan mediante java script . Layers
  • 14. Formatos de publicidad online en Video Pre-roll : Anuncio en formato de vídeo de entre 10 y 30 segundos que se reproduce antes del contenido al que quieres acceder. Es el más utilizado y el más molesto para el usuario. Overlay : Tiene una aparencia semitransparente y se abre de abajo a arriba ocupando únicamente en el 25% de la pantalla del vídeo que queríamos reproducir. Smartrolls o vídeos interactivos : Promociones puntuales muy personalizadas que desarrollan algunas marcas para interactuar con el usuario a través de un vídeo. Product Placement : Los propios actores del vídeo muestran artículos (ropa, calzado, coches, alimentos…) en los que se distingue perfectamente la marca. Pre-roll. Fuente: lasexta.com Overlay. Fuente: smartclip.com
  • 15. Formatos de publicidad online: Videos Interactivos http:// www.youtube.com / user / tippexperience
  • 16. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE 1. Vídeo Márketing: Youtube 2. Otras Plataformas Audiovisuales: música online 3. Tu sitio Web 4. Microsites 5. Redes de afiliación 6. Groupones y clubes de compra 7. Enlaces patrocinados: Google Adsense y Google Adwords 8. Buscadores: SEO, Google Maps y Google Products 9. Plataformas y redes sociales 10. E-Mail Márketing
  • 17. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: VIDEOMÁRKETING YOUTUBE Tipos de Publicidad en YouTube: http:// www.youtube.com /t/ advertising_overview Promocionar tu contenido (Advertising) - Videos promocionados : Tu vídeo aparece destacado en los resultados de búsqueda relevantes y de contenido relacionado. - Anuncios en vídeos : Publicita tu mensaje mediante banners animados y otro tipo de anuncios que pueden insertarse en los vídeos y páginas de Youtube. - Anuncios TrueView: Nuevo formato en el que los usuarios pueden escoger si desean o no ver la publicidad, disponiendo de 5 segundos para cancelar el anuncio cada vez que pretenda mostrarse. Sólo disponible en algunos países y para clientes de Youtube. - Canal de Marca: Interfaz personalizada en la que se destina un espacio Especial al sitio de vídeos de una marca. Permite la personalización de banners de canal, imagen de fondo, cuadro de marca, listas de reproducción vídeos favoritos… etc. - Página de Inicio: Tal y como explica Youtube: “ Los anuncios de la página de inicio de YouTube permiten que las marcas tengan un 100% de presencia publicitaria en la página de inicio de YouTube durante 24 horas. La página de inicio tiene una media de 50 millones de impresiones y más de 18 millones de usuarios únicos diarios en EE.UU., así como algunos formatos cuyo porcentaje de interacciones es superior al 11% respecto a la media. “
  • 18. PLATAFORMAS DE VIDEOMÁRKETING: YOUTUBE Fuente: www.youtube.com
  • 19. PLATAFORMAS DE VIDEOMÁRKETING: YOUTUBE Canales de marca
  • 20. PLATAFORMAS DE VIDEOMÁRKETING: YOUTUBE Ganar dinero con tus vídeos (Partners) Si tienes relevancia dentro de Youtube por la calidad y las visitas de tus vídeos o por tu imagen de marca, también puedes publicitar anuncios de terceros en tus propios vídeos. Existen diversos formatos y técnicas para hacerlo a través del programa de Partners de YouTube. Tipos de Publicidad en YouTube: http:// www.youtube.com /t/ advertising_overview Partners de Youtube.com
  • 21. OTRAS PLATAFORMAS AUDIOVISUALES: MUSICA Y RADIO ONLINE Fuente: www.goear.com Anuncios de Audio y Vídeo en páginas relacionadas con el sector musical Fuente: www.los40.com
  • 22. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: TU SITIO WEB Promocionar a través de tu propia página web los artículos/servicios/mensajes que más te interesa vender (los más vendidos, artículos de temporada, oferta de la Semana, promociones limitadas en el tiempo, tendencias socioculturales…) Fuente: www.amazon.com
  • 23. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: MICROSITES Crear sitios web externos a tu página oficial para reforzar tu campaña publicitaria y conseguir un mayor impacto. Microsites: www.planballantines.com www.elplanb.tv Sitio oficial: www.ballantines.es
  • 24. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: REDES DE AFILIADOS Fuente: www.rentabilizar-web.com Obtener un mayor número de visitas a tu página o incrementar tus ventas a través del tráfico que pueden ofrecerte las plataformas de afiliación. Estas plataformas intermedian la afiliación entre un anunciante y un sitio afiliado. La marca anunciante remunera a las distintas páginas afiliadas (relacionadas con su sector) en las que quiera insertar sus anuncios. Existe la remuneración por click , por doble click , por impresión , por 1000 impresiones , por formulario o por venta .
  • 25. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE: CLUBES DE COMPRA Y GROUPONES Promociones especiales delimitadas en el tiempo que se ofrecen a través de clubes de compra o de promoción con la intención de que lleguen a un elevado número de usuarios.
    • Principales desventajas:
    • Productos con grandes descuentos (pocos beneficios o posibilidad de distorsionar la imagen de marca en cuanto al precio)
    • Los usuarios realizan sus compras a través de plataformas que no son la del anunciante. No puedes comunicarte con tu cliente.
    • Principales ventajas:
    • Elevado número de clientes potenciales
    http://www.groupon.es 2,5 millones de usuarios en España http://www.buyvip.es 3,5 millones de usuarios en España
  • 26. PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD ONLINE ENLACES PATROCINADOS: GOOGLE ADSENSE Y GOOGLE ADWORDS GOOGLE ADWORDS: Anunciarte en posiciones privilegiadas en los resultados de búsquedas de Google y/o en otros sitios de contenido relacionado con tu sector (inversión publicitaria) GOOGLE ADSENSE: Emitir anuncios de otros anunciantes en tu sitio web y cobrar por ello (ganar dinero) Fuente: www.google.es Fuente: www.ilibros.es
  • 27. Plataformas de publicidad online: Google Adwords PRINCIPALES VENTAJAS PRINCIPALES DESVENTAJAS
    • Rapidez para ocupar un lugar privilegiado en los resultados de búsquedas de Google (El SEO es más lento)
    • Cobertura . Google es capaz de llegar a más del 90% de usuarios de Internet en España. Adwords garantiza tu visibilidad. Si no apareces en Google, no existes en Internet.
    • Palabras clave . Posibilidad de aparecer en uno de los primeros resultados de búsqueda para cualquier palabra clave. Es imposible conseguir esto trabajando simplemente el posicionamiento orgánico (SEO).
    • Medición y herramientas . Posibilidad de medir, analizar, segmentar y personalizar tus anuncios y el impacto que tienen sobre los distintos usuarios y en un determinado tiempo y espacio. Esto permite una mayor eficacia.
    • Precio. Cada vez existe una mayor demanda publicitaria a través de Internet, y al tratarse de un sistema de pujas, según tu sector, el coste por clic (CPC) será más o menos elevado.
    • Constancia. El dinero que se invierte en esta plataforma puede ser muy elevado, lo que hace necesaria la optimización constante de anuncios y palabras clave, para abaratar costes y conseguir mayores beneficios (ROI).
    • Google manda . Al anunciarte en Adwords debes aceptar siempre sus Políticas Publicitarias, que pueden cambiar con el tiempo y afectar negativamente a tu campaña.
  • 28. Plataformas de publicidad online: SEO, Google Maps y Google Products Search Engine Optimization Google Maps Google Products
    • Posicionamiento natural de tu página en los resultados orgánicos de los distintos buscadores (Google, Yahoo, Bing) según tus palabras clave.
    • Es más barato que otras formas de conseguir que tus clientes accedan a tu página, pero también es más lento .
    • Una página con un buen posicionamiento natural no sólo resulta más accesible para el usuario, sino que además aporta un valor añadido a tu imagen de marca .
    • La geolocalización no sólo está de moda. Es una realidad y hay que tenerla en cuenta a la hora de realizar una campaña de márketing online.
    • Para un negocio local ofrece muchas ventajas, pero para un negocio online dificulta algunas tareas de segmentación y posicionamiento .
    • Google Maps y la geolocalización a través de dispositivos móviles juegan un gran papel en las promociones para negocios locales .
    • Google cada vez se abre un mayor camino entre las empresas que comercializan sus productos a través de Internet.
    • Products aún no está activo en España , pero en breve ofrecerá la posibilidad de buscar un producto en Google, apareciendo como resultados los productos que las empresas hayan insertado en esta plataforma previamente.
    • Puede verse la versión beta en inglés www.google.com/products
  • 29. Plataformas de publicidad online: Plataformas sociales
    • Las plataformas y redes sociales también son una realidad, pero hay que saber distinguir para qué sirven y para qué no .
    • Permiten conocer mejor al usuario , y entablar una comunicación directa con él y con sus redes.
    • Las campañas realizadas que tengan como clave el entretenimiento , tendrán un gran éxito en las redes sociales.
    • No deben entenderse como algo aislado , influyen en la imagen de marca, en el tráfico de visitas a una página, en la opinión pública, en el posicionamiento orgánico… Hay que prestarles atención, son un nuevo medio de comunicación.
    Fuente: www.hubspot.com
  • 30. Plataformas de publicidad online: E-Mail Márketing El E-Mail Márketing se ha establecido en un segundo plano dentro del márketing online por la mala fama que ha adquirido por culpa de los ‘ spammers ’. Sin embargo, los Newsetters e E-Mails personalizados pueden tener un gran impacto sobre tus clientes. Lo más importante en esta técnica es el respeto y la transparencia. Antes de mandar un Newsletter, el usuario tiene que haber autorizado su envío y haber aceptado la Política de Privacidad que establece la empresa. Algunas alternativas al E-Mail Márketing convencional:
    • No hay que ofrecer sólo productos, sino dar relevancia a las ventajas de adquirir ese producto en ese momento (ofertas limitadas en el tiempo, promociones fin de semana, ofertas 2x1, portes gratuitos durante 48 horas…)
    • Conocer mejor tus servicios y a tu cliente a través de formularios de satisfacción y encuestas.
    • Newsletters especiales según el perfil de usuario, su edad, sus tendencias, su histórico de pedidos, de consultas…
    • Promociones para captar a quien ha dejado de comprarte. El famoso “te echamos de menos”, que le ofrezca una ventaja para volver a fidelizarlo.
    • Promociones sociales o de invitación a amigos. “Invita a tu amigo y consigue 20€ de descuento”
  • 31. Otras formas de Márketing Online:
    • Blogs y foros . Participación activa de la empresa en plataformas de opinión, reportajes patrocinados, relevancia de los comentarios y la aportación de información pública acerca de un producto o servicio… Imagen y opinión de la empresa o marca a través de un blog corporativo.
    • Enlaces patrocinados . Enlaces desde diversos medios independientes de plataformas independientes como Google Adsense. Enlaces que el dueño de un sitio decide incluir en su página desde un texto o logotipo, por patrocinio, por venta directa, por intercambio o por voluntad propia.
    • Stands, Networking y E-Eventos . Es un tipo de publicidad off line de convocatoria online, para favorecer un producto o servicio que ofreces a través de Internet.
    • Programas de fidelización . Existen diversas formas de conseguir fidelizar a tu cliente ofreciéndole ventajas tangibles que no caduquen en el tiempo. Premiar a tu cliente fiel con un estatus superior dentro de tu sitio.
    • Wikis . Herramientas libres que permiten compartir y ampliar información entre muchos usuarios a través de una misma base de datos (Wikispaces, wikipedia…).
    • Otras formas de márketing en distintas plataformas sociales : marcadores sociales, Facebook Ads, Tweets patrocinados, promociones en Facebook Places, Tuenti Sitios…
    • Márketing móvil . Donde tienen cabida múltiples formatos y técnicas publicitarias.
  • 32. Entonces… ¿Cómo se consigue el éxito en Internet?
  • 33. Con cuatro palabras mágicas:
    • Análisis
    • Equilibrio
    • Optimización
    • Evolución