Convidada especial da Content Mind > MSc. Enilze de Souza Nogueira Volpato - 9out2015 - Roda de Conversa via Hangout - Viver implica em CONnviver e muito de nosso convívio acontece no nosso trabalho. Em geral, bibliotecas são instituições ligadas ao serviço público onde não há cultura de demissão. Então quando decidimos trabalhar em uma biblioteca podemos “casar” com ela e com “os outros” que fizeram a mesma escolha. Mas, lembrando Sartre, quando estamos juntos, entre quatro paredes, por um longo tempo, os “outros” são o inferno. Precisa ser assim? Propomos uma reflexão sobre estratégias que podem contribuir para a formação de ambientes amistosos, saudáveis e criativos em bibliotecas. > Você conhece alguma biblioteca em que colegas de trabalho tiram férias juntos e viajam juntos, com suas famílias??? > Você conhece alguma biblioteca em que os aposentados vem trabalhar voluntariamente, no balcão principalmente, para que todos os que estão na ativa possam participar de um evento de capacitação em horário de trabalho? > Você conhece alguma biblioteca em que todos os colegas festejam seus aniversários no ambiente de trabalho e que, portanto, as festas são frequentes e muito bem festejadas? Onde até os aposentados comparecem? Esta biblioteca existe!!! Vamos conversar sobre causas e efeitos destes e outros comportamentos similares? E quando os comportamentos são antagônicos a estes, por quê o são? Vamos conversar? Informações completas: http://www.contentmind.com.br/cursos/vivendo-em-biblioteca2/

1. Para além do trabalho: vivendo em biblioteca
Enilze de Souza Nogueira Volpato
Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação
Unesp – Campus de Botucatu
outubro - 2015

2. O que me inspira ?

3. 14 pontos de Deming - Saia da crise -1986
1 – Manter a constância de propósito
2 - Adotar a filosofia da qualidade
3 – Avaliar o processo e não controlar as pessoas
4 – Não fazer negócios baseados no menor preço :
Estabelecer relacionamentos baseados em confiança e lealdade.
5 – Instituir a melhoria constante.
6 - Instituir o treinamento em serviço.
7 – Instituir a liderança.
1997 - Equipe Multifuncional da Rede de Bibliotecas da Unesp
Gestão da Glaura Maria Oliveira Barbosa de Almeida
Beluzzo, Regina CB & Macedo, Neusa D. Agestão da qualidade em serviços de informação:
contribuindo para uma bases teórica. Ci Inf. 1993, 22:124-32.

4. 14 pontos de Deming - Saia da crise -1986
8 – Afastar o medo: retraimento, baixa produção , ansiedade e doenças.
9 – Eliminar barreiras: centralização administrativa e divisão das pessoas e seções.
10 – Eliminar lemas e metas: geram inimizades: basear-se e nas premissas:
atendimento às necessidades dos usuários
o serviço de informação é constituído de pessoas
11 – Abandonar cotas numéricas e tradicionais avaliações de desempenho.
12 – Remover barreiras ao orgulho da execução.
13 – Instituir programas de educação e aperfeiçoamento.
14 – Obter o engajamento de todos.
1997 - Equipe Multifuncional da Rede de Bibliotecas da Unesp
Gestão da Glaura Maria Oliveira Barbosa de Almeida
Beluzzo, Regina CB & Macedo, Neusa D. Agestão da qualidade em serviços de informação:
contribuindo para uma bases teórica. Ci Inf. 1993, 22:124-32.

5. Planejamento estratégico
Missão, valores e visão
Os porquês da biblioteca. O quem somos? O que queremos?
fortalezas e fraquezas /ameaças e oportunidades
Como somos? Em que cenário atuamos?
QUESTÕES ONTOLÓGICAS
Mudar o olhar :
do físico para o METAFÍSICO
1997- primeiro
Plano de Trabalho anual da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação
Gestão da Regina Aparecida Denadai da Silva

6. Planejamento estratégico
COORDENADORIA GERAL DE BILIOTECAS. Unesp. Planejamento estratégico na gestão da
qualidade em bibliotecas universitárias. In: ___. Gerência de bibliotecas universitárias para
a qualidade total: planejamento e seleção. São Paulo, 1997. módulo 2, p.10. (Recursos
humanos, informação e qualidade, v. 1)
As gerências das biblioteca devem distinguir claramente entre:
o que fazer como fazer
ação estratégica ação operacional
outputs inputs

7. 2003 – Assumi a diretoria da Biblioteca
Wokshop: área de empréstimo
Discussão do primeiro manual de empréstimo da biblioteca
Capacitação
Gestão participativa
Gestão do conhecimento
Padronização: operacional X relacional
Suporte tecnológico
Adequações para o funcionamento em Rede
Ação do “atendente” no mundo real
Demandas peculiares de cada indivíduo usuário
Dinâmica das relações

9. Realização pessoal
ser quem quer –
espontaneidade
criatividade
Auto-estima
Reconhecimento pelo outro
Afetivas relacionamentos
(amigos, amores, amantes)
Segurança (própria, familiares, propriedades)
Fisológicas/básicas
Pirâmide
de
Maslow
Qual
motivação
ofereço?

10. Oferecer Promover Obter
autonomia iniciativa resolutividade
espontaneidade criatividade inovação
empatia solidariedade cooperação
poder adesão engajamento
confiança segurança lealdade
reconhecimento prazer saúde

11. “A possibilidade de mudar o sentido do sofrimento está relacionada com o reconhecimento do outro.
Sem reconhecimento não pode haver sentido, nem prazer (...)” (2008, p.262).
nossa capacidade de resistir ou ficar doente está intimamente ligada à qualidade das relações de trabalho. E
acrescenta: “a saúde de uma pessoa depende muito de seus colegas, isto é, das relações interindividuais”.
Dejours, C. (1999). Conferências brasileiras: identidade, reconhecimento e transgressão no trabalho (A. C. F. Reis, Trad.). São Paulo:
Fundap; EAESP/FGV.
“Para ser criativo, um profissional precisa se sentir livre de julgamentos e pressões, o que raramente acontece
num contexto como o que estamos vivendo”
Adriana Baraldi,
consultora que integra o Fórum de Inovação da FGV (Fundação Getúlio Vargas).
http://www.msn.com/pt-br/dinheiro/carreiraeeducacao/4-t%C3%A1ticas-para-permanecer-criativo-durante-a-crise/ar-
AAdQF0w?ocid=UP97DHP
Dejours, C. (2008g). Análise psicodinâmica das situações de trabalho e sociologia da linguagem. In: Lancman, S. et al. (Org.). Christophe
Dejours: da psicopatologia à psicodinâmica do trabalho. (p 262. Rio de Janeiro: Editora Fiocruz, 2008.

12. Horta comunitária
Grupo de Teatro
Posto de Coleta Seletiva
Campanhas solidárias
Grupo Watsapp ativos , aposentados e funcionárias da limpadora
Festas de aniversário ativos e aposentados
Celebrações: conquistas pessoais, confraternização no final do ano
Grupo skype
Aposentados trabalham
Aposentada no grupo de teatro
E agora? Como estamos?

13. Nossa biblioteca

15. Obrigada!
enilze@btu.unesp.br
enilze@gmail.com