Este documento resume los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Explica que el proceso de mercadotecnia incluye el análisis, planeación, ejecución y control. También describe los elementos clave del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. Además, explica brevemente los conceptos de segmentación de mercado, posicionamiento y los ambientes micro y macro que afectan la mercadotecnia.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO SUDAMERICANO TRABAJO: UNIDAD 2 NOMBRE: BLANCA CUZCO CABRERA CURSO: PRIMERO “B” MARKETING MATERIA: FUNDAMENTOS DE MARKETING PROFESOR: ING. CARLOS PIÑA 2009 - 2010

2. EL PROCESO Y AMBIENTE DE MERCADOTECNIA Canal de Mercadotecnia ANALISIS Proveedores Públicos P LANEAC ON Producto CONTROL Consumidor meta Plaza Precio Promoción EJECUCION Competidores

3. Constituyen el centro. La compañía identifica el mercado total, lo divide en segmentos mas pequeños. Para calcular el tamaño del mercado se identifican los productos competidores, se calcula su nivel de ventas y se determina si el mercado es lo suficientemente grande y con crecimiento a futuro. CONSUMIDORES META

4. LA SEGMENTACION DEL MERCADO Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos mas pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con las siguientes características:

5. CARACTERISTICAS Los consumidores del segmento deben ser lo mas semejantes posible Homogéneos (Similares) Heterogéneos entre sí Bastante Grandes Operacionales

6. Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición solida. La empresa crea una oferta de producto o servicio y pone el precio apropiado. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADO

7. Tipos de Segmentación De mercado Subdivisión de mercados con base en su ubicación Segmentación Geográfica Esta muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características mas conocidas están: la edad, genero, ingreso y la escolaridad. Segmentación Demográfica Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona Segmentación Psícográfica Se refiere al comportamiento relacionado con el producto Segmentación por comportamiento

8. El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia DEFINICIÓN DE POSICIONAMIENTO

9. Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos: Segmentación del mercado Evaluación del interés de cada segmento Selección de un segmento o varios objetivos Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento. PROCESO DE POSICIONAMIENTO

10. LAS “CUATRO” P Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición. PRODUCTO La cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para obtener el producto PRECIO Lo que la compañía hace para que el producto esté al alcance de su mercado PLAZA Actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los compradores PROMOCIÓN

11. EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA Esta constituido por los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del administrador de mercadotecnia. Para el éxito de los objetivos de la mercadotecnia no es suficiente concentrarse únicamente en el mercado meta, hay que considerar las fuerzas externas que afectan a su micro y macro ambiente

12. MICRO AMBIENTE: Lo forman las fuerzas cercanas a la compañía; la compañía, canales de mercado, mercado consumidores, competidores, y públicos Compañías de distribución física Ayudan a la compañía a almacenar y transportar sus productos La compañía: Se debe considerar a los grupos internos de la empresa Competidores: Son las grandes compañías que ocupan una posición dominante en una industria Intermediarios mercadotecnia Compañías que ayudan a promover, vender y distribuir sus productos Intermediarios Compañías que ayudan a la empresa a encontrar clientes o vender Agencias de servicio de mercadotecnia Compañías de investigación de mercados, agencias de publicidad Clientes Mercados de consumidores, industriales, revendedores, gubernamentales, internacionales Proveedores: Compañía e individuos que proporcionan los recursos necesarios para que produzcan bienes y servicios Intermediarios financieros Son los bancos, compañías de credito,aseguradoras y otras Públicos Cualquier grupo con interés real o potencial en la capacidad de una organización

13. Ambiente demográfico: estudio de las poblaciones humanas, densidad, ubicación, edad, sexo, raza. Ambiente económico: Son factores que afectan el poder de compra y gastos del consumidor. MACRO AMBIENTE Lo forman las grandes fuerzas sociales: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales Ambiente natural: Recursos naturales utilizados como insumo por los mercadólogos Ambiente tecnológico: Las fuerzas que dan lugar a nuevas tecnologías al crear un nuevo producto Ambiente político: Esta integrado por leyes, agencias de gobierno y grupos de presión. ,, Ambiente cultural: Lo constituyen instituciones . Son importante los calores culturales, sus cambios, y las sub culturas