2012 제2회 유엔진 오픈-아키텍트 데이 행사일시 : 2012년 06월 07일(목) 15:00~20:00 행사장소 : EL타워 6층 그레이스홀 (양재역 도보 2분거리) Technical Session 프로세스 중심 아키텍처의 적용 로드맵 - 김보상 선임커미터 (uEngine.org)

1. 2012 uEngine-day
프로세스 중심 아키텍처의 적용 로드맵
uEngine BPM사업부
김보상 부장
1

2. 목차
BPM의 재조명
• 프로세스 개선은 선택이 아니고 필수
• BPM 주요기능과 도입효과
• BPM 국내시장
BPM 고려사항
BPM 성공 로드맵
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3. 대기업들의 성장 정체
포춘지 100 기업 및 Global 100대 기업들의 87%가 10년 이상의 기간 동안 성장 정체
에 빠짐, 성장 정체 후 67%가 파산하거나 인수, 상장 폐지 됨.
3

4. CIO의 고민
IT전문 리서치 기관인 Gartner는 글로벌 기업 및 공공기관을 조사한 결과, CIO들에
게 가장 중요한 이슈 1위는 비즈니스 프로세스의 개선, 2위는 비용 절감이라 조사결
과 발표
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5. 프로세스 관리 방법론
프로세스를 중심으로 기업의 전략, 프로세스, 정보시스템 간의 연계 및 실시간 동기
화의 필요성이 증대되며 기존 Big Bang방식의 BPR를 시스템적으로 보완하기 위해
BPM이 등장
BPR BPM
(Business Process Re-engineering) (Business Process Management)
1990s 2000s
급진적 점진적
개선 어려움 변화에 유연
5

6. BPM의 주요기능
프로세스 표준화 및 가시화
프로세스 모니터링
업무 통제
프로세스 개선
프로세스 중심 시스템 통합
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7. 프로세스 표준화 및 가시화
업무담당자들의 다양한 업무 진행방식 중에서 Best Practice를 선별 및 공유하여 기
업 내 성과를 전반적으로 상향 평준화
90점
담당자A
50점 80점
담당자B 담당자A
담당자B
담당자C
70점
담당자C
표준화 가시화 / 공유
7

8. 프로세스 모니터링
부서장이나 팀장은 팀원에게 지시한 업무의 진행상황을 시스템으로 확인 할 수 있기
때문에 투명한 업무 환경 조성
팀원 A
팀장
팀원 B
팀원 C
8

9. 업무 통제
담당자는 본인이 Task를 찾는 것이 아니라 BPM에서 할당해 주는 Task만 처리하면
되기 때문에 일을 빠트림 없이 진행 할 수 있도록 가이드
PROCESS
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10. 프로세스 중심 시스템 통합
기존의 복잡한 IT환경의 시스템들을 통합을 하려면 Data관점의 통합으로 업무의 단
절이 한계였으나 BPM을 이용하여 프로세스 중심 통합 아키텍처 제시.
BPM
청구 발주 입고
completed Running Ready
Component
서비스 A 서비스B 서비스C
SYSTEM
Legacy ERP G/W
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11. 프로세스 개선
프로세스 실행 History 통계 데이터를 다양한 각도에서 분석하여 업무의 개선점 도
출 할 수 있도록 도와주며 최소비용으로 프로세스를 개선 할 수 있는 기능을 제공.
설계
개선 실행
분석 모니터링
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12. BPM 도입효과
BPM을 도입하면 업무 생산성이 이전보다 20% 이상의 효과가 있다는 조사 결과
다중 사례분석을 통한 BPM의 핵심성공요인에 관한 연구 학술논문 중 , 2012
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13. BPM 국내 시장
2012년에는 580억 규모로 연 평균 10% 이상 시장은 성장하고 있지만 ERP시장의
1/12 규모 (ERP 시장규모 7151억/ 성장 3.9%)
소프트웨어 산업 연간보고서, NIPA 2011
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14. 목차
BPM의 재조명
BPM의 고려사항
• 경영혁신 도구
• 점진적 개선 접근
• 사용자 변화관리
• 프로세스 선별적 적용
BPM 성공 로드맵
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15. BPM 도입 시 고려사항
BPM을 적절하게 사용을 하면 효과를 볼 수 있지만 일반 시스템과 동일하게 접근을
하면 진정한 효과를 얻기가 힘듬.
•경영혁신 도구 인식
•점진적 개선 접근
•사용자 변화관리
•프로세스 선별적 적용
BPM
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16. 경영혁신 도구
BPM을 IT시스템의 시각이 아닌 경영혁신 도구로 바라보고 기업 내에서 경영진이 직
접 참여를 해야 함.
2001.03 Gartner :
‘프로세스 관리/workflow 기술과 어플리케이션 통합(EAI) 기술의 혼합을 통해 사람 사이의 풍부
한 상호 작용과 강력한 어플리케이션 연결을 지원하는 것’
IT기술에서 경영혁신
방법론으로 재정의
2005.06 Gartner :
‘BPM은 민첩성과 운용 효율 증대를 위해, 비즈니스 프로세스 환경을 통제하는 일상적인 경영
활동이다. BPM은 방법론, 정책, 측정 지표, 일상적인 경영 활동과 소프트웨어 도구를 활용하여 조
직의 업무와 프로세스를 끊임없이 최적화하는 구조적인 접근 방법이다’
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17. BPM은 화분이다
꽃나무는 주인이 물을 주고 관심을 가져야 죽지 않고 꽃을 피울 수가 있듯이 프로세
스 역시 프로세스 오너가 지속적으로 변화하는 업무에 최적화 하는 활동이 필요
현업
PROCESS
BPM
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18. BPM은 만능이 아니다
BPM 프로세스의 통제 기능이 업무 성격에 따라서 도리어 제약이 되는 경우도 있어
서 BPM 적합한 프로세스를 선별이 필요.
긴급 창의/예술
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19. BPM은 감시시스템이 아니다
BPM의 모니터링 기능으로 담당자는 감시당한다고 느끼고 반감을 가질 수 있기 때문
에 내부 교육을 통하여 긍정적인 인식으로 변화시켜야 함.
VS
감시 어필
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20. 목차
BPM의 재조명
BPM의 고려사항
BPM 성공 로드맵
• BPM 준비 단계
• BPM 적용 단계
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21. BPM 특성들의 공통점
특성 해결 방안
•경영혁신 도구 •경영진의 인식 변화
•점진적 개선 접근 •현업 인식 변화와 참여
•사용자 변화관리 •내부 교육
•프로세스 선별적 적용 •현업 참여
조직 내부
BPM추진조직의 중요성
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22. BPM 로드맵과 준비단계
BPM 준비 단계 BPM 적용 단계
1. Visioning : 목표 4. BPM 파일럿 구축
2. 추진조직 구성 : 경영진 + 현업 + IT 5. BPM 확산 / 고도화
3. 프로세스 표준화 / 자산화
강력한 추진의지 + 도입 타당성
현업 참여
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23. 프로세스 표준화 / 자산화
프로세스 표준화 / 자산화를 통하여 프로세스의 중요성을 내부 직원들을 공감을 이끌
어 내기 위한 방안 필요
활용도
4. JMS(Job Manual System)
3. VISIO, PPT 파일공유
80%
2. ISP 산출물로 보관
1. 담당자 머리 속 혹은 마음대로
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24. JMS의 활용
JMS는 기간계 시스템과 연계하여 기업 내 전사 프로세스를 관리하고 EDM, KM의
컨텐츠를 프로세스 중심의 지식관리 실현
BPM ERP
JMS
전사 프로세스 관리
보이지 않던
BPM으로 처리가 힘든
프로세스를 가시화
프로세스까지 표현
BPM ERP
적용 프로세스 보이지 않는
프로세스와
프로세스 업무상세 설명 매핑
업무 별
필요양식 연결
KM EDM
프로세스 관리영역 시스템 활용
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25. BPM으로 자연스러운 확장
JMS를 통하여 조직 전반적으로 프로세스 관리의 중요성을 공감하여 BPM으로의 확
장 필요성을 자연스럽게 이끌어 낼 수 있음.
현업의 필요성 공감
JMS 프로세스 자동화 BPM
•프로세스 지속적인 관리 •프로세스 모니터링
•업무양식 •업무 통제
•업무지식 •성과 분석
•프로세스 중심 시스템 통합
•프로세스 지속적인 개선
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26. BPM 적용단계
BPM 준비 단계 BPM 적용 단계
1. Visioning : 목표 4. BPM 파일럿 구축
2. 추진조직 구성 : 경영진 + 현업 + IT 5. BPM 확산 / 고도화
3. 프로세스 표준화 / 자산화
•프로세스 선별
•조직 내 변화관리
•도입 솔루션 선정
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27. 프로세스 선별
기업 내 프로세스 중 BPM적용 효과가 높은 프로세스을 우선적으로 적용하여 사용자
가 BPM 도입 효과를 느낄 수 있도록 유도
BPM 대상 업무영역 우선순위 BPM 대상 업무영역
5.0
Nice to Have Quick Wins 1 보험처리
High 시급하지 않음 우선적으로 투자되어야
4.5 2차 추진대상 1차 추진대상 함
score line score line 2 대출운용
보험처리
4.0 3 재무회계
인사 인재개발
실행의 용이성
One-Stop
4 상품개발
3.5 손익관리 신상품
서비스
정보기획 반영관
투자자산운용 리 5 인재개발
SR 관리 대출운용
3.0 리스크
총무 재무회계
관리 6 서비스
2.5 서비스
마케팅 상품개발 7 영업
기타업무 영업
2.0 8 정보기획
Low Leave for Now Strategic Initiatives
경영기획
제외시킬 수 있음 반드시 투자되어야 함
1.5
1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Low 비즈니스 효과성 High
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28. 내부 변화관리
점진적으로 BPM을 도입하여 내부의 반감을 줄이고 모니터링과 평가만 하는 것이 아
니라 성과 체제를 적용하여 공감대 형성이 필요
Business
Value
성과에 따른 합리적 보상
BPM의 효과 체험 및 적응
JMS 도입으로 시스템 기반
프로세스 관리 정착
Period / investment
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29. 솔루션 선정
Open-Source Black-Box
•커스터마이징 •다양한 기능
•자체 유지보수 OR •유지보수 서비스
•자체 제품화 •화려한 디자인
•비용
국산 외산
OR
•지원 서비스 •세계적으로 검증 된 솔루션
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30. BPMS 선정 시 고려사항
BPM은 독립적인 시스템이기보다는 연계를 통하여 업무 프로세스를 만들어 가는 시
스템이며 프로세스 개선 시 불가피하게 소스를 수정을 하야 하는 경우는 분명히 발생
함.
설계
•프로세스의 수정/추가
•액티비티 단계 수정/추가
•연계 시스템 수정/추가 개선 실행
•업무양식 수정/추가
•…..
분석 모니터링
예산?
기술지원 가능?
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31. 프로세스 제품 별 활용 예시
제품 프로세스 진행 실행 사용자 UI 통계 연동 활용 영역 제품화
모델러 플로우차트 엔진 분석 (LGPL)
Job
Manual
지원 지원 •프로세스 기반
업무 매뉴얼
System
Process
Monitering
지원 지원 •개발도구(SDK) •개발 시 플로우
차트 활용
Toolkit
Process
Execute
지원 지원 지원 •Workflow
•Embeded BPM
•자체 제품에
BPM 접목
Engine •Rule engine
Enterprise
BPM
지원 지원 지원 지원 지원 •PMS
•SRMS
•BPM에 프로세
스를 담아서 자
•EA (전자결재) 체 제품화
Social
BPM
지원 지원 지원 지원 지원 SNS •Groupware
APP
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32. 감사합니다
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