Бесплатный семинар 1С-Битрикс в Н.Новгороде 19 марта 2013г. Формула сайта «Бизнес в интернете без ошибок» Сергей Павленко, руководитель подразделения CДЭК

1. Логистика для интернет-магазина.
«Подводные камни» и успешные модели.
СDEK
Нижний Новгород
2013

2. ЛОГИСТИКА ДЛЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ
СDEK
Нижний Новгород
2013

3. Логистика для дистанционной торговли
АУТСОРСИНГ ЛОГИСТИКИ для ДТ
SMS, E-MAIL ОБЗВОН
ПРИЕМ ПОЛУЧАТЕЛЯ
УВЕДОМЛЕНИЕ
ЗАКАЗА
ДОСТАВКА ВЗАИМО-
ПРИЕМ ТРАНСПОРТИРОВКА РАСЧЕТЫ
ДО ГОРОДА НА
ОТПРАВЛЕНИЯ /
ПОЛУЧАТЕЛЯ АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ
ВОЗВРАТ
ПОЛУЧЕНИЕ
НАЛИЧНЫХ,
ВЫДАЧА ЧЕКА
СDEK
Нижний Новгород
2013

4. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
СDEK
Нижний Новгород
2013

5. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
ГЕОГРАФИЯ
Москва Пермь Улан-Удэ
Димитровград Магадан
Санкт-Петербург Петрозаводск Ульяновск
Дмитров Магнитогорск
Новосибирск Петропавловск Уссурийск
Дубна Махачкала
Екатеринбург Миасс Уфа
Абакан -Камчатский Хабаровск
Ессентуки Минеральные
Алматы, Казахстан Псков Ханты-
Железноводск воды
Ангарск Пятигорск Мансийск
Златоуст Мурманск
Арзамас Ростов-на-Дону Химки
Иваново Набережные
Армавир Рубцовск Чебоксары
Ижевск Челны
Артем Рязань Челябинск
Иркутск Надым
Архангельск Салехард Череповец
Йошкар-Ола Нальчик
Астрахань Самара Черкесск
Казань Нарьян-Мар
Барнаул Саратов Чита
Калининград Находка
Белгород Северобайкальс Шахты
Калуга Невинномысск
Бийск к Южно-
Кемерово Нерюнги
Благовещенск Смоленск Сахалинск
Киров Нефтекамск
Бодайбо Сочи Якутск
Кисловодск Нижневартовск
Большой Камень Ставрополь Ярославль
Клин Нижнекамск
Братск Старый Оскол
Комсомольск- Нижний Новгород
Брянск Стерлитамак
на-Амуре Новокузнецк
Великий Новгород Сургут
Костомукша Новороссийск
Владивосток Сызрань
Кострома Новочеркасск
Владимир Сыктывкар
Красногорск Новый Уренгой
Волгоград Таганрог
Краснодар Норильск
Вологда Тамбов
Красноярск Ноябрьск
Воронеж Тверь
Курган Обнинск
Выкса Тольятти
Курск Омск
Георгиевск Томск
Кызыл Орел
Горно-Алтайск Тула
Липецк Оренбург
Димитровград Орск Тында
Пенза Тюмень
СDEK
Нижний Новгород
2013

6. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
СРОКИ
СDEK
Нижний Новгород
2013

7. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
ВАРИАТИВНОСТЬ
● Курьерская доставка на адрес;
● Пункты Выдачи Заказов;
● Постоматы.
СDEK
Нижний Новгород
2013

8. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%:
● Сохранность товара;
● Предоставление чека;
● Сроки возврата наложенного платежа.
СDEK
Нижний Новгород
2013

9. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
СОПРОВОЖДЕНИЕ
● Услуги колл-центра;
● Он-лайн поддержка доставки;
● Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. Sms уведомления);
● Отчеты.
СDEK
Нижний Новгород
2013

10. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ
СDEK
Нижний Новгород
2013

11. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
БЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
● Личный кабинет;
● Модуль доставки («мини интеграция»);
● Итеграция баз. ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРАЦИЯ В СДЭК?
ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
(заказ от покупателя)
а С
аз ак аз
су т т
я ица мро фн И
уз ак аз оп
СДЭК
(заказ на доставку)
СDEK
Нижний Новгород
2013

12. КРИТЕРИИ ВЫБОРА
УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ:
● Технологии максимального вручения;
● Полнота возратов ( в т.ч. При частичной доставке);
● Сроки возврата.
СDEK
Нижний Новгород
2013

13. СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
СDEK
Нижний Новгород
2013

14. СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ
ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
В мой город
Срок
Удобный день/время доставки
Возможность забрать из офиса / пвз
Иформационная поддержка/уведомления
Осмотр вложения
Примерка на дому / в пвз
Выбор (частичная доставка)
Удобный возврат
Оформление кредита
СDEK
Нижний Новгород
2013

15. «ЗА» и «ПРОТИВ»
СDEK
Нижний Новгород
2013

16. «ЗА» и «ПРОТИВ»
● География
● Сроки
● Пункты Выдачи заказов (офисы)
● Ответственность (за товар, финансовая)
● Информационная прозрачность
● Сопровождение
● Управление возвратами
● Доступ к ресурсам Логистического оператора
● Инструменты настройки «Под клиента» (услуги
«примерка», «частичный возврат» , вариативность
тарифов и пр.)
СDEK
Нижний Новгород
2013

17. Спасибо!
Павленко Сергей
Директор подразделения Нижний Новгород
СDEK
Нижний Новгород
2013