Семинар Формула сайта от 1С-Битрикс и Burbon.ru в Ульяновске 20 мая 2015 г.

1. Обгони конкурентов: лучшие технологии
борьбы за покупателя в Интернете
Малышин Иван
Менеджер образовательных программ
«1С-Битрикс»

2. Ведение бизнеса в сети Интернет – ключевое
условие конкурентоспособности
современных торговых компаний

3. Прогноз объемов рынка
3,7 трлн рублей!
Объем рынка интернет торговли в России к
2018 году
J’son & Partners Consulting

4. Платформа для всех видов бизнеса – от
малого до крупного

5. Платформа «1С-Битрикс»
• 130 000+ клиентов
• 25 000+ интернет-магазинов
• 11 000+ партнеров
• 2100+ веб-приложений для сайтов в
Маркетплейсе
• 200+ готовых интернет-магазинов в
Маркетплейсе
Март 2015
62,7%
1С-Битрикс
http://itrack.ru/research/cmsrate/#!cms-commercial-tab

6. Быстрый старт

7. Вы решили открыть свой интернет-магазин, с
минимальными рисками и издержками на
первоначальном этапе?

8. Магазин, готовый к работе

9. Название компании
Контактная
информация
Спецпредложение

10. Информация о товаре

11. Информация о скидке

12. Кнопки соцсетей

13. Легко найти товар

14. Поиск товара по фразам

15. Удобная навигация

16. Умный фильтр

17. Достаточно информации для покупки

18. Карточка товара
Подробные
параметры

19. Рекомендуемые
товары

20. Вы смотрели

21. Галерея
фотографий
Выбор цвета
и размера
Дополнительная
информация
Наборы

22. Процесс покупки – простой и удобный

23. Поменять
цвет
Перейти к
покупке
Поменять
количество
Указать размер
Предлагаем выбор –
заказать или
продолжить

24. Отложенные
товары
Купон на скидку
Количество
Мгновенный пересчет корзины

25. Тип плательщика
Набор полей

26. Выбор доставки
Выбор оплаты

27. Состав заказа
Возможность оставить
комментарий

28. Информация о заказе
Приглашаем к
следующему шагу - оплате

29. Встроенные платежные системы

30. Платежные
инструменты
• Оплата наличными - не панацея
• Уже перестали боятся оплачивать
банковскими картами. Оплата во
время оформления уменьшит
процент отказов от заказа.
• Развивайте платежные
инструменты и на сайте, и при
доставке курьером
• Агрегаторы платежных
инструментов позволят экономить
время и ваши деньги

31. Службы доставки
Курьерская доставка
Самовывоз

32. • Список заказов со
статусами
• Отмена и повтор заказов
• Уведомление об
изменении статуса
• Адреса для доставки
• Виртуальный счет
Личный кабинет

33. Полная информация
Статус заказа

34. • Удобный и понятный интерфейс
• Поиск и выбор товара
• Информативное представления товара
• Удобный процесс покупки
Отличные аргументы для клиента оформить заказ и
вернуться к вам!
Все необходимое уже есть 

35.  Запустить быстро – начать продажи сразу
 Весь необходимый функционал – сразу
 «Фишки» для обгона конкурентов
 Готовый пример страниц сайта и наполнения – просто
заменить на свой товар и начать работать
 И многое, многое другое ….
Быстрый старт
Открыть свой интернет-магазин, с минимальными рисками и
издержками на первоначальном этапе?

36. 1. Выбор шаблона
2. Выбор темы
3. Информация о сайте
4. Настройка торгового каталога
5. Информация о магазине
6. Типы плательщиков
7. Способы оплаты и
местоположение
Пошаговая установка с помощью
«мастера»

37. Мастер управления магазином
• Пошаговая инструкция по наполнению
и продвижению магазина;
• Визуализация функционала и структуры
интернет-магазина;
• Всегда актуальная документация и
быстрый доступ к ней;
• Видеоролики помогут справиться с
каждым заданием очень легко;
• и другое..
Готовый план по созданию и
работе с интернет-магазином

38. Любой дизайн

39.  Заказать индивидуальный дизайн
 Интегрировать «готовый HTML шаблон»
 Выбрать готовое решение из «Маркетплейс»
 Оставить наш дизайн-пример
Любой дизайн

42. Легкое управление

43. «Эрмитаж» - это интерфейс,
который позволяет легко и
просто управлять сайтом:
• упрощает освоение системы
управления сайтом
• снижает долю ошибочных
действий пользователей и
затраты на их обучение
• экономит время при внесении
любых изменений на сайт
Понятное управление магазином
сократит время на обучение ваших
менеджеров и дальнейшую работу

45. Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним.
Режим правки

46. Изменение описания товара
«над сайтом»

47. Изменение цены товара «над
сайтом»

48. Каталог товаров

49. • Варианты цен (розничная, оптовая,
дилерская и другие)
• Поддержка разных единиц измерения
(товары можно продавать в
килограммах, литрах, метрах и т.д.)
• Поддержка торговых предложений (SKU:
размер, цвет)
• Продажа наборов и комплектов товаров
увеличивает средний чек
• Импорт данных, генератор SKU
экономят время при создании каталога
Управление каталогом товаров

50. • Пошаговая выгрузка
каталога и цен из
«1С:Предприятие 8.2»
• Загрузка каталога в
формате XML
• Загрузка каталога в
формате CSV из MS Excel
У вас уже готов каталог? Не теряйте
время и загрузите его сразу на сайт.
Импорт каталога товаров

51. • Учет поставщиков, складов и
документов
• Учет прихода товара с штрихкодами
(товар быстро добавляется по
штрихкоду с помощью сканера)
• Возврат товаров
• Резервирование и автоматическое
снятие резерва
• Списание бракованного товара
• Ввод остатков
• Быстрое перемещение товаров на
точки выдачи и склады
Складской учет

52. Выходите на новую аудиторию
Интеграция с маркетами
Готовая выгрузка каталога товара

53. Работа с заказами

54. В административной части - вся
информация о действиях ваших
клиентов на сайте.

55. Заказы клиента

56. Информация о покупателе

57. Последние заказы

58. Какие товары просматривал

59. «Брошенные корзины»

60. Независимая отгрузка
составных частей заказа
В разработке

61. Независимая оплата
составных частей заказа
В разработке

62. • Список заказов
• Управление статусами
• Автоматическая смена статуса
• Независимая отгрузка составных
частей заказа;
• Независимая оплата составных
частей заказа;
• Работа со скидками…
Управлять заказами – понятно и удобно
Обработка заказов

63. Сменим статус

64. Изменения видит клиент
Информированность клиента
• Уведомление о новом статусе по email
• Отображение в личном кабинете

65. • отчет по сумме заказов;
• количество и соотношение
оплаченных, отмененных
заказов;
• динамика количества заказов;
• динамика по сумме заказов;
• наиболее продаваемые
товары;
• наиболее прибыльные товары.
Следите за
эффективностью работы
магазина
Статистика по заказам

66. • Заказов становится все больше,
добавляются склады и точки
самовывоза, появляются
взаиморасчеты с поставщиками?
• Требуется учетная система,
которая будет
взаимодействовать с вашим
интернет-магазином, без
дополнительных затрат на
интеграцию.

67. Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные
автоматически.
Решаемые бизнес-задачи:
I. Обмен данными по товарам:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
II. Прием и обработка заказов
Поддерживаются различные бизнес-
модели.
Real-time интеграция с «1С»

68. Привлекаем и продаем!

69. • SEO-модуль
• Генератор robots.txt
• Создание sitemap
• Мета шаблоны
• Сбор информации
• Острова Яндекса
• Микроформаты
• …
Поисковая
оптимизация (SEO)
Набор инструментов для облегчения
работы SEO специалистов

70. Мета шаблоны

71. Покупка на Яндекс.Маркет –
источник заказов

72. • Продажа на Яндекс.Маркет;
• Возможность оплаты на
Яндекс.Маркет с
уведомлением магазина о
том, что заказ оплачен;
• Гибкая настройка бизнес-
процессов магазина под
статусы Яндекс.Маркет;
• Проверка корректности
настройки.
«1С-Битрикс» полностью интегрирован
со всеми сценариями работы
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет – полная
интеграция

73. Контекстная реклама для интернет-магазина
Один из ключевых инструментов для поиска и привлечения людей

74. Упрощение взаимодействия магазина и
рекламных инструментов
Поддержка работы с
Яндекс.Директ и Google.AdWords:
• Возможность создавать новые
кампании;
• Создание объявлений для
конкретных товаров интернет-
магазина;
• Возможность связывать ранее
созданные объявления с товаром;
• Подбор ключевых слов/стоп слова;
• Возможность выбирать стратегии;
• Возможность управления
объявлениями и бюджетом.

75. Конверсия

76. * очень упрощенная схема
Конверсия за 1 месяц*
Рекламная компания: 100 000 р.
Покупок 200
Посещений 20 000
Конверсия магазина 1%

77. Оценка окупаемости

78. Оценка окупаемости

79. Оценка окупаемости

80. Оценка окупаемости

81. Компании активно идут в онлайн – трафик
очень важен .
Конверсия – на сколько хорошо интернет-
магазин превращает трафик в клиентов,
важнейший аспект!
Конкуренция на уровне рекламных ставок. У
кого конверсия выше, тот может поднимать
ставки и «забирать» трафик.
Конкуренция увеличивается

82. • Отзывы о товарах
• Отзывы о магазине и
пожелания (работа с
возражениями)
• Email-рассылки
• Анкетирование (опросы)
Добавить на сайт:
• Заказ обратного звонка
• Онлайн-консультации
Коммуникации с
покупателем

84. Если покупатель у вас на
сайте, не отпускайте его без
покупок!

85. Система скидок и маркетинговых
предложений
• Подарки за количество
• Подарки на сумму
• Купи определенный товар,
получи другой в подарок
• Возможность делать скидки и
наценки на доставку
• Делаем нужную доставку
бесплатной, например на 10
дней
• Купи на 5000 рублей, получи
доставку бесплатно
• Оплати Карточкой и получи 3%
скидки
• и многое другое

86. Быстро запустить акцию!

87. Купи 5 кг молочных сосисок и получи скидку 15%
Быстро запустить акцию любой сложности

88. Просмотр и правка скидок в простом режиме мастера;
Мастер скидок

89. Настроил скидки круче, чем на Амазоне, за пять минут!

90. Скорость загрузки
интернет-магазина

92. Почему важна скорость?
Замедление загрузки
страницы на 1 секунду
снижает конверсию на
7%, а количество
просмотров - на 11%.

93. Зависит от трех составляющих:
Настройки платформы
которые влияют на производительность (автокеширование,
параметры поиска)
Скорость работы сайта
Качество разработки
интеграции с платформой, которая выполняется веб-
разработчиком
Конфигурация сервера
или настройки хостинга и его общая производительность

94. • Бесплатен для всех клиентов «1С-
Битрикс»;
• Включен во все редакции
продукта;
• Не требует специальных настроек;
• Автоматически выводит индекс
скорости сайта для 1000
последних посетителей.
Облачный сервис
«Скорость сайта»

95. • Сервис «Скорость сайта» покажет вам реальную скорость
отображения вашего проекта у клиентов.
• Вы сами сможете контролировать скорость работы вашего сайта.
• Показатель скорости рассчитывается для 1000 последних
посетителей (хитов) вашего сайта.
Ваш сайт глазами посетителей

96. 22%
48%
20%
6%
4% Очень быстро
Быстро
Не быстро
Медленно
Очень медленно
Скорость сайтов на «1С-Битрикс»

97. Монитор производительности
• Выполняется тестирование конфигурации и анализ факторов, влияющих на
производительность системы
• Предлагаются рекомендации для повышения производительности системы;

98. Композитный сайт
Будьте впереди конкурентов!

99. Композитный сайт – уникальная
технология, которая объединяет:
 Преимущества
статического сайта
 И все возможности
динамического сайта

100. Что такое статический сайт
• Статический сайт – это готовая
HTML страница без программного
кода. Очень быстро отдается веб
сервером и без задержек
загружается у пользователя;
• В современном сайтостроении
используется редко;
• Неприменимо в интернет-торговле.
HTML

101. • Загружается медленнее, потому
что исполняет программный код;
• Используется для интернет-
магазинов и большинства
современных сайтов;
• Все сайты на платформе «1С-
Битрикс» - динамические.
Что такое динамический сайт

102. Отклик сайта до 100
раз быстрее
Лучшее
ранжирование сайтов
в Яндекс и Google
Повышение
конверсии
интернет-магазина

103. Персонализация
в интернет-торговле

105. • Облачный сервис
• Бесплатные рекомендации в течение
первого года
• Планируем рост продаж от 10 до 30 %
• Встроен в каждый интернет-магазин
• Универсальный компонент для главной
страницы, списка, детальной карточки
товара, корзины, страницы оформления
заказа
• Персональные рекомендации в
административной части для повышения
эффективности работы менеджеров по
продажам
• Самый большой на рынке охват интернет-
магазинов
• Открытый API для разработчиков
BigData: Персонализация beta

109. • Повышение
эффективности рекламы;
• Увеличение конверсии
интернет-магазина;
• Увеличение среднего
чека;
• Увеличение продаж.
Для чего нужна персонализация?

110. Покупки с телефонов и
планшетов

111. • Полностью готовый адаптивный
интернет-магазин
• Поддержка разрешений
телефонов от iPhone 4 и выше,
различных разрешений
планшетов
• Изменение поведения магазина в
зависимости от типа устройства
• В зависимости от типа устройства
по разному отображается:
структура навигации, каталог,
детальная страница, корзина и
процедура оформления заказа
Адаптивный интернет-магазин

112. Новости от Google
С 21 апреля Google начнет учитывать
«адаптированность» сайтов
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
В поиске с мобильного устройства будут выше
те сайты, которые успешно проходят тест

113. Надежность в работе проекта

114. Сколько стоит день вашего простоя?

115. Сколько стоит день вашего простоя?

116. Сколько стоит день вашего простоя?

117. • Доступность и работоспособность
сайта с фиксацией времени простоя
и вычислением убытков
• Истечение срока действия:
 Домена
 SSL-сертификата
• Срок активности лицензии
• Push-уведомления в мобильное
приложение о недоступности и
медленной загрузке сайта
Легко проверить!

118. • Создание «одной
кнопкой»
• Сохранение в облаке
• Резервная копия
автоматически и по
расписанию
Резервное копирование

119. Работа с клиентами (CRM)

120. • загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM
Возможности CRM
в интернет-магазине

121. Подведем краткий итог

122. • Ваш интернет-магазин удобен
посетителю
• Акции и скидки - регулярно
используются
• Скорость работы сайта – максимальная
• Используется композит!
• Персонализация в торговом каталоге –
используется
• «Мобильных» пользователей не теряем
• Работа сайта под контролем – о простое
узнаем сразу и оперативно решаем
• Оптимизированы «внутри компании»,
используем CRM
Конверсия – ключевой параметр
Важно отслеживать и работать над
увеличением!

123. И это еще
не все возможности… 

124. Мобильное управление

125. • Бесплатное приложение
• работает с любым магазином на «1С-Битрикс:
Управление сайтом»
Установите приложение, подключите свой интернет-
магазин и управляйте заказами. В приложении
доступны:
• просмотр списка заказов
• детальный просмотр заказа
• смена статусов: разрешение доставки, установка
оплаты (и любые другие действия с заказом)
• фильтр заказов по статусу оплаты или отгрузки
• настраиваемый пользовательский фильтр заказов
• самые необходимые отчеты
Мобильное приложение для
администрирования интернет-магазина

126. Менеджер всегда на работе, где бы
он ни был

127. С помощью продукта «1С-Битрикс: Мобильное
приложение» можно быстро выпустить
мобильное приложение (для iOS и Android)
для интернет-магазина и:
• начать мобильную интернет-торговлю
• повысить качество обслуживания клиентов
• удерживать клиентов
• наладить регулярные продажи
• отправлять push-уведомления клиенту
• задействовать новые способы маркетинга
Мобильное приложение для
интернет-магазина

128. Безопасность вашего
проекта

129. Оценка уровней
безопасности веб-
проекта
«Панель безопасности»

130. • Web Application Firewall (Проактивный
фильтр защиты от атак)
• Веб-антивирус
• Аутентификация и система составных
паролей
• Технология защиты сессии пользователя
• Активная реакция на вторжение
• Контроль целостности системы
• Защита от фишинга
• Шифрование данных
• Групповые политики безопасности
• Защита при регистрации и авторизации
• Журнал событий
Комплекс «Проактивная защита»
Инструменты безопасности

131. Уникальная технология SiteUpdate позволяет без дополнительных
расходов скачивать обновления системы.
Система обновлений SiteUpdate

132. Развитие проекта

133. «1С-Битрикс: Управление сайтом»
позволяет создавать несколько сайтов с
• общей системой авторизации
пользователей
• единой системой управления
• объединенным рекламным пространством
• сетью интернет-магазинов с дилерскими
сетями
• …
Многосайтовость
• В лицензию включено создание двух сайтов
• Можно расширять до не ограниченного количества

134. В системе распределения прав
доступа введено понятие уровней
доступа и операций. Уровни
доступа состоят из набора
разрешенных операций.
Например, права на создание
файлов, управление
пользователями и другие.
Уровни доступа привязываются к
модулям и группам пользователей.
Например, операция «Управление пользователями только разрешенных групп» позволяет не
администраторам управлять пользователями из указанных групп.
Операция «Ограниченная модификация файлов с PHP-кодом» позволяет не администраторам
настраивать параметры компонентов и редактировать файлы с PHP в визуальном режиме.
Политика прав доступа

135. Вы можете создать
интернет-магазин любой сложности

140. Следить за товаром
Технопарк

141. Карта магазинов
Технопарк

142. Хит дня в меню
Westfalika

143. Стильный фильтр
Obuv.com

144. Предложите клиентам новые возможности и
сервисы в вашем интернет-магазине.
В каталоге «1C-Битрикс: Маркетплейс» - более 2000 веб-приложений для
сайтов на платформе «1C-Битрикс». Веб-приложения разработаны
партнерами компании «1С-Битрикс».
marketplace.1c-bitrix.ru
Веб-приложения для магазинов

145. Бизнес
66 900 руб.
Старт
4 900 руб.
Эксперт
47 900 руб.
1C-Битрикс: Enterprise
от 1 499 900 руб.
Платформа для создания крупных
онлайн-проектов
Малый бизнес
32 900 руб.
Стандарт
14 900 руб.
Первый сайт
1 990 руб. *
* Редакция «Первый сайт» продается только через
партнерскую сеть.
Стоимость лицензии (в бессрочное пользование) включает 1 год бесплатных обновлений.
Цены

146. В партнерской сети более 11000 компаний, которые
внедряют «1С-Битрикс».
Разработку интернет-магазина вы можете заказать у
партнера в вашем городе. Или выбрать любую
компанию из наших партнеров.

147. Более 21 000 сертифицированных специалистов
работают с платформой «1С-Битрикс».
При необходимости, вы легко передадите проект
новому разработчику.

148. Техническая поддержка
Направьте вопрос
специалистам технической
поддержки и получите
квалифицированную
консультацию.

149. Протестируйте перед
покупкой
• Бесплатная пробная
версия на 30 дней
• Доступ к «виртуальной
лаборатории» на 3 часа

150. Платформа «1С-Битрикс»
• 25 000+ интернет-магазинов
• 2 100+ готовых функциональных
возможностей
• система управления сайтом
• быстрый запуск
• интеграция с «1С»
• бесплатная CRM
• высокая производительность
• максимальная безопасность

151. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Думайте о бизнесе!
О технологиях подумали мы.