2. Nuestra misión La orientación al paciente es clave en cualquier centro hospitalario o consulta. Su opinión debe ser tenida muy en cuenta y debe impulsar la implantación de cambios, mejoras o nuevas ideas. El propósito de Opinat es aportar valor a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar sus resultados utilizando la metodología Net Promoter Score ®
12. Como funciona envía a los pacientesla pregunta NPS a través de diferentes medios Incrustado en la web Llamada telefónica Etiqueta QR Terminal en punto de venta Por SMS Por mail Opinat se integra fácilmente con las aplicaciones HIS de nuestrosclientes para automatizar en la medida de los posible el envío de la pregunta NPS. A medida que se van recibiendo respuestas, nuestra herramienta calcula el ratio NPS y lo mantiene actualizado a tiempo real. Opinat es capaz de segmentar la información por médicos, especialidades, payormix, etc. Toda la información esta accesible desde Internet. No es necesario instalar ningún tipo de software.
13. Información fácil, útil y accesible. Podrá gestionar los detractores y evaluar los resultados a tiempo real a través de: Gestión de detractores. Cuando un pacientees un detractor nuestro sistema genera alarmas, comunicaciones y acciones para contactar con el y evaluar el motivo de su insatisfacción.. Informes en los que podrá ver todos los resultados por diferentes criterios previamente seleccionados. (por médico, especialidad, compañía, diagnóstico, procedimiento, etc) Cuadro de mandos. Resultados en una forma gráfica que le permiten ver los datos y tendencias de una solo vistazo. Análisis. Instrumento de análisis que le permite bajar al mas mínimo detalle y analizarlo.
14. Nuestro compromiso. En Opinat sabemos que el paciente debe ser el eje principal de la actividad de cualquier centro hospitalario y que por lo tanto su opinión debe ser tenida en cuenta, cuanto antes mejor. Por ello le ayudamos a saber qué quieren sus pacientes, qué aprecian mas y porqué, que necesita mejorar . Le ofreceremos soluciones a su medida de acuerdo con su modelo de negocio y tipología de pacientes. En definitiva, le ayudaremos a focalizar su organización al pacientey a conseguir el nivel asistencial que merecen. Le ayudaremos a utilizar el NPS® de la misma forma que lo utilizan las mejores empresas del mundo.
