2. La gestión del conocimiento es una
disciplina orientada a preservar el
conocimiento existente en diferentes
ámbitos, sobre todo en aquellos
donde resulta indispensable
que la experiencia
e información
disponible, sea
conservada y
transmitida de
manera efectiva
en el tiempo.
3. ¿Porqué Gestión del Conocimiento?
En una compañía el
conocimiento disponible en
sus integrantes y las
experiencias adquiridas
durante el desempeño de sus
actividades diarias, son uno
de los principales pilares que
garantizarán el éxito de la
consolidación y crecimiento.
4. “Las ardillas pierden el 50% de las bellotas
que recolectan por que
no logran recordar
donde las entierran”
Harper’s Index Book
Stephen Denning
5. Esta situación ocurre diariamente en el ámbito laboral,
generando efectos en altos costos de mantenimiento y
reprocesos innecesarios
6. Existen dos tipos de conocimiento,
el conocimiento tácito y
el conocimiento implícito
7. Conocimiento
Implícito
Es personal,
incorporado a la
experiencia individual
Depende de las
experiencias y vivencias
de cada persona
Involucra factores
intangibles como las
creencias, la
perspectiva, el instinto
y los valores personales
No es fácil de transmitir
Se difunde entre las
personas por ensayo y
error
8. Conocimiento
Explícito
Puede articularse en
lenguaje formal
Se transmite con facilidad
entre las personas
Se puede difundir
ampliamente
Se capta e intercambia a
través de toda la
organización
Puede ser estándar
Puede ser generalizable
14. ¿Cómo se hace?
La gestión del conocimiento usa
dos estrategias básicas la
codificación y la personalización
15. Codificación
El conocimiento es
cuidadosamente
codificado y
almacenado en
repositorios de
información, donde
se puede acceder y
utilizar fácilmente por
cualquier persona.
16. Personalización
El conocimiento está
estrechamente vinculado
a las personas que lo
desarrollan y es
compartido
principalmente a través
de contacto directo de
persona a persona.
17. Según los expertos…
La recomendaciones para
implementar estas estrategias
sugieren invertir el 80% de la
estrategia en codificación
mientras que el 20% restante en
personalización, o viceversa.
La elección de la estrategia
depende de que tipo de
conocimiento se maneja en un
ámbito especifico, estándar o
personalizado, o con que fin.
20. La mayoría de personas no se siente entusiasmo
frente a la idea de leer grandes documentos o
realizar cursos extensos, debido a la cantidad de
tiempo que debe invertirse y a la carencia de
motivación inherente a la falta de interacción con
experiencias reales
