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Carritos abandonados, precios fuera de mercado, buscadores que ofrecen malos resultados, etc. La casuística que determina la experiencia de un usuario de una web que pasa a ser cliente online es variada y compleja pero fundamental a la hora de posibilitar el eCommerce de éxito. De la mano de Virginia Morales, conoceremos los elementos que determinan una buena y resolutiva experiencia de usuario.

Esta conferencia se enmarca en el evento Calzados 2.0 es un Congreso de E-commerce especializado para Industria del Calzado organizado por la Escuela de Organización Industrial (EOI) y el Ayuntamiento de Elche. Cuenta con la cofinanciación del Fondo FEDER.

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  1. 1. Experiencia de usuario UX @youknowecomm
  2. 2. desde 2004
  3. 3. UX
  4. 4. seo hosting bases de datos newsletter dominio linkbuilding diseño paypal redes sociales sem adwords tpv analítica responsive
  5. 5. ¿Y ahora qué?
  6. 6. UX conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo… sitio centrado en usuario
  7. 7. 5
  8. 8. 1
  9. 9. velocidad de carga
  10. 10. 2
  11. 11. falta de información / dificultad de acceso
  12. 12. estudio de usabilidad E-commerce de moda 800 comprador@s 4 países 25-45 años
  13. 13. tallas, colores composición, lavado stock imágenes devolución
  14. 14. 3
  15. 15. navegación simple e intuitiva
  16. 16. ley de los 3 clicks
  17. 17. formularios registro complejos, eternos
  18. 18. el botón de los 300 millones de dólares
  19. 19. 4
  20. 20. conventions are your friends
  21. 21. VS
  22. 22. easiertounderstandthanwave.com
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  29. 29. www.youtube.com/watch?v=3J85SUZFXNM ¿Cómo crees que es la experiencia de usuario en tu tienda online?
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