Web 2.0 e Mídias Sociais (2.0)

Web 2.0
e mídias sociais
A Comunicação como Estratégia de Trabalho em Rede
10 de Setembro de 2009

sexta-feira, 11 de setembro de 2009

Agenda

• Apresentações
• Portais e colaboração
• Web 2.0 ?
• Lições e receitas de sucesso


Érico Andrei

• Gerente de consultoria na Assessoria da
Presidência da Editora Abril

• Consultor de Marketing - Microsoft Brasil
• Consultor - Estratégias Online
• Diretor de Marketing da APyB
• Professor de Administração e Marketing (UNIP,
UNICSUL)


Érico Andrei

• Diretor da Simples Consultoria
• Consutoria em gestão do conteúdo, arquitetura
da informação e usabilidade

• Especialistas em
• Nos orgulhamos de ser uma “life-style company”


E para evitar o efeito
Google


Pai de uma linda garota

Part time nerd

Torcedor do Juventus da Mooca


Agenda

• Apresentações
• Portais e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso


A comunicação é mais
ágil e colaborativa


Qual o canal de
comunicação mais
efetivo?


Desafio: Efetividade de
canais informais

• Extremamente ágil (disseminação viral)
• Não há “accountability”
• Discrição no acesso à informação
• É uma troca de informações...


Portal como resposta
pragmática

• Agilidade de publicação de informação
• Histórico, credibilidade
• Referências cruzadas
• Possibilita discrição no acesso à informação
• Necessariamente um canal de 2 vias


Sofismos quando o
assunto são os Portais


Conteúdo

“O desafio é disponibilizar todo o conteúdo online!”


Tecnologia

“Vamos desenhar a solução ideal, fazer o projeto,
licitar e depois implantaremos!”


Organização

“Nenhuma das equipes atuais consegue absorver
mais esta tarefa. Vamos buscar uma nova ...!”


Cultura

“Como assim a informação poderá ser criada por
qualquer um?”


Uma dose de lógica e


Conteúdo

O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o
meio online.


Tecnologia

Nenhum portal estará “pronto”.
Pela sua própria natureza eles são trabalhos
inacabados.
Implemente por fases / funcionalidades.


Organização

Um portal corporativo é criado e mantido pelo
esforço de várias equipes/pessoas em conjunto.


Cultura

Cada informação deve ter seu público.
Cada público deve ter a sua informação.


teoria


5 leis da biblioteconomia

• Livros são para usar
• Para cada leitor, seu livro
• Para cada livro, seu leitor
• Poupe o tempo do leitor
• A biblioteca é um organismo em
crescimento

S. R. Ranganathan


5 leis da gestão de
conteúdo

• Conteúdo é para usar
• Para cada usuário, seu conteúdo
• Para cada conteúdo, seu usuário
• Poupe o tempo do usuário
• O portal é um organismo em
crescimento

S. R. Ranganathan


são a chave para o
sucesso


Conteúdo

• Pense nos dois grupos de usuários de um
portal -- Consumidores e produtores de
informação

• Cada público tem suas necessidades, objetivos
e conhecimentos

• “Poupe o tempo do usuário”
• “Conteúdo é para se usar”


Ministério da Fazenda

Portal Cidadão

Tecnologia

• Crescimento orgânico ao invés de grandes
lançamentos -- web x cliente/servidor

• Pense em integração de tecnologias, em soluções
“best of breed”

• Tecnologias se tornam obsoletas
• “O portal é um organismo em crescimento”


Super-especificado

Super-utilizado

Organização

• Descentralização da atualização das informações
• Distribuição de responsabilidades
• Equipe enxuta para edição do portal
• “Para cada conteúdo, seu usuário”
• “Para cada usuário, seu conteúdo”


Cultura

• A informação circula na organização, independente
dos esforços em contrário

• Permita que seus usuários possam não apenas
consultar a informação, mas editá-la,
complementá-la

• Mantenha controle e auditoria
• “Conteúdo é para se usar”


Conteúdo colaborativo
em todos os lugares

• Não é um fenômeno recente
• Não é um fenômeno apenas internet
• Sucesso em outras mídias -- com restrições
• Revistas, Jornais: Seção de Cartas
• Televisão: Votações via telefone


A internet cataliza este
fenômeno

• Menos limitações técnicas
• Agilidade permite experimentações
• Novas marcas não têm “o que perder”
• Usuários podem ser “Media Tycoons”


O mito Web 2.0

• Uma revolução ?
• Uma nova bolha ?
• Um modismo ?
• Uma forma de construção de aplicações ?
• Uma evolução natural !


Web 2.0 nos ‘90s

• Houve uma bolha -- “exuberância irracional” (Alan
Greenspan)

• Qualquer idéia valia muito dinheiro -- ainda mais se
bem “vendida”

• Algumas realmente valiam muito dinheiro
• Estas prevaleceram e criaram as bases da cultura
de colaboração


Amazon.com

IMDB

E-Bay

Colaboração na web é
essencial ...

• Amazon usa a colaboração como atrativo de sua
loja -- “boca a boca”

• IMDB permite que pessoas opinem e auxiliem na
revisão de seu cadastro

• E-bay / Mercado-Livre têm no mecanismo de
reputação o seu controle de qualidade


... nas organizações,
menor esforço ...

• Informação é criada/captada de maneira
descentralizada

• Centralizar a “inserção” de conteúdo é um
contrasenso

• Idealmente: Informação deve ser gerida por
aqueles que a produzem/captam


... e economia

• Qual a melhor forma de remover uma montanha?
• Máquinas de Von Neumann!
• Para sites como Slashdot, Digg, Reddit, Del.icio.us
e Wikipedia: Internautas

• Para sua organização: Colaboradores!


Slashdot

Digg

Delicious

Wikipedia

Mais do que conteúdo
colaborativo

• Web 2.0 é mais que conteúdo -- também redes
sociais e serviços

• História se repete -- nem toda idéia boa é viável;
• Software como serviço é uma realidade. Maior
exemplo: SalesForce.com


Provando do remédio

• E-mail: GMail, Google Apps
• Tarefas: Remember the Milk, Rescue Time
• Fotos: Picasa, Flickr
• Produtividade: Google Doc
• Perfil: Plaxo, LinkedIn
• Comunicação: Twitter, Blog, Skype, GTalk, Msn,
Justin.Tv, Ustream


E também futilidades

• Orkut
• Facebook
• Last.FM
• Genoom.com
• ComedyCentral.com


Colaboração + Edição

• Nenhuma colaboração é ruim, muito ruim
• Muita colaboração pode ser pior
• Buscar um meio termo?
• Resposta simples e correta: NÃO!
• Edição é a resposta!


Pense web, pense ágil

• Integração! Use o que está disponível.
• Especifique o mínimo necessário para
funcionamento -- ideal não existe;

• Mentalidade do “BETA” -- Podem haver problemas,
seja transparente;

• Saiba abandonar idéias mal implementadas;


Em resumo ...


Seja ágil,


esteja atualizado e


integre-se.


Muito obrigado

Érico Andrei
Simples Consutoria
http://www.simplesconsultoria.com.br
erico@simplesconsultoria.com.br
(11)3898.2121


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