Diversia servicios

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Diversia servicios

  1. 1. www.diversiaservicios.com
  2. 2. Diversia ServiciosExperiencia y Confianza, nuestra identidadDiversia fue fundada en 2004 como proveedor del servicio La confianza depositada por nuestros colaboradores y lade limpieza de distintas empresas corporativas y pymes. experiencia acumulada a lo largo del tiempo, nos posiciona como marca de referencia dentro del sector.Con una decidida vocación de servicio y gracias al talento delas personas que formamos Diversia, nuestro crecimiento Nuestra actividad, más allá del servicio de limpieza, propor-responde a la necesidad de incrementar los niveles de cali- ciona todo tipo de soluciones gracias a un sistema de actua-dad del servicio de limpieza de nuestros clientes. ción basado en I+D+Innovación y en una gestión respetuosa con el Medio Ambiente.
  3. 3. Factores ClaveFactores Clave Desarrollamos nuestros valores en todas las áreas de actuaciónLiderazgo y CompromisoServicios EXCELENCIA Nuestros esfuerzos se centran en la innovación y excelencia en el ámbito de los servicios,Optimizamos sus Recursos trabajando día a día para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y de todas las per-Gestión de Calidad sonas que colaboran con Diversia Servicios ORIENTACIÓN AL CLIENTE¿Qué Aportamos?Sistema Global de Limpieza En este sentido, nuestra línea de trabajo pretende aportar tranquilidad, confianza y valor CREACIÓN DE VALORSistema de Autocontrol al servicio de limpieza, adaptándonos en todo momento a las necesidades reales de nues-Gestión Medioambiental tros clientes, tanto desde un punto de vista económico como operativo.Guía de Buenas Prácticas TRABAJO EN EQUIPONuestros Clientes nos Avalan Contar con Diversia Servicios como su colaborador, garantiza la excelencia de su servicioLíneas de Actuación TRANSPARENCIA de limpieza, siendo nuestro objetivo principal, convertirnos en una empresa de confianza y capacitada para suministrar el servicio requerido en cada caso con los máximos niveles PROACTIVIDAD de exigencia. Equipo profesional y experto. LIDERAZGO Capacidad de respuesta Inmediata. Compromiso con el aseguramiento de la calidad en todas nuestras gestiones, lo cual involucra a todo el equipo humano. Formación permanente del capital humano. Procesos activos de PRL. Desarrollo de sistemas de producción sostenible. Utilización de la tecnología más avanzada en tra- tamientos de mantenimiento, desinfección, y so- bretodo preventivos. 3
  4. 4. Liderazgo y CompromisoFactores Clave Estrategia de crecimiento en el mercadoLiderazgo y CompromisoServicios Una estrategia de crecimiento basada en acuerdos de cola- Gestión Global de la CuentaOptimizamos sus Recursos boración nos permite prestar el servicio a nivel nacional e • Único contrato.Gestión de Calidad internacional, de una manera homogénea y global con es- • Un modelo de interlocución graduado y adaptado.¿Qué Aportamos? tándares de calidad más elevados que otros métodos tradi-Sistema Global de Limpieza cionales, ya que los sistemas de calidad se duplican in situ. Comunicación y Reporting.Sistema de Autocontrol • Informes y medición de calidadGestión Medioambiental Diversia servicio se compromete con nuestros clientes a to- • Reuniones periódicas de seguimiento y análisis de mejo-Guía de Buenas Prácticas dos los niveles, para garantizar la consecución de los objeti- ras a cada nivel de interlocución.Nuestros Clientes nos Avalan vos establecidos en el servicio de limpieza.Líneas de Actuación Servicio consistente y homogéneo Nuestro programa pasa por contribuir a la racionalización • Normalización de los procedimientos y servicios de costes mediante la búsqueda de soluciones eficientes • Sistemas de medición de calidad estandarizados asignando los recursos requeridos con la máxima rapidez y ofreciendo las suficientes garantías de cualificación y cali- Mejora continua de procesos dad a unos precios razonables. • Seguimientos regulares y definidos orientados a mejorar • Herramientas de medición de eficiencia e identificación El sistema que Diversia servicios, involucra a nuestros clien- de mejoras. tes desde las primeras fases, mantener una relación cons- tante y renovar los objetivos de forma continuada. Desde Diversia Servicios planteamos un modelo de relación con, proactivo y estructurado, con objetivos de valor con- cretos. 4
  5. 5. ServiciosFactores ClaveLiderazgo y CompromisoServicios Servicios de Sanitización Ingeniería MedioambientalOptimizamos sus RecursosGestión de Calidad Complejos especiales Auditorías ISO 14001¿Qué Aportamos?Sistema Global de Limpieza Limpiezas especiales y/o técnicas Análisis y soluciones para “Edificios Enfermos“Sistema de Autocontrol Criogenización Elaboración de especificaciones a medida.Gestión MedioambientalGuía de Buenas Prácticas Limpieza hospitalariaNuestros Clientes nos Avalan Gestión de Residuos Limpieza IndustrialLíneas de Actuación Limpieza salas blancas En líneas de producción Higiene alimentaria En preparación de líneas Mantenimiento Clasificación y Recuperación Servicios Generales Mozos/as de mudanza Camareros/as Personal de mantenimiento Controladores/as acceso Personal interno para clasificación y reparto de correo 5
  6. 6. Optimizamos su ServicioFactores Clave Gestionamos el Ciclo Completo de la limpiezaLiderazgo y CompromisoServicios Análisis y planificaciónOptimizamos sus Recursos Consultoría de las necesidades reales para conseguir nivelesGestión de Calidad óptimos de calidad, y asegurar la rentabilidad del servicio de¿Qué Aportamos? limpieza e higiene.Sistema Global de LimpiezaSistema de Autocontrol DiseñoGestión Medioambiental Desarrollo y diseño de sistemas de producción sostenible,Guía de Buenas Prácticas procurando proteger en todas nuestras gestiones el medioNuestros Clientes nos Avalan ambiente.Líneas de Actuación Implantación y Ejecución de los servicios Implantación de la metodología y técnicas de Sanitización. Formación especializada y permanente al capital humano de limpiezas especiales, laboratorios, centros sanitarios, PRL... Gestión, Operaciones y Mantenimiento Gestión de todo lo que representa el servicio, mantenimien- to, y sistemas de seguimiento/control de calidad, adaptado a las necesidades de nuestros clientes. 6
  7. 7. Gestión de CalidadFactores Clave Sistemas de Control y Supervisión del ServicioLiderazgo y CompromisoServicios La calidad del servicio es una de las variables estratégicas La importancia de la supervisión afecta directamente en elOptimizamos sus Recursos que más influye en la viabilidad del servicio, por ello Diver- correcto desempeño del servicio, puesto que es necesarioGestión de Calidad sia Servicios incluye un programa de control de calidad del tener un balance adecuado entre la libertad de acción de¿Qué Aportamos? servicio. los empleados y sus responsabilidades y tareas.Sistema Global de LimpiezaSistema de Autocontrol La implantación de los controles de calidad en el servicio im-Gestión Medioambiental plica la utilización de los procedimientos, incluidos los mé-Guía de Buenas Prácticas todos estadísticos, planificación, recogida de datos y análisisNuestros Clientes nos Avalan de los mismos, de tal forma que las decisiones no se susten-Líneas de Actuación ten en meras conjeturas. Aplicamos un sistema de control y seguimiento que garan- tiza a nuestros clientes el óptimo desarrollo de su servicio. Nuestra fórmula de trabajo se basada en el Control y la Me- jora Continua, por ello implantamos un protocolo de super- visión en el cual se ven comprometidos tanto el equipo de control como el propio personal que presta el servicio en las instalaciones. Certificados UNE-EN ISO 9001:2008 y 14001:2004 7
  8. 8. ¿Que aportamos?Factores Clave Auditoría de HigienizaciónLiderazgo y CompromisoServiciosOptimizamos sus Recursos Estudio y análisis del actual sistema de limpieza (métodos y procedimientos apli-Gestión de Calidad cados) sin coste ni compromiso por parte del Cliente¿Qué Aportamos? Auditamos su servicio de limpieza con la finalidad de evaluar todos los aspectos del servicio.Sistema Global de LimpiezaSistema de AutocontrolGestión MedioambientalGuía de Buenas Prácticas Rentabilidad del ServicioNuestros Clientes nos AvalanLíneas de Actuación Reducción del coste del servicio, aplicando nuevos sistemas y procedimientos en materia de limpieza e higienización. Nuestro sistema de trabajo nos permite obtener una reducción del coste del servicio de limpieza a favor de nuestros clientes, optimizando y gestionando de un modo eficaz los recursos asignados. Inversión 0€ Inversión y adaptación del servicio sin coste añadido para el Cliente La Integración de nuestro sistema de limpieza tendrá un coste de 0€ para nuestros clientes, así como la inversión tecnológica u organización del servicio 8
  9. 9. Sistema Global de LimpiezaFactores Clave DS High CleaningLiderazgo y CompromisoServicios DS High Cleaning es una solución que da respuesta al “Con- FUNCIONAMIENTOOptimizamos sus Recursos cepto Global de Limpieza“ fácil y cómodo de utilizar y queGestión de Calidad combina efectividad de las microfibras, ergonomía de los PRE-HUMEDECER¿Qué Aportamos? Pre-humedecido de la microfibra mediante cubetas (manual) o útiles y la reducción de producto y agua. preparación en la lavadora (automática).Sistema Global de LimpiezaSistema de Autocontrol LIMPIAR Elimina de forma drástica los tiempos semi-productivos yGestión Medioambiental aumenta los niveles de sanitización y desinfección. El sistema de limpieza asegura una desinfección del 100% y evita laGuía de Buenas Prácticas contaminación cruzada. Garantiza que la suciedad es eliminada Y no sencillamente arrastrada.Nuestros Clientes nos Avalan El sistema DS High Cleaning es adecuado para la limpiezaLíneas de Actuación diaria de baños e interiores, limpieza de suelos (seco, húme- LAVAR do, desinfección, limpieza periódica...). El ciclo de limpieza finaliza con el lavado de los útiles utilizados para el desarrollo de la limpieza. Especialmente indicado para grandes sites y en sectores donde los niveles de sanitización y los estándares de calidad han de ser más elevados. Sus principales ventajas se basan en: • MEJORA LA PRODUCTIVIDAD • REDUCE EL CONSUMO DE PRODUCTOS • MEJORA LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA • REDUCE EL RIESGO DE CONTAMINACIÓN CRUZADA • REDUCE EL IMPACTO SOBRE EL MEDIO AMBIENTE • DISEÑO ERGONÓMICO 9
  10. 10. Sistema de AutocontrolFactores Clave Medición de niveles de sanitizaciónLiderazgo y CompromisoServicios Además de la calidad del servicio, brindamos la posibilidadOptimizamos sus Recursos de medir de forma fiable los niveles de sanitización y desin-Gestión de Calidad fección de las superficies.¿Qué Aportamos?Sistema Global de Limpieza Especialmente indicado a aquellas empresas que por suSistema de Autocontrol actividad, requieren de unos controles higiénicos estric-Gestión Medioambiental tos, nuestro método de Autocontrol informa de un modoGuía de Buenas Prácticas rápido, específico y sensible sobre los niveles de contami-Nuestros Clientes nos Avalan nación microbiana.Líneas de Actuación La realización del test, proporciona resultados en tiempo real y permite una acción correctora inmediata. Toma de muestra directa Fácil de usar: No se requiere una amplia formación la prueba se lleva a cabo en el sitio Fácil de transportar No es necesario realizar diluciones Coste efectivo: el ahorro en el tiempo, mano de obra y suministros.. 10
  11. 11. Gestión MedioambientalFactores Clave Criterios de Desarrollo SostenibleLiderazgo y CompromisoServicios En Diversia Servicios hemos creado el siste-Optimizamos sus Recursos ma de trabajo ECO, cuyo sello representa laGestión de Calidad utilización de medios técnicos y materiales¿Qué Aportamos? responsables con el medio ambiente.Sistema Global de LimpiezaSistema de Autocontrol Dentro de nuestro compromiso con el cuidado del medio am-Gestión Medioambiental biente, buscamos integrar criterios de desarrollo sostenibleGuía de Buenas Prácticas en la totalidad de nuestros procesos.Nuestros Clientes nos AvalanLíneas de Actuación Nuestro sistema permite identificar los principales aspectos e impactos ambientales asociados a la actividad de limpieza, así como los requerimientos legales aplicables, y a disponer El uso responsable de nuestros productos, respetuosos los objetivos y medidas oportunas para garantizar la mejora con el medio ambiente según Normativa ISO 14000, evita continua en nuestro desempeño ambiental. en gran medida una contaminación excesiva o innecesaria. Diversia Servicios suministrará aquellos productos que cuen- A todas aquellas personas u organizaciones que forman par- ten con la acreditación ecológica homologada o certificada te o colaboran directamente con Diversia, hacemos entrega por el fabricante. de la “GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES” con el fin de mejorar y concienciar del impacto ambiental de nues- tras acciones, tanto dentro como fuera del ámbito laboral. 11
  12. 12. Guía de Buenas Prácticas AmbientalesEnergía Agua RecursosApaga las luces de las salas y habitaciones cuan- Cerrar bien los grifos contribuye de forma im- Utiliza de forma preferente y siempre que seado se salga de ellas o cuando sea necesario. Evi- portante el consumo de agua. posible papel reciclado.ta el olvido “crónico“. Una gota por segundo se convierte en 30l. al día El papel usado, se debe separar del resto de laEl mayor consumo de energía de los tubos fluo- basura y llevarlo al contenedor de papel másrescentes se produce en el encendido, de ahí No dejes correr el agua del grifo cuando te próximo para su posterior reciclado.que una buena práctica medioambiental sea no asees, ábrelo sólo cuando sea necesario. Cerrarapagarlos en salas donde es necesario volver a el grifo mientras te lavas las manos puedes aho- Utiliza medios de comunicación electrónicos enencenderlos en menos de 30 minutos. rrar hasta 200l. al día. la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y/o faxes.Evite mantener enchufado y/o en marcha la No utilices el WC como basurero, evitando tirarmaquinaria mientras no se esté utilizando. Los de la cadena de forma innecesaria. Siempre que sea posible reutilizar el papel queequipos eléctricos siguen consumiendo en posi- haya sido impreso por una sola cara para impri-ción “stand by“ hasta un 30% del total. No arrojar por el desagüe ni disolventes ni otros mir borradores, tomar notas, etc... contaminantes químicos ya que dificultan la de-Una buena práctica es compartir el vehículo con puración de aguas. Agita el tóner de una impresora cuando aviseamigos o compañeros que lleven tu mismo iti- que está bajo de tinta.nerario. Si detectas un funcionamiento incorrecto, fugas o goteos, comunícalo al departamento corres- En productos de limpieza, utilice la dosificaciónMantener un buen nivel de limpieza en los sis- pondiente. recomendada por el fabricante, nunca exceder-temas de iluminación (bombillas, lámparas...) ¡La mínima fuga supone una pérdida importante se puesto que puede ser perjudicial para el me-permite un ahorro del 10% en electricidad. de agua! dio ambiente. 12
  13. 13. Líneas de ActuaciónFactores Clave Soluciones que responden a sus necesidades realesLiderazgo y CompromisoServicios En Diversia Servicios ofrecemos soluciones en cuanto al ser- Gracias a las distintas divisiones de trabajo, nos permite darOptimizamos sus Recursos vicio de limpieza, higienización y sanitización adaptadas a una respuesta profesional y una atención especializada enGestión de Calidad sus necesidades reales, dirigiendo nuestra operativa a la ac- cada una de las áreas sobre las que actuamos¿Qué Aportamos? tividad de nuestro cliente.Sistema Global de Limpieza Potenciar nuestra experiencia y los recursos de forma seg-Sistema de Autocontrol La capacidad de Diversia Servicios para atender la proble- mentada, nos permite ofrecer un servicio personalizado queGestión Medioambiental mática de las distintas empresas, junto con la máxima fle- garantiza alcanzar la excelencia del servicio y la satisfacciónGuía de Buenas Prácticas xibilidad para adaptarse a sus necesidades y requerimientos, de nuestros clientesNuestros Clientes nos Avalan inspiran nuestra organización para el desempeño del servicio.Líneas de Actuación educación farma empresas sanidad ocio & deporte alimentación Colegios Industria química Edificios Centros Sanitarios Instalaciones Deportivas Fábricas de producción Institutos Farmacéutica Oficinas Gimnasios de alimentos y bebidas Hospitales Academias Laboratorios Indústrias Clubs de Fitness Envasado y Embalaje Clínicas Centros Educativos Química fina Automoción Balnearios Plantas Distribuidoras Universidades Cosméticos Logísitca y Transporte Geriátricos Centros de Spa Hostelería 13
  14. 14. Nuestros Clientes nos AvalanFactores Clave Esteve Química, SA Laboratorios del Dr. Esteve Grupo Uriach GrifolsLiderazgo y CompromisoServiciosOptimizamos sus Recursos Medichem Federación Farmacéutica AQUJLEA CIC Analítica Clínica EspecialGestión de Calidad¿Qué Aportamos?Sistema Global de Limpieza IPSEN Palau Pharma EMSA Laboratorios Viñas, SASistema de AutocontrolGestión MedioambientalGuía de Buenas PrácticasNuestros Clientes nos Avalan Dayco El Terrat Catalunya Wagen NikeLíneas de Actuación Showa Corporation Swarovski Digital legends Entertain- TMB - Barcelona Editorial Oceano, SL Rank Gruop Honda Comisiones Obreras Hayes Lemmers Int. INC. Sanjo Aceros Bergara Irestal Group Stradivarius Symrise AG. Instituto Celestí Bellera Pedagogium Cos Abantia Werfen Group La Salle. Univ Ramón llull Escola Regina carmeli Fontanals Golf 14
  15. 15. ¡ Gracias !Factores Clave Nuestros Clientes son nuestra Razón de serLiderazgo y Compromiso y su Satisfacción es nuestro ObjetivoServiciosOptimizamos sus Recursos Desde Diversia queremos agradecerle el tiempo dedicadoGestión de Calidad a la presentación que hemos elaborado especialmente.¿Qué Aportamos?Sistema Global de Limpieza Esperamos poder trabajar juntos próximamente.Sistema de Autocontrol Para cualquier cuestión al respecto, no dude en contactarGestión Medioambiental con nosotros.Guía de Buenas PrácticasNuestros Clientes nos AvalanLíneas de Actuación Sergi Hierro Director de Expansión Tl. 902 102 377 Mov. 615634266 shierro@diversiaservicios.com www.diversiaservicios.com 15

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