“Sosyal Medya’da Sosyal Medya daolmak ya da olmamak”Türkiye İlaç Sektörü’nün PerspektifiSerkan Erkovan, Boehringer Ingelhe...
Bu sunumdaki görüşler sunan kişiye aittir.Hiçbir kurum ya da kuruluş sorumlu tutulamaz.
Bu oturumdan ne beklemeli?Bu oturumdan ne beklemeli?          Soru Cevap
Türkiye’deki HastalarınSağlık ve İlaç Konularında Sağlık ve İlaç Konularındaİnternet ve Sosyal Medya KullanımlarıT.Benker,...
Hastaların Sosyal Ağ Kullanımı        (n=1211)            Facebook            F b k                                       ...
Hastaların Sağlıkla İlgili Konular         İçin İnternet Kullanımı        İ İ             ll                              ...
Hastalar…  .. Sosyal Ağlarda ..     S    l Ağl d%39 Sağlıkla ilgili tavsiye alıyor%39 S ğl kl il ili t i l%31 Sağlıkla ilg...
Sağlık Tavsiyelerinin İçeriği                         Sağlık Tavsiyelerinin İçeriği                 Hastalıklarla ilgili b...
Türk Hekimlerinin İnternet ve Sosyal Medya KullanımıT.Benker and Y.ArıkanInternet and Social Media Impacts on Turkish HCPs...
Hekimlerin İnternet Kullanımı                  Hekimlerin İnternet Kullanımı                                              ...
Hekimlerin Sosyal Medya Üzerinden             Medikal Bilgi Aktarımı               dk l l      k                      % 22...
Sosyal Ağ Üzerinden Medikal Tavsiye          Sosyal Ağ Üzerinden Medikal Tavsiye          % 22                            ...
Daha Fazla Bilgi için:       www.boehringer‐ingelheim.com.tr                                 | @yeldaarikan |  @tbenker   ...
İlaç Sektörü                çLokal & Global Sosyal Medya Uygulamaları
Boehringer Ingelheim                Sosyal Ağlarda!        Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak        ...
Boehringer Ingelheim Sosyal Ağlarda!Boehringer Ingelheim Sosyal Ağlarda!      Facebook      > 14 700 Takipçi      > 14 700...
İletişim Halindeyizİletişim Halindeyiz                      Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak       ...
Boehringer Twitter Hesapları     Boehringer Twitter Hesapları @boehringer (Corporate) @b h i      (C      t )             ...
Kanal SorumlularıKanal Sorumluları
Boehringer Ingelheim’a ait tweetler         takipçileri tarafından benimseniyor.           ki il i       f d b i        i ...
Gamification “Oyunlaştırma”                            Oyunlaştırma                                            Sağlık Sekt...
www.syrum‐game.com
www.syrum game.comwww.syrum‐game.com           ‘SYRUM’, Facebook’ta oynanabilen            tarayıcı‐tabanlı bir sosyal kay...
“Ajudar é o Melhor Remédio”          Yardım Etmek En İyi İlaçtır!         Y d Et k E İ i İl t !Ajudar é o Melhor Remédio, ...
Uygulama: 14 Kasım, Dünya Diyabet Günü    Hastalık Bilinçlendirme Kampanyası    H    l k Bili l di      K1 Haftada;1 Hafta...
Uygulama: 14 Kasım, Dünya Diyabet Günü                     Boehringer Ingelheim Brezilya                                  ...
Tüm Çalışanlar için geçerli olan Sosyal Medya Kuralları     Social Media Ground Rules for all employees
Sosyal Medyayı Dinlemek…Sosyal Medyayı Dinlemek…          5,660 Sosyal Medyayı Dinlemek…                            Sağlık...
Kadın Erkek DağılımıKadın‐Erkek Dağılımı                       %                      1%35%                               ...
Kadın Erkek Yaş Dağılımı               Kadın‐Erkek Yaş DağılımıF.13‐17   1%                      M.13‐17   1%F.18 24F.18‐2...
Pozitif / Negatif / Nötr Duygular…            g              yg
Başarı Kriterlerini Belirlemek…   Başarı Kriterlerini Belirlemek…         "Daha fazla bilgi" sayfasını ziyaret eden kişi s...
2012 ye girerken…2012’ye girerken…  Anahtar Mesajlar  Anahtar Mesajlar              Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Ol...
SO LO         MO        Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak                                    www.per...
Tüm SOsyal kanallarda var olun,             kullanıcı deneyimini gözlemleyin.                                      Sağlık ...
Tüm SOsyal kanallarda var olun,             kullanıcı deneyimini gözlemleyin.                                      Sağlık ...
Google aramalarının %40’ı                   Mobil aramaların %50’si                            LOkal                      ...
StratejinizdeMObilolmalı! l l!                              Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak Resim:...
SO LO MOSO LO MO CO       Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak                                   www.pe...
COMPLIANCE       Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak                                   www.perspektift...
Teşekkürler…linkedin.com/in/serkovan | twitter.com/serkovan | slideshare.net/serkovanfoursquare.com/serkovan| facebook.com...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sağlıkta Sosyal Medya Deneyimleri, Boehringer Ingelheim

2,252 views

Published on

14 Aralık 2011 tarihinde İstanbul'da gerçekleştirilen "Sağlık Sektörü için Sosyal Medya'da olmak ya da olmamak" seminer sunumum.

www.perspektiftoplantilari.com

Published in: Health & Medicine, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,252
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
117
Actions
Shares
0
Downloads
58
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sağlıkta Sosyal Medya Deneyimleri, Boehringer Ingelheim

  1. 1. “Sosyal Medya’da Sosyal Medya daolmak ya da olmamak”Türkiye İlaç Sektörü’nün PerspektifiSerkan Erkovan, Boehringer Ingelheim TürkiyeSerkan Erkovan Boehringer Ingelheim Türkiye14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbulwww.perspektiftoplantilari.com ktift l til ifacebook.com/serkovan | twitter.com/serkovan |  foursquare.com/serkovanlinkedin.com/in/serkovan | slideshare.net/serkovan | instagram.com/serkovan
  2. 2. Bu sunumdaki görüşler sunan kişiye aittir.Hiçbir kurum ya da kuruluş sorumlu tutulamaz.
  3. 3. Bu oturumdan ne beklemeli?Bu oturumdan ne beklemeli? Soru Cevap
  4. 4. Türkiye’deki HastalarınSağlık ve İlaç Konularında Sağlık ve İlaç Konularındaİnternet ve Sosyal Medya KullanımlarıT.Benker, Y. ArıkanTurkish Patients’ Use of Internet and Patients Use Internet andSocial Media for Health Care and Drug Side Effect Information
  5. 5. Hastaların Sosyal Ağ Kullanımı (n=1211) Facebook F b k 92% Youtube 54% Wikipedia 20% Twitter 17% Forumlar 17% Bloglar Bl l 7% Ekşi Sözlük 6%T.Benker*, Y. Arıkan*. Turkish Patients’ Use of Internet and Social Media for Health Care and Drug Side Effect Information Drug Saf 2011;(34)10, 1003‐pp207  
  6. 6. Hastaların Sağlıkla İlgili Konular  İçin İnternet Kullanımı İ İ ll Hastalık bilgisi 42% İlaç etkinliği İlaç etkinliği 40% Hekim Bilgisi 28% Yan etkiler 28% Alternatif tedaviler 15% İlaç kullanıcılarının yorumları İlaç kullanıcılarının yorumları 11%T.Benker*, Y. Arıkan*. Turkish Patients’ Use of Internet and Social Media for Health Care and Drug Side Effect Information Drug Saf 2011;(34)10, 1003‐pp207  
  7. 7. Hastalar… .. Sosyal Ağlarda .. S l Ağl d%39 Sağlıkla ilgili tavsiye alıyor%39 S ğl kl il ili t i l%31 Sağlıkla ilgili tavsiye veriyor
  8. 8. Sağlık Tavsiyelerinin İçeriği Sağlık Tavsiyelerinin İçeriği Hastalıklarla ilgili bilgi paylaşımı Hastalıklarla ilgili bilgi paylaşımı 53% Hekim önerme 28% İlaç faydası/etkinliği ile ilgili deneyim 26% Herhangi bir konuda sağlık tavsiyesi  9% verme İlaç zararı/yan etkileri ile ilgili  İlaç zararı/yan etkileri ile ilgili 7% deneyim Tedavi alternatifleri ile ilgili bilgi  5% paylaşımıT.Benker*, Y. Arıkan*. Turkish Patients’ Use of Internet and Social Media for Health Care and Drug Side Effect Information Drug Saf 2011;(34)10, 1003‐pp207  
  9. 9. Türk Hekimlerinin İnternet ve Sosyal Medya KullanımıT.Benker and Y.ArıkanInternet and Social Media Impacts on Turkish HCPs Reaching Health and Drug Turkish HCPs’ Reaching Health and DrugSide Effect Related Information
  10. 10. Hekimlerin İnternet Kullanımı Hekimlerin İnternet Kullanımı % 95 Hekimlerin Sosyal Medya Kullanımı % 46,9  ,T.Benker and Y.Arıkan. Internet and Social Media Impacts on Turkish HCPs Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
  11. 11. Hekimlerin Sosyal Medya Üzerinden  Medikal Bilgi Aktarımı dk l l k % 22  % 22http://goo.gl/yb1YR
  12. 12. Sosyal Ağ Üzerinden Medikal Tavsiye Sosyal Ağ Üzerinden Medikal Tavsiye % 22 Toplam n=59 Bir il h kk d bil i/ i ilaç hakkında bilgi/tavsiye i 20,3 20 3 Bir ilacın yan etkisi ile ilgili bilgi 13,6 Hastalık ile ilgili bilgi 45,8 Hekim önermek 11,9 , Tedavi alternatifleri /uzmanlıklar ile ilgili 5,1 Diğer 32,2 32 2T.Benker and Y.ARıkan. Internet and Social Media Impacts on Turkish HCPs Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
  13. 13. Daha Fazla Bilgi için: www.boehringer‐ingelheim.com.tr | @yeldaarikan |  @tbenker | @yeldaarikan | @tbenker |T.Benker and Y.ARıkan. Internet and Social Media Impacts on Turkish HCPs Reaching Health and Drug Side Effect Related Information
  14. 14. İlaç Sektörü çLokal & Global Sosyal Medya Uygulamaları
  15. 15. Boehringer Ingelheim Sosyal Ağlarda! Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak 14 Aralık 2011, İstanbul www.perspektiftoplantilari.com ktift l til ilinkedin.com/in/serkovan | twitter.com/serkovan | slideshare.net/serkovanfoursquare.com/serkovan| facebook.com/serkovan | instagram.com/serkovan
  16. 16. Boehringer Ingelheim Sosyal Ağlarda!Boehringer Ingelheim Sosyal Ağlarda! Facebook > 14 700 Takipçi > 14 700 Takipçi Twitter Tweet erişimi tüm firmalara oranla 2 kat önde Youtube 50’nin üzerinde video Wikipedia İçerik değişikliği için tanımlanmış süreçler İ ik d ği ikliği i i t l ü l Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  17. 17. İletişim Halindeyizİletişim Halindeyiz Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  18. 18. Boehringer Twitter Hesapları Boehringer Twitter Hesapları @boehringer (Corporate) @b h i (C t ) 9105 @boehringerus (USA) 4595@boehringerde (Germany) 1133 @boehringer_esp (Spain) 764 @boehringeruk (UK) 268 @boehringertr (Turkey) @boehringertr (Turkey) 100 Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  19. 19. Kanal SorumlularıKanal Sorumluları
  20. 20. Boehringer Ingelheim’a ait tweetler takipçileri tarafından benimseniyor. ki il i f d b i i Firma başına tweet, RT ve mention rakamlarına göre hesaplanmıştır. (2011 Ocak‐Eylül)  Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da OlmamakKaynak: Pharma Twittersphere, Sep 2011; whydotpharma analysis  www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  21. 21. Gamification “Oyunlaştırma” Oyunlaştırma Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.comhttp://en.wikipedia.org/wiki/Gamification 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  22. 22. www.syrum‐game.com
  23. 23. www.syrum game.comwww.syrum‐game.com ‘SYRUM’, Facebook’ta oynanabilen  tarayıcı‐tabanlı bir sosyal kaynak‐ y yönetimi oyunudur. İlaç araştırma  y ç ş ve geliştirme süreçlerini anlatan  oyunda, oyuncular yeni ilaçları  keşfetmek ve küresel insan  sağlığına sunmak için ekiplerini ve  sağlığına sunmak için ekiplerini ve laboratuarlarını kullanırlar.  Oyuncular, aralarında araştırmaları  ile ilgili işbirliği yapabilir, veya  Facebook Yerler gibi  uygulamalarla, bilgisayarlarından  uzakta oldukları zaman bonus  puan kazanabilirler. puan kazanabilirler
  24. 24. “Ajudar é o Melhor Remédio”  Yardım Etmek En İyi İlaçtır! Y d Et k E İ i İl t !Ajudar é o Melhor Remédio, Boehringer Ingelheim Brezilya’nın Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve  ySürdürülebilirlik hakkında bilgi paylaşımı yaptığı resmi facebook sayfasıdır. 91,648 91 648 Boehringer Ingelheim Brezilya, Resmi Facebook Sayfası
  25. 25. Uygulama: 14 Kasım, Dünya Diyabet Günü Hastalık Bilinçlendirme Kampanyası H l k Bili l di K1 Haftada;1 Haftada;1.432 paylaşım,1 432 paylaşım1.719 yeni “Like” yeni  Like115.598 görüntülenme. Boehringer Ingelheim Brezilya Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  26. 26. Uygulama: 14 Kasım, Dünya Diyabet Günü Boehringer Ingelheim Brezilya Yatırım Tahmin edemezsiniz! Boehringer Ingelheim Brezilyawww.facebook.com/ajudareomelhorremedioBI Brazil, Patricia Yoshioka@PatyYama Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  27. 27. Tüm Çalışanlar için geçerli olan Sosyal Medya Kuralları Social Media Ground Rules for all employees
  28. 28. Sosyal Medyayı Dinlemek…Sosyal Medyayı Dinlemek… 5,660 Sosyal Medyayı Dinlemek… Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  29. 29. Kadın Erkek DağılımıKadın‐Erkek Dağılımı % 1%35% 64% ERKEK KADIN BİLİNMEYEN Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  30. 30. Kadın Erkek Yaş Dağılımı Kadın‐Erkek Yaş DağılımıF.13‐17 1% M.13‐17 1%F.18 24F.18‐24 31% M.18‐24 48%F.25‐34 M.25‐34 27% 37% M.35‐44 22%F.35‐44 28% M.45‐54 2%F.45‐54 3% M.55+ 0% F.55+ 0%
  31. 31. Pozitif / Negatif / Nötr Duygular… g yg
  32. 32. Başarı Kriterlerini Belirlemek… Başarı Kriterlerini Belirlemek… "Daha fazla bilgi" sayfasını ziyaret eden kişi sayısı g y y ş yYeni müşteri sayısı Hakkımızda tweet atan yüksek takipçili fikir liderleri y pç Bizimle ilgili link paylaşan blog sayısıTekrarlayan, bir kez gelen ziyaretçi sayısı y , g y ç y Belirli bir lokasyondaki / demografideki takipçi sayısıDaha önce müşteriler hakkında bilemediğimiz yeni  ş ğ y bilgiler Konuşulma oranıFikir Liderleri ile Penetrasyon
  33. 33. 2012 ye girerken…2012’ye girerken… Anahtar Mesajlar Anahtar Mesajlar Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  34. 34. SO LO MO Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  35. 35. Tüm SOsyal kanallarda var olun, kullanıcı deneyimini gözlemleyin. Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da OlmamakResim Kaynak: http://fav.me/d495918 www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  36. 36. Tüm SOsyal kanallarda var olun, kullanıcı deneyimini gözlemleyin. Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da OlmamakResim Kaynak: http://fav.me/d495918 www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  37. 37. Google aramalarının %40’ı Mobil aramaların %50’si  LOkal Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.comgoogle.com/m/places 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  38. 38. StratejinizdeMObilolmalı! l l! Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak Resim: http://goo.gl/tgh6n www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  39. 39. SO LO MOSO LO MO CO Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  40. 40. COMPLIANCE Sağlık Sektörü için Sosyal Medya’da Olmak ya da Olmamak www.perspektiftoplantilari.com 14 Aralık 2011, Maslak Sheraton Hotel İstanbul
  41. 41. Teşekkürler…linkedin.com/in/serkovan | twitter.com/serkovan | slideshare.net/serkovanfoursquare.com/serkovan| facebook.com/serkovan | instagram.com/serkovan

×