Optimización y Análisis Web para sitios de Comercio Electrónico

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Formación sobre técnicas y herramientas de Optimización y Análisis Web para sitios de Comercio Electrónico. Curso impartido para personal de ecommerce de Tempe (Grupo Inditex) durante Octubre 2011.

A la formación asistieron responsables de los diferentes portales de Inditex: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Oysho, etc.

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Optimización y Análisis Web para sitios de Comercio Electrónico

  1. 1. Optimización y Análisis Web para sitios Web de Comercio Electrónico
  2. 2. Sergio Simarro Villalba CONSULTOR DE MARKETING ONLINE
  3. 3. OPTIMIZACIÓN Y ANÁLISIS WEB PARA SITES DE E-COMMERCE Mejores precios, ahorro de tiempo y acceso a productos exclusivos, los principales motivos de compra de moda online El Corte Inglés y Zara, pese a que sus tiendas de moda online tienen menos de 1 año, son las tiendas de marca más utilizadas por los encuestados. Expo Ecommerce, Febrero 2011
  4. 4. Indexación Estudio de palabras clave Relevancia Popularidad Medición 1 AUDITORÍA SEO
  5. 5. Indexación Estudio de palabras clave Relevancia Popularidad Medición 1 AUDITORÍA SEO
  6. 6. Páginas Indexadas 1 i site:fnac.es muestra 796.000 resultados site:www.casadellibro.com muestra 8.520.000 resultados
  7. 7. Páginas Indexadas 1 i Hay que permitir el acceso a todas las páginas que queramos que sean leídas por los robots Cuidado con los menús de navegación mediante Flash, Javascript, Ajax, etc… Fichero robots.txt: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=156449
  8. 8. URLs amigables 1 i Evitar parámetros, caracteres extraños, espacios… [E] https://wwwssl.santalucia.es/cs/CNC.ejecutarEvento?cidPN=1238683723925&cid=1238683723835&c=Producto&lang=es
  9. 9. URLs amigables 1 i Esta URL cumple los requisitos pero no es relevante: [E] http://www.bankia.es/page/id-1-1002-0-99546-406206-100184-0.go
  10. 10. Enlaces rotos + Página 404 1 i [E] http://www.i-neumaticos.es/ruedas-chungas http://www.elwebmaster.com/articulos/como-crear-una-pagina-404-atractiva-y-eficiente
  11. 11. Enlaces rotos + Redirección 301 • Corregir enlaces rotos • Corregir URLs modificadas (migración) • Corregir URLs desaparecidas (productos) • Aprovechar linkbuilding externo * Metatag rel=“canonical” http://www.seobook.com/archives/001714.shtml http://www.seomoz.org/blog/301-redirect-or-relcanonical-which-one-should-you-use 1 i
  12. 12. Rendimiento 1 i http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html
  13. 13. Indexación Estudio de palabras clave Relevancia Popularidad Medición 1 AUDITORÍA SEO
  14. 14. Google Keyword Suggestion Tool 1 k https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  15. 15. Estimación de tráfico 1 k http://searchengineland.com/organic-click-thru-rates-tumbling-study-97338
  16. 16. SEMRush 1 k http://es.semrush.com
  17. 17. Topsy 1 k http://topsy.com
  18. 18. Indexación Estudio de palabras clave Relevancia Popularidad Medición 1 AUDITORÍA SEO
  19. 19. URLs amigables y relevantes 1 r
  20. 20. Palabras clave en dominio 1 r [E] http://www.google.es/#hl=es&q=comprar+gafas+de+sol
  21. 21. Títulos y descripciones únicas 1 r [E] http://www.google.es/#hl=es&q=hoteles+en+roma
  22. 22. Títulos y descripciones únicas 1 r http://www.seoptimise.com/blog/2010/08/40-title-tag-seo-for-google-ranking-factors-optimizationtechniques-resources.html
  23. 23. Encabezados H 1 r [E] http://www.i-neumaticos.es/neumaticos-michelin/energy_saver/
  24. 24. Atributo Alt en imágenes 1 r [E] http://ribera-del-duero.uvinum.es/pago-de-los-capellanes-crianza-2008
  25. 25. Búsqueda universal: nombres de archivos 1 r
  26. 26. Anchor text optimizado 1 r [E] http://www.tiendasdebebes.com
  27. 27. Contenido rico 1 r [E] http://skype.softonic.com
  28. 28. Nuevos contenidos: temporadas 1 r http://www.google.com/insights/search/
  29. 29. Indexación Estudio de palabras clave Relevancia Popularidad Medición 1 AUDITORÍA SEO
  30. 30. Buenas prácticas 1 l • Cantidad, calidad y anchor text • Crecimiento natural • No enlazar siempre con mismo anchor • Enlaces a contenidos internos (no sólo a Home) • No enlazar a todo desde las mismas fuentes • Directorios, Notas de prensa, Botones sociales (+1, Facebook, Tweet), marcadores sociales, intercambios, contenidos en medios sociales, compra de enlaces…
  31. 31. Indexación Estudio de palabras clave Relevancia Popularidad Medición 1 AUDITORÍA SEO
  32. 32. Tools: Google Webmaster Tools 1 i https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=es
  33. 33. Tools: Google Webmaster Tools 1 i https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=es 1. URLs no encontradas: corregir enlaces rotos, eliminarlas o aplicar redirección 301. 2. URLs restringidas o inaccesibles. 3. Envío de Sitemap (1 o varios) http://www.distilled.net/blog/seo/indexation-problems-diagnosis-using-google-webmaster-tools/
  34. 34. Tools: Gsite Crawler 1 i http://gsitecrawler.com Obtiene listado de URLs rastreables; formato de URLs, títulos y descripciones; listado de enlaces rotos; contenido duplicado; Sitemap.
  35. 35. Tools: Page Speed 1 i http://code.google.com/speed/page-speed/download.html * Necesita tener instalado Firebug: https://addons.mozilla.org/es-es/firefox/addon/firebug/
  36. 36. Tools: Loads In 1 i http://loads.in/ https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/worldip-flag-and-datacenter-pi/
  37. 37. Tools: Pingdom Tools 1 i http://tools.pingdom.com
  38. 38. Tools: Free Monitor for Google 1 m http://www.cleverstat.com/en/google-monitor-query.htm
  39. 39. Tools: SEO for Firefox 1 r http://tools.seobook.com/firefox/seo-for-firefox.html
  40. 40. Tools: WebCEO 1 m http://www.webceo.com http://www.advancedwebranking.com http://raventools.com
  41. 41. 2 INTERNACIONALIZACIÓN
  42. 42. 2 Carpetas VS subdominios VS dominios 1 Dom. + par. 1 Dom. + car. 1 Dom. + sub. N Dom. ccTLD Requisitos legales Coste dominios N x Coste alojamiento N x Gestión y recursos CMS, Framework Codificación UTF-8 Branding
  43. 43. Geolocalización: alta en GWT + SITEMAP DISTINTO por cada idioma/país GEOLOCALIZACIÓN: SUBDOMINIOS VS DOMINIOS ccTLDs 2
  44. 44. Mix de idiomas en misma página = NO! 2
  45. 45. Traducciones automáticas = NO! Posible penalización de Google http://www.google.com/support/forum/p/Webmasters/thread?tid=4914c00f61424cdf&hl=en 2
  46. 46. Estrategia de keywords independiente 2
  47. 47. Buscadores de cada país http://gs.statcounter.com 2
  48. 48. Referencias SEO Internacional http://www.slideshare.net/sergiosimarro/relaxing-international-seo-ponencia-sobre-seointernacional-por-akemola-para-el-seo4seos-2013 2
  49. 49. 3 GOOGLE PANDA
  50. 50. Google Panda: ¿qué es? Mejora en el algoritmo de Google para ofrecer una mayor calidad en sus resultados • Contenido duplicado • Experiencia de usuario: diseño, usabilidad, publicidad… tiempo de permanencia y tasa de rebote http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2011/04/high-quality-sites-algorithm-goes.html 3
  51. 51. Google Panda: ¿quién? http://blog.searchmetrics.com/us/2011/08/22/google-panda-update-in-italy-and-spain-winners-and-losers/ 3
  52. 52. Google Panda: ¿qué hacer? • Evitar contenido duplicado: contenido único (calidad, comentarios…) • Mejorar experiencia de usuario: usabilidad, confianza • Enlaces sociales • Menor cantidad de publicidad • Seguir recomendaciones SEO de Google (textos ocultos, enlaces salientes, tiempos de carga…) http://sergimateo.com/como-evitar-ser-penalizado-por-google-panda/ http://ayudawordpress.com/google-panda-wordpress/ http://davidcantone.com/google-panda/ 3
  53. 53. 4 CONTENIDO DUPLICADO EN SITES DE E-COMMERCE
  54. 54. Contenido duplicado: ¿qué es? Existencia de URLs distintas con el mismo contenido • Parcial o total • Dentro de un mismo sitio Web o entre varios sitios Web http://www.slideshare.net/relevanttraffic/webcongress-valencia-2011-duplicado-de-contenidos 4
  55. 55. Contenido duplicado: ejemplo http://www.chiquiguay.com/tienda/index.php?page=pp_producto.php&md=0&codp=4034 http://www.todobebitos.com/b2c/index.php?page=pp_producto.php&md=0&codp=3013 4
  56. 56. Contenido duplicado: ¿dónde? 4 Cuidado con los gestores de contenido • Parámetros en las URLs, identificadores de sesión, códigos de seguimiento, parámetros de afiliación • Ordenaciones o filtros de productos: por nombre, precio, marca, valoración de usuarios… • Paginaciones • Descripciones similares a las del proveedor o a tus clientes • Revisar textos parametrizables en títulos, descripciones, contenido, plantillas… • URLs distintas por cada vez que se pincha sobre una de las imágenes del producto http://www.slideshare.net/relevanttraffic/duplicado-de-contenidos-soluciones-seo-y-casos-prcticoswebcongress-bilbao-2011
  57. 57. Contenido duplicado: ¿dónde? 4 http://www.google.es/#hl=es&q="La+muerte+de+Steve+Jobs+ha+conmocionado+al+mundo.+Tras+entrevistarlo+en+más+de+cuarenta+ocasi ones+en+los+últimos+dos+años%2C+además+de+a+un+centenar+de+personas+de+su+entorno%2C+familiares"&pbx=1&oq="La+muerte+de +Steve+Jobs+ha+conmocionado+al+mundo.+Tras+entrevistarlo+en+más+de+cuarenta+ocasiones+en+los+últimos+dos+años%2C+además+de +a+un+centenar+de+personas+de+su+entorno%2C+familiares"
  58. 58. Contenido duplicado: Tools http://www.copyscape.com 4
  59. 59. Contenido duplicado: Tools http://www.webconfs.com/similar-page-checker.php 4
  60. 60. 5 CONTENIDO DE CALIDAD EN SITES DE E-COMMERCE
  61. 61. Contenido de calidad: ¿cómo? • Contenido único y redactado usando la semántica del producto. • Información útil para el usuario, ayuda a la compra. • Enlazar sólo a contenido relacionado (venta cruzada). • Contenido generado por los usuarios: comentarios de clientes, preguntas y respuestas, RSS (Twitter, Blogs, etc…) o XML. • Microformatos. • Generación de contenidos de forma automática. http://www.seomoz.org/blog/tips-and-musthaves-for-your-ecommerce-platform http://googlewebmaster-es.blogspot.com/2010/11/rich-snippets-para-sitios-de-compras.html 5
  62. 62. Contenido de calidad: ejemplos 5 http://www.amazon.com/gp/product/B004J41T7Q/ref=s9_ri_gw_g421_ir01?pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s =center-4&pf_rd_r=1RYQJ8PFB968HF8RYPZ7&pf_rd_t=101&pf_rd_p=490157971&pf_rd_i=507846
  63. 63. Contenido de calidad: ejemplos [E] http://skype.softonic.com 5
  64. 64. Contenido de calidad: ejemplos [E] http://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=pl5jj 5
  65. 65. Contenido de calidad: ejemplos http://www.google.es/#q=hotel+nh+paseo+del+prado 5
  66. 66. Contenido de calidad: ¿auto? http://senovilla-pensamientos.blogspot.com/2008/12/discurso-politico.html 5
  67. 67. 6 GOOGLE SHOPPING
  68. 68. Google Shopping http://www.google.es/#q=ipod+shuffle 6
  69. 69. Políticas de Google Shopping • Proporcionar descripción, precios, disponibilidad de los productos. • URLs de las fichas de los productos activas. • Cuidar la usabilidad de la página y la redacción de los textos. • Forma de pago mediante SSL. • Existen categorías de productos no aceptadas. http://www.google.com/support/merchants/bin/answer.py?answer=188484 6
  70. 70. 7 LANDING PAGES + TEST A/B
  71. 71. 8 GOOGLE ANALYTICS
  72. 72. Configuración adicional para E-commerce • Registrar errores 404 http://trucosgoogleanalytics.com/errores-404-google-analytics-1591/ • Obtener tiempos de carga http://analytics.blogspot.com/2011/05/measure-page-load-time-with-site-speed.html • Configurar búsqueda dentro del sitio Web http://blog.lineasdemarketing.com/como-configurar-la-busqueda-del-sitio-de-googleanalytics/2009/12/30/ • Configurar el comercio electrónico http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.html 8
  73. 73. 9 EXPERIMENTO
  74. 74. Experimento 9 http://www.stradivarius.com/webapp/wcs/stores/servlet/product/stradivariuses/es/stradivarius/31006/1 60226/Camisa%2Bespalda%2Babierta%2Broja
  75. 75. Experimento 9 http://www.tomanota.com.es/20111028/la-mejor-camisa-para-chica-de-color-rojo-abierta-por-la-espalda
  76. 76. Experimento http://www.google.es/#q=camisa+espalda+abierta+roja 9
  77. 77. 10 RECURSOS VARIOS
  78. 78. Estudio sobre Social E-commerce http://bit.ly/S_Commerce http://bit.ly/S_Commerce 10
  79. 79. Eventos de Marketing Online 10
  80. 80. PREGUNTAS
  81. 81. sergio@animoo.es @akemola http://www.linkedin.com/in/sergiosimarro Gracias @ akemola | Sergio Simarro Villalba http://www.animoo.es

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