Presentación utilizada por David Serantes durante la jornada: Presencia en internet y redes sociales. Estrategia digital para mi negocio. Seminario llevado a cabo el día 16 de diciembre de 2011 en el Auditorio del Hostal de los Reyes Católicos de Santiago de Compostela (A Coruña - España)

1. Presencia)online)y)redes)sociales.)Estrategia)
di2gal)para)mi)negocio
david@serantes.es Hostal de los Reyes Católicos. 16 de diciembre de 2011

2. Monitorización y Medición
La tarea de monitorización y seguimiento
Identificación de las palabras clave (keywords)
Cuadro de mando de seguimiento
Rutinas de trabajo de monitorización

3. Monitorización y Medición. Objetivos
Seleccionar las palabras clave
Confirmar que el camino es el correcto
Trazar rutinas y perpetuarlas

4. Monitorización y Medición. Contenidos
• La tarea de monitorización y seguimiento
• Identificación de las palabras clave (keywords)
• Cuadro de mando de seguimiento
• Rutinas de trabajo de monitorización

5. Monitorización)y)Seguimiento
Mantener'el'equilibrio'
entre'crea/vidad'y'
estructura

6. La tarea de monitorización y seguimiento
A)tener)MUY)en)cuenta
La monitorización de actividad es una labor que implica
AUTOMATIZACIÓN

7. La tarea de monitorización y seguimiento
¿Qué)mediremos?
Calidad de las conversaciones
A B

8. La tarea de monitorización y seguimiento
¿Qué)mediremos?
Fidelidad de los seguidores de nuestros perfiles

9. La tarea de monitorización y seguimiento
¿Qué)mediremos?
Interactividad que seamos capaces de generar

10. La tarea de monitorización y seguimiento
¿Cómo)mediremos?
Construyento nuestro Sistema de captación

11. La tarea de monitorización y seguimiento
¿Cómo)mediremos?
Configurando herramientas

12. La tarea de monitorización y seguimiento
¿Cómo)mediremos?
Cuantificando las informaciones

13. Monitorización y Medición. Contenidos
• La tarea de monitorización y seguimiento
• Identificación de las palabras clave (keywords)
• Cuadro de mando de seguimiento
• Rutinas de trabajo de monitorización

14. Identificación de las palabras clave (keywords)
“Que)sean)las)nuestras”
Definición de las keywords

15. Identificación de las palabras clave (keywords)
“Leer)entre)líneas”
Analizar lo que están diciendo de nosotros

16. Identificación de las palabras clave (keywords)
“No)solo)las)nuestras”
Hacer seguimiento de la competencia

17. Monitorización y Medición. Contenidos
• La tarea de monitorización y seguimiento
• Identificación de las palabras clave (keywords)
• Cuadro de mando de seguimiento
• Rutinas de trabajo de monitorización

18. Cuadro de mando de seguimiento
Paso)a)paso
Realizar las búsquedas necesarias: motores y herramientas

19. Cuadro de mando de seguimiento
Hay)que)leer
Configurar los Lectores de Feeds/RSS
• Web: Google Reader, Netvibes
• Windows / Linux: Feedreader
• Mac OS X: NetNewsWire / Reeder

20. Cuadro de mando de seguimiento
Google)Reader
“Marketers and Social Media Monitoring Survey 2011″
237 senior US marketers
The most popular social media monitoring tool was Google Reader with 46% of
respondents using it.
Radian6 and Meltwater Buzz represented 7% and 4% of responses respectively.

21. Cuadro de mando de seguimiento
Probar
Elegir herramientas de monitorización
* Addictomatic * Social Mention * Samepoint

22. Cuadro de mando de seguimiento
Seleccionar
Elegir herramientas de monitorización (II)
* Twazzup * Alerts * Blogpulse
Hoy son estas, mañana, ¿...?

23. Cuadro de mando de seguimiento
Bucle)infinito
Realizar tareas de ajuste en las búsquedas. “Refinado”

24. Cuadro de mando de seguimiento
Evita)la)soledad
Emitir informes internos de monitorización. “Implicación”

25. Cuadro de mando de seguimiento
No)sin)mi)seguimiento
Relación con el Social Media Plan. “Integración”

26. Monitorización y Medición. Contenidos
• La tarea de monitorización y seguimiento
• Identificación de las palabras clave (keywords)
• Cuadro de mando de seguimiento
• Rutinas de trabajo de monitorización

27. Ru2nas)de)trabajo
El'pastor'a/ende'a'su'rebaño'y'
vive'entre'las'ovejas...
pero'no'es'una'de'ellas

28. Rutinas de trabajo de monitorización
Ru2na,)no)aburrimiento
Verificar las conversaciones con cadencia fija

29. Rutinas de trabajo de monitorización
Ru2na,)no)aburrimiento
Monitorización permanente y/o por campañas
A B

30. Rutinas de trabajo de monitorización
Ru2na,)no)aburrimiento
Compromiso establecido en el Social Media Plan

31. Presencia online y redes sociales. Estrategia ditigal para mi negocio
Gracias
david@serantes.es