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Presentación de
servicios
Julio 2015 v2.0
Sales in Motion
• Entorno de crisis actual global:
 Clientes cansados de comprar, cada vez más expertos y más conectados.
 Dificultad de incorporar valor añadido por parte de intermediarios en muchos
procesos de compra de servicios
 Productos y servicio convertidos en comodities en la red
 Oportunidades en Innovación Comercial: Nuevos sistemas de venta y productos
especializados.
• Retos de las empresas del sector asegurador o de servicios:
 Cómo mantener márgenes (Estrategia, organización)
 Cómo mantener negocio (Retención, fidelización)
 Cómo seguir creciendo (Ventas, canales, oferta)
En SiM ENTENDEMOS el entorno, CONOCEMOS como afecta al sector, y
tenemos las herramientas para ENFRENTARNOS a los retos de futuro.
2
Sales in Motion
Enfoque y motivos
Sales in Motion
Sales in Motion
Nuestro objetivo
La gestion comercial y la experiencia del
cliente
En los procesos de comunicación y
fidelización
3
Especializados en
empresas del sector
asegurador y de
servicios
Con enfoque de Marketing
y comunicación pero con el
pragmatismo y la
“puntería” de un buen
vendedor
OPTIMIZAR
INNOVAR
Sales in Motion
Sales in Motion
Misión e ideario
“Ayudamos nuestros clientes a mejorar sus márgenes, centrándonos en
los procesos de venta y en fortalecer la relación con tus clientes.”
Sales in Motion
Estrategia
comercial
Inteligencia
de negocio
Oferta y
Campañas
Formación
Comercial
€
“Quién son y qué esperan de
mi mis clientes”
“Cuántos me recomendarían
a sus amistades o me
volverían a comprar”
Como puedo tener a
mi equipo motivado.
Que sientan la empresa
como si fuera suya.
Cómo puedo mantener a
mis vendedores
entrenados y formados
Como hago llegar ofertas
a mis clientes o posibles
clientes.
Cómo puedo potenciar
una relacion win-win
mutua?
5
“Cual es mi negocio y cuales
son las palancas de éxito para
seguir creciendo”
Sales in Motion
Optimizar
Sales in Motion
SiM
CONSULTING
SiM
VENTAS
INTELIGENTES
SiM
CAMPAÑAS
SiM
REDES
COMERCIALES
€
 Identificación
Oportunidades
 Selección público objetivo
 Microtargets
 Realimentación modelo
 Perfiles de propensión
 Formación
 Motivación
 Organización
 Seguimiento
 Selección oferta
 Aceleradores
 Creación de argumentarios
 Seguimiento y control
 Soportes
6
 Estrategia
comercial
 Posicionamiento
 Valores y
Atributos
Sales in Motion
Soluciones de negocio
Sales in Motion
SiM Consulting.
Optimizar. Estrategia en Marketing y Comunicación
 Modelo elaboración o revisión del posicionamiento dinámico de la compañía.
 Definición de la propuesta de valor de la empresa. Impacto en la organización.
 Plan de comunicación estratégico. Visión agregada de Marketing,
comunicación, RR.PP y presencia On-line.
 Barómetro comercial. Análisis detallado de las capacidad de venta de la
organización, identificando posibles gaps o áreas de mejora.
7
La reflexión estratégica acerca de cual es el posicionamiento de la empresa,
en que valores se sustenta, y cómo los trasladamos a los clientes y
proveedores es un proceso vivo y continuado…
Sales in Motion
SiM Ventas Inteligentes.
Optimizar. Convertimos información en ventas
 Segmentación de carteras de clientes.
 Identificación de clientes con potencial de crecimiento y generadores de
pérdidas.
 Identificación de oportunidades comerciales ocultas. Análisis de la BDD
para ver campañas de Upgrade, upsell o de venta cruzada.
 Modelos de propensión para encontrar gemelos en BDD externas
 Identificación de perfiles con alto riesgo de abandono
8
Aprovechar el conocimiento interno de los clientes para generar nuevas
oportunidades de negocio y fidelización
Sales in Motion
 Campañas de captación de nuevos clientes. Acciones específicas por
colectivos o por productos.
 Planes de choque para incrementar las ventas y la implicación de mi equipo
comercial de manera rápida.
 Creación de argumentarios y objeciones. Formación de arranque y
planificación.
 Adaptación de producto a target, y de target a soportes de comunicación
eficaces.
 Campañas de activación de redes “llaves en mano”
9
SiM Campañas
Optimizar. Desarrollo e implantación de acciones de venta
Desarrollar acciones que permitan encajar segmento / producto / canal de
manera eficaz
Sales in Motion
 Acompañamiento de vendedores para identificar puntos de mejora
 Audit de mejora en la estructura, la organización y la formación del equipo.
 Formación y desarrollo de venta consultiva de grandes cuentas.
 Proyectos de cambio de rol en estructuras comerciales.
 Talleres de desarrollo de potencial / Talleres motivacionales
 Sesiones de innovación o estrategia comercial para Comités de Dirección
10
Disponer de una red de venta (directa o indirecta) bien organizada, formada y
motivada es una labor árdua y que requiere dedicación continuada
SiM Redes Comerciales.
Optimizar. Formación y motivación de equipos de ventas.
Sales in Motion 11
Sales in Motion
Innovar. Estrategia Digital
Cliente
Soportes
propios
Redes
sociales
Contenido
Estrategia
Digital
 Web,
 Blog,
 Newsletter…
 Facebook, Twitter,
Instagram, Linkedin...
 Campañas
 Analítica
 Conceptos a destacar.
 Creación de contenidos
 Monetarización
 Integridad y vinculación en todos
los soportes propios o externos
 Definición
 Priorización
 Recursos
 Seguimiento y
valor
Sales in Motion
 Creación de proyectos de videocomunicación para empresas. Integrado con
estrategia digital.
 Videos de producto, de campaña, o de formación.
 Puesta en marcha de proyectos de videopersonalización para empresas con
volúmenes de clientes elevados, y altas exigencias en materia de seguridad
y legal.
 Campañas de videopersonalización para empresas de e-commerce y
plataformas digitales. Incremento de ventas
12
Las empresas necesitan comunicar de manera impactante y con mensaje
personalizados. El formato de video personalizado permite la combinación de
ambos factores, de manera masiva, segura y estructurada.
SiM Comunicación
Innovar. Video a través de 1to1video.com
Sales in Motion 13
Enric Vidal Alsina
Director
Enric es Licenciado en Ciencias Empresariales por la European
University y por la Management School of Barcelona.
Se especializó en marketing realizando un Master en Dirección y
varios cursos especializados en Marketing relacional y Marketing on-
line.
Es un especialista en marketing y comunicación en el sector
asegurador y en el de servicios. Ha trabajado en distintas empresas
del sector asegurador y bancario como Zurich, Banco Sabadell, Mutua
Madrileña, Aresa, Atlantis y Cigna.
Además como empresario y consultor a desarrollado varios proyectos
personales en el sector de la salud, la distribución a domicilio y la
producción audiovisual.
Con el enfoque pragmático de un vendedor, su especialidad es la
construcción de relaciones fuertes y sostenibles entre cliente y marca,
desde la preventa, hasta las políticas de fidelización y retención.
Sales in Motion
Equipo
Sales in Motion
Jordi Guinovart
Director
Jordi Guinovart Mas es licenciado en CC Económicas y Empresariales por la
U.N.E.D, Professional Master en Finanzas por ESADE y Programa de Desarrollo
Directivo (PDD) por IESE.
Ha desempeñado diversas funciones directivas en multinacionales durante su
carrera profesional, como responsable de las áreas de Servicios de
Outsourcing, Postventa, Atención al Cliente, Calidad, IT, y Controlling.
Ha sido responsable de la implementación de diversos cambios organizativos a
nivel nacional. Experto en Customer Service, After Sales y Controlling operativo,
ha participado en múltiples proyectos internacionales en empresas como OCE y
Kyocera. Con una clara orientación al cliente, ha liderado a sus equipos a través
de la mejora continua de los procesos y gestión de KPIs.
14
Sales in Motion
Equipo
Sales in Motion 15
Carolina Pola
Directora de Proyectos
Carolina es MBA en Dirección y Organización de Empresas por la UPC y
Diplomada en Turismo con la especialidad de Dirección de Empresas
Turísticas y de Gestión de Viajes por el CETT y la UB.
Cuenta con más de 10 años de experiencia desarrollando diversas
funciones en las áreas de marketing y ventas de los sectores asegurador,
bancario y turístico. Es especialista en gestión de marketing, gestión
comercial de particulares y empresas y coordinación y formación de
equipos comerciales.
Ha trabajado en empresas como La Caixa, Catalunya Caixa, Caja de
Ingenieros, GDS Correduría de Seguros y DAS Internacional.
Es una persona con una mentalidad abierta y creativa, que destaca por su
polivalencia y su alta capacidad resolutiva, con una clara orientación a
resultados y que trabaja día a día en la consolidación de vínculos entre
cliente y empresa.
Sales in Motion
Equip
Sales in Motion 16
Sales in Motion
Red de partners
SiM Campañas
SiM Social
Media
SiM Ventas
Inteligentes
Sales in motion tiene acuerdos de colaboración, como partner, con empresas
especialistas en sus áreas.
Sales in Motion
Dirección:
c/ Flaugier 15
08041 Barcelona
Teléfono
+34 930 110 086
enricvidal@salesinmotion.es
@Enricvi
enricvidalalsina
17
Contacto
www.salesinmotion.es
www.1to1video.com

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Presentacion de servicios sim julio 2015

  • 2. Sales in Motion • Entorno de crisis actual global:  Clientes cansados de comprar, cada vez más expertos y más conectados.  Dificultad de incorporar valor añadido por parte de intermediarios en muchos procesos de compra de servicios  Productos y servicio convertidos en comodities en la red  Oportunidades en Innovación Comercial: Nuevos sistemas de venta y productos especializados. • Retos de las empresas del sector asegurador o de servicios:  Cómo mantener márgenes (Estrategia, organización)  Cómo mantener negocio (Retención, fidelización)  Cómo seguir creciendo (Ventas, canales, oferta) En SiM ENTENDEMOS el entorno, CONOCEMOS como afecta al sector, y tenemos las herramientas para ENFRENTARNOS a los retos de futuro. 2 Sales in Motion Enfoque y motivos
  • 3. Sales in Motion Sales in Motion Nuestro objetivo La gestion comercial y la experiencia del cliente En los procesos de comunicación y fidelización 3 Especializados en empresas del sector asegurador y de servicios Con enfoque de Marketing y comunicación pero con el pragmatismo y la “puntería” de un buen vendedor OPTIMIZAR INNOVAR
  • 4. Sales in Motion Sales in Motion Misión e ideario “Ayudamos nuestros clientes a mejorar sus márgenes, centrándonos en los procesos de venta y en fortalecer la relación con tus clientes.”
  • 5. Sales in Motion Estrategia comercial Inteligencia de negocio Oferta y Campañas Formación Comercial € “Quién son y qué esperan de mi mis clientes” “Cuántos me recomendarían a sus amistades o me volverían a comprar” Como puedo tener a mi equipo motivado. Que sientan la empresa como si fuera suya. Cómo puedo mantener a mis vendedores entrenados y formados Como hago llegar ofertas a mis clientes o posibles clientes. Cómo puedo potenciar una relacion win-win mutua? 5 “Cual es mi negocio y cuales son las palancas de éxito para seguir creciendo” Sales in Motion Optimizar
  • 6. Sales in Motion SiM CONSULTING SiM VENTAS INTELIGENTES SiM CAMPAÑAS SiM REDES COMERCIALES €  Identificación Oportunidades  Selección público objetivo  Microtargets  Realimentación modelo  Perfiles de propensión  Formación  Motivación  Organización  Seguimiento  Selección oferta  Aceleradores  Creación de argumentarios  Seguimiento y control  Soportes 6  Estrategia comercial  Posicionamiento  Valores y Atributos Sales in Motion Soluciones de negocio
  • 7. Sales in Motion SiM Consulting. Optimizar. Estrategia en Marketing y Comunicación  Modelo elaboración o revisión del posicionamiento dinámico de la compañía.  Definición de la propuesta de valor de la empresa. Impacto en la organización.  Plan de comunicación estratégico. Visión agregada de Marketing, comunicación, RR.PP y presencia On-line.  Barómetro comercial. Análisis detallado de las capacidad de venta de la organización, identificando posibles gaps o áreas de mejora. 7 La reflexión estratégica acerca de cual es el posicionamiento de la empresa, en que valores se sustenta, y cómo los trasladamos a los clientes y proveedores es un proceso vivo y continuado…
  • 8. Sales in Motion SiM Ventas Inteligentes. Optimizar. Convertimos información en ventas  Segmentación de carteras de clientes.  Identificación de clientes con potencial de crecimiento y generadores de pérdidas.  Identificación de oportunidades comerciales ocultas. Análisis de la BDD para ver campañas de Upgrade, upsell o de venta cruzada.  Modelos de propensión para encontrar gemelos en BDD externas  Identificación de perfiles con alto riesgo de abandono 8 Aprovechar el conocimiento interno de los clientes para generar nuevas oportunidades de negocio y fidelización
  • 9. Sales in Motion  Campañas de captación de nuevos clientes. Acciones específicas por colectivos o por productos.  Planes de choque para incrementar las ventas y la implicación de mi equipo comercial de manera rápida.  Creación de argumentarios y objeciones. Formación de arranque y planificación.  Adaptación de producto a target, y de target a soportes de comunicación eficaces.  Campañas de activación de redes “llaves en mano” 9 SiM Campañas Optimizar. Desarrollo e implantación de acciones de venta Desarrollar acciones que permitan encajar segmento / producto / canal de manera eficaz
  • 10. Sales in Motion  Acompañamiento de vendedores para identificar puntos de mejora  Audit de mejora en la estructura, la organización y la formación del equipo.  Formación y desarrollo de venta consultiva de grandes cuentas.  Proyectos de cambio de rol en estructuras comerciales.  Talleres de desarrollo de potencial / Talleres motivacionales  Sesiones de innovación o estrategia comercial para Comités de Dirección 10 Disponer de una red de venta (directa o indirecta) bien organizada, formada y motivada es una labor árdua y que requiere dedicación continuada SiM Redes Comerciales. Optimizar. Formación y motivación de equipos de ventas.
  • 11. Sales in Motion 11 Sales in Motion Innovar. Estrategia Digital Cliente Soportes propios Redes sociales Contenido Estrategia Digital  Web,  Blog,  Newsletter…  Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin...  Campañas  Analítica  Conceptos a destacar.  Creación de contenidos  Monetarización  Integridad y vinculación en todos los soportes propios o externos  Definición  Priorización  Recursos  Seguimiento y valor
  • 12. Sales in Motion  Creación de proyectos de videocomunicación para empresas. Integrado con estrategia digital.  Videos de producto, de campaña, o de formación.  Puesta en marcha de proyectos de videopersonalización para empresas con volúmenes de clientes elevados, y altas exigencias en materia de seguridad y legal.  Campañas de videopersonalización para empresas de e-commerce y plataformas digitales. Incremento de ventas 12 Las empresas necesitan comunicar de manera impactante y con mensaje personalizados. El formato de video personalizado permite la combinación de ambos factores, de manera masiva, segura y estructurada. SiM Comunicación Innovar. Video a través de 1to1video.com
  • 13. Sales in Motion 13 Enric Vidal Alsina Director Enric es Licenciado en Ciencias Empresariales por la European University y por la Management School of Barcelona. Se especializó en marketing realizando un Master en Dirección y varios cursos especializados en Marketing relacional y Marketing on- line. Es un especialista en marketing y comunicación en el sector asegurador y en el de servicios. Ha trabajado en distintas empresas del sector asegurador y bancario como Zurich, Banco Sabadell, Mutua Madrileña, Aresa, Atlantis y Cigna. Además como empresario y consultor a desarrollado varios proyectos personales en el sector de la salud, la distribución a domicilio y la producción audiovisual. Con el enfoque pragmático de un vendedor, su especialidad es la construcción de relaciones fuertes y sostenibles entre cliente y marca, desde la preventa, hasta las políticas de fidelización y retención. Sales in Motion Equipo
  • 14. Sales in Motion Jordi Guinovart Director Jordi Guinovart Mas es licenciado en CC Económicas y Empresariales por la U.N.E.D, Professional Master en Finanzas por ESADE y Programa de Desarrollo Directivo (PDD) por IESE. Ha desempeñado diversas funciones directivas en multinacionales durante su carrera profesional, como responsable de las áreas de Servicios de Outsourcing, Postventa, Atención al Cliente, Calidad, IT, y Controlling. Ha sido responsable de la implementación de diversos cambios organizativos a nivel nacional. Experto en Customer Service, After Sales y Controlling operativo, ha participado en múltiples proyectos internacionales en empresas como OCE y Kyocera. Con una clara orientación al cliente, ha liderado a sus equipos a través de la mejora continua de los procesos y gestión de KPIs. 14 Sales in Motion Equipo
  • 15. Sales in Motion 15 Carolina Pola Directora de Proyectos Carolina es MBA en Dirección y Organización de Empresas por la UPC y Diplomada en Turismo con la especialidad de Dirección de Empresas Turísticas y de Gestión de Viajes por el CETT y la UB. Cuenta con más de 10 años de experiencia desarrollando diversas funciones en las áreas de marketing y ventas de los sectores asegurador, bancario y turístico. Es especialista en gestión de marketing, gestión comercial de particulares y empresas y coordinación y formación de equipos comerciales. Ha trabajado en empresas como La Caixa, Catalunya Caixa, Caja de Ingenieros, GDS Correduría de Seguros y DAS Internacional. Es una persona con una mentalidad abierta y creativa, que destaca por su polivalencia y su alta capacidad resolutiva, con una clara orientación a resultados y que trabaja día a día en la consolidación de vínculos entre cliente y empresa. Sales in Motion Equip
  • 16. Sales in Motion 16 Sales in Motion Red de partners SiM Campañas SiM Social Media SiM Ventas Inteligentes Sales in motion tiene acuerdos de colaboración, como partner, con empresas especialistas en sus áreas.
  • 17. Sales in Motion Dirección: c/ Flaugier 15 08041 Barcelona Teléfono +34 930 110 086 enricvidal@salesinmotion.es @Enricvi enricvidalalsina 17 Contacto www.salesinmotion.es www.1to1video.com