Presentación para la Facultad de Ciencias Económicas (UBA), Curso de Dirección General sobre los conceptos del libro Complejidad de las Organizaciones, de Etkin

1. Dirección General (459-10) Lic. Sebastián San Juan

4. Ciclos y momentos Organización Planeada (Afirmación) Mercados, Escenarios y Recursos Organización Práctica o Emergente (Negación) Organización Viable o en Transición (Superación) Tensión Oposiciones Objetivos Políticas Reglas Negociación Rediseño Actores y sus intereses Condiciones sociales, políticas y económicas Lic. Sebastián San Juan

5. Conflicto y cambio Lic. Sebastián San Juan Ideología central Instituida Visión Compartida Diferencias de opinión Desorden Instituyente Conflicto Factor de Cambio Avance o no Ver todos los puntos de vista

6. Objetivos, Políticas y Estrategia Lic. Sebastián San Juan Óptica Racional y Óptica Emocional (sin razón) Estructura Contexto Adaptabilidad Propósitos Acciones Recursos Nuevos Recursos Factibilidad Eficiencia Efectividad Cohesividad

7. Objetivos Lic. Sebastián San Juan Ideales Fin Misión Razón de ser Objetivos Largo Plazo Visión Metas Mediano o Corto Plazo Objetivos Estratégicos Declaración de Principios Stakeholders – Múltiples visiones Consensuada – Capacidad Adquirida Articulada con los rasgos de identidad (Ser)

9. Políticas Lic. Sebastián San Juan Dualidad en la conducción Declaradas Vs. Reales Organización Stakeholders Políticas

11. Estrategias Lic. Sebastián San Juan Planes de negocio o Proyectos de inversión Hacer algo nuevo Modificar algo existente Eliminar algo actual

12. Estrategias Lic. Sebastián San Juan Gestión de la incertidumbre Planificación (Objetivos y Expectativas) Presupuestos Cronogramas

13. Estrategias Lic. Sebastián San Juan Cuál debería ser nuestro negocio ? Cuál es nuestro negocio ? Riesgos ? Costos de oportunidad ? Elegir sin toda la información en ambientes inciertos No hay mejores alternativas, sólo + adecuadas Decidir !

14. Actividad Lic. Sebastián San Juan Cómo te ves dentro de 15 años ? A que te dedicás actualmente ? Cuánta plata ganaste el último año ? Cómo creés que hiciste para llegar hasta acá ?

15. Estrategias Lic. Sebastián San Juan Comparativas Competitivas Cooperativas + + = Coompetitivas Ventajas: Yo tengo y el otro no. Ubicación geográfica, recursos naturales, etc. Capacidades que me permiten competir en el mercado. Capacidades que me permiten cooperar en el mercado. Suma de Capacidades que me permiten jugar con mayores posibilidades de ganar y hacer que otros también ganen.

16. El proceso Estratégico Lic. Sebastián San Juan Fuerzas Ambientales Visión y Misión Voluntad política Objetivos múltiples Análisis de escenarios Capacidades y condiciones internas Políticas globales Formación de estrategias Definición de competencias básicas Evaluación de estrategias Integración Diversificación Concentración Medición de desempeño Decisión de proyectos Asignación de recursos Implantación Transacciones con el medio Ajustes Redefinir (aprendizaje) Cambio Planificación

17. El proceso Estratégico Lic. Sebastián San Juan Estrategia Emergente Iniciativa Interna Sucesos Externos Aproximaciones congruentes a los propósitos Cambio no planeado Estrategias creadas en la acción (Mandos medios) Antes: Ahora:

18. estrategia proyectada estrategia premeditada estrategia sin realizar estrategia emergente estrategia realizada Estrategias premeditadas y emergentes

19. Estrategias de crecimiento Lic. Sebastián San Juan Comprender a la organización como una red interrelacionada (Estructura de Red)

21. Estrategias de crecimiento Lic. Sebastián San Juan El Campo de juego Entorno

22. Análisis del campo de juego Lic. Sebastián San Juan Fuerzas a identificar, analizar y hacerles seguimiento constante. Pueden provocar la necesidad de transformar la estrategia

25. Estrategias de crecimiento Lic. Sebastián San Juan La Bio-organización Comprender a la organización desde otra perspectiva

26. La Bio-organización Lic. Sebastián San Juan Usemos un poco la imaginación, no caigamos en los estereotipos de modelos simplistas de analistas organizacionales del pasado

27. El Mapa de Referencia Estratégico (MRE) Corporativo Lic. Sebastián San Juan Ventaja/s Competitiva/s que aporta el AAE 3 Ventaja/s Competitiva/s que aporta el AAE 2… Ventaja/s Competitiva/s que aporta el AAE 1 Áreas de Apoyo Estratégicas Ver MRE de la UN 3 Ver MRE de la UN 2 Ver MRE de la UN 1 Unidades de Negocios Acontecimientos, condiciones o decisiones importantes (fuera del control de ejecutor) que son necesarias para que junto al logro de la visión se contribuya a la misión establecida. Fuentes de información para cada indicador, puede ser extraído de los sistemas internos de la organización (por ejemplo ERP, Sistemas de Business Intelligence, Tablero de comando, etc.), como así también de fuentes externas. Propósitos estratégicos de la V.O. Los Indicadores a nivel de Visión se refieren al efecto directo logrado por el accionar de la organización. Debe incluir metas que reflejen la situación a alcanzar. Cada indicador debe especificar cantidad, calidad y tiempo del efecto a ser logrado. Visión Organizacional Como la empresa se ve y hacia donde va a futuro. Luego de alcanzar las visiones de las unidades de negocios existe una alta probabilidad que sea alcanzada. Toda buena organización posee una sola visión formada y trasformada dinámicamente por todos los miembros. Acontecimientos, condiciones o decisiones importantes que son necesarias para asegurar la sostenibilidad en el tiempo de la misión fijada. Una cuestión fundamental será que se sea siempre coherente con la identidad organizacional. Fuentes de información para cada indicador, para verificar en qué medida se respetó la misión. Puede incluir fuentes primarias (encuestas, observación directa, etc.), así como fuentes secundarias (información recogida regularmente) Los indicadores a nivel de fin se refieren al impacto general que tendrá la organización en los jugadores involucrados y en la sociedad donde intervenga. Misión Razón de ser de la organización. Se trata de delimitar el campo de juego. Debería responder a las preguntas: ¿Por qué hacemos lo que hacemos?; ¿Quiénes somos?; ¿Para qué estamos? ¿Cuáles son nuestros valores? Supuestos/ Condicionantes Medios de Verificación Indicadores

28. El MRE de las Unidades de Negocio (UN) Lic. Sebastián San Juan Trayectorias Estratégicas a Objetivos Estratégicos Acontecimientos, condiciones o decisiones importantes (fuera del control del responsable de la UN) que tiene que ocurrir junto a las actividades, para alcanzar los objetivos estratégicos. En esta celda se identifican los registros contables y financieros donde un evaluador de la UN puede obtener información para verificar la ejecución del presupuesto. Esta celda contiene el costo para cada actividad; las sumatorias representan el costo de alcanzar cada objetivo estratégico. $ Trayectorias Estratégicas (Actividades Encajadas) Son aquellas que el ejecutor debe cumplir para alcanzar cada uno de los O.E. y que implican costos. Se hace una lista de actividades importantes en orden cronológico para alcanzar cada objetivo fijado. Objetivos Estratégicos a Visión de la UN Acontecimientos, condiciones o decisiones importantes (fuera del control del responsable de la UN) que son necesarias para que junto al logro de los objetivos estratégicos se contribuya a la Visión de la UN. Fuentes de información para cada indicador, puede ser extraído de los sistemas internos de la organización (ERP, BI, BSC, etc.), como así también de fuentes externas. (información recogida regularmente). Los indicadores de los Objetivos Estratégicos son descripciones breves, pero claras, de cada uno de los objetivos establecidos a alcanzar. Cada uno debe especificar cantidad, calidad y tiempo. Objetivos Estratégicos Son los productos del accionar de la UN, que se requieren alcanzar para que el ejecutor de la UN alcance la visión. Éstos deben expresarse como objetivos alcanzados . (Satisfacción de los clientes elevada, margen de rentabilidad alcanzada, etc.) Visión de la UN a Visión Organizacional Acontecimientos, condiciones o decisiones importantes (fuera del control del responsable de la UN) que son necesarias para que junto al logro de la visión de la UN se contribuya a la Visión Organizacional. Fuentes de información para cada indicador, puede ser extraído de los sistemas internos de la organización (ERP, BI, BSC, etc.), como así también de fuentes externas. Propósitos estratégicos Los Indicadores a nivel de Visión de la UN se refieren al efecto directo logrado por el accionar de la misma. Debe incluir metas que reflejen la situación a alcanzar. Cada indicador debe especificar cantidad, calidad y tiempo del efecto a ser logrado. Visión de la UN Como la UN se ve y hacia donde va a futuro. Luego de los objetivos estratégicos existe una alta probabilidad que sea alcanzada. Debe estar consensuada y alineada a la visión organizacional. (Ídem del MRE Organizacional) (Ídem del MRE Organizacional) Propósitos estratégicos de la V.O. (Ídem del MRE Organizacional) Visión Organizacional (Ídem del MRE Organizacional) Supuestos/ Condicionantes Medios de Verificación Indicadores

29. Ejemplo Lic. Sebastián San Juan Caso IICA – Oficina en la Argentina Organismo Internacional bajo el ámbito de la OEA con cobertura Hemisférica, brindando cooperación técnica al Sector Agropecuario

30. Estudio de caso Lic. Sebastián San Juan La Red de Cooperación del IICA

32. El proceso de cambio Lic. Sebastián San Juan REPRESENTACIÓN Informática Secretaria Centro de Documentación e información Coordinación de Cooperación Técnica Organigrama IICA – Argentina Actual Coordinación de Apoyo a la Cooperación

36. Preguntas ? Lic. Sebastián San Juan Gracias.