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Nouvelles plateformes web: 3- L’E-commerce Formation donnée à: Le 25 Avril 2008
Sommaire <ul><li>L’état du marché </li></ul><ul><ul><li>Chiffres </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleurs joueurs </li></ul></...
Etat du marché – les chiffres
L’état du marché 85% des internautes ont déjà acheté online dans le monde  Source:  Nielsen media research , janvier 2008
L’état du marché 875 millions de consommateurs online. Source:  Nielsen media research , janvier 2008
L’état du marché Une augmentation de  40%  entre 2006 et 2008. Source:  Nielsen media research , janvier 2008
L’état du marché La moitié des internautes ont fait au moins un achat au cours du mois dernier Source:  Nielsen media rese...
L’état du marché <ul><li>PRODUITS LES PLUS ACHETÉS : </li></ul><ul><ul><li>Livres: 41% (+7% - Hausse dans PVD) </li></ul><...
Le cas du québec <ul><ul><li>Vetements-chaussures </li></ul></ul><ul><ul><li>Livres, revues, journaux </li></ul></ul><ul><...
L’état du marché <ul><li>MODES DE PAIEMENT : </li></ul><ul><ul><li>Cartes de crédits: 60% </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>D...
L’état du marché 60% achètent toujours sur les m êmes sites     fidélisation,fidélisation! Source:  Nielsen media researc...
L’état du marché EN 2008, LE E-COMMERCE MONDIAL ATTEINDRA LE RECORD DE $M204, EN HAUSSE DE 17% Source: The State of Retail...
L’état du marché
Ca va encore augmenter
L’état du marché <ul><li>Marché captif: </li></ul><ul><ul><li>Croissance et fidélité sont au RDV </li></ul></ul><ul><ul><l...
Les Commentaires <ul><li>3 ans en arrière, seuls 5 commerces online avaient l’option “reviews” </li></ul><ul><li>Aujourd’h...
Reviews <ul><li>Les sites avec des commentaires ont un taux de conversion 20% plus élevé </li></ul>Source: Étude bazaarvoi...
L’internaute ne voit que ce qu’il cherche
LE SPOT DES BALLONS <ul><li>COMPTEZ LES PASSES… </li></ul>
Commentaires <ul><li>63% des consommateurs se disent plus enclin à acheter sur un site si ses produits sont notés et comme...
Commentaires
Commentaires <ul><li>82% de ceux qui lisent les commentaires s’en disent influencés dans leurs achats. </li></ul>Source: D...
Commentaires <ul><li>77% des acheteurs online disent préter attention aux commentaires lors de l’achat </li></ul>Source: J...
Influence pas seulement online
Commentaires <ul><li>Baisse du taux de retour pour les articles avec plus de 50 commentaires </li></ul>
Commentaires
Qu’en disent les commercants?
<ul><li>59%  des commercants pensent que l’experience du consommateur est le 2ème élément le plus important aprés les comm...
Sources de confiance
Peur des commentaires? <ul><li>La fin d’un mythe:  </li></ul><ul><ul><li>les commercants sont généralement surpris par le ...
Le role du consommateur
Ce qu’ils vont faire?
Le cas de WalMart
DE NOUVELLES FACONS DE FAIRE
Orchestre philarmonique
Batir des communautés <ul><li>La communauté ne fait pas partie de la marque, la communauté EST la marque </li></ul>
De nouveaux métiers <ul><li>Le stratège des médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>Ex. Wells fargo </li></ul></ul><ul><li>Le...
Le cas de Wells Fargo <ul><li>Première banque à avoir un blog </li></ul><ul><li>Première banque à avoir un blog de pr êts ...
Ed Terpening
Wells fargo sur SL
Le cas de DELL
<ul><li>LE CAS DE LA MUSIQUE ET DE LA VIDÉO </li></ul>
QUESTIONS <ul><li>QUI EST LE PLUS GROS VENDEUR DE MUSIQUE AUX US? </li></ul><ul><li>QUI REGARDE YOUTUBE? </li></ul><ul><li...
Elements de réponse <ul><li>Informa Telecoms & Media   anticipe des revenus générés par la TV et la vidéo online US de 7.9...
Bref, l’argent est là!
Dépenses pub online
Aujourd’hui, il faut voir <ul><li>Qu’il se vends plus de musique que jamais, </li></ul><ul><li>La révolution du 2.0 comme ...
LA VIDÉO 2.0 <ul><li>APPRENDRE DE LA MUSIQUE POUR ANTICIPER LA VIDÉO </li></ul>
Exemple de Radiohead <ul><li>Premier album en téléchargement libre : Rainbow: Give what you think it’s worth </li></ul><ul...
REM <ul><li>Images déjà tournée </li></ul><ul><li>Crowdsourcing du montage final </li></ul>
John malkovich Vaio-john.com
Paolo Coelho
FREE?
Rappel
Le modèle de demain?
Le modèle de demain?
Ou encore:
<ul><li>A QUAND UNE PLATEFORME SIMILAIRE POUR L’INDUSTRIE DU CINÉMA? </li></ul><ul><li>Imaginons… </li></ul>
<ul><li>RÉSEAUX SOCIAUX:  L’AVENIR DU eCOMMERCE? </li></ul>
ULTRA-SPÉCIALISATION?
ULTRA-SPÉCIALISATION?
ULTRA-SPÉCIALISATION?
ULTRA-SPÉCIALISATION?
ULTRA-SPÉCIALISATION?
Sources d’influence
Le réseau des réseaux
CONCLUSION <ul><li>NOUS VIVONS DÉJÀ DANS UN AUTRE MONDE ! </li></ul>
LA PREUVE
Pour aller plus loin
<ul><li>PÉRIODE DE QUESTIONS  </li></ul>
MERCI ! <ul><li>CONTACT : </li></ul><ul><ul><li>Sacha Declomesnil,  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant en web-marke...
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L'état du marché du ecommerce dans le monde et au québec. Le cas particulier de la musique et de la vidéo

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  1. 1. Nouvelles plateformes web: 3- L’E-commerce Formation donnée à: Le 25 Avril 2008
  2. 2. Sommaire <ul><li>L’état du marché </li></ul><ul><ul><li>Chiffres </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleurs joueurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Recettes du succés </li></ul></ul><ul><li>Le cas de l’industrie audio-vidéo </li></ul><ul><li>3. Et demain?? </li></ul>
  3. 3. Etat du marché – les chiffres
  4. 4. L’état du marché 85% des internautes ont déjà acheté online dans le monde Source: Nielsen media research , janvier 2008
  5. 5. L’état du marché 875 millions de consommateurs online. Source: Nielsen media research , janvier 2008
  6. 6. L’état du marché Une augmentation de 40% entre 2006 et 2008. Source: Nielsen media research , janvier 2008
  7. 7. L’état du marché La moitié des internautes ont fait au moins un achat au cours du mois dernier Source: Nielsen media research , janvier 2008
  8. 8. L’état du marché <ul><li>PRODUITS LES PLUS ACHETÉS : </li></ul><ul><ul><li>Livres: 41% (+7% - Hausse dans PVD) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vetements-chaussures: 36% (+15%) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vidéo-DVD-Jeux: 24% </li></ul></ul><ul><ul><li>Billets d’avion: 24% </li></ul></ul><ul><ul><li>Electronique: 23% </li></ul></ul>Source: Nielsen media research , janvier 2008
  9. 9. Le cas du québec <ul><ul><li>Vetements-chaussures </li></ul></ul><ul><ul><li>Livres, revues, journaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Appareils électroniques </li></ul></ul><ul><ul><li>Musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Electronique </li></ul></ul><ul><ul><li>Billets d’avion-tourisme </li></ul></ul>Soure: CEFRIO , avril 2008
  10. 10. L’état du marché <ul><li>MODES DE PAIEMENT : </li></ul><ul><ul><li>Cartes de crédits: 60% </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dont 53% avec VISA </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>PayPal: 25% </li></ul></ul><ul><ul><li>Autres : cartes de débit, Google checkout, Bill Me Later… </li></ul></ul>Source: Nielsen media research , janvier 2008
  11. 11. L’état du marché 60% achètent toujours sur les m êmes sites  fidélisation,fidélisation! Source: Nielsen media research , janvier 2008
  12. 12. L’état du marché EN 2008, LE E-COMMERCE MONDIAL ATTEINDRA LE RECORD DE $M204, EN HAUSSE DE 17% Source: The State of Retailing Online 2008 study (Forrester Research)
  13. 13. L’état du marché
  14. 14. Ca va encore augmenter
  15. 15. L’état du marché <ul><li>Marché captif: </li></ul><ul><ul><li>Croissance et fidélité sont au RDV </li></ul></ul><ul><ul><li>Importance du premier achat </li></ul></ul>
  16. 16. Les Commentaires <ul><li>3 ans en arrière, seuls 5 commerces online avaient l’option “reviews” </li></ul><ul><li>Aujourd’hui, c’est un MUST </li></ul>
  17. 17. Reviews <ul><li>Les sites avec des commentaires ont un taux de conversion 20% plus élevé </li></ul>Source: Étude bazaarvoice Solutions
  18. 18. L’internaute ne voit que ce qu’il cherche
  19. 19. LE SPOT DES BALLONS <ul><li>COMPTEZ LES PASSES… </li></ul>
  20. 20. Commentaires <ul><li>63% des consommateurs se disent plus enclin à acheter sur un site si ses produits sont notés et commentés. </li></ul>Source: major retailer/iPerceptions study
  21. 21. Commentaires
  22. 22. Commentaires <ul><li>82% de ceux qui lisent les commentaires s’en disent influencés dans leurs achats. </li></ul>Source: Deloitte & Touche
  23. 23. Commentaires <ul><li>77% des acheteurs online disent préter attention aux commentaires lors de l’achat </li></ul>Source: Jupiter Research, August 2006
  24. 24. Influence pas seulement online
  25. 25. Commentaires <ul><li>Baisse du taux de retour pour les articles avec plus de 50 commentaires </li></ul>
  26. 26. Commentaires
  27. 27. Qu’en disent les commercants?
  28. 28. <ul><li>59% des commercants pensent que l’experience du consommateur est le 2ème élément le plus important aprés les commentaires sur leur site. </li></ul>Source: Powerreviews
  29. 29.
  30. 30. Sources de confiance
  31. 31. Peur des commentaires? <ul><li>La fin d’un mythe: </li></ul><ul><ul><li>les commercants sont généralement surpris par le nombre de revues positives. </li></ul></ul><ul><li>Source: Powerreviews </li></ul>
  32. 32. Le role du consommateur
  33. 33. Ce qu’ils vont faire?
  34. 34. Le cas de WalMart
  35. 35. DE NOUVELLES FACONS DE FAIRE
  36. 36. Orchestre philarmonique
  37. 37. Batir des communautés <ul><li>La communauté ne fait pas partie de la marque, la communauté EST la marque </li></ul>
  38. 38. De nouveaux métiers <ul><li>Le stratège des médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>Ex. Wells fargo </li></ul></ul><ul><li>Le manager de communautés online </li></ul><ul><ul><li>Ex. Dell </li></ul></ul>Source: le blog de Jeremiah Owyang , de Forrester
  39. 39. Le cas de Wells Fargo <ul><li>Première banque à avoir un blog </li></ul><ul><li>Première banque à avoir un blog de pr êts étudiants </li></ul><ul><li>Première banque à avoir un blog d’affaires </li></ul><ul><li>Première banque sur SL </li></ul><ul><li>Première banque sur myspace ( www.myspace.com/stagecoachisland ) </li></ul><ul><li>Première banque à avoir plusieurs blogs </li></ul><ul><li>Première banque à avoir un VP média sociaux </li></ul>
  40. 40. Ed Terpening
  41. 41. Wells fargo sur SL
  42. 42. Le cas de DELL
  43. 43. <ul><li>LE CAS DE LA MUSIQUE ET DE LA VIDÉO </li></ul>
  44. 44. QUESTIONS <ul><li>QUI EST LE PLUS GROS VENDEUR DE MUSIQUE AUX US? </li></ul><ul><li>QUI REGARDE YOUTUBE? </li></ul><ul><li>OÙ EST LE MARCHÉ </li></ul><ul><li>DE LA VIDÉO? </li></ul>
  45. 45. Elements de réponse <ul><li>Informa Telecoms & Media anticipe des revenus générés par la TV et la vidéo online US de 7.9 milliards de $ en 2013. </li></ul><ul><li>En 2007, Le marché s’établissait déjà à $1 milliard et en 2008, il passera à $4.7 milliards. </li></ul><ul><li>2013 = 8 fois plus que 2007, </li></ul><ul><li>VOD et abonnememts compteront pour 63% du total en 2013. </li></ul>
  46. 46. Bref, l’argent est là!
  47. 47. Dépenses pub online
  48. 48. Aujourd’hui, il faut voir <ul><li>Qu’il se vends plus de musique que jamais, </li></ul><ul><li>La révolution du 2.0 comme un opportunité </li></ul><ul><li>Le web comme un nouveau canal de distribution </li></ul><ul><li>Que la musique est en avance sur la vidéo pour des raisons techniques </li></ul>
  49. 49. LA VIDÉO 2.0 <ul><li>APPRENDRE DE LA MUSIQUE POUR ANTICIPER LA VIDÉO </li></ul>
  50. 50. Exemple de Radiohead <ul><li>Premier album en téléchargement libre : Rainbow: Give what you think it’s worth </li></ul><ul><li>2$ en moyenne = prix réel d’un album? </li></ul><ul><li>Plus de ventes ensuite </li></ul><ul><li>Social network: waste central </li></ul><ul><li>Concours pour créer le clip en animation (1 québequois en lice: Patrick Boivin) sur aniboom </li></ul>
  51. 51. REM <ul><li>Images déjà tournée </li></ul><ul><li>Crowdsourcing du montage final </li></ul>
  52. 52. John malkovich Vaio-john.com
  53. 53. Paolo Coelho
  54. 54. FREE?
  55. 55. Rappel
  56. 56. Le modèle de demain?
  57. 57. Le modèle de demain?
  58. 58. Ou encore:
  59. 59. <ul><li>A QUAND UNE PLATEFORME SIMILAIRE POUR L’INDUSTRIE DU CINÉMA? </li></ul><ul><li>Imaginons… </li></ul>
  60. 60. <ul><li>RÉSEAUX SOCIAUX: L’AVENIR DU eCOMMERCE? </li></ul>
  61. 61. ULTRA-SPÉCIALISATION?
  62. 62. ULTRA-SPÉCIALISATION?
  63. 63. ULTRA-SPÉCIALISATION?
  64. 64. ULTRA-SPÉCIALISATION?
  65. 65. ULTRA-SPÉCIALISATION?
  66. 66. Sources d’influence
  67. 67. Le réseau des réseaux
  68. 68. CONCLUSION <ul><li>NOUS VIVONS DÉJÀ DANS UN AUTRE MONDE ! </li></ul>
  69. 69. LA PREUVE
  70. 70. Pour aller plus loin
  71. 71. <ul><li>PÉRIODE DE QUESTIONS </li></ul>
  72. 72. MERCI ! <ul><li>CONTACT : </li></ul><ul><ul><li>Sacha Declomesnil, </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant en web-marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tel: 514-220-8022 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mon blogue: la fontaine de pierres </li></ul></ul><ul><ul><li>Mon profil facebook : </li></ul></ul>
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