1 Parte   Traducción de presentaciones de Sistemas de información Gerencial kenneth C. Laudon, Jane Laudon Octava Edición
<ul><li>Cuál es el rol de los Sistemas de Información en el competitivo entorno de negocios actual? </li></ul><ul><li>Qué ...
<ul><li>Cómo han transformado Internet y su tecnología los negocios? </li></ul><ul><li>Cuáles son los principales retos qu...
<ul><li>1. El reto de la estrategia de negocios: la realización de la empresa digital: ¿Cómo pueden utilizar las empresas ...
<ul><li>4. Reto de invertir en Sistemas de Información:¿Como las Organizaciones pueden determinar el valor de negocios de ...
<ul><li>Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios: </li></ul><ul><li>Surgimiento de l...
<ul><li>Surgimiento de la Economía Global </li></ul><ul><li>Administración y control en un mercado global </li></ul><ul><l...
<ul><li>Transformación de las economías industriales </li></ul><ul><li>Economías basadas en el conocimiento y la informaci...
<ul><li>Transformación de las economías industriales </li></ul><ul><li>Competencia basada en el tiempo </li></ul><ul><li>V...
Figura 1-1 Composición de la fuerza laboral 1900-2000 POR QUÉ  SISTEMAS DE INFORMACION? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 190...
<ul><li>Transformación de la empresa </li></ul><ul><li>Aplanamiento </li></ul><ul><li>Descentralización </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Surgimiento de la empresa digital </li></ul><ul><li>Relaciones con clientes , proveedores y empleados a través de ...
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Procesos de Negocios Actividades de procesamiento de la Información Valor de Negocios Actividades Administrativas Planeaci...
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<ul><li>Conocimiento bàsico de los Sistemas de Información:  Comprensión más amplia de los sistemas de información que inc...
<ul><li>Ventas y Marketing: Venta de los productos y servicios de la Organización </li></ul><ul><li>Manufactura y producci...
<ul><li>Finanzas y Contabilidad: Administración de los activos financieros de la organización conservación de los registro...
<ul><li>Elementos Clave de una organización: </li></ul><ul><li>Gente:  Directores, trabajadores del conocimiento, trabajad...
<ul><li>Procedimientos operativos:  Procedimientos operativos estandarizados (SOP, reglas formalespara la ejecución de tar...
<ul><li>Niveles: </li></ul><ul><li>Directores:  Toman decisiones estratégicas  a largo plazo acerca de qué productos y ser...
<ul><li>Una de las muchas herramientas para enfrentarse al cambio </li></ul><ul><li>Hardware:  Equipo Físico utilizado par...
<ul><li>Tecnologías de comunicación:   Dispositivos físicos y software que enlazan varios componentes del Hardware y que t...
ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Figura 1-6 Enfoques Técnicos Enfoques Conductuales Ciencias de la A...
<ul><li>Optimización del desempeño de los sistemas de Información: </li></ul><ul><li>El funcionamiento de un sistema se op...
Sistemas Socio-tecnológico Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital ENFOQUES CON...
HACIA LA EMPRESA DIGITAL La interdependencia entre las organizaciones y los Sistemas de Información Figura 1-8 Sistemas de...
<ul><li>1950s:  Cambios Técnicos </li></ul><ul><li>1960s-70s:  Control Administrativo </li></ul><ul><li>1980s-90s:  Activi...
HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital El creciente a...
<ul><li>Red de redes internacional (International network of networks )Esta red de redes global proporciona una plataforma...
<ul><li>Comunicar y Colaborar (  enviar mensajes por correo electrónico, transmitir documentos y datos, participar en conf...
<ul><li>Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo </li></ul><ul><li>Separación del trabajo de su ubicación ...
HACIA LA EMPRESA DIGITAL Organización Plana & Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Admini...
Flujo de trabajo rediseñado para suscripción de seguros HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa r...
<ul><li>Comercio electrónico </li></ul><ul><li>Negocio en línea  </li></ul><ul><li>Nuevas relaciones digitales: links a ot...
HACIA LA EMPRESA DIGITAL Figura 1-12 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Cl...
<ul><li>Negocios en Línea:  uso de Internet y la tecnología digital para ejecutar todos los procesos de negocios de la emp...
Information Architecture and Information Technology Infrastructure HACIA LA EMPRESA DIGITAL Figura 1-13 Sistemas de Inform...
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  • Actualmente, los sistemas de información proporcionan la facultad de comunicación y análisis que requieren las empresas para dirigir transacciones y administrar negocios a escala global.
  • Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento: buscar automatizar la relación entre el proveedor y la empresa , para optimizar la planeación , contratación de servicios externos, manufactura y suministro de productos y servicios. Sistemas de administración de las relaciones con el cliente: intentan desarrollar una visión congruente , integrada, de todas las relaciones que la empresa mantiene con sus clientes. Sistemas empresariales: conforman un sistema de información integrado a nivel empresarial para coordinar los procesos internos clave de la empresa , juntando los datos de manufactura y distribución, ventas , finanzas y recursos humanos. Sistemas de administración del conocimiento: buscan crear , captar , almacenar y distribuir el conocimeinto y experiencia de la empresa
  • Cadena de valor de información de la empresa. Desde una perspectiva comercial , los sistemas de información forman parte de una serie de actividdaes de aumento de valor para adquirir, transformary distribuir la información que los gerentes pueden utilizar para mejorar su toma de decisiones , reforzar el desempeño de la organización y a fin de cuentas incrementar la rentabilidad de la empresa
  • Los sistemas de información son más que sólo computadoras. El uso eficiente de estos sistemas requiere entender los aspectos de organización , administración y tecnologías de la información que les da forma. Todos los sistemas de información se pueden describir como soluciones de organización y administración a los retos planteados por el entorno , que ayudarán a crear valor para la empresa
  • MIS : Sistema de Información gerencial
  • Organizaciones planas: Los sistemas de información pueden reducir el número de una organización al proporcionar a los gerentes información para supervisar mayores cantidades de trabajadores y dar más autoridad en toma de decisiones a trabajadores de niveles inferiores
  • Una solicitud que requiere 33 días en un sistema basado en papel tomaría solamente 5 días utilizando computadora, redes y un flujo de trabajo optimizado
  • Negocios en línea y comercio electrónico en la empresa digital emergente. Las compañías pueden utilizar Internet, intranets y extranets para realziar transacciones de comercio electrónico con clientes y proveedores, para administrar los procesos internos de negocios y para coordinarse con sus proveedores y otros socios de negocios. Los negocios en línea incluyen el comercio electrónico así como la administración y coordinación de la empresa.
  • Los negocios en línea pueden cambiar fundamentalmente la manera de trabajar de las organizaciones . Para utilizar exitosamente Internet y otras tecnologías digitales para los negocios en línea, el comercio electrónico y la creación de empresas digitales , las organizaciones tienen
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    1. 1. 1 Parte Traducción de presentaciones de Sistemas de información Gerencial kenneth C. Laudon, Jane Laudon Octava Edición
    2. 2. <ul><li>Cuál es el rol de los Sistemas de Información en el competitivo entorno de negocios actual? </li></ul><ul><li>Qué es exactamente un Sistema de Información? Qué necesitan saber los gerentes sobre los sistemas de información? </li></ul><ul><li>Cómo están transformando los sistemas de información a las organizaciones y la administración? </li></ul>Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital OBJETIVOS
    3. 3. <ul><li>Cómo han transformado Internet y su tecnología los negocios? </li></ul><ul><li>Cuáles son los principales retos que enfrenta la administración para establecer y utilizar los sistemas de información? </li></ul>OBJETIVOS Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    4. 4. <ul><li>1. El reto de la estrategia de negocios: la realización de la empresa digital: ¿Cómo pueden utilizar las empresas las tecnologías de la información para llegar a ser competitivas, eficientes y contar con capacidades digitales? </li></ul><ul><li>2.El reto de la globalización: ¿Cómo pueden entender las empresas los requisitos de empresa y de sistemas de un entorno económico global? </li></ul><ul><li>3. Reto de la arquitectura de la Información:Crear la arquitectura de la información y una infraestructura de tecnología de la información para soportar las metas organizacionales en entornos cambiantes </li></ul>Retos de la Administración Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    5. 5. <ul><li>4. Reto de invertir en Sistemas de Información:¿Como las Organizaciones pueden determinar el valor de negocios de los Sistemas de Información? </li></ul><ul><li>5. El reto de la Responsabilidad y el Control: ¿Cómo pueden las organizaciones asegurarse de que sus sistemas de información se utilizan de una manera ética y socialmente responsible ? </li></ul>Retos de la Administración Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    6. 6. <ul><li>Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios: </li></ul><ul><li>Surgimiento de la economía global </li></ul><ul><li>Transformación de las economías industriales </li></ul><ul><li>Transformación de la empresa comercial </li></ul><ul><li>La empresa Digital emergente </li></ul>El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    7. 7. <ul><li>Surgimiento de la Economía Global </li></ul><ul><li>Administración y control en un mercado global </li></ul><ul><li>Competencia en mercados mundiales </li></ul><ul><li>Grupos de trabajos globales </li></ul><ul><li>Sistemas de entregas globales </li></ul>Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente
    8. 8. <ul><li>Transformación de las economías industriales </li></ul><ul><li>Economías basadas en el conocimiento y la información </li></ul><ul><li>Productos y servicios nuevos </li></ul><ul><li>Productividad </li></ul><ul><li>Conocimiento: un activo central productivo y estratégico </li></ul>POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente
    9. 9. <ul><li>Transformación de las economías industriales </li></ul><ul><li>Competencia basada en el tiempo </li></ul><ul><li>Vida más corta del producto </li></ul><ul><li>Entornos turbulentos </li></ul><ul><li>Base limitada de conocimiento de los empleados </li></ul>Management Information Systems 8/e Chapter 1 Managing the Digital Firm POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN? El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente
    10. 10. Figura 1-1 Composición de la fuerza laboral 1900-2000 POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 Composición de la fuerza laboral 1900-2000 1960 1970 1980 1997 2000 Año Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Servicios Oficinistas Obreros Granjeros
    11. 11. <ul><li>Transformación de la empresa </li></ul><ul><li>Aplanamiento </li></ul><ul><li>Descentralización </li></ul><ul><li>Flexibilidad </li></ul><ul><li>Independencia de ubicación </li></ul><ul><li>Costos bajos de transacción y coordinación </li></ul><ul><li>Facultamiento </li></ul><ul><li>Trabajo colaborativo y en equipo </li></ul>POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente
    12. 12. <ul><li>Surgimiento de la empresa digital </li></ul><ul><li>Relaciones con clientes , proveedores y empleados a través de medios digitales </li></ul><ul><li>Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales </li></ul><ul><li>Adminsitración digital de activos corporativos clave </li></ul><ul><li>Percepción y respuesta rápida a los cambios del entorno </li></ul>Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente
    13. 13. <ul><li>Hay 4 Sistemas principales que ayudan a definir a la empresa digital: </li></ul><ul><li>Los sistemas de administración de la cadena de abastecimiento </li></ul><ul><li>Los sistemas de administración de las relaciones con el cliente </li></ul><ul><li>Los sistemas empresariales </li></ul><ul><li>Los sistemas de administración del conocimiento </li></ul>Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente
    14. 14. <ul><li>Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan ( o recuperan) . Procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la toma de decisiones , el control , el análisis y la visualización de una organización. </li></ul>Qué es un Sistema de Información? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    15. 15. <ul><li>Datos: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar </li></ul><ul><li>Información: Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos </li></ul>Qué es un Sistema de Información? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    16. 16. Qué es un Sistema de Información? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Datos en bruto de una caja registradora de un supermercado Datos procesados y organizados a fin de producir información significativa como el total de las ventas por unidad de detergente o el total de ingresos por detergente de una tienda o zona de ventas Ventas anuales Figura 1-2 Datos e Información
    17. 17. INPUT OUTPUT PROCESS Actividades en un Sistema de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? ENTRADA PROCESOS SALIDA RETROALIMENTACIÓN Captura o reunión de datos puros tanto del interior de la organización cómo de su entorno externo para su procesamiento La conversión, manejo y análisis de la entrada en una forma más significativa para los seres humanos La distribución de la información procesada para la gente que la usará o las actividades para las que se utilizará Salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada FEEDBACK
    18. 18. Funciones de un Sistema de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Proveedores ENTORNO ORGANIZACIÓN Clientes Agencias Reguladoras Accionistas Competidores Procesamiento Clasificar Ordenar Calcular Figure 1-3
    19. 19. <ul><li>Se basan en Software y Hardware </li></ul><ul><li>Procesan y distribuyen la información </li></ul>Sistemas de Información basados en computadoras (CBIS) Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    20. 20. <ul><li>Se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y procedimientos para recolectar, almacenar, procesar, distribuir y utilizar estos datos. </li></ul>Sistemas Formales Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    21. 21. <ul><li>Una organización procesa información a fin de mejorar su funcionamiento y producir ganancias </li></ul><ul><li>Es un importante instrumento para crear valor para la empresa </li></ul><ul><li>Las actividades de procesamiento de la información apoyan la toma de decisiones administrativas, mejoran la ejecución de los procesos de negocios y como resultado incrementan el valor de negocios. </li></ul>Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    22. 22. Procesos de Negocios Actividades de procesamiento de la Información Valor de Negocios Actividades Administrativas Planeación Coordinación Control Modelado y toma de decisiones Rentabilidad y posición estratégica de la empresa Figura 1-4 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Recolección y almacena-miento de datos Transforma-ción en sistemas de negocios Distribución Administ. de la cadena de abastecimiento Administ. de la empresa Administ. del cliente Administ. del conocimiento
    23. 23. Sistemas de Información Figura 1-5 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? ORGANIZACIONES TECNOLOGIA ADMINISTRACION Sistemas de Información
    24. 24. <ul><li>Conocimiento bàsico de los Sistemas de Información: Comprensión más amplia de los sistemas de información que incluye un conocimiento conductual acerca de las organizaciones y los individuos utilizando sistemas de información , así como conocimiento técnico de computación </li></ul><ul><li>Conocimiento básico de informática: Conocimiento de la tecnología de la información , que se enfoca en la comprensión del funcionamiento de las tecnologías basadas en computadoras </li></ul>Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION? Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Información
    25. 25. <ul><li>Ventas y Marketing: Venta de los productos y servicios de la Organización </li></ul><ul><li>Manufactura y producción: fabricación de productos y prestación de Servicios personal. </li></ul>Principales Funciones Empresariales Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    26. 26. <ul><li>Finanzas y Contabilidad: Administración de los activos financieros de la organización conservación de los registros financieros de la misma. </li></ul><ul><li>Recursos Humanos: Reclutamiento, desarrollo y mantenimiento de la fuerza laboral de la organización, así como los registros del personal. </li></ul>Principales Funciones Empresariales Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    27. 27. <ul><li>Elementos Clave de una organización: </li></ul><ul><li>Gente: Directores, trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, tabajadores de producción o servicios, gerentes de nivel medio , gerentes operativos </li></ul><ul><li>Estructura: reflejan una clara división del trabajo. Los expertos , se emplean y capacitan para realizar diferentes funciones </li></ul>Organizaciones Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    28. 28. <ul><li>Procedimientos operativos: Procedimientos operativos estandarizados (SOP, reglas formalespara la ejecución de tareas) </li></ul><ul><li>Politicas: Permite administración de conflictosy compromisos </li></ul><ul><li>Cultura: Conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas aceptado por la mayoría de los integrantes de la organización </li></ul>Organizaciones Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    29. 29. <ul><li>Niveles: </li></ul><ul><li>Directores: Toman decisiones estratégicas a largo plazo acerca de qué productos y servicios fabricar </li></ul><ul><li>Gerentes nivel medio: Ejecutan los planes y programas establecidos por los directores </li></ul><ul><li>Gerentes operativos: Son responsables de supervisar las actividades diarias de la empresa. </li></ul>Administración Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    30. 30. <ul><li>Una de las muchas herramientas para enfrentarse al cambio </li></ul><ul><li>Hardware: Equipo Físico utilizado para introducir , procesar y dar salida a un sistema de información </li></ul><ul><li>Software: Instrucciones detalladas preprogramadas que controlan y coordinan los componentes del hardware en un Sist. De Inf. </li></ul><ul><li>Almacenamiento: Medios físicos y software que gobiernan el almacenamiento y organización de datos para su uso en un Sist. De Inf. </li></ul>Tecnología Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    31. 31. <ul><li>Tecnologías de comunicación: Dispositivos físicos y software que enlazan varios componentes del Hardware y que transfieren datos de una ubicación física a otra </li></ul><ul><li>Red: El vínculo de dos o más computadores para compartir datos o recursos , como una impresora </li></ul>Computer Technology Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACION?
    32. 32. ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Figura 1-6 Enfoques Técnicos Enfoques Conductuales Ciencias de la Administración Investigación de Operaciones Sociología Economía Ciencias de la Computación Psicología Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    33. 33. <ul><li>Optimización del desempeño de los sistemas de Información: </li></ul><ul><li>El funcionamiento de un sistema se optimiza cuando la tecnología y la organización se conjuntan mutuamente hasta lograr un ajuste satisfactorio </li></ul>Sistemas Socio-Técnicos Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
    34. 34. Sistemas Socio-tecnológico Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION SOURCE: Liker, et al, 1987 Figura 1-7
    35. 35. HACIA LA EMPRESA DIGITAL La interdependencia entre las organizaciones y los Sistemas de Información Figura 1-8 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Interdependencia Estrategias de negocio Reglas Procedimientos Base de datos
    36. 36. <ul><li>1950s: Cambios Técnicos </li></ul><ul><li>1960s-70s: Control Administrativo </li></ul><ul><li>1980s-90s: Actividades Institucionales Fundamentales </li></ul><ul><li>Today: proveedores y clientes fuera de la empresa </li></ul>HACIA LA EMPRESA DIGITAL El creciente alcance de los Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    37. 37. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital El creciente alcance de los Sistemas de Información Control Administrativo Cambios Técnicos Actividades Intitucionales fundamentales Proveedores y clientes fuera de la empresa Figura 1-9
    38. 38. <ul><li>Red de redes internacional (International network of networks )Esta red de redes global proporciona una plataforma altamente flexible para compartir información . </li></ul><ul><li>Plataforma tecnológica Universal: Conjunto de cientos de miles de redes públicas y comerciales </li></ul><ul><li>World Wide Web : Un sistema con estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formar y desplegar información en un entorno conectado en redes. </li></ul><ul><li>Sitio Web (Web sites):Todas las páginas de la Word Wide Web mantenidas por una organización o un individuo </li></ul>HACIA LA EMPRESA DIGITAL Internet Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    39. 39. <ul><li>Comunicar y Colaborar ( enviar mensajes por correo electrónico, transmitir documentos y datos, participar en conferencias electrónicas ) </li></ul><ul><li>Acceder a Información (Buscar documentos ,bases de datos y catàlogos de bibliotecas,leer folletos manuales,libros y anuncios electrónicos) </li></ul><ul><li>Participar en debates (Unirse a grupos interactivos de debate; dirigir transmisión de voz) </li></ul><ul><li>Proveer Información (Transferir archivos de texto,programas, gráficos,animaciones, sonido, video) </li></ul><ul><li>Buscar Entretenimiento (Juegos de videointeractivos, videoclips,revistas ilustradas incluso animadas y libros) </li></ul><ul><li>Realizar transacciones comerciales (Anunciar, vender y comprar bienes y servicios) </li></ul>HACIA LA EMPRESA DIGITAL Qué se puede hacer en Internet? Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    40. 40. <ul><li>Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo </li></ul><ul><li>Separación del trabajo de su ubicación física </li></ul><ul><li>Reorganización de los flujos de trabajo </li></ul><ul><li>Incremento de la flexibilidad en las organizaciones </li></ul><ul><li>Redefinición de las fronteras de la organización : nuevas rutas de colaboración </li></ul>HACIA LA EMPRESA DIGITAL Nuevas opciones de Diseño de la Organización Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    41. 41. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Organización Plana & Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Una arquitectura jerárquica tradicional con muchos niveles de administración Una organización que se ha aplanado eliminando niveles de administración Figura 1-10
    42. 42. Flujo de trabajo rediseñado para suscripción de seguros HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Solicitud de seguros en el sistema basado en papel Solicitud de seguros en un sistema imaginario : nuevo flujo de trabajo optimizado 3 pasos de ofinina 4 pasos de ejecutivos 11 pasos de oficina 6 pasos de ejecutivos Figure 1-11
    43. 43. <ul><li>Comercio electrónico </li></ul><ul><li>Negocio en línea </li></ul><ul><li>Nuevas relaciones digitales: links a otros sistemas de información , intranet y extranet corporativas para el intercambio de información , transacciones comerciales y de servicios </li></ul>HACIA LA EMPRESA DIGITAL La Firma Digital Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    44. 44. HACIA LA EMPRESA DIGITAL Figura 1-12 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Clientes • marketing en línea • Ventas en línea • Productos sobre pedidos • Servicio a clientes • Automatización de la fuerza de ventas Proveedores • Adquisiciones • Administración de la cadena De abastecimiento Socios de negocios • Diseño conjunto • Outsourcing o contratación externa Oficinas remotas y grupos de trabajos • Comunican planes y políticas • Colaboración en grupos • Comunicación electrónica • Programación Fábricas • Producción justo a tiempo • Reabastecimiento continuo de inventarios • Planeación de la producción NEGOCIO EN LINEA Comercio Electrónico LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
    45. 45. <ul><li>Negocios en Línea: uso de Internet y la tecnología digital para ejecutar todos los procesos de negocios de la empresa. Incluye el comercio electrónico como un proceso para la adminsitración interna de la empresa y para la coordinación con proveedores y otros socios del negocio </li></ul><ul><li>Intranet: Red Interna basada en tecnologías y estándares de Internet y la World Wide Web </li></ul><ul><li>Extranet: Una intranet privada accesible a usuarios autorizados </li></ul>Negocios en línea HACIA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital
    46. 46. Information Architecture and Information Technology Infrastructure HACIA LA EMPRESA DIGITAL Figura 1-13 Sistemas de Información Gerencial 8e Pa rte 1 Administración de la Empresa Digital Socios de negocio, proveedores ARQUITECTURA DE INFORMACION DE LA ORGANIZACION Infraestructura de TI Infraestructura pública Clientes Nivel del conocimiento Nivel administrativo Nivel Estratégico Nivel Operacional Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento Sistemas de administración del conocimiento Sistemas empresariales Sistemas de administración de las relaciones con el cliente Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos

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