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Campanas Márketing Electronico

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Estrategias que en su gran mayoría son realizadas a través del correo electrónico.

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Campanas Márketing Electronico Campanas Márketing Electronico Presentation Transcript

  • Tipologías de Campañas Electrónicas Estas actividades de mercadeo electrónico, son ejecutadas en su gran mayoría a través del correo electrónico. Definiciones Objetivos Ejemplos de Campañas ENVIO DE Campaña orientada a los clientes actuales • Mantener el contacto con el cliente • Carta de información. NEWSLETTER cuyo contenido es de redacción informándolo regularmente de la actualidad • Campaña de notoriedad. BOLETIN y la actividad de la empresa • Mensaje de respuesta mediante una ELECTRONICO • Aportar un valor agregado a los entrega de un formulario web destinatarios del mensaje PROSPECCION Campaña con objetivo comercial dirigida • Generar una primera compra • Oferta de promoción atractiva. exclusivamente a clientes potenciales • Ampliar la Base de contactos • Concurso On Line • Clasificar a los clientes potenciales • Solicitud de donaciones a través de • Dar a conocer un producto o un servicio medios electrónicos. • Generar guías clasificando los centros de interés y las necesidades de los clientes potenciales PROMOCION DE Campaña para promocionar eventos y viajes o • Gestionar el evento a través de varias fases • Invitación a conferencias EVENTOS el lanzamiento de un nuevo plan de comunicación específicas • Invitación a un desayunos • Invitación a una veladas de lanzamiento de productos • Recordatorio de invitación a evento • Promoción de un nuevo producto o servicio FIDELIZACIÓN Campaña de objetivo comercial adaptado y • Generar compras en línea o en tienda • Oferta de promoción en tienda virtual o personalizado para los diferentes tipos de • Puesta en marcha de acciones cross real clientes selling* y de up selling • Oferta de promoción en el sitio web • Gestionar un programa de fidelidad • Cliente privilegiado • Comunicar en función del ciclo de vida de • Aniversario los productos y servicios • Cuenta puntos • Renovación de contratos ENCUESTA Campaña que integra cuestionarios, estudios • Recoger información para conocer mejor los • Encuesta de satisfacción de cliente tras de satisfacción de clientes, estudios previos al contactos. una compra en línea lanzamiento del producto o servicio • Mejorar sus campañas de email. • Encuesta de satisfacción de cliente tras • Evaluar la satisfacción con el cliente. una entrega • Poner en marcha sistemas de • Mini Sondeo de opinión apadrinamiento o referenciación • Estudio previo al lanzamiento de un nuevo producto o servicio • Encuesta para conocer mejor a sus contactos SERVICIO Campaña de contenido de redacción, sin un • Establecer una relación de confianza con • Confirmación de suscripción valor comercial alto pero importante en el sus contactos • Mensaje de bienvenida marco del correcto desarrollo de la prestación • Validar una confirmación de suscripción o de • Confirmación de cancelación de de un servicio de entrega cancelación del suscripción suscripción • Avisar de un eventual problema de • Mantenimiento *Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios. Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.
  • mantenimiento *Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios. Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.