Tipologías de Campañas Electrónicas
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Campanas Márketing Electronico

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Campanas Márketing Electronico

  1. 1. Tipologías de Campañas Electrónicas Estas actividades de mercadeo electrónico, son ejecutadas en su gran mayoría a través del correo electrónico. Definiciones Objetivos Ejemplos de Campañas ENVIO DE NEWSLETTER BOLETIN ELECTRONICO Campaña orientada a los clientes actuales cuyo contenido es de redacción • Mantener el contacto con el cliente informándolo regularmente de la actualidad y la actividad de la empresa • Aportar un valor agregado a los destinatarios del mensaje • Carta de información. • Campaña de notoriedad. • Mensaje de respuesta mediante una entrega de un formulario web PROSPECCION Campaña con objetivo comercial dirigida exclusivamente a clientes potenciales • Generar una primera compra • Ampliar la Base de contactos • Clasificar a los clientes potenciales • Dar a conocer un producto o un servicio • Generar guías clasificando los centros de interés y las necesidades de los clientes potenciales • Oferta de promoción atractiva. • Concurso On Line • Solicitud de donaciones a través de medios electrónicos. PROMOCION DE EVENTOS Campaña para promocionar eventos y viajes o el lanzamiento de un nuevo plan • Gestionar el evento a través de varias fases de comunicación específicas • Invitación a conferencias • Invitación a un desayunos • Invitación a una veladas de lanzamiento de productos • Recordatorio de invitación a evento • Promoción de un nuevo producto o servicio FIDELIZACIÓN Campaña de objetivo comercial adaptado y personalizado para los diferentes tipos de clientes • Generar compras en línea o en tienda • Puesta en marcha de acciones cross selling* y de up selling • Gestionar un programa de fidelidad • Comunicar en función del ciclo de vida de los productos y servicios • Oferta de promoción en tienda virtual o real • Oferta de promoción en el sitio web • Cliente privilegiado • Aniversario • Cuenta puntos • Renovación de contratos ENCUESTA Campaña que integra cuestionarios, estudios de satisfacción de clientes, estudios previos al lanzamiento del producto o servicio • Recoger información para conocer mejor los contactos. • Mejorar sus campañas de email. • Evaluar la satisfacción con el cliente. • Poner en marcha sistemas de apadrinamiento o referenciación • Encuesta de satisfacción de cliente tras una compra en línea • Encuesta de satisfacción de cliente tras una entrega • Mini Sondeo de opinión • Estudio previo al lanzamiento de un nuevo producto o servicio • Encuesta para conocer mejor a sus contactos SERVICIO Campaña de contenido de redacción, sin un valor comercial alto pero importante en el marco del correcto desarrollo de la prestación de un servicio de entrega • Establecer una relación de confianza con sus contactos • Validar una confirmación de suscripción o de cancelación del suscripción • Avisar de un eventual problema de mantenimiento • Confirmación de suscripción • Mensaje de bienvenida • Confirmación de cancelación de suscripción • Mantenimiento *Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios. Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.
  2. 2. *Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios. Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.

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