Blogs y Negocio. It's Complicated?

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¿Por qué cuesta tanto tener un buen blog de producto, marca o negocio? En esta presentación exponemos 8 posibles razones.

Exposición para el evento BlogueandoCR, llevado a cabo el día 3 de septiembre en San José, Costa Rica, para celebrar el Blog Day entre la comunidad de Bloggers de Costa Rica.

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Blogs y Negocio. It's Complicated?

  1. 1. Blogs yNegociosIt’s complicated. #BlogueandoCR Rogelio H. Umaña - 3 de setiembre de 2011
  2. 2. IntroMenos desarrollado de lo que pensamos.
  3. 3. ¿Por qué no hay más blogs de marcas enCosta Rica?
  4. 4. 1. Porque primero hay que crear una cultura derelación/atención a cliente.
  5. 5. No es casualidad... Que las marcas con mejor presencia en Medios Sociales... (LUV) Son las más orientadas a la atención del consumidor.
  6. 6. 2. Porque no conocemosnuestra audiencia
  7. 7. Tecnografía delseguidor virtual. 1. Groupie 2. Participante Frecuente 3. Participante Casual 4. Participante Exigente 5. Troll 3. Participante Casual
  8. 8. 3. Porque las marcas no han desarrollado una voz
  9. 9. Personalidad y empatía
  10. 10. 4. Porque nos falta consistencia.
  11. 11. ¿Cómo se logra laconsistencia? A. Definiendo un plan de contenido. B. Estableciendo un RACSI *(Responsable/Accountable/Consulted/Support/Informed)
  12. 12. 5. Porque nos falta ser relevantes
  13. 13. Afinando el Mix... Autoridad y Experiencia Percibida Adquirida Ganada
  14. 14. Afinando el Mix... Autoridad Autoridad Autoridad Percibida Adquirida Ganada “Lo sigo “Le recomiendo “Creo que usted porque ha Esta persona es el mejor” demostrado que sí sabe...” que conoce” Adquisición Conversión Retención
  15. 15. 6. Porque sí, ¡siguesiendo el contenido!
  16. 16. RiseOf theCurators
  17. 17. Usando el CIC A. Curar B. Incubar C. Comunicar
  18. 18. Useful is the New Cool
  19. 19. 7. Porque no se involucran los niveles de arriba.
  20. 20. “Top-down”, no a la inversa.
  21. 21. 8. Porque no seguimos las reglas básicas de presencia virtual.
  22. 22. 1Aceptar entrar en la conversación Con o sin nuestra participación la gente ya está hablando de nuestras marcas o servicios.
  23. 23. 2 1.Entender que la gente necesitaatención El 85% de respuestas, comentarios o quejas se controlan y calman con sólo recibir respuesta.
  24. 24. 3 1.Recordar: “Speed is the new big” “Tiempo Real”, “Update”, “Instant”: La gente que utiliza estos medios, espera respuestas inmediatas.
  25. 25. 4Los Trolls existen. Listos para lo que venga. Sin olvidar que es nuestro espacio y podemos poner reglas. Se establecen parámetros de respuesta antes del “out”. (3 strikes + 1)
  26. 26. 5Transparencia o muerte Una marca perfecta es engaño, una marca transparente es respetada.
  27. 27. Re- mix Re- member Re-commend Re- port
  28. 28. @gorileo /rogeliougplus.to/gorileo rogelio.umana@ tribuddb.cominkbytes.blogspot.com

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