Marketinf multi canal, appliqué au cas de Bouygues Immobilier pour le recrutement de nouveaux prospects application des possibilités offertes par le remix marketing

1. R ECRUTEMENT DE PROSPECTS Site : http://rodolphe.degandt.club.fr Email : [email_address] Rodolphe Degandt © 2008 Fiction pour

2. Problématique recruter des nouveaux prospects Les équipes en action Solution Marketing recrutement on line recrutement off line centre d’appels promotion des ventes Les vecteurs de réussite Goodies free tag street marketing affichage stimulation interne Contact PLAN 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 14 15

3. Chaque action de prospection off et on line doit amener le prospect à s’ identifier pour un contact téléphonique personnalisé qui permettra un rendez-vous de vente devant se conclure par une réservation . Créer un lien et fidéliser le prospect jusqu’à devenir client ou prescripteur Clients Prospects Prospects RECRUTER DE NOUVEAUX PROSPECTS

4. Internet / on line et off line CREER et IDENTIFIER LES PROSPECTS Centre d’appels PERSONNALISER ET QUALIFIER LE PROSPECT PROLONGER LA RELATION PREPARER LE ROI FUTUR Promotion des ventes TRANSFORMER LE PROSPECT EN CLIENT AUGMENTER LE ROI LES EQUIPES EN ACTION

6. RECRUTEMENT ON LINE Créer une version internet mobile du site Bouygues Immobilier réception des alertes « nouveaux programmes » information des promotions en cours avec abonnement sms / mms Référencement , liens sponsorisés (tests de mots-clés, des annonces, ainsi que leur rentabilité réalisés sur Google) Prescription de prospects par un visiteur du site (« ce logement vous plait envoyez le à un ami », actuellement lien uniquement pour renvoi du site) Contenu informatif et simple (afficher les chiffres clés de la qualité Bouygues Immobilier (taux de réalisation dans les délais des programmes, nombre de logements disponibles pour l’achat, l’investissement, l’entreprise) Emailing (réalisé sur un échantillonnage de différentes bases et évaluer les taux d'ouverture, de clics, et de transformation) Affiliation (Publicidées , Zanox, Effiliation , Tradedoubler) et présence sur la blogosphère Partenariats , campagne de bannières ou d’article ( buzz ), sur des sites du secteur de l’immobilier neuf les mieux référencés, actuellement : www.immobilier-neuf.com , www.immoneuf.com , www.trouver-un-logement-neuf.com sur une recherche de mot « immobilier neuf », même approche sur les mots clés les plus utilisés « investissement locatif neuf » http://www.explorimmoneuf.com , en complément des sites de références http://www.indicateurbertrand.com... TEAM 1 : CREER et IDENTIFIER DES PROSPECTS

8. CENTRE D’APPELS En émission (sur fiche contact internet, couponing…) ou en réception (direct ou rappel automatique), premier contact humain, il doit refléter le professionnalisme et être personnalisé UN numéro de téléphone unique avec 3 accès « appuyez sur : 1 vous souhaitez réaliser un achat 2 vous souhaitez réaliser un investissement 3 vous recherchez des locaux professionnels Argumentaire positionné dans une relation personnalisée et durable : Se présenter et préciser (si possible) être le contact Bouygues immobilier pour accompagner votre recherche. Identifier son interlocuteur (nom, tél, taille du foyer, email, si données déjà collectées, s’assurer de la bonne saisie) Qualifier sa demande (délai, budget, localisation, type de bien, usage du bien) collecter des informations sur la phase prospection (comment est il entré en contact) Faire une proposition d’offre de biens A défaut proposer un abonnement gratuit d’information en qualifiant la périodicité de la transmission (jour, semaine, mois, il ne faut pas saturer le prospect d’information) on line (newsletter, sms) et/ou offline au prochain programme ET proposer un recontacte Faire valider / adhérer Remercier et prendre congés TEAM 2 : PERSONNALISER ET QUALIFIER

9. PROMOTION DES VENTES Augmenter le taux de transformation des prospects en clients (signature de réservations) Traiter les rendez vous qualifiés par l’équipe 2 Gérer intégralement le trafic dans les espaces de commercialisation, et pas seulement celui des RDV qualifié (ne pas laisser un prospect entrer et ressortir sans l’avoir correctement renseigné, ou pris un RDV ou au minimum identifié, celui-ci n’est pas forcément un passant, mais peut être un prospect off line non qualifié Equipement informatique on line sur le site de commercialisation (connexion au disponibilité du programme) Etre capable de rebondir sur un prospect non satisfait par l’offre, proposer une offre de substitution ou à minima un contact futur (téléphonique, on line…) Animations de l’espace de vente par du street marketing des visites virtuelles à heure régulière avec petit questionnaire en fin de projection (équipement de vidéo projecteur dans les espaces de vente) TEAM 3 : AUGMENTER LE ROI

10. LES VECTEURS DE REUSSITE Motivation Politique de rémunération du résultat durable Attitude Professionnel Dynamisme Souriant Implication et synergie des 3 équipes Créativité et innovation Management Directeur Marketing CRM Ad hoc Outils Software CRM Complet et unique Clients Prospects Prospects + Analyse en permanence suivis et études des résultats recentrage pour améliorer le ROI

11. GOODIES CREATION RODOLPHE DEGANDT 2008 Free tag destiné aux mobilnautes, grâce à un software ou un envoi de sms après avoir photographié cette image avec votre téléphone portable vous découvrez un message « secret » Pour jouer, un indice vous pouvez essayer sur votre PC un soft comme « barcapture »

12. GOODIES CREATION RODOLPHE DEGANDT 2008 Idée de street marketing à réaliser idéalement sur le chantier de construction et à proximité immédiate de l’espace de vente

13. GOODIES CREATION RODOLPHE DEGANDT 2008 Draft affichage marketing off line

14. GOODIES CREATION RODOLPHE DEGANDT 2008 Draft d’accompagnement en communication interne pour accompagner le projet « pour nos clients décrochons la lune »

15. CONTACT CREATION RODOLPHE DEGANDT 2008 CANDIDAT OFFICIEL AU POSTE DE DIRECTEUR MARKETING CRM ENVIE D’EN SAVOIR PLUS CONTACTEZ MOI RODOLPHE DEGANDT 06.85.51.12.93 [email_address]