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Social Media - Einstieg
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Social Media - Einstieg

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Eine neue Art der Kommunikation mit Kunden

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  • 1. Rico EberleSocial MediaEine neue Art der Kommunikation mit Kunden
  • 2. ÜberblickFür die nächsten 10 Minuten- Was ist Social Media?- In 6 Schritten zur Social Media Strategie- Zusammenfassung
  • 3. Was genau ist Social Media?Social Media ist Kommunikation ... ... unterstützt durch Online-Werkzeuge.
  • 4. Einige Beispiele
  • 5. Wirklich wichtig! Faktor Mensch.Es geht um reale Menschen, Freundschaften, sozialeInteraktionen, Offenheit, Diskussionen, ...
  • 6. Demographische Merkmale sind ein Kriterium!Unternehmen müssen die Beziehungen und deren Kundenbesser kennen und verstehen lernen - offenkommunizieren und direkte Kommunikationswege suchen
  • 7. Kunden wollen einbezogen werden ...... das Unternehmen kennen lernen und in einen offenen Dialogeintreten!
  • 8. Social Media Strategiein 6 Schritten
  • 9. 1. Ihr Unternehmenin 120 Zeichenkürzer, prägnanter - und wiederverwendbar.
  • 10. 2. Analyse der BeziehungWas weiss das gewünschte Zielpublikum bereitsüber das Unternehmen?
  • 11. 3. Nutzung der sozialen Medien... wie nutzt die Zielgruppe die sozialen Medien?
  • 12. 4. Ihre eine BotschaftErfolgreiche Unternehmen bauen Botschaftenum Themen mit Leidenschaft und Passion auf!
  • 13. 5. Wer ist das Unternehmen?Es geht um Menschen - nicht um Logos,Corporate Design und Symbole.
  • 14. 6. Erfolg messenSich den Erfolg vorstellen, Kriteriendefinieren, Umsetzung kontrollieren •Web-Traffic •Anzahl Followers auf Twitter •Likes auf Facebook •Social-Media Nennungen •Such-Trends
  • 15. Zusammengefasst die 6 Schritte1. Ihr Unternehmen in 120 Zeichen2. Analyse der Beziehung3. Nutzung der sozialen Medien4. Ihre eine Botschaft5. Wer ist das Unternehmen?6. Erfolg messen
  • 16. Das heisst aber auch:Social Media ist nicht einfach nur ein neuerKommunikationskanal.Social Media und PR sind verwandt, aber nichtidentisch.Social Media ist ein offener Dialog mit den Kunden.

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