Canais de comunicação para organizações em toda a América Latina

1. Canais de comunicação para organizações em toda a
América Latina

2. O que é RESGUARDA?
RESGUARDA é um canal de comunicação de irregularidades e de quaisquer
outros assuntos que forem contra o bom clima de trabalho, em empresas da
América Latina.
●Através deste canal, é possível informar
situações irregulares por meio de denúncias,
feitas pelos funcionários.
●Como resultado, consegue-se um adequado
clima de trabalho.
●O serviço é seguro e independente.

3. Como funciona o serviço?
Por meio do serviço oferecido pela RESGUARDA, a informação outorgada
por você é recebida e processada por especialistas, externos à nossa
organização.
A informação é enviada para um Comitê integrado pela Direção da
Empresa, que analisa as implicâncias da informação e as medidas a serem
tomadas.
Conhecimento da Comunicado a RESGUARDA Empresa
Irregularidade
A Empresa verifica
a veracidade da
informação e
decide a ação a ser
seguida

4. Que tipo de Irregularidades posso comunicar?
É possível denunciar todo tipo de situações que não correspondam com nosso
Código de Ética, que afetem o clima de trabalho e o patrimônio da
Companhia.
Por exemplo:
Assédio, discriminação e maus tratos Fraudes Econômicas.
aos funcionários (atos em detrimento
do sexo, raça, nacionalidade, etc.) Roubo ou subtração de informação interna da
empresa
Descuido o uso inapropriado dos Corrupção e acordo com fornecedores/clientes.
bens e/ou serviços da organização.
Mal desempenho de funcionários, Adulteração de informação contável, operativa
supervisores e/ou gerentes (abusos de e financeira, documentos legais e esquiva de
poder, favoritismo, ameaça e mal controles internos da empresa.
comportamento).

5. Quais são os meios para realizar uma denúncia?
Você pode comunicar uma irregularidade através das seguintes vias de
contato:
0800-891-4636: Sem Identificador de chamadas
Opção 1: Operador , Opção 2: Mensagem Gravada
Fax: Opção 3
reportesbr@resguarda.com
www.resguarda.com
Formulário de Denúncia. Clique em “Comunique Aqui”

6. ¿Posso Efetuar uma Denúncia Anônima?
Todas as denúncias podem ser efetuadas de maneira anônima.
Queremos saber o que acontece, para gerar um melhor e mais ético
ambiente de trabalho.
Em todos os meios de comunicação, é garantida a confidencialidade, a
segurança na manipulação da informação denunciada e mantém-se o
anonimato do denunciante.

7. ¿Quem receberá a informação fornecida?
A informação comunicada, é remetida diretamente a um Comitê
Receptor. Ele é composto pela Direção da Companhia, que analisa as
implicâncias da informação e as medidas a serem tomadas.
Canal Seguro
A informação recebida é processada e tratada pela Resguarda de
maneira:
Confidencial
Anônima
Enviada de forma segura ao Comitê Receptor de Denúncias

8. Como efetuo um comunicado no Site?
WWW.RESGUARDA.COM
Para realizar seu comunicado
deverá ir a “Comunique aquí”

9. Como efetuo um comunicado no Site?
Coloque aquí o nome da
Empresa ou parte dele

10. Como efetuo um comunicado no site?
O campo
relacionado com o
Se quiser nome e o
que o sobrenome do
comunicado denunciado é
seja obrigatório e não
anônimo, pode ficar vazio. Se
deve clicar não o conhece,
aqui indique “Não o
conheço”.

11. Como efetuo um comunicado no site?
Se quiser, pode descrever uma
situação fora da tipificação
narrando em forma livre. Para isso,
pode utilizar este campo.
Para informar-lhe o avanço da sua
comunicação é necessário que você
preencha um e-mail de contato.

12. O que é um seguimento?
Um seguimento, é o acompanhamento do status de uma denúncia.
Durante o mesmo, o denunciante pode ampliar as informações e
interagir com o Comitê Receptor.
A Resguarda outorga número de comunicado e senha para que
somente o denunciante possa ver as respostas do Comitê e ampliar a
denúncia.
O seguimento pode ser efetuado através do telefone, e-mail e site.
Os meios com opção de seguimento são: Linha telefônica (Opção 1) - e-mail –
Site.
Um seguimento pode ser efetuado através de qualquer um destes três
meios, sem ter que utilizar necessariamente aquele que foi utilizado no
comunicado original.

13. Como realizo o seguimento no Site?
WWW.RESGUARDA.COM
Para ampliar seu comunicado
deverá ia a “Seguimento”.

14. Como realizo o seguimento no Site?
Para fazer o seguimento, o Denunciante
deverá colocar o número de comunicado e a
senha de acesso.

15. Como realizo o seguimento no Site?

16. Argentina: 0-800-999-4636 Ilhas Virgen : 1-855-861-9069
Brasil: 0-800-891-4636 México: 01-800-1233312
Chile: 800-835-133 Panamá: 011- 00800-052-1375
Colômbia : 01-800-752-2222 Perú: 0-800-00932
Costa Rica: 0-800-054-1046 Porto Rico: 1-855-7619289
Equador: 1-800-00031 Uruguai: 000-4052-10128
Estados Unidos: 1-800-921-2240 Venezuela: 0-800-162-7357
www.resguarda.com
info@resguarda.com
25 de mayo 555, piso 17| Buenos Aires, Argentina| (54-011) 4313-3035