Material de apoyo utilizado por el expositor Horacio Cairoli, Director de SocialAd para su presentacion en el Panel Mercosur Digital - Redes Sociales y Comunidades Online. Cómo las redes sociales y las comunidades online pueden generar clientes y posicionar a mi empresa; en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Buenos Aires, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/ Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/

1. Panel Redes Sociales y Comunidades Online

4. MAMÁ

5. VIDEO MICROSOFT

6. HABLAR

7. PREGUNTAR

8. ESCUCHAR

9. ESCUCHAR Definir estrategias de comunicación + tomar decisiones

10. PILARES • Cantidad y frecuencia de menciones • Tonos de las menciones • Temáticas • Fuentes e Influenciadores • Competencia • Información en tiempo real

11. CANTIDAD Y FRECUENCIA DE LAS MENCIONES

12. TONOS DE LAS MENCIONES

13. TEMATICAS

14. FUENTES E INFLUENCIADORES

15. COMPETENCIA

16. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA Ejemplo: Cadena de Gimnasios • Cantidad y frecuencia de menciones Detectamos un aumento de la cantidad de menciones los fines de semana y principalmente durante la primer quincena de cada mes y en la franja horaria de 20hs a 23 hs. • Tonos de las menciones El tono de las menciones es principalmente neutro pero se detectan, en ese período, picos de comentarios negativos.

17. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA • Temáticas Costo de cuota elevados – Antigüedad de las máquinas – Muy mala la Música • Fuentes e Influenciadores Los principales focos de conflictos se reflejan en Facebook y Twitter. • Competencia Si bien la marca es lider en la industria, comienza a perder terreno frente a sus competidores.

18. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA • Desarrollo y Comunicación Desarrollo de perfiles oficiales de la marca en Facebook y Twitter. Desarrollo de una aplicación en Facebook donde los usuarios pueden votar cuáles son las mejores canciones para hacer ejercicio. • Compra de Medios Compra de medios para comunicar Promo de descuentos y la renovación de máquinas. Segmentación con fuerte comunicación durante la noche, de jueves a domingos y especialmente los primeros quince días del mes. • Medición y Optimización Durante todo el proceso de comunicación mediremos la evolución de los tonos y cantidad de menciones, el share off voice respecto a la competencia y detectaremos si surgen nuevas problemáticas.

19. Pssss, Horacio

20. YA HABLASTE DEMASIADO… ESCUCHAMOS SUS PREGUNTAS Pssss, Horacio

21. YA HABLASTE DEMASIADO… ESCUCHAMOS SUS PREGUNTAS Pssss, Horacio

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24. YA HABLASTE DEMASIADO… ESCUCHAMOS SUS PREGUNTAS Pssss, Horacio

25. Horacio Cairoli Email: horacio@socialad.biz Tel: +54 911 6671 1408 Twitter: @horacio_cairoli www.socialad.biz