Material de apoyo utilizado por el expositor Fernando Cuscuela, Director de ClickBunker para su presentacion en el Panel Mercosur Digital - Redes Sociales y Comunidades Online. Cómo las redes sociales y las comunidades online pueden generar clientes y posicionar a mi empresa; en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Buenos Aires, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/ Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/

1. Cómo aprovechar las redes sociales y cómo las comunidades online pueden generar clientes y posicionar a mi empresa

2. ¿Estás preparado para subirte al tren?

4. Para llegar a ello tenemos… que ser una empresa 2.0 1- No vale con decir que estas en Internet, hay que estar 2- Comunicación, conversación, transparencia, organización… son valores que para defenderlos externamente en los mercados deben formar parte de la cultura propia de la marca 3- No se trata de una campaña, se trata de constancia, de presencia y actividad continuada 4- La comunicación tiene que buscar la conversación, como espacio de interacción entre la marca y los consumidores o entre los consumidores 5- El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa, sino que son los consumidores los que la crean.

6. Estrategia de Social Media 1-Conocer el entorno y mirar hacia adentro (FODA) 2- Crear un equipo de dirección ( Community Manager ) 3- Definir objetivos 4- Definir audiencia, escenarios y tareas sociales 5- Escuchar 6- Definir las plataformas de interacción 7- Crear una política de comunicación y un plan de crisis 8-Actuar 9- Medir 10- Iterar

9. http://www.youtube.com/watch?v=hifPfdbxeCI

10. Código de promoción

14. ¡¡Muchas Gracias!! Seguime en Twitter: @fercus Facebook: facebook.com/fernando.cuscuela Linkedin: ar.linkedin.com/in/fernandocuscuela