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EL IMPACTO DE LAS COMUNIDADES ONLINE Y REDES SOCIALES EN EL E-CONSUMO MINORISTA ¿Dominarán las comunidades a las marcas? por Marcelo García Cisneros, VP of Sales, Smowtion Co. Corp
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Material de apoyo utilizado por el experto internacional Marcelo García Cisneros, VP of Sales, Smowtion Co. Corp. en el panel "EL IMPACTO DE LAS COMUNIDADES ONLINE Y REDES SOCIALES EN EL E-CONSUMO …

Material de apoyo utilizado por el experto internacional Marcelo García Cisneros, VP of Sales, Smowtion Co. Corp. en el panel "EL IMPACTO DE LAS COMUNIDADES ONLINE Y REDES SOCIALES EN EL E-CONSUMO MINORISTA ¿Dominarán las comunidades a las marcas?" que que se llevo a durante el III Congreso Latinoamericano de Comercio Electronico Ecommerce LATAM 2009 (www.ecommercelatam.org) realizado el 2 de diciembre del 2009 en Hotel W de la ciudad de Santiago, Chile. Si usted esta interesado en acceder a mas informacion, material y videos del panel y el resto del Congreso ingrese en http://www.comunidadebusiness.com/group/ecommercelatam2008

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  • What is value
  • OLD MODEL, TYPICAL TV CPM, TYPICAL IMPACT
  • OLD MODEL, TYPICAL TV CPM, TYPICAL IMPACT
  • Cualquier mejora en los ratios de conversion en cada etapa va a ser que venda mas (por mas pequeña que sea) Como mejoro los ratios de converion en cada etapa: ctr (formato, frecuencia, mensaje/diseño, placement) Lc (landing page. Contar concepto y mostar ej depues V/L (transaccion online, opciones, drop off site, ver despues CADA PASO SE VA PERDIENDO GENTE (VA DRENANDO)
  • Transcript

    • 1. <ul><li>EL IMPACTO DE LAS COMUNIDADES ONLINE Y REDES SOCIALES EN EL E-CONSUMO MINORISTA </li></ul><ul><li>¿Dominarán las comunidades a las marcas? </li></ul>Santiago de Chile 12/2009
    • 2.  
    • 3. Del B2C al C2C “el usuario es el mensaje” ¿Que diría hoy Mc Luhan?
    • 4. <ul><li>Viejo modelo: </li></ul><ul><li>B2C </li></ul><ul><li>Nuevo modelo: </li></ul><ul><li>C2C </li></ul>Costo por contacto/ impacto Cada interacción es una impresión “ Pasa el dato” Influenciado para visitar la comunidad. “Pasa el dato”. No visita la comunidad pero es Influenciado.“Pasa el dato”. Sigue el pase de datos
    • 5. R e des Sociales
    • 6. Espacio Estratégico Social Página / Grupo / Perfil Publicidad en el SN PERFILES SKINS WIDGETS APLICACIONES Tráfico Externo
    • 7. FanPage REC – EXPERIMENTA EL MIEDO Objetivo: promocionar el lanzamiento de la película. Estrategia: se diseñó una fan page con un alto grado de incógnita para captar usuarios y fanáticos. Al estar registrados, los usuarios podían acceder a fotos oficiales de la película, información sobre el estreno, visualización del trailer, e incluso publicar sus comentarios y compartir sus opiniones y expectativas con los demás fanáticos. http://www.facebook.com/pages/EXPERIMENTA-EL-MIEDO/24232047285
    • 8. Application Ralph Wild Objetivo: diferenciar los distintos estilos dentro de la línea Ralph Wild, con un fuerte llamado a la acción ya sea para recibir ese perfume como regalo, o bien enviarlo como regalo a otros amigos y usuarios de Facebook. Estrategia: a través de un mini test que apela a establecer el estilo de vida del usuario, se le recomienda la fragancia más acorde a su personalidad. También, se puede ver qué perfumes son afines a los amigos de la red de cada usuario y comenzar la interaccion viral. http://apps.facebook.com/ralphwild/showcase.php
    • 9. Application British Airways Objetivo: posicionar a British Airways como la aerolínea de elección del público joven de alto poder adquisitivo. Estrategia: se propone al usuario seleccionar su ciudad favorita en el mundo. Una vez seleccionada, el sistema muestra fotos y datos sobre la ciudad, e invita a seguir interactuando por medio de comentarios, de la carga de fotos propias del usuario, de la invitación de sus amigos a descargar la aplicación, etc. Dentro de ese mismo entorno, se ofrece al usuario cotizar online el vuelo hacia ese destino. http://apps.facebook.com/misciudades/
    • 10. Application Tecnológico de Monterrey Objetivo: reclutar estudiantes para las carreras de grado de la universidad. Estrategia: se da la posibilidad al usuario de que realice un breve test vocacional online, luego del cual se ofrecen las carreras más afines a su perfil. Durante toda la experiencia del usuario se puede invitar amigos a realizar el test online, así como también obtener información detallada sobre planes de estudio, direcciones de las unidades académicas, artículos de interés, etc. http://apps.facebook.com/tec-monterrey/
    • 11. Application Visa http://apps.facebook.com/visaregala/promocion.php Objetivo: impulsar la acción comercial de VISA “Mes de compras”. Estrategia: el cliente invita a los usuarios a interactuar activamente con la aplicación que consta de una Trivia de pregutnas y respuestas creativas, para obtener puntos que se transformarán en descuentos para sus compras con VISA.
    • 12. Application Suzuki Objetivo: generar registros de personas interesadas en realizar pruebas de manejo en motos, autos y embarcaciones. Estrategia: luego de un juego en el cual el usuario simula una competencia de carrera de autos, motos y embarcaciones, la aplicación muestra una pantalla en la que invita a los usuarios a registrarse para ser citados a una prueba de manejo. Además, el usuario puede reenviar la aplicación a sus amigos de una manera compatible con el tono de la aplicación: desafiándolos a competir. http://apps.facebook.com/xtremerace/juega.php
    • 13. Comunidades y Blogs Como aprovecharlos
    • 14. KT, Jo, Sanku
    • 15. “ Long Tail” Top Audiencia Alcance: 30-40% Alcance: 60-70% Consumo de Medios Contenidos generales Contenidos segmentados
    • 16. A traves del Long Tail… Se alcanza a 8 de cada 10 usuarios de internet en Latinoamerica.
    • 17. Generación Y Jóvenes nacidos de 1980 al 2000. Este público consumidor de tecnología y comprador online solo se lo encuentra en Internet y mayormente en sitios long tail . A traves del Long Tail…
    • 18. Como se llega a todos los nichos relevantes? Optimizar la audiencia Audiencia Performance Audiencia óptima (clientes)
    • 19. Herramientas y tips Retargeting: para volver a impactar, o no sobre X persona. Ubicación geográfica: a nivel provincias / estados. Canales: tematicas verticales. Perfiles: presición en segmentos de edad y sexo. Inventario masivo: poder encontrar la audiencia sin importar cual sea el sitio donde esté y lograr un gran reach.
    • 20. Herramientas y tips Pixel tracking: registra las conversiones mediante un pixel. Clústers de usuarios: formados por patrones de navegación. Formatos: diversos formatos de creatividades, incluídos Pops. Predictivo...
    • 21. Metricas CPM CPL CPC CPA Audiencia Performance Potenciales clientes
    • 22.  
    • 23. Muchas gracias Marcelo Garcia Cisneros marcelo@ smowtion.com

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