Estrategias de comunicación digital ¿pensadas en el usuario?

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Presentación realizada en el primer seminario internacional Cultura y Web 2.0 organizado por el Cenctro Cultural de España en Santiago (septiembre 2010)

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  • 1. Estrategias de Comunicación Digital ¿Pensadas en el usuario? Seminario Cultura y Web 2.0 Centro Cultural de España, Septiembre 2010 Paulo Saavedra / [email_address]
  • 2. Usuarios… ¿son un problema?
  • 3.  
  • 4. Facebook 66.000 adherentes Twitter 7334 seguidores YouTube 177.000 reproducciones
  • 5.  
  • 6. Usuarios ¿son un problema? Buscan, participan, promueven, difunden, critican, opinan, comen, ríen, lloran y… reclaman
  • 7. Ciudadanos… Estado Carreteras, MOP Creado el 28/02/2010 400.000 visitas Catastro escuelas y liceos Educación 2020 En una semana… ChileAyuda Creado el 28/02/2010 7500 visitas diarias ChileClic.gob.cl 18 mil visitas diarias Portada Emergencia Publicada el 29/02/2010
  • 8. Caso: ChileClic www.chileclic.cl
  • 9. ChileClic, Portal de Servicios
    • Proyecto de 8 años
    • Red de mas de 140 colaboradores
    • Favorece la encontrabilidad
    • Contenidos comprensibles y vigentes.
    • Proceso de mejora continua.
    • Más que una
    • guía de trámites
  • 10.  
  • 11.  
  • 12.  
  • 13. Lo básico:
    • Conocer a los usuarios
      • Métricas y estadísticas
    • Tener claro lo que queremos
      • Diseñar objetivos de mediano y largo alcance
    • Diseñar mensajes
      • Elaborar contenidos a la medida
    • Usar canales diferentes
      • Redes sociales, Web, Streaming, podcast…
      • Canales tradicionales
  • 14. Caso: Forum 2010 forum2010valparaiso.org
  • 15. Forum Universal de las Culturas
    • Barcelona 2004
      • 141 días, 3 millones de visitantes…
    • Monterrey 2007
      • 4 millones de visitantes
      • Clausura con 700 mil personas
      • 77 países
    • Valparaíso 2010
    • Nápoles 2013
  • 16. ¿Cuándo es el FORUM en Valparaíso?
  • 17.  
  • 18.  
  • 19. Fecha de inicio: 22 de octubre de 2010 Fecha de finalización: 4 de diciembre de 201 0
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. Para la casa…
    • Pensar en grande
    • Comenzar en pequeño
    • Escalar rápido
  • 25. Enlaces recomendados
    • http://www.guiaweb.cl/
    • http://tienes5segundos.cl/
    • http://www.planetaweb2.net/
  • 26. Gracias Paulo Saavedra / [email_address] @paulo_saavedra ;-)