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Estrategias de comunicación digital ¿pensadas en el usuario?

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Presentación realizada en el primer seminario internacional Cultura y Web 2.0 organizado por el Cenctro Cultural de España en Santiago (septiembre 2010)

Published in: Design

Estrategias de comunicación digital ¿pensadas en el usuario?

  1. 1. Estrategias de Comunicación Digital ¿Pensadas en el usuario? Seminario Cultura y Web 2.0 Centro Cultural de España, Septiembre 2010 Paulo Saavedra / [email_address]
  2. 2. Usuarios… ¿son un problema?
  3. 4. Facebook 66.000 adherentes Twitter 7334 seguidores YouTube 177.000 reproducciones
  4. 6. Usuarios ¿son un problema? Buscan, participan, promueven, difunden, critican, opinan, comen, ríen, lloran y… reclaman
  5. 7. Ciudadanos… Estado Carreteras, MOP Creado el 28/02/2010 400.000 visitas Catastro escuelas y liceos Educación 2020 En una semana… ChileAyuda Creado el 28/02/2010 7500 visitas diarias ChileClic.gob.cl 18 mil visitas diarias Portada Emergencia Publicada el 29/02/2010
  6. 8. Caso: ChileClic www.chileclic.cl
  7. 9. ChileClic, Portal de Servicios <ul><li>Proyecto de 8 años </li></ul><ul><li>Red de mas de 140 colaboradores </li></ul><ul><li>Favorece la encontrabilidad </li></ul><ul><li>Contenidos comprensibles y vigentes. </li></ul><ul><li>Proceso de mejora continua. </li></ul><ul><li>Más que una </li></ul><ul><li>guía de trámites </li></ul>
  8. 13. Lo básico: <ul><li>Conocer a los usuarios </li></ul><ul><ul><li>Métricas y estadísticas </li></ul></ul><ul><li>Tener claro lo que queremos </li></ul><ul><ul><li>Diseñar objetivos de mediano y largo alcance </li></ul></ul><ul><li>Diseñar mensajes </li></ul><ul><ul><li>Elaborar contenidos a la medida </li></ul></ul><ul><li>Usar canales diferentes </li></ul><ul><ul><li>Redes sociales, Web, Streaming, podcast… </li></ul></ul><ul><ul><li>Canales tradicionales </li></ul></ul>
  9. 14. Caso: Forum 2010 forum2010valparaiso.org
  10. 15. Forum Universal de las Culturas <ul><li>Barcelona 2004 </li></ul><ul><ul><li>141 días, 3 millones de visitantes… </li></ul></ul><ul><li>Monterrey 2007 </li></ul><ul><ul><li>4 millones de visitantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Clausura con 700 mil personas </li></ul></ul><ul><ul><li>77 países </li></ul></ul><ul><li>Valparaíso 2010 </li></ul><ul><li>Nápoles 2013 </li></ul>
  11. 16. ¿Cuándo es el FORUM en Valparaíso?
  12. 19. Fecha de inicio: 22 de octubre de 2010 Fecha de finalización: 4 de diciembre de 201 0
  13. 24. Para la casa… <ul><li>Pensar en grande </li></ul><ul><li>Comenzar en pequeño </li></ul><ul><li>Escalar rápido </li></ul>
  14. 25. Enlaces recomendados <ul><li>http://www.guiaweb.cl/ </li></ul><ul><li>http://tienes5segundos.cl/ </li></ul><ul><li>http://www.planetaweb2.net/ </li></ul>
  15. 26. Gracias Paulo Saavedra / [email_address] @paulo_saavedra ;-)

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