Все мы умеем общаться, и, не смотря на то, что у каждого из нас сложились свои собственные понятия и определения, и мы не всегда можем понять, о чём говорит другой человек, это не должно становиться преградой к продуктивному общению. Общение людей друг с другом должно приносить удовольствие всем сторонам общения, и если вы умете приходить к взаимному пониманию, это всегда будет вашим самым большим преимуществом. Успехов вам, мира и добра!

1. [ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ] 17 сентября 2013 г. №2
7
«10 СЕКРЕТОВ
ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ»
Простые правила, способные сделать
любое общение более продуктивным
о время беседы
поддерживайте с
собеседником контакт
глазами.
Существует три вида
контакта:
первый – контакт сверху
вниз. Это контакт начальника
с подчиненным.
второй – контакт снизу вверх.
Это контакт ребенка.
третий – самый эффективный
контакт. Контакт глаза в
глаза.
читесь слушать. Для
эффективного общения
вы должны слушать
собеседника не менее
двух третей времени
общения, и только треть -
говорить.
поддерживайте
разговор с
собеседником с
помощью открытых
вопросов (вопросы,
которые не требуют
однозначного ответа).
Например: «А где ты купила
такую кофточку?»
спользуйте в разговоре
здоровый юмор.
Рассказывайте
анекдоты, добрые
шутки, веселые истории из
жизни. Только старайтесь
избегать иронии. А тем более
злой иронии. Самая лучшая
шутка – шутка о себе.
емонстрируйте
уверенность.
Расправьте плечи и
спину, тренируйте
правильную осанку.
тарайтесь не
критиковать и не давать
советов. Если же
критикуют вас, знайте,
что в критике
выигрывает тот, кого
критикуют.
Критику нужно брать
правильно. Если вы не
согласны с критикой, то
скажите: «Спасибо, я
подумаю…». Если согласны,
то спросите: «Да, и как это
сделать..?»
Если же вы считаете, что
критика неконструктивна, то
выйдите из контакта фразой:
«Все, все хватит!!!»
Если все же необходимо
покритиковать, то примените
схему критики: скажите
комплимент, затем
произнесите критику,
закончите комплиментом.
Можете использовать вопрос.
Например, у вас спрашивают
ваше мнение о картине. Вы
В У
П
И
д
С
Продолжительность
контакта должна быть не
менее 50 процентов
времени. Для того, чтобы
выдержать нужно
рассматривать прическу,
губы, лицо, брови
собеседника и, например,
отмечать необычность,

2. [ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ] 17 сентября 2013 г. №2
8
Как показывает практика,
самые больные уколы
касаются наших
ВНЕШНОСТИ и
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ
КАЧЕСТВ. Вы можете
выписать все, как вы
думаете, недостатки на
бумагу, сжечь ее и сдуть
пепел. Если вас колют
много и часто, то не
общайтесь с этими
людьми. Если же вы сами
нанесли укол, вы можете
сами и нейтрализовать
его.
задаете вопрос: «А как вы
сами думаете?»
Примените присоединение
МЫ. Например: «Что-то у нас
игра не клеится», - говорит
тренер футболисту.
Нейтрализовать критику
можно, просто начните
критиковать себя первым.
тарайтесь не
разговаривать на темы,
в которых вы не
разбираетесь.
И не пытайтесь, чтобы
вас все полюбили.
ейтрализуйте
конфликты. Если вы
совершили не очень
хороший поступок,
чтобы смягчить
ситуацию используйте схему:
«Да, присоединение к
чувствам пострадавшего,
вопрос».
Например, если вы в автобусе
кому-то наступили на ногу и
вас обозвали неуклюжим, то
примените эту схему.
«Да, я наступил, я
неуклюжий. Я понимаю, как
вы раздражены. Может
подвинетесь?» (уход от
конфликта и переход к
решению проблемы).
мортизируйте уколы.
Применяйте
рефрейминг. Вам
необходимо в словах,
произнесенных против
вас найти новый позитивный
для вас смысл. «Как плохо,
что пошел дождь», «Зато
расцветут цветы».
Применяйте правила
амортизации:
важна не красота ответа, а
своевременность;
если не смог сразу
амортизировать,
амортизируй позже;
если случайно уколол,
обязательно сам
амортизируй свой укол;
выпишите все возможные
уколы, которые могут
применить против вас, и
придумайте варианты
амортизаций.
о время общения
обращайтесь не только
к разуму, но и к
чувствам.
Главное требование здесь -
обращаться больше к
чувствам! «Мне очень
приятно…», «Мне очень
нравится…» Если появились
чувства, обязательно
озвучьте их!
аканчивайте беседу во
время! Чувствуйте меру.
Применяйте приемы
выхода из контакта:
 обязательно извинитесь, что
прерываете контакт;
 дайте позитивную оценку
общению;
 создайте мостик в будущее:
возьмите визитку,
обменяйтесь телефонами,
договоритесь о следующей
встрече.
Виталий Пронин
С
Н
А В
З
Все мы умеем общаться, и, не
смотря на то, что у каждого из
нас сложились свои
собственные понятия и
определения, и мы не всегда
можем понять, о чём говорит
другой человек, это не
должно становиться
преградой к продуктивному
общению.
Общение людей друг с другом
должно приносить
удовольствие всем сторонам
общения, и если вы умете
приходить к взаимному
пониманию, это всегда будет
вашим самым большим
преимуществом. Успехов вам,
мира и добра!