Presentación de Isabel Ortiz de Mumumio durante la celebración de Foro e-commerce de PIATIC, organizado por Fundación CTIC Sociedad de la Información el día 1 de diciembre de 2011 en Gijón.

1. Aspectos claves a la hora de crear
un negocio
Isabel Ortiz Travado
Gijón, 1 de diciembre de 2011
II Foro e-commerce

2. Cómo vender por Internet
• Las ideas valen mucho
• Pero vale más la puesta en marcha
• Si no nos lanzamos, es como si no hubiese idea
• No tener miedo a sacar un primer
prototipo
• Nunca estará perfecto
• Pero conseguiremos mejorar y
adaptarnos a medida que
conozcamos a nuestros clientes
• Nuestros usuarios nos dirán lo que
quieren
• Búsqueda continua de mejora
II Foro e-commerce

3. Socios
• Busca acompañantes de viaje con conocimientos complementarios
• Estamos en Internet pero no hay que olvidarse de VENDER
Usabilidad
Desarrollador
Experto en Comercial
producto
II Foro e-commerce

4. Pasión por tu producto
• Confiar y creer en lo que vendes
• Aprovechar la tecnología para crear algo grande
II Foro e-commerce

5. Internet permite
Escalabilidad B2B o
B2C
No hay
fronteras Logística
Pagos
Segmentar Prueba- error
II Foro e-commerce

6. Retos en el E-Commerce para Mumumío
• Aportar valor a la sociedad y a las personas en particular
• ¿Qué soluciona tu modelo? Hazte esta pregunta muchas
veces
• Objetivo: clientes satisfechos y que repitan compras con
mucha frecuencia
• Enseñar a los usuarios que hay personas humanas detrás
de tu tienda online
II Foro e-commerce

7. Retos en el E-Commerce para Mumumío
• Saber transmitir lo que haces y diferenciarte de los
demás
• Persistencia y paciencia con nuevos modelos de
negocio
• Si no hay demanda, CREA LA OFERTA y terminarás
encontrando personas que compren tu producto.
Crea una necesidad
II Foro e-commerce

8. Social Media
II Foro e-commerce

9. Opiniones
• sólo pueden opinar los clientes que han comprado un producto
• creas más confianza y las opiniones son 100% reales
• No quitamos opiniones negativas, porque ayudan a que Mumumío y
sus productores mejoremos.
• CREDIBILIDAD
II Foro e-commerce

10. Mumumío: Customer Service
En el Comercio Electrónico son clave:
• Interacciones y experiencias que crean vivencias y confianza
• Conversaciones con los clientes
• agilidad contestando emails / llamadas / chat
• transmitir pasión por tu producto
• ayudar en los procesos de compras: claves para facilitar las compras a tus
usuarios. Usabilidad
II Foro e-commerce

11. • Conversaciones y experiencias
• Escucha lo que dice la gente: de tu negocio, de ti, de tu servicio, de tus
competidores
• Así entenderás a tus clientes y sus necesidades
• Potencia una relación de calidad y confianza que dure a largo plazo
II Foro e-commerce

12. Los productores encuentran a los consumidores de
una forma sencilla y éstos pueden comprar comida
de verdad por internet
• Ayudamos a las tiendas a mejorar su producto, packaging, reducir
costes de transporte…
• Segmentación de Newsletters según indicación geográfica y
preferencias del cliente. Email Marketing
• Facilidad en los pagos: paypal, tarjeta bancaria, transferencia
II Foro e-commerce

13. • Hoy en día predominan:
• plásticos
• colores artificiales
• productos hiperdiseñados
• productos sin sabor
• la industrialización y mercantilización de la comida
• Una PARADOJA si tenemos en cuenta
que la tierra y los animales nos llevan
alimentando miles de años de forma
natural
II Foro e-commerce

14. Cosas que nos preocupan de la comida:
• Transgénicos y las patentes sobre las
semillas
• Sostenibilidad en el transporte de los
alimentos
• Ganadería Intensiva
• Mercados financieros y especulación
alimentaria
II Foro e-commerce

15. Pero hay cosas que nos gustan mucho y
de las que seguimos disfrutando, por
eso hemos creado Mumumío, para
potenciarlas.
II Foro e-commerce

16. Nos gustan las tradiciones
porque casi siempre
resultan DELICIOSAS
Nos gusta apoyar y dar herramientas a
pequeños productores y artesanos para
que vendan de la forma más directa
posible
Nos gusta lo LOCAL
II Foro e-commerce

17. isabel@mumumio.com - 915 917 861
www.mumumio.com
II Foro e-commerce