Susanna Kortelainen, toimitusjohtaja, Rovaniemen Matkailu & Markkinointi

2. Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy
• Matkailun alueorganisaatio, jonka omistavat:
* 51 % Rovaniemen Kehitys Oy (Rovaniemen
kaupunki)
* 49 % alueen yritykset (156 kpl)
• Tehtävänä:
* matkailuneuvonta
* Rovaniemen brändimarkkinointi
* alueen matkailun yhteismarkkinointi
* alueen kongressimyynti ja –markkinointi
* PR –palvelut ja mediavierailut

3. Rovaniemen matkailun vahvuudet
• Elämysosaaminen:
* Napapiiri / Joulupukin Pajakylä:
Joulupukin Kammari, SantaPark, Santamus
• Kulttuuri-Rovaniemi:
* Arktikum, Kulttuuritalo Korundi,
Tiedekeskus Pilke, Alvar Aalto

4. Rovaniemen matkailun vahvuudet
• Liikunta- ja hyvinvointimatkailu:
* Ounasvaara (hiihto, laskettelu, golf, pyöräily)
* Huippu-urheilun valmennusakatemia
* Santasport – Lapin Urheiluopisto
• Arktinen kaupunki – Lapin pääkaupunki
* Yliopisto ja arktinen kohtaamispaikka
* Ostosmatkailu
• Kokous- ja kongressimatkailu

5. Alueen matkailun vahvuudet
• Ranuan Eläinpuisto
* jääkarhun pentu Ranzo
* ohjelmapalvelut
* camping & lomakylä (jouluksi 2012)

6. Kärkituotteita
• Joulupukin tapaaminen (vuoden jokaisena
päivänä)
• Arktikum, Korundi, Pilke - kokonaisuus
• Alvar Aalto, design, lappilaiset käsityöt (Hornwork)
• Ounasvaara (hiihto, laskettelu, golf, Santasport)
• Ranuan Eläinpuisto
• Jokiveneristeilyt (yötön yö)
• Moottorikelkkasafarit, koiravaljakko - ja poroajelut
• Revontulten bongaus
• Hirven bongaus
• Elämysillalliset (Santapark, Santamus...)

7. Matkailun merkitys Rovaniemelle
• Vuotuinen matkailutulo n. 250 M eur
• Majoitusvuorokaudet 492 400 kpl
(joista ulkomaisia 270 900 kpl)
• Matkailu työllistää n. 1750 htv
• Rovaniemellä toimii n. 120 matkailuyritystä
• Saapuvia lentomatkustajia n. 340 000/vuosi
• Joulukauden matkailutulo n. 40 M eur
• Rekisteröidyillä yöpymisillä mitattuna Suomen
kansainvälisin kaupunki Helsingin jälkeen

8. Kulttuuri ja matkailu ne yhteen soppii?

9. Kulttuurin ketju (Culture DQN)
hankkeen tulokset / Rovaniemi
• Työpajatuotteet : Rovaniemen Taidemuseo/Kulttuuritalo
Korundi ja Lapin Kamariorkesterin tilauskonsertit
• Yhteistyö: kulttuurikohteiden edustajat, kulttuurin tuottajat,
matkailualan toimijat ja välittäjäorganisaatiot
• Oivallus: myynti- ja jakelukanavat voivat löytyä hyvinkin
läheltä, esim. paikallisista ohjelmapalveluyrityksistä
• Kannustematkailijoille suunnattu tuote (Lapin Safarit):
yritysasiakkaan palkintomatkasta kuvattu video julkistetaan
juhlallisessa tilaisuudessa Kulttuuritalo Korundin
huippuakustisess salissa filmin taustalla soi elävä musiikki
Lapin Kamariorkesterin esittämänä.

10. Kulttuurin ketju (Culture DQN)
hankkeen tulokset / Rovaniemi
• Kulttuurimatkailu ei ole oma yksittäinen lokeronsa
• Kulttuuriset sisällöt tulee yhdistää ja nivoa osaksi
ohjelmapalveluita.
• Perheet, Joulupukki-fanit ja liikematkailijat ovat
kaikki potentiaalisia kulttuurimatkailijoita.

11. Kulttuurimatkailun onnistumiset
• Kulttuurimatkailun onnistumiset :
* kohteiden hyvät asiakaspalautteet
* kohteiden korkea ja tasainen laatu
* oivaltavat sisällöt, löydöt

12. Kulttuurimatkailun haasteet
• Löydettävyys
• Asiakas ei osaa määritellä, mitä haluaa
• Ostaja/välittäjäkään ei välttämättä tiedä mitä
haluaa? Ei osata ostaa.
• Tuotteet liian monimutkaisia ja raskaita.
• Korkea kynnys ostaa, osallistua

13. Mitä puuttuu?
• Ketterät ohjelmapalvelut/tuotteet
yksilöasiakkaalle: light-versiot, ”maistiaiset”
• Erityisesti Lapissa tarvitaan kesäkauden
tuotteita

14. Mistä saadaan lisää kulttuurimatkailun
menestystarinoita?
• Festivaalit
• Museot
• Tapahtumat
• Suomalainen perinne & design
• Suomalainen koti ja sauna
• Suomalainen ruoka
• Suomalainen elämä

15. Kulttuuristen sisältöjen
tuotesuunnittelun periaatteet
• Mikä on kulttuuristen sisältöjen tarve:
mitä, kenelle, miten?
• Miten tuote/palvelu antaa lisäarvoa
asiakkaalle?
• Kaupallisuuden ”rasite” ja kirous

16. Ideasta tuotteeksi / tuloksi
• Matkailussa tuotteistusta harjoiteltu
• Elämysmatkailun liiketoimintapolkua (ideasta
tuotteeksi ja tuloksi) tulisi mallintaa
• Onko tuote liian monimutkainen? Keep it simple
• Tunnistetaanko ja tunnustetaanko, ketkä kaikki
toimivat myyjinä/välittäjinä?
• Myynnin kannustimet?
• Kuinka ostamisen polkua helpotetaan?
• Tapahtumayhteistyö kulttuurin ja liikunnan välillä ?

17. Kulttuuristen sisältöjen
tuotesuunnittelun periaatteet
• Yksinkertaistaminen
• Vähentäminen
• Paikallistaminen
• Asiakasprofiileiden kartoitus ja hyödyntäminen

24. Löytöretkeilijä

25. Hiljentyjä

26. Leffamatkailua / kulttuurimatkailua?

28. Niko2 Lentäjäveljekset
• Jatkoa menestyksekkäälle
Niko – Lentäjänpoika
animaatioelokuvalle
• Maailman ensi-ilta
Rovaniemellä 1.10.
• Elokuvateattereihin 12.10.
• Elokuvan levitysoikeudet
myyty yli sataan maahan
(Eurooppa, Aasia, Venäjä)

29. Kulttuuriteko Rovaniemellä:
Rovaniemen Joulubrändityö

30. The Official Hometown of Santa Claus®
• Rovaniemen USP (Unique Selling Point)
• EU-yhteisömerkki 2010, Joulubrändityön
käynnistäminen
• yhteinen arvopohja, brändiin sitouttaminen,
laajapohjainen osallistaminen
• jatkuvaa työtä (constant stream of proofs)
• globaalit teot (global actions)

31. Tie Rovaniemen uuteen imagoon
ROVANIEMI
31

32. Joulupukki – elävä tarina
• Elävä tarina on se, joka erottaa meidät muista kaupungeista ja tekee meistä siten Arvot
kiinnostavan muille. Se on yhteenveto siitä, mihin me ryhmänä uskomme ja mitä
Ydinarvot, yhdessä Elävän tarinan
me haluamme tarjota maailmalle. Se on perusta, jolle rakennamme uuden,
kanssa, kuvaavat Rovaniemen
vetovoimaisen mielikuvan Rovaniemestä. ainutlaatuisia piirteitä, arvoja ja
toimintatapoja, jotka erottuvat
• Rovaniemi on paikka, jossa tarinat elävät, ja jossa niitä syntyy joka päivä lisää. massasta ja ovat se mitä meillä
on tarjota. Niitä käytetään
Rovaniemi on Joulupukin kotikaupunki, kaupunki jossa globaalisti tunnettu, sisäisinä merkkipaaluina,
valtionpäämiestasoinen satumainen hyväntekijä on valinnut asua ympäri vuoden. esimerkiksi pohdittaessa,
Paikallisten kanssa on helppo päästä juttuun, historia ja jokapäiväinen arki on millaisia projekteja meillä tulisi
täynnä erikoisia yksityiskohtia, ja itsensä Joulupukin voi todella kohdata. Rovaniemi olla ja millaista viestintää
tuntuu luonnolliselta, leikkisältä, lappilaiselta ja luovalta. haluamme tehdä. Perusarvot
tulisi nähdä kokonaisuutena,
jotka yhdessä kuvaavat meidän
• Rovaniemi on kaupunki, jossa vierailtuasi et koskaan ole enää ennallasi. asemamme elävien tarinoiden
kaupunkina.
• On olemassa neljä ydinarvoa, jotka erityisen hyvin kuvaavat, mitä me tarkoitamme
elävillä tarinoilla. Nämä ovat Aito, Antaminen & välittäminen, Yllättävä & luova
sekä Aina läsnä.
• Hyödyntämällä näitä merkkipaaluina suunnitellessamme ja toteuttaessamme
arkisia toimia, suuria ja näyttäviä tekemisiä tai viestintää, autamme Rovaniemeä
hankkimaan itselleen maineen, jonka se ansaitsee.
32

33. Brändilupaus ja ydinarvot
Antaminen &
välittäminen
Joulupukki Aina läsnä
Aito Elävä tarina
Yllättävä
& luova
33

34. Aito
Aito tarkoittaa luonnollista,
luontevaa ja alkuperäistä. Se
tarkoittaa myös luotettavuutta,
rehellisyyttä ja välittömyyttä.
Rovaniemellä siihen sekoittuu
lapsuuden unelman mystisyyttä
ja satumaisuutta. Aitous on
suorasukaista, selkeää ja
teeskentelemätöntä. Se
tarkoittaa myös seisomista omien
arvojensa takana – silloinkin, kun
se ei ole mukavaa. Aitous
tarkoittaa myös vahvaa yhteyttä
omiin juuriin ja omaan historiaan
sekä avoimuutta tulevalle.
Esimerkkejä Rovaniemen
aitoudesta ovat:
• Joulupukki 365
• Arktinen puhdas luonto,
napapiiri, revontulet ja yötön yö
• Oikea, elävä ja kasvava,
kaupunki suurten jokien
yhtymäkohdassa ja perinteikäs
Lapin kauppakeskus
34

35. Antaminen & Välittäminen
Välittäminen tarkoittaa
huolenpitämistä kaikista. Pienistä
ja isoista. Nuorista ja vanhoista.
Tutuista ja vieraammista. Se
tarkoittaa turvallisuutta,
kunnioittamista ja kaikkien
huomioon ottamista. Se
tarkoittaa empaattisuutta ja
jakamista, myös vähäosaisimpia
ja haavoittuvimpia kohtaan.
Oikeudenmukaisuutta. Aktiivista
osallistumista ja pyrkimystä pitää
huolta jokaisesta yksilöstä.
Esimerkkejä Rovaniemeläisestä
välittämisestä ovat:
• Joulupukki vastaanottaa kaikki
vieraat maksutta ympäri vuoden
• Lappilainen vieraanvaraisuus,
suvaitsevaisuus ja välittäminen
• Liikuntareittien esteettömyys
• UNICEFin kaupunkikumppani
2010
35

36. Yllättävä & luova
Luova tarkoittaa uusia tapoja
ajatella. Kykyä yllättää. Asioiden
näkemistä uudesta perspektiivistä.
Se tarkoittaa mahdollisuuksien ja
ratkaisujen näkemistä, ja uskoa
parempaan tulevaisuuteen. Sitä,
ettei anna vakiintuneiden tapojen
tai mielipiteiden rajoittaa itseään.
Yllättävä näkyy kontrasteina:
kaupunki yhdistettynä puhtaaseen
luontoon. Erämaa yhdistettynä
korkeaan teknologiaan ja infraan.
Yhtä aikaa lähellä ja kaukana. Joulun
ja Lapin lämminhenkinen mystiikka
ja taianomaisuus yhdistettynä
moderniin kaupunkiin.
Esimerkkejä Rovaniemen
luovuudesta ovat:
• Alvar Aallon
poronsarviasemakaava
•Joulukolmion alue
• Lapin yliopisto ja taiteiden
tiedekunta
• Arktinen keskus
• Rovaniemi Design Week
• Lappset
• Rovaniemi ja World Design Capital
2012
• Betoniporot
36

37. Aina läsnä
Joulu on mielentila, joka Rovaniemellä
on läsnä aina ja kaikkialla.
Lämminhenkinen, välittävä ja
vastuullinen, mutta samalla leikkisä
tunnelma näkyy ympäri vuoden. Se
näkyy konkreettisina tekoina, tapoina
toimia Rovaniemellä. Se näkyy
Rovaniemellä valmistetuissa
tuotteissa. Se näkyy ROPSin juniorien
järjestämissä turnauksissa. Se näkyy
yllättävissä asioissa, joissa samalla
kulminoituu Rovaniemeläinen luovuus
ja luovien alojen osaaminen. Vaikka
itseään Joulupukkia ei näkisikään,
hänen kotikaupunkinsa tuntuu hänen
kotikaupungiltaan.
Esimerkkejä Rovaniemellä ovat:
• Lappsetin tuotteet
• Toivomuskello
• Joulupukin jalanjäljet
• Pajakylä 365
• Kuka hyvänsä Rovaniemeläinen.
37

38. Kiitos!
Lisätiedot:
Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy
sanna.kortelainen@rovaniemi.fi
GSM 040 576 3414
www.visitrovaniemi.fi